ทรูกนิญห์ - หน่วยงานชั้นนำในการจัดอันดับดัชนีการปฏิรูปการบริหาร

ในปี 2566 อำเภอทรูกนิญขยับจากอันดับที่ 4 ขึ้นมาอยู่ในอันดับสูงสุดในการจัดอันดับของจังหวัดในแง่ของดัชนีการปฏิรูปการบริหาร (PAR) ในระดับอำเภอ เพิ่มขึ้น 3 อันดับ เมื่อเทียบกับปี 2565 ผลลัพธ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของเขตและทิศทางที่ถูกต้องในการปฏิรูประบบการบริหารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการบริการให้กับประชาชนและธุรกิจ

สั่งให้ประชาชนกรอกใบสมัครออนไลน์ที่จุดบริการครบวงจร เทศบาลตำบลฟองดิญห์

มุ่งมั่นทำลายอุปสรรคปฏิรูป

การทบทวน ชี้ให้เห็น “อุปสรรค” และตัดสินใจที่จะเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นในการปฏิรูปการบริหาร ทำให้อำเภอจุ๊กนิญกลายเป็นเขตผู้นำของทั้งจังหวัด สหาย Pham Trong Duy ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ กล่าวว่า ในช่วงต้นปี 2566 ขั้นตอนและงานต่างๆ มากมายในการปฏิรูปการบริหารของอำเภอยังคงไม่เพียงพอ ทำให้สูญเสียคะแนนต่างๆ เช่น กระบวนการวางแผนและดำเนินงาน การบริหารทรัพยากรบุคคล ; ทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารจัดการ (AP); การปฏิบัติตามขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองในระบบออนไลน์พอร์ทัลบริการสาธารณะ งานธุรการ การเก็บถาวรและจัดเตรียมข้อมูลในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตำบลและเมืองต่างๆ ตำบลและเมืองหลายแห่งใช้กระบวนการตั้งถิ่นฐานตามขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์ แต่ไม่ได้แนบไฟล์ไฟล์ที่เกี่ยวข้องในขั้นตอน ไฟล์ผลลัพธ์เมื่อส่งคืนไฟล์ และระยะเวลาในการตั้งถิ่นฐานไม่สอดคล้องกับการดำเนินการจริง การประยุกต์ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเอกสารและลายเซ็นดิจิทัลในการจัดการ การดำเนินงาน และการแลกเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่เป็นไปตามข้อกำหนด งานเอกสารและเอกสารสำคัญ; รูปแบบเอกสารของหน่วยงานบางแห่งไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ การลงนาม ออกเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การสร้างบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ และการส่งบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ไปยังเอกสารสำคัญของหน่วยงานในระบบจัดการและปฏิบัติการเอกสาร ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ยังมีเอกสารค้างอยู่อีกจำนวนมากที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข... สิ่งเหล่านี้คือ "อุปสรรค" ที่ทำให้กระบวนการปฏิรูปการบริหารของเขตล่าช้า ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการปรับปรุงให้ทันสมัยและความโปร่งใสในการจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเอาชนะข้อจำกัดเหล่านี้ คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้ลงทุนในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและอุปกรณ์ในแผนก "จุดบริการครบวงจร" ของอำเภอ ตำบล และเมืองต่างๆ พร้อมกันนี้ให้ประสานงานกับกรมกิจการภายใน กรมสารสนเทศและการสื่อสาร จัดอบรมเพิ่มศักยภาพการปฏิบัติงานปฏิรูปราชการ และการจัดเก็บเอกสาร เจ้าหน้าที่สนับสนุนและข้าราชการที่มีทักษะการใช้งานซอฟต์แวร์เฉพาะทาง รวมถึงการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ "ร้านค้าครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์" เร่งรัดความคืบหน้าของการก่อสร้างและแล้วเสร็จ ปรับปรุงฟังก์ชั่นการติดตามและสถิติผลงานการรับ-ส่งผลงานการจัดการขั้นตอนบริหารผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ เขตจำเป็นต้องมีหัวหน้าหน่วยงานเฉพาะทางและประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองเพื่อเน้นไปที่การแก้ไขงานเฉพาะแต่ละงาน หน่วยงานที่มีการละเมิดกฎจะรับรู้ข้อบกพร่องอย่างชัดเจนและดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที กำหนดให้ตำบล เมือง และหน่วยงานต่างๆ พัฒนาแผนปฏิรูปการบริหาร และแผนปฏิรูปการบริหารเฉพาะทางที่ใกล้เคียงกับภารกิจทางการเมืองที่แท้จริงของหน่วยงานของตน ตรวจสอบและจัดเรียงทรัพยากรบุคคลที่ทำงานในแผนกต้อนรับและส่งมอบผลงาน เพื่อให้แน่ใจว่าได้บุคลากรที่ถูกต้อง งานที่ถูกต้อง และมีความสามารถที่เหมาะสม นำระบบการจัดการคุณภาพ ISO มาประยุกต์ใช้ และอัพเดตข้อมูลบนเว็บไซต์ของเทศบาลอย่างต่อเนื่อง ในแผนกรับและส่งมอบผลงานของอำเภอ ตำบล และเมือง เน้นที่การแก้ไขการโพสต์และการเปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับรายการและเนื้อหาของขั้นตอนการบริหารจัดการที่ครบถ้วนและถูกต้องตลอดจนระดับค่าธรรมเนียมสำหรับขั้นตอนแต่ละขั้นตอน แก้ไขปัญหาการไม่ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานภายในเวลาที่กำหนดอย่างเร่งด่วน และส่งเสริมโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสนับสนุนประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ตลอดทั้งกระบวนการ

ด้วยเหตุนี้ จนถึงปัจจุบัน การดำเนินงานและแนวทางปฏิรูปการบริหารงานในเขตพื้นที่จึงเป็นไปอย่างกระตือรือร้น ครอบคลุม และมีประสิทธิผลมากกว่าในปีก่อนๆ หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ให้ความสำคัญกับการนำเนื้อหาไปปฏิบัติในด้านการสร้างและพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างดี โดยมีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายในการลงทุนและการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อรองรับการปรับใช้แอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศ อัตราการลงนามเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบดิจิทัลที่แลกเปลี่ยนผ่านซอฟต์แวร์ และอัตราการบันทึกการชำระขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์สูงถึง 100% ทรูกนิญกลายเป็นพื้นที่ที่อยู่ในอันดับต้นๆ ของการจัดอันดับด้านการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลด้วยคะแนนที่เกือบสมบูรณ์แบบ 16.63/16.75 คะแนน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อำเภอนี้มี 5 หน่วยงานที่มีอัตราชำระเงินออนไลน์สูงที่สุดในจังหวัด ซึ่งได้แก่ ตำบล ฟองดิญ, เวียดหุ่ง, จุงดง, ตรึกมี และเมืองกัตถัน

มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการปฏิรูประบบราชการ

นอกจากผลงานการปฏิรูปการบริหารที่สูงแล้ว ทรูกนิญยังพบว่ายังมีหน่วยงานและองค์กรบางแห่งที่ยังไม่ได้กำหนดความรับผิดชอบของผู้นำในการพัฒนา จัดระเบียบการดำเนินการ ตรวจสอบ และประเมินผลแผนการปฏิรูปการบริหารอย่างชัดเจน การไม่กระตือรือร้นในการทบทวนและแนะนำการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการและการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับบริการสาธารณะออนไลน์ยังคงจำกัดอยู่ อัตราการบันทึกบริการสาธารณะออนไลน์และธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ยังต่ำเมื่อเทียบกับจำนวนการบันทึกโดยตรง สาเหตุระบุว่าเกิดจากการขาดความมุ่งมั่นและการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดในการกำกับดูแล การบริหารและการดำเนินการของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ งานที่ปรึกษาเพื่ออำนวยการทิศทางและบริหารงานของข้าราชการผู้รับผิดชอบการปฏิรูปราชการยังมีความล่าช้าและไม่ใกล้เคียงกับความต้องการงาน ในบางสถานที่ การดำเนินการยังเป็นเพียงพิธีการ เป็นเพียงพิธีการ และไม่เข้มงวดจนเกินไป การตระหนักรู้และความคิดเกี่ยวกับการบริหารราชการแผ่นดินในกลุ่มข้าราชการและเจ้าหน้าที่จำนวนหนึ่งมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างเชื่องช้า และยังไม่เห็นความหมาย ความสำคัญ และความต้องการเร่งด่วนของการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินอย่างเต็มที่ ยังไม่มีกลไกการตรวจสอบและกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้าราชการที่ปฏิบัติหน้าที่ราชการในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในด้านต่าง ๆ ทรัพยากรที่ใช้ในการดำเนินการตามภารกิจไม่สมดุลกับความต้องการโดยเฉพาะในด้านทรัพยากรบุคคล (หน่วยงานและหน่วยงานหลายแห่งไม่ได้รับการจัดสรรบุคลากรอย่างเพียงพอ และระบบการจ่ายค่าตอบแทนแก่ผู้ปฏิบัติงานด้านปฏิรูปการบริหารงานยังไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม จำนวนบุคลากรที่ทำงานในหน่วยงานบริหารภายใต้คณะกรรมการประชาชนอำเภอขาดบุคลากรที่ได้รับมอบหมายอยู่ 17 คน การปฏิรูปการบริหารงานเป็นงานที่ยากและซับซ้อน ขณะที่ประสบการณ์จริงของเจ้าหน้าที่และข้าราชการบางส่วนไม่มากนัก และคุณสมบัติและศักยภาพของเจ้าหน้าที่เหล่านี้ยังมีจำกัด ระบบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิรูปการบริหารงานมีขอบเขตกว้างขวางและเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง โดยเฉพาะเอกสารเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงาน การเชื่อมต่อและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำขั้นตอนการบริหารงานยังมีจำกัด)

ในช่วงเวลาข้างหน้านี้ เขต Truc Ninh จะดำเนินการเผยแพร่ ทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ และปฏิบัติตามมติรัฐบาลฉบับที่ 76/NQ-CP ลงวันที่ 15 กรกฎาคม 2021 ในการประกาศแผนแม่บทปฏิรูปการบริหารของรัฐสำหรับช่วงปี 2021-2030 ต่อไปอย่างมีประสิทธิผล แผนงานปฏิรูปการบริหารจังหวัดนามดิ่ญโดยรวมในช่วงปี พ.ศ. 2564-2573 โครงการหมายเลข 06-Ctr/HU ลงวันที่ 17 ธันวาคม 2020 ของคณะกรรมการพรรคเขตเกี่ยวกับการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารเขตในช่วงปี 2020-2025 และเอกสารแนวทางของจังหวัดและเขตเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร จัดให้มีการตรวจสอบอย่างกะทันหันเกี่ยวกับงานปฏิรูปการบริหารอย่างสม่ำเสมอ ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามวินัย วินัยบริหาร และการตรวจสอบประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ ตรวจพบและแก้ไขข้อจำกัดและปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติอย่างทันท่วงที มุ่งเน้นการจัดดำเนินการขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเพิ่มความโปร่งใส เพิ่มรูปแบบการเข้าถึงข้อมูล และเผยแพร่ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการขั้นตอนการบริหาร เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อส่งเสริมให้ประชาชนและองค์กรยื่นใบสมัครผ่านระบบออนไลน์ และรับผลการสมัครผ่านทางบริการไปรษณีย์สาธารณะ ส่งเสริมการแปลงเอกสารและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัลภายใต้การควบคุมดูแลของคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมือง ดำเนินการลงทุนด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสร้างสรรค์วิธีการทำงาน ปรับปรุงผลผลิตและประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐอย่างต่อเนื่อง ลดต้นทุนและเวลาในการประมวลผล เพิ่มอัตราการรับส่งเอกสารระหว่างส่วนราชการภายในเขตที่ดำเนินการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด ลงนามโดยลายเซ็นดิจิทัลเฉพาะทาง ส่งเสริมริเริ่มอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิรูปการบริหาร ให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้น และรักษาตำแหน่งผู้นำในจังหวัดในปีต่อๆ ไป

บทความและภาพ: Nguyen Huong

ที่มา: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202408/truc-ninh-don-vi-dan-dau-bang-xep-hang-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-3af765a/