ทอซวนเอาชนะความยากลำบากในการดำเนินงานรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ

(Baothanhhoa.vn) - เพื่อสร้างการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เทศบาลตำบล Tho Xuan ได้นำแบบจำลอง "เพิ่ม 4 ลด 2 ไม่ 3" มาใช้ ซึ่งได้แก่ เพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพิ่มความโปร่งใสในการจัดการขั้นตอนการบริหาร เพิ่มความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่ เพิ่มความพึงพอใจขององค์กรและประชาชน ลดเวลาและต้นทุนในการดำเนินการขั้นตอนการบริหาร ไม่มีการคุกคาม ไม่มีการขอเอกสารเพิ่มเติมมากกว่าหนึ่งครั้ง ไม่มีการล่าช้าในการจัดการงานสำหรับองค์กรและบุคคล

ประชาชนตำบลโถซวนได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนเมื่อมาทำขั้นตอนต่างๆ ที่ศูนย์บริการบริหารตำบล

เพื่อนำแบบจำลองนี้ไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลโถซวนได้มอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบเฉพาะให้กับแต่ละหน่วยงาน จัดบุคลากรเพื่อดำเนินงานด้านการปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปองค์กร การสร้างและพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัล ขณะเดียวกัน ได้เพิ่มบุคลากรเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบเอกสาร จัดทำแบบฟอร์ม แนะนำขั้นตอนการทำงาน และประสานงานไปยังสถานที่ปฏิบัติงานที่เหมาะสม เพื่อให้ตรงกับความต้องการของประชาชนมากที่สุดและสะดวกที่สุด อย่างไรก็ตาม ในช่วงสัปดาห์แรกของการดำเนินงาน ศูนย์ฯ ประสบปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เช่น ปัญหาซอฟต์แวร์ สายส่งไฟฟ้าที่เกินกำลัง ทำให้การประมวลผลเอกสารของประชาชนล่าช้า รวมถึงปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลในการจัดการงาน ซึ่งสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อคณะทำงานและข้าราชการ...

เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคอย่างค่อยเป็นค่อยไป คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะคอยติดตามและวิเคราะห์สถานการณ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างภาวะผู้นำ ทิศทาง และการบริหารจัดการให้กับหน่วยงานเฉพาะทาง บุคลากรเฉพาะทาง และข้าราชการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มุ่งเน้นการแบ่งกลุ่มงานเพื่อจัดสรรบุคลากรและงานให้ชัดเจนตามศักยภาพวิชาชีพและติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกันก็มอบหมายความรับผิดชอบและวินัยให้กับบุคลากรและข้าราชการแต่ละคนที่ไม่สามารถปฏิบัติงานได้สำเร็จ พร้อมทั้งยกย่องและตอบแทนบุคลากรและข้าราชการที่ปฏิบัติงานได้ดี เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการรับรู้และการปฏิบัติของบุคลากรและข้าราชการแต่ละคนในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสัปดาห์ที่มีการประชุมทางปกครองสูงสุด บุคลากรส่วนใหญ่ โดยเฉพาะบุคลากรเฉพาะทางประจำศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน จะทำงานในช่วงพักกลางวันและทำงานล่วงเวลาในช่วงเย็นเพื่อให้มั่นใจว่างานจะก้าวหน้า นอกจากนี้ เทศบาลยังได้ปรับปรุงเครือข่ายภายในและสายส่งไฟฟ้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะเดียวกันก็จัดการฝึกอบรม พัฒนาวิชาชีพ และให้คำปรึกษาแก่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ลงทุนซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมสำหรับการทำงาน

นอกจากนี้ เพื่อร่วมมือกันสนับสนุนให้กลไกการบริหารใหม่ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลยังได้สั่งให้สหภาพเยาวชนตำบลส่งทีมอาสาสมัครเยาวชนเพื่อสนับสนุนรัฐบาลรากหญ้าและประชาชนในการปฏิบัติภารกิจสำคัญ เช่น การเข้าถึงและใช้งานบริการสาธารณะออนไลน์ การแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารตามกระบวนการ การติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน VNeID บัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ การสนับสนุนให้ประชาชนใช้พอร์ทัลบริการสาธารณะระดับชาติและระดับท้องถิ่น การสนับสนุนการดำเนินการขั้นพื้นฐานบนอุปกรณ์สาธารณะ แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์และแพลตฟอร์มดิจิทัล การส่งเอกสารออนไลน์ การค้นหาผลการชำระเงิน การชำระเงินออนไลน์ การลงทะเบียนบัญชีพลเมืองอิเล็กทรอนิกส์... ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและรัฐบาลอีกด้วย

จากข้อมูลการประเมินของคณะกรรมการประชาชนตำบลโทซวน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ตำบลได้รับและประมวลผลบันทึกธุรกรรมเกือบ 2,000 รายการสำหรับองค์กรและบุคคลภายใต้อำนาจหน้าที่ โดยพื้นฐานแล้ว ถือว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ ประชาชนส่วนใหญ่ที่เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารต่างพึงพอใจกับการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบการบริหารใหม่

นายเล หง็อก กวน รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรค ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลโทซวน กล่าวว่า “ในสัปดาห์แรกของการดำเนินงานรูปแบบนี้ เนื่องจากความไม่คุ้นเคยกับงาน ทำให้การจัดทำขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชนได้รับผลกระทบอย่างมาก ประเมินว่าพื้นที่ดังกล่าวเสร็จสิ้นเพียงไม่ถึง 90% อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่สัปดาห์ที่สองเป็นต้นไป ด้วยความพยายาม ความรับผิดชอบ และความสมัครใจของคณะกรรมการพรรค รัฐบาล คณะทำงาน ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ ตำบลโทซวนจึงได้พัฒนาขึ้นและได้รับการประเมินว่าเสร็จสิ้นมากกว่า 90%

การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้ไม่เพียงแต่เป็นการจัดระบบกลไกเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้รัฐบาลระดับรากหญ้าได้ส่งเสริมบทบาทเชิงรุกและยืดหยุ่นในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการบริการประชาชน เช่นเดียวกับท้องถิ่นอื่นๆ ในระยะเริ่มต้น การดำเนินงานตามรูปแบบนี้ย่อมมีปัญหาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เทศบาลตำบลโถซวน ร่วมกับท้องถิ่นอื่นๆ ในจังหวัด ยังคงมุ่งมั่นและติดตามดูแลการดำเนินงานและกิจกรรมของกลไกใหม่นี้อย่างต่อเนื่อง เพื่อนำ ชี้นำ และสนับสนุนการแก้ไขปัญหาต่างๆ ภายในเขตอำนาจของตนอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ เทศบาลยังให้ความสำคัญกับการส่งเสริมศักยภาพและคุณวุฒิวิชาชีพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยย้ำเตือนเจ้าหน้าที่และข้าราชการให้มีทัศนคติที่อบอุ่นและเป็นมิตรในการให้บริการประชาชน ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจให้กับประชาชนในความเป็นผู้นำและการดำเนินงานของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลท้องถิ่น

บทความและรูปภาพ: เล ฟอง

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm