หารือแนวทางแก้ไขเพื่อจำกัดความเสี่ยงในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ในสุนทรพจน์เปิดงาน นายเหงียน วัน ซวัต ประธานสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแห่งจังหวัด แจ้งว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง มูลค่าการช้อปปิ้งออนไลน์ของบุคคลก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปีพ.ศ. 2558 มูลค่าการช้อปปิ้งออนไลน์อยู่ที่ 160 เหรียญสหรัฐฯ ต่อคนต่อปี และในปีพ.ศ. 2565 จะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 285 เหรียญสหรัฐฯ อีคอมเมิร์ซมีอัตราการเติบโตต่อปีมากกว่า 25% แตะที่ระดับ 20.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 คิดเป็นเกือบ 8% ของยอดขายปลีกสินค้าทั้งหมด

นายเหงียน วัน ฟอง รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า และนายเหงียน วัน ซวัต ประธานสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแห่งจังหวัด เป็นประธานร่วมในการหารือ

ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสูงถึง 63,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2030 เพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่าจากปี 2024 วิธีการซื้อของออนไลน์ของผู้บริโภคก็ค่อนข้างหลากหลายเช่นกันผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขายอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada.vn, Shopee.vn, Sendo.vn, ... หรือผ่านเครือข่ายโซเชียล Facebook, Zalo, ... นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าผ่านโปรแกรมโฆษณาทางทีวี (ทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์)

ช่องทางอีคอมเมิร์ซนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่ผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น การเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วและง่ายดาย การเปรียบเทียบราคา ประหยัดเวลา โดยเฉพาะผู้ที่ชอบเรียนรู้และประเมินราคาแล้วซื้อเลยทางอินเทอร์เน็ต ประสบการณ์การช้อปปิ้งจึงแตกต่างจากการช้อปปิ้งโดยตรง...

ฉากสนทนา

จะเห็นได้ว่าอีคอมเมิร์ซเป็นและยังคงเป็นประเภทธุรกิจที่สำคัญ โดยครอบงำกิจกรรม ทางเศรษฐกิจ และสังคมมากมาย มีอิทธิพลอย่างมากและเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ ของชีวิตหลายด้าน

อย่างไรก็ตาม เมื่อเข้าร่วมในอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคอาจเผชิญความเสี่ยงที่นำไปสู่การสูญเสียเงิน สูญเสียความเชื่อมั่นในอีคอมเมิร์ซ ส่งผลกระทบต่อธุรกิจการผลิตและเศรษฐกิจโดยรวม

ในการสัมมนานี้ ผู้เข้าร่วมได้หารือเกี่ยวกับผลกระทบและประโยชน์ที่อีคอมเมิร์ซนำมาสู่ผู้บริโภคและเศรษฐกิจ พร้อมทั้งจัดให้มีการตักเตือนและป้องกันเพื่อจำกัดการซื้อสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และสินค้าที่ไม่ตรงตามที่โฆษณา วิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูล…

นายเหงียน จุง เฮียว รองผู้อำนวยการ Viettel Bac Giang กล่าว

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังต้องเผชิญความเสี่ยงจากผลิตภัณฑ์และบริการ และความเสี่ยงจากการขาดความรู้ของตนเองในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของสินค้าได้อย่างชัดเจน ซื้อจากร้านที่ไม่น่าเชื่อถือ; ที่อยู่ขายไม่ชัดเจน,…

นายเหงียน จุง เฮียว รองผู้อำนวยการ Viettel Bac Giang กล่าวว่า การเข้มงวดมาตรการในการติดตามแหล่งผลิตสินค้าถือเป็นทางออกที่สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจและผู้บริโภคตรวจสอบความโปร่งใสของสินค้าในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซได้ สิ่งนี้ช่วยจำกัดการฉ้อโกง ปกป้องสิทธิของผู้บริโภค และเสริมสร้างชื่อเสียงให้กับวิสาหกิจการผลิต

นายเหงียน วัน ตวน รองผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นำเสนอแนวทางในการระบุและแยกแยะระหว่างเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แจ้งให้ผู้บริโภคทราบเมื่อเข้าถึงลิงก์การช็อปปิ้งออนไลน์ เลือกวิธีชำระเงินออนไลน์ที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง บัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัวของคุณถูกขโมย และการสูญเสียเงินในบัญชีของคุณ

พร้อมกันนั้น ผู้แทนกรมตำรวจภูธรจังหวัดยังได้เรียกร้องให้ผู้บริโภคสร้างความตระหนักรู้ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และเพิ่มพูนคุณวุฒิวิชาชีพของกองกำลังที่ปฏิบัติหน้าที่บริหารจัดการภาครัฐด้านอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป และกองกำลังป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมและการฝ่าฝืนกฎหมายในด้านอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ควบคู่กันไปด้วย โดยให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องเสริมกำลังและปรับปรุงคุณสมบัติให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

ในเวลาเดียวกันก็จำเป็นต้องลงทุนในอุปกรณ์ทางเทคนิคที่ทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการการทำงานในสถานการณ์ใหม่ เพิ่มความเข้มงวดในการบริหารจัดการภาครัฐ และปรับปรุงศักยภาพระบบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อจำกัดเงื่อนไขที่ก่อให้เกิดอาชญากรรมในสถานการณ์ปัจจุบัน

ประสานงานการจัดเตรียมข้อมูลและเอกสารจากแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลและผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อตอบสนองความต้องการในการตรวจสอบและการสืบสวน

ผู้แทนตำรวจภูธรจังหวัดกล่าวสุนทรพจน์

ความคิดเห็นจำนวนมากในการสัมมนาระบุว่า จำเป็นต้องเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการบริหารจัดการเว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ ป้องกันและจัดการเว็บไซต์และบัญชีเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่โพสต์ข้อมูลที่มีเนื้อหาผิดกฎหมายซึ่งก่อให้เกิดความคิดเห็นสาธารณะที่ไม่ดีต่อประชาชนอย่างทันท่วงที

ควรมีกฎระเบียบและมาตรการลงโทษที่เฉพาะเจาะจงเพื่อบังคับให้เครือข่ายสังคมออนไลน์วางเซิร์ฟเวอร์ในเวียดนาม และประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทางการในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทุกประเภท

สำนักข่าวและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องเพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อและสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคเกี่ยวกับกฎหมายและผลที่ตามมาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมายในด้านอีคอมเมิร์ซ

ผู้บริโภคจำเป็นต้องเพิ่มความตระหนักและเพิ่มทักษะในการมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซเพื่อปกป้องตนเอง ครอบครัว และสังคม และหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง

ข่าวและภาพ : ไดลา

ที่มา: https://baobacgiang.vn/toa-dam-cac-giai-phap-han-che-rui-ro-trong-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-postid415795.bbg