การสื่อสารเชิงนโยบาย : จากการจับกระแส สู่การจับใจประชาชน

การเข้าใจแนวโน้มของเครือข่ายสังคมออนไลน์ในการถ่ายทอดข้อมูลช่วยให้การสื่อสารเชิงนโยบายสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับบริบทของยุคดิจิทัลได้

พนักงาน "ออนไลน์" ตลกๆ

แฟนเพจของหน่วยงานป้องกันและควบคุมยาเสพติด - ตำรวจนครโฮจิมินห์ ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากชุมชนออนไลน์เมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากรูปแบบการถ่ายทอดข้อความที่ดูอ่อนเยาว์และมีอารมณ์ขัน ขณะเดียวกันก็ยังคง ให้ ความรู้ด้านกฎหมายอย่างลึกซึ้ง

แจ้งข่าวการควบรวมกิจการระหว่างเมืองไฮฟอง และเมืองไฮเซือง บนแฟนเพจ ไม่มีการเลี่ยงประเด็น (ภาพหน้าจอ)

แทนที่จะใช้ภาษาที่แข็งกร้าวกับการประกาศที่แห้งแล้ง เพจนี้ได้เปลี่ยนข้อความต่อต้านสังคมให้กลายเป็นเนื้อหาที่เข้าใจง่าย สนุก และแพร่กระจายได้สูง

เช่น "สถานะ" ที่เฉียบแหลมในวันที่ 6 ตุลาคม 2568: "ห๊ะ? ทำไมคุณต้องเสพยาเมื่อคุณเศร้า? แล้วการถูกจับและ "ตรวจ" มันเศร้ากว่าเป็นร้อยเท่า"

โพสต์ดังกล่าวซึ่งทำให้ผู้อ่านหัวเราะออกมาดังๆ และเตือนให้ผู้คนตระหนักถึงผลร้ายแรงของยาเสพติด ได้รับการกดไลค์มากกว่า 115,000 ครั้ง ความคิดเห็น 39,000 รายการ และแชร์ 20,000 ครั้ง

การโต้ตอบระหว่าง "แอดมิน" และชุมชนก็น่ารักเช่นกัน ผ่านการพูดจาที่ยืดหยุ่น สร้างความรู้สึกเป็นมิตร

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อวัยรุ่นคนหนึ่งถาม "เจ้าหน้าที่ช่วยแนะนำเพื่อนผมให้เลิกยาเสพติดหน่อย" "แอดมิน" ก็ตอบกลับทันทีว่า "พาเพื่อนคุณไปที่ PC04 ให้ผมแนะนำเขาหน่อย!" คำตอบนี้ได้รับไลก์มากกว่า 11,000 ครั้ง

วิธีการที่แฟนเพจป้องกันและควบคุมยาเสพติด - ตำรวจนคร โฮจิมินห์ ช่วยให้ข้อความโฆษณาชวนเชื่อแพร่กระจายออกไปได้อย่างเข้มแข็งและเข้าถึงประชาชนโดยเฉพาะเยาวชนได้อย่างง่ายดาย

บทความเหล่านี้ถูกแชร์ออกไปอย่างกว้างขวาง และผู้คนก็เข้ามาอ่านกันอย่างคึกคักมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความประทับใจในความ "น่ารำคาญ" ของ "เจ้าหน้าที่ออนไลน์" ชุมชนออนไลน์จึงกระตุ้นให้กันและกัน "ติดตาม" "แฟนเพจของเจ้าหน้าที่ที่ตลกที่สุดในเวียดนาม"

ก่อนหน้านี้ แฟนเพจ ป้องกันและปราบปรามยาเสพติด - ตำรวจนครโฮจิมินห์ ก็มีแฟนเพจอย่างเพจ ข่าวสารรัฐบาล (ปัจจุบันมีผู้ติดตาม 8.5 ล้านคน) เพจ ตำรวจชุมชนโจงเรียง (ปัจจุบันมีผู้ติดตามกว่า 11,000 คน) ... ต่างก็ "สร้างกระแสสื่อ" ด้วยคอนเทนต์ยอดนิยม เนื้อหาใกล้เคียง และเนื้อหาที่น่าสนใจ

การเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารนโยบาย

เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าใจ เห็นพ้อง และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดำเนินนโยบาย การสื่อสารนโยบายจึงเป็นประเด็นเชิงยุทธศาสตร์ที่มีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่อแต่ละประเทศ การสื่อสารนโยบายไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการถ่ายทอดข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมเพื่อสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างชื่อเสียงของกลไกรัฐอีกด้วย

กิจกรรมนี้ต้องก้าวออกจากรูปแบบเดิมๆ ของหน่วยงานรัฐที่เน้นการเผยแพร่ข่าวโฆษณาชวนเชื่อทางเดียวและเข้มงวด แต่ควรมองว่าเป็นกระบวนการของการสนทนาและปฏิสัมพันธ์หลายมิติ

ฟอรัมเครือข่ายสังคมออนไลน์จะต้องกลายเป็นช่องทางการตอบรับแบบสองทางที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความต้องการ ความปรารถนา และความปรารถนาของผู้คน และเป็นสถานที่ให้สาธารณชนแสดงความคิดเห็น ตรวจสอบ และปรับเปลี่ยนนโยบาย

เช่น ในบริบทของการรวมจังหวัดและเมืองต่างๆ ในปัจจุบัน นอกเหนือจากอารมณ์อันรื่นเริงของการรอคอยยุคใหม่แห่งการเติบโตของประเทศแล้ว ยังมีความคิดและความรู้สึกครุ่นคิดเมื่อบ้านเกิดเปลี่ยนชื่ออีกด้วย

ความกังวลเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร ชื่อใหม่ หรือความทรงจำเกี่ยวกับชื่อสถานที่เดิม ล้วนเป็นอารมณ์ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้านข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อให้ประชาชนเข้าใจนโยบายได้อย่างชัดเจน จึงมีความเชื่อมั่นและพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่อนาคตใหม่ของประเทศ

มีวิธีที่ดีและสร้างสรรค์มากมายในการช่วยให้สังคมได้รับข้อมูลที่ถูกต้องทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกไซเบอร์

วิธีการนำข้อมูลการควบรวมกิจการระหว่าง Hai Phong และ Hai Duong มาใช้นั้นมีความสง่างามมาก โดยดึงดูดความสนใจจากสาธารณชนและการสนับสนุนบนแฟนเพจ ไม่ใช่เรื่องพูดอ้อมค้อม

“เนื้อหาของงานแต่งงานแห่งศตวรรษ: ครอบครัวเจ้าบ่าวจากไฮฟองตรงกับครอบครัวเจ้าสาวจากไฮเซือง” เป็นเนื้อหาที่ผ่อนคลายและสร้างฉันทามติในหมู่คน

บทความที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่างเป็นชุดความคิดเห็นที่ซุกซนซึ่งช่วยสร้างบรรยากาศของการควบรวมหน่วยงานบริหารให้น่าตื่นเต้นและกระตือรือร้นมากขึ้น: "Hai Duong มีดอกมัสตาร์ด ขอแสดงความยินดีกับพี่น้องถั่วเขียว"; "ชื่อใหม่สำหรับ Hai Phong: Hai ใน Hai Duong, Phong ใน Hai Phong"; "ชุดที่แนะนำสำหรับร้องเพลงใน "งานแต่งงานแห่งศตวรรษ" Hai Phong - Hai Duong"; "เมื่อก่อนผู้คนมักพูดกันว่าให้แต่งงานไกลๆ ตอนนี้กลับกลายเป็นว่าต้องแต่งงานกับสามีจากบ้านเกิดเดียวกัน" ...

ด้วยวิธีการดังกล่าว แฟนเพจ Khong Long Han ได้เปลี่ยนแปลงชุมชนออนไลน์จากผู้รับข่าวสารเฉยๆ มาเป็นผู้เข้าร่วมการสนทนา หรือแม้กระทั่งเป็นผู้ร่วมสร้างเนื้อหาที่มีความคิดเห็นและการแชร์ในเชิงบวก

เมื่อการสื่อสารนโยบายดำเนินไปด้วยความจริงใจ รับฟัง และละเอียดถี่ถ้วน จะกลายเป็นสะพานเชื่อมโยงที่สร้างพลังขับเคลื่อนเพื่อส่งเสริมฉันทามติทางสังคมในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาแห่งชาติ

ใกล้ชิดประชาชนแต่ยังต้องมีมาตรฐาน

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับหน่วยงานของรัฐในการเปลี่ยนจากโฆษกแบบเดิมๆ ไปเป็นคู่สนทนาที่เป็นมิตร

การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียโดยหน่วยงานท้องถิ่นถือเป็นก้าวเชิงบวก แสดงให้เห็นถึงความพยายามในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่เพื่อสื่อสารแนวปฏิบัติ นโยบาย และกลยุทธ์ต่างๆ ให้กับประชาชนในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการสร้างเนื้อหา จำเป็นต้องรักษาความกลมกลืนระหว่างอารมณ์ขันและมาตรฐาน ซึ่งเป็นสิ่งที่หน่วยงานของรัฐมักทำกัน

จำเป็นต้องพิจารณาการใช้ภาษา รูปภาพ และน้ำเสียง โดยหลีกเลี่ยงการใช้มุกตลกมากเกินไป ซึ่งจะลดความจริงจังและความจริงจังที่จำเป็นของข้อความนโยบาย

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องยึดมั่นในความถูกต้อง ความทันเวลา และวิเคราะห์การโต้ตอบและข้อเสนอแนะของสาธารณะเป็นประจำเพื่อให้ได้รับประสบการณ์และปรับกลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่ต้องการ

ที่มา: https://baoquocte.vn/truyen-thong-chinh-sach-tu-bat-trend-den-bat-nhip-long-dan-331789.html