ดำเนินการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาอย่างจริงจัง

ฉากการทำงาน

ในการประชุม นายเหงียน วัน เซิน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ได้รายงานเกี่ยวกับการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม ตลอดจนสถานการณ์การป้องกันประเทศและความมั่นคงของจังหวัดเตวียนกวาง

ในส่วนของงานรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ ในระยะหลังนี้ คณะกรรมการพรรคจังหวัด สภาประชาชนจังหวัด และคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เตวียนกวาง ได้ให้ความสำคัญกับภาวะผู้นำและทิศทางอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น งานนี้จึงมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นและกลายเป็นเรื่องปกติ

รอง ผู้ตรวจการแผ่นดิน Duong Quoc Huy กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม

จำนวนข้อร้องเรียน ข้อกล่าวหา คำแนะนำ และข้อคิดเห็นมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งการให้สำนักงานตรวจการจังหวัด หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการตรวจสอบและทบทวนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและยืดเยื้ออย่างทั่วถึง ที่ผ่านมา ทั่วทั้งจังหวัดไม่เคยมีประเด็นข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาที่ซับซ้อนและส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ความมั่นคงและการเมืองของจังหวัดเลย

ในการประชุม สำนักงานตรวจราชการจังหวัดได้รายงานผลการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน และการระงับข้อกล่าวหาของประชาชน (ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2566 ถึงเดือนกันยายน พ.ศ. 2567) ต่อคณะทำงานสำนักงานตรวจราชการจังหวัด ดังนั้น ทั่วทั้งจังหวัดจึงได้ร่วมกันนำแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการทบทวนและรวมแผนงานดังกล่าวไว้ในการมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน

นายเหงียน วัน เซิน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวในการประชุม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี พ.ศ. 2566 ได้มีการแก้ไข 73/100 คดี ในปี พ.ศ. 2567 ได้มีการแก้ไข 71 คดี และยังมีคดีที่เกี่ยวข้องกับกลไก นโยบาย บันทึก และเอกสารอีก 29 คดีที่อยู่ระหว่างการแก้ไข หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ได้ให้ความสำคัญกับการต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ โดยหัวหน้าหน่วยงานต่างๆ ได้ต้อนรับประชาชนโดยตรงถึง 97.8% ของการต้อนรับทั้งหมด (ซึ่งประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ต้อนรับประชาชนโดยตรงในการประชุม 20/22 ครั้ง คิดเป็น 90.9%) จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมดภายใต้อำนาจหน้าที่มีจำนวน 37 เรื่อง 37 คดี ได้รับการแก้ไขแล้ว 30 คดี

เพื่อปฏิบัติตามแนวทางของรัฐบาลในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จังหวัดเตวียนกวางยังคงส่งเสริมโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ปฏิรูปขั้นตอนการบริหารในการต้อนรับประชาชน การระงับข้อร้องเรียน และการประณาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำระบบต้อนรับประชาชนออนไลน์มาใช้ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนได้ใช้สิทธิในการร้องเรียนและประณาม

จังหวัดเตวียนกวางขอแนะนำให้สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาลปฏิบัติตามอำนาจหน้าที่หรือแนะนำหน่วยงานที่มีอำนาจแก้ไข เพิ่มเติม และออกเอกสารทางกฎหมายใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารเหล่านั้นสอดคล้องกับสถานการณ์จริงในการจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ ปรับใช้การเชื่อมโยงฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับการร้องเรียนและคำกล่าวโทษเข้ากับฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับประชากร เอาชนะข้อจำกัดของฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับการร้องเรียนและคำกล่าวโทษ ประกาศระดับบริการสาธารณะออนไลน์สำหรับขั้นตอนการบริหารภายใต้ขอบเขตการจัดการของรัฐเพื่อจัดระเบียบการดำเนินการที่เป็นหนึ่งเดียวทั่วประเทศ

นายฝุ่ง เตี่ยน กวาน หัวหน้าคณะกรรมการกิจการภายในของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดกล่าวในการประชุม

พร้อมกันนี้ ให้เสริมสร้างการให้คำปรึกษาแนะนำทักษะวิชาชีพด้านการต้อนรับประชาชน การระงับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ โดยสนับสนุนการฝึกอบรมทักษะการต้อนรับประชาชน การแก้ไขคดีแออัดและซับซ้อน คดีที่เกี่ยวข้องกับกลไกและนโยบายของหน่วยงานกลางโดยเฉพาะ

ผู้แทนได้หารือถึงความยากลำบากและประสบการณ์ในการทำงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาจากประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระดับรากหญ้า หน่วยงานท้องถิ่นต่าง ๆ ดำเนินการเชิงรุกเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์การร้องเรียน คดีใหม่ คดีที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นกับประชาชนจำนวนมากและมีความซับซ้อน เพื่อแจ้งหน่วยงานทุกระดับให้ดำเนินการและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที โดยไม่กลายเป็น "จุดวิกฤต" จังหวัดเตวียนกวางยังได้เสนอให้หน่วยงานตรวจสอบของรัฐบาลพิจารณาเนื้อหาบางส่วนในงานด้านการรับเรื่องร้องเรียน คดี และงานในระดับรากหญ้า

ในช่วงท้ายการประชุม รองผู้ตรวจการแผ่นดิน ดือง ก๊วก ฮุย ได้เน้นย้ำว่า ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ให้ความสำคัญ กำกับดูแล และดำเนินการอย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพในการต้อนรับประชาชน จัดการคำร้องทุกข์ และแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ดังจะเห็นได้จากอัตราการแก้ไขปัญหาที่สูงถึงกว่า 81% ขณะเดียวกัน หัวหน้าคณะกรรมการฯ ยังได้ดำเนินการต้อนรับประชาชนอย่างจริงจัง

คณะผู้แทนตรวจสอบราชการกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

เขาเรียกร้องให้จังหวัดดำเนินการตามคำสั่งของสมาชิกถาวรสำนักงานเลขาธิการและแผนของผู้ตรวจการของรัฐบาลในการประสานงานการจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนเพื่อให้บริการในการประชุมใหญ่พรรคอย่างเคร่งครัดต่อไป เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ในระหว่างการจัดประชุมใหญ่พรรคทุกระดับและการประชุมใหญ่พรรคระดับชาติ
ขณะเดียวกัน ควรสร้างความตระหนักรู้และความรับผิดชอบของผู้นำในการรับและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชน โดยมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตนให้ได้มากกว่าร้อยละ 85 นอกจากนี้ จังหวัดยังต้องจัดทำรายการและตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ อย่างจริงจัง เพื่อมุ่งเน้นการจัดการอย่างทั่วถึง นอกจากนี้ ควรป้อนข้อมูลและใช้ฐานข้อมูลระดับชาติในกิจกรรมรับและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ในระดับท้องถิ่นอย่างจริงจัง

พระองค์ยังทรงเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเสริมสร้างการคาดการณ์ ทำความเข้าใจสถานการณ์ และรับมือกับข้อร้องเรียนและคดีความของประชาชนอย่างแข็งขัน ขณะเดียวกัน ทรงให้ความสำคัญกับชีวิตทางวัตถุและจิตวิญญาณของประชาชน อันเนื่องมาจากผลกระทบอันร้ายแรงจากพายุ YAGI เมื่อเร็ว ๆ นี้ สำหรับข้อเสนอแนะของจังหวัด พระองค์ทรงรับไว้พิจารณาและนำเสนอต่อผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อพิจารณาและหาแนวทางแก้ไข

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html