ทิม คุก เผยคุณสมบัติอันดับ 1 ที่ทำให้สตีฟ จ็อบส์ กลายเป็นอัจฉริยะที่หาได้ยาก

“ สำหรับพวกเราที่โชคดีที่ได้ร่วมงานกับเขา เขาคือที่ปรึกษาที่ทรงคุณค่าตลอดชีวิต ” คุกกล่าวกับวอลล์สตรีทเจอร์นัลในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ บทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากที่ปรึกษาที่ร่วมงานกันมายาวนานช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของเขาที่จะไม่สนใจคนที่ยังลังเลและลาออกจากงานที่ดีที่คอมแพคเพื่อมาร่วมงานกับแอปเปิลในปี 1998 เขากล่าว

“ ฉันคิดว่าฉันมีโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิตที่จะได้ทำงานร่วมกับอัจฉริยะที่สร้างอุตสาหกรรมทั้งหมดนี้ขึ้นมา ” คุกกล่าว

คุก “หลงใหล” ทักษะหนึ่งที่เขาได้เรียนรู้จากจ็อบส์เป็นพิเศษ เขากล่าวว่า “ อย่ายึดติดกับมุมมองเดิมๆ ของตัวเอง อย่ายึดติดกับแนวทางเดิมๆ ของตัวเองเมื่อเจอหลักฐานใหม่ๆ เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้เสมอ ตอนแรกผมค่อนข้างประหลาดใจกับเรื่องนี้ แต่แล้วผมก็หลงใหลในคุณสมบัตินี้ ”

ทิม คุก และ สตีฟ จ็อบส์ ในปี 2010 (ภาพ: Getty)

คุกกล่าวต่อไปว่าความเต็มใจของจ็อบส์ที่จะเปลี่ยนความคิดของเขาในเรื่องใดก็ตามเป็น “ทักษะที่ยอดเยี่ยม” และเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยพบเห็นบ่อยนักอย่างที่คนทั่วไปคิด “ มีน้อยคนนักที่จะมีทักษะนี้ เพราะพวกเขายึดติดกับมุมมองในอดีตมากเกินไป ”

ผู้คนมักสร้างความคิดเห็นโดยอิงจากอารมณ์ เช่น ความกลัวหรือความโกรธ ซึ่งทำให้พวกเขายากที่จะหลุดพ้นจากความเชื่อที่ยึดถือกันมานาน งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า อคติทางความคิดเหล่านี้มักรุนแรงมากจนแม้แต่ข้อเท็จจริงชุดใหม่ที่ชัดเจนก็ไม่สามารถโน้มน้าวให้คนเปลี่ยนใจได้ คีธ เบลลิซซี ศาสตราจารย์ด้านพัฒนาการมนุษย์ มหาวิทยาลัยคอนเนตทิคัต เขียนไว้ในปี 2022

ความสามารถในการเปลี่ยนมุมมองเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้นำที่ต้องอาศัยการวิจัยและข้อมูลจากพนักงานเพื่อกำหนดทิศทางการตัดสินใจ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแสวงหาและพิจารณาความคิดเห็นที่หลากหลาย ซึ่งนักจิตวิทยาเรียกว่า "ความยืดหยุ่นทางปัญญา" เป็นกุญแจสำคัญสู่การฉลาดขึ้นและการตัดสินใจที่ดีขึ้น

หลักการความเป็นผู้นำอันโด่งดังประการหนึ่งของ Amazon ซึ่งคิดค้นโดย Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง คือ ผู้นำที่ดีมักจะ "ถูกต้อง" เสมอ ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ที่ว่าผู้นำที่ดีมักจะถูกต้องเสมอไป แต่พวกเขาเพิ่มโอกาสในการเป็นฝ่ายถูกด้วยการแสวงหาความคิดเห็นที่แตกต่างและเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงความคิดของตนเอง

Bezos กล่าวในงาน Pathfinder Awards ที่เมืองซีแอตเทิลในปี 2016 ว่า " ถ้าฝึกฝนบ่อยๆ คุณจะสามารถพูดถูกได้บ่อยขึ้น คนที่พูดถูกมักจะตั้งใจฟังมาก ส่วนคนที่พูดถูกมักจะเปลี่ยนใจบ่อยมาก "

เบซอสถ่ายทอดทัศนคตินี้ให้กับแอนดี้ เจสซี ซีอีโอคนปัจจุบันของ Amazon ผู้สืบทอดตำแหน่ง “ ผมมักจะตั้งคำถามกับความเชื่อที่ลึกที่สุดของตัวเองเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง เพื่อดูว่ามันเป็นความจริง หรือไม่” เจสซีกล่าวในเดือนกรกฎาคม “กุญแจสำคัญคือการมีบุคลากรที่เหมาะสมเข้ามามีส่วนร่วมเพื่อให้ฟีดแบ็ก รับฟังมุมมองที่แตกต่าง และคิดหาคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าหรือธุรกิจ ไม่สำคัญว่านั่นจะเป็นความคิดของคุณหรือไม่ ”

ในทำนองเดียวกัน จ็อบส์ก็ถ่ายทอดคุณสมบัตินี้ให้กับผู้สืบทอดตำแหน่งของเขา ซึ่งก็คือ คุก

“ เขาชอบโต้วาที และชอบให้ใครสักคนโต้วาทีกับเขา ” คุกอธิบาย พร้อมเสริมว่า “ และคุณสามารถเปลี่ยนใจเขาได้เสมอ หากคุณมีไอเดียที่ดีที่สุด เราเปลี่ยนใจกันและกัน นั่นคือเหตุผลที่สิ่งที่เราทำนั้นได้ผล ”

ควอตซ์ (ที่มา: CNBC)

แหล่งที่มา