ดำเนินการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาอย่างจริงจัง

ฉากการทำงาน

ในการประชุม นายเหงียน วัน เซิน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ได้รายงานเกี่ยวกับการพัฒนา ด้านเศรษฐกิจ และสังคม ตลอดจนสถานการณ์การป้องกันประเทศและความมั่นคงของจังหวัดเตวียนกวาง

ในส่วนของงานรับประชาชน การจัดการเรื่องร้องเรียนและการกล่าวโทษ ในระยะหลังนี้ คณะกรรมการพรรคจังหวัด สภาประชาชนจังหวัด และคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เตวียนกวาง ได้ให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำและแนวทางอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งงานนี้จึงมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีและกลายเป็นเรื่องปกติ

รอง ผู้ตรวจการแผ่นดิน Duong Quoc Huy กล่าวในการประชุม

จำนวนการร้องเรียน การกล่าวโทษ ข้อเสนอแนะ และการสะท้อนกลับมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งการให้สำนักงานตรวจการจังหวัดและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดระบบตรวจสอบและทบทวนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและยืดเยื้อให้ทั่วถึง ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ทั้งจังหวัดไม่เคยมีจุดร้องเรียนและการวิพากษ์วิจารณ์ที่ซับซ้อนซึ่งกระทบต่อสถานการณ์ด้านความปลอดภัยและการเมืองของจังหวัดเลย

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ สำนักงานตรวจการจังหวัดได้รายงานผลต่อคณะทำงานสำนักงานตรวจการแผ่นดิน เกี่ยวกับผลการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหา (ตั้งแต่ปี 2566 ถึงเดือนกันยายน 2567) ในจังหวัด ทั้งนี้ ทั้งจังหวัดจึงได้ร่วมกันนำโซลูชั่นต่างๆ มาปรับใช้อย่างสอดประสานกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการกับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการทบทวนและรวมไว้ในแผนเพื่อมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขคำร้องของประชาชนอย่างทั่วถึง

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงียน วัน เซิน กล่าวในการประชุม

โดยเฉพาะปี 2566 จะคลี่คลายได้ 73/100 คดี ในปี 2567 มีคดีที่ได้รับการแก้ไขแล้ว 71 คดี และยังมีคดีที่เกี่ยวข้องกับกลไก นโยบาย บันทึก และเอกสารที่อยู่ระหว่างการแก้ไขอีก 29 คดี การต้อนรับพลเมืองเป็นระยะโดยหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ได้รับการเน้นในเรื่องดังต่อไปนี้ ในช่วงเวลาดังกล่าว หัวหน้าหน่วยงานได้ต้อนรับประชาชนโดยตรงในการต้อนรับร้อยละ 97.8 ของการต้อนรับ (ซึ่งประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ต้อนรับประชาชนโดยตรงใน 20/22 ครั้ง รวมทั้งสิ้น 90.9%) จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมดที่อยู่ในเขตอำนาจศาล: 37 เรื่อง, 37 คดี. ดำเนินการคลี่คลายแล้ว 30 คดี

เพื่อดำเนินการตามทิศทางของรัฐบาลในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จังหวัดเตวียนกวางยังคงส่งเสริมโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปฏิรูปขั้นตอนการบริหารในการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติการร้องเรียน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำระบบต้อนรับพลเมืองออนไลน์มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่พลเมืองในการใช้สิทธิในการร้องเรียนและประณาม

จังหวัดเตวียนกวางขอแนะนำให้สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาลดำเนินการตามอำนาจหน้าที่หรือแนะนำหน่วยงานที่มีอำนาจแก้ไข เพิ่มเติม และออกเอกสารทางกฎหมายใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับสถานการณ์จริงในการจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ การปรับใช้การเชื่อมต่อระหว่างฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับการร้องเรียนและคำกล่าวหาและฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับประชากร การเอาชนะข้อจำกัดของระบบฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับการร้องเรียนและการกล่าวโทษ ประกาศระดับการให้บริการสาธารณะออนไลน์สำหรับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินภายใต้การบริหารจัดการ เพื่อจัดการดำเนินงานให้เป็นหนึ่งเดียวกันทั่วประเทศ

หัวหน้าคณะกรรมการกิจการภายในพรรคประจำจังหวัด ผิง เตียน กวน กล่าวในการประชุม

ควบคู่กันไป ให้เสริมสร้างการแนะแนวทักษะวิชาชีพด้านการต้อนรับพลเมือง การระงับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส โดยสนับสนุนโดยเฉพาะการฝึกอบรมทักษะการต้อนรับพลเมือง การแก้ปัญหากรณีที่แออัดและซับซ้อน กรณีที่เกี่ยวกับกลไกและนโยบายของหน่วยงานกลาง

ผู้แทนได้หารือถึงความยากลำบากและประสบการณ์ในการต้อนรับพลเมือง และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นภายในสถานประกอบการ ท้องถิ่นมีการวิเคราะห์สถานการณ์การร้องเรียน กรณีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น และกรณีที่อาจเกี่ยวข้องกับกลุ่มคนจำนวนมากและซับซ้อนอย่างเป็นเชิงรุก เพื่อแจ้งหน่วยงานทุกระดับให้ดำเนินการแก้ไขอย่างทั่วถึงโดยไม่ให้กลายเป็น “จุดที่เป็นปัญหา” จังหวัดเตวียนกวางยังได้เสนอให้รัฐบาลตรวจสอบเนื้อหาบางส่วนในการทำงานรับประชาชน การจัดการเรื่องร้องเรียน และสถานประกอบการ

ในช่วงสรุปการประชุมการทำงาน รองผู้ตรวจการแผ่นดิน Duong Quoc Huy เน้นย้ำว่า การรับประชาชน การจัดการคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาต่างๆ ได้รับการเอาใจใส่ นำทาง กำกับดูแล และดำเนินการอย่างจริงจังและมีประสิทธิผลโดยประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ซึ่งแสดงให้เห็นจากอัตราการแก้ไขกรณีต่างๆ ที่สูงถึงกว่า 81% พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการตามหลักการต้อนรับพลเมืองจากผู้นำอย่างจริงจัง

คณะผู้แทนตรวจสอบราชการกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

เขาได้ขอร้องให้จังหวัดดำเนินการตามคำสั่งของสมาชิกถาวรของสำนักงานเลขาธิการและแผนของผู้ตรวจการของรัฐบาลในการประสานงานการจัดงานเลี้ยงต้อนรับประชาชนเพื่อให้บริการในการประชุมใหญ่พรรคอย่างเคร่งครัดต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ในระหว่างการจัดประชุมใหญ่พรรคในทุกระดับและการประชุมใหญ่พรรคแห่งชาติ
พร้อมกันนี้ ให้สร้างความตระหนักรู้และความรับผิดชอบแก่ผู้นำในการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ โดยมุ่งมั่นแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่อยู่ในอำนาจให้ได้มากกว่าร้อยละ 85 จังหวัดยังต้องดำเนินการจัดทำรายการและตรวจสอบข้อร้องเรียนและคำตำหนิอย่างจริงจังเพื่อมุ่งเน้นการจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิเหล่านั้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน ควบคู่ไปกับการป้อนข้อมูลเชิงรุกและใช้ฐานข้อมูลแห่งชาติในกิจกรรมการต้อนรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาในระดับท้องถิ่น

เขายังสังเกตเห็นความจำเป็นในการเสริมสร้างการคาดการณ์ เข้าใจสถานการณ์ และจัดการกับข้อร้องเรียนและคดีความของประชาชนอย่างจริงจัง ในเวลาเดียวกัน ให้ใส่ใจชีวิตทางวัตถุและจิตวิญญาณของผู้คนเนื่องจากผลกระทบร้ายแรงจากพายุ YAGI ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ส่วนข้อเสนอแนะของจังหวัดก็รับไปรายงานให้ผู้ตรวจการแผ่นดินพิจารณาแก้ไขต่อไป.

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html