ผู้ใช้ชาวเวียดนามจำนวนมากถูกล็อคบัญชี Facebook ของตนโดยไม่ทราบสาเหตุ

(Dan Tri) - ผู้ใช้ Facebook จำนวนมากในเวียดนามมีบัญชีที่ถูกล็อคกะทันหันโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยโพสต์หรือแชร์เนื้อหาใดๆ ที่ละเมิดนโยบายของ Facebook มาก่อนก็ตาม

บัญชี Facebook หลายบัญชีในเวียดนามถูกล็อคโดยไม่ทราบสาเหตุ

คุณถั่น ตุง อาศัยอยู่ในแขวงไฮบ่าจุง ( ฮานอย ) มีนิสัยชอบเปิดเฟซบุ๊กบนโทรศัพท์มือถือทุกเช้าเพื่ออัปเดตข่าวสารจากเพื่อนฝูงและญาติๆ อย่างไรก็ตาม เช้าวันที่ 18 ตุลาคม เขาได้รับข้อความแจ้งเตือนกะทันหันว่า "บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน"

ที่น่าสังเกตคือ Facebook ไม่ได้ให้เหตุผลที่เฉพาะเจาะจงใดๆ เพื่ออธิบายว่าเหตุใดบัญชีของเขาจึงถูกปิดใช้งาน

บัญชีของนายตุงถูกล็อคโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนจาก Facebook (ภาพหน้าจอ)

ในประกาศ Facebook ระบุว่า “หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานโดยความผิดพลาด คุณสามารถส่งข้อมูลผ่านศูนย์ช่วยเหลือได้ภายใน 30 วัน หลังจากระยะเวลานี้ บัญชีจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถขอให้ตรวจสอบได้”

อย่างไรก็ตาม เมื่อเข้าถึงลิงก์ “ศูนย์ช่วยเหลือ” คุณทังกลับเห็นเพียงคำแนะนำทั่วไปเท่านั้น โดยไม่มีส่วนที่เจาะจงสำหรับการอุทธรณ์ ทำให้เขากังวลว่าบัญชีของเขาอาจถูกลบหลังจากผ่านไป 30 วัน

“ผมสมัครบัญชีนี้ในปี 2010 ส่วนใหญ่ก็เพื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อน ๆ ไม่ค่อยได้โพสต์อะไรเท่าไหร่ ตอนนี้บัญชีถูกล็อคโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน น่าเสียดายจริงๆ” เขากล่าว

ไม่เพียงแต่คุณตุงเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนในเวียดนามก็ประสบกับสถานการณ์เดียวกันเช่นกัน ในกลุ่มเทคโนโลยี มีคนจำนวนมากกล่าวว่าบัญชีเฟซบุ๊กของพวกเขาถูกปิดใช้งานอย่างกะทันหันโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

คนเหล่านี้มีเวลาเพียง 30 วันในการยื่นอุทธรณ์ แต่ทุกคนประสบปัญหาเนื่องจาก Facebook ไม่ได้ให้คำแนะนำที่ชัดเจน เมื่อถูกล็อก เพจส่วนตัวของพวกเขาจะหายไปโดยสิ้นเชิง และเพื่อนๆ ไม่สามารถค้นหาข้อมูลหรือเนื้อหาก่อนหน้าได้

หลายคนแสดงความเสียใจที่บัญชีของพวกเขาถูกใช้งานมานานหลายปี มีทั้งข้อความและรูปภาพสำคัญๆ พวกเขายืนยันว่าไม่ได้โพสต์เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย เช่น ความรุนแรงหรือสื่อลามก แต่ยังคงถูกล็อคโดยไม่มีเหตุผล

สมาชิก Facebook ที่อยู่มานานหลายรายยังถูกล็อคบัญชีโดยไม่ทราบสาเหตุ (ภาพหน้าจอ)

จากการสืบสวนของผู้สื่อข่าว Dan Tri พบว่าสถานการณ์การล็อคบัญชีจำนวนมากไม่เพียงแต่เกิดขึ้นในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับผู้ใช้ในอีกหลายประเทศด้วย

บนแพลตฟอร์มอย่าง X และ Reddit ผู้ใช้หลายรายในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนกะทันหันว่าบัญชีของพวกเขาถูกปิดใช้งาน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้โพสต์เนื้อหาหรือรูปภาพที่ละเมิดนโยบายของ Facebook เมื่อเร็วๆ นี้ก็ตาม

ระวังการสูญเสียเงินจากบริการที่เปิดบัญชี Facebook ที่ถูกล็อคอีกครั้ง

หลังจากผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าบัญชี Facebook ของพวกเขาถูกล็อค บริการปลดล็อคบัญชี Facebook จำนวนมากก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน

หลายคนโฆษณาว่าสามารถเปิดบัญชีที่ถูกปิดใช้งานได้อีกครั้ง โดยราคาจะแตกต่างกันไปตามอายุของบัญชี Facebook สำหรับบัญชี Facebook ที่มีอายุมากกว่า 10 ปี ผู้ใช้จะต้องจ่ายเงินระหว่าง 3 ถึง 5 ล้านดองเพื่อเปิดบัญชีอีกครั้ง

ผู้ใช้จะต้องระวังการหลอกลวงเมื่อค้นหาบริการปลดล็อคบัญชี Facebook (ภาพหน้าจอ)

เพื่อปลดล็อคบัญชี Facebook บริการเหล่านี้มักจะขอให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลส่วนตัว รูปถ่ายเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง... โดยให้เหตุผลว่าต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อแจ้งต่อ Facebook เพื่อที่จะปลดล็อคบัญชีได้

อย่างไรก็ตาม การกระทำเช่นนี้อาจทำให้ผู้ใช้มีความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเปิดเผย ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีหลายคนที่ถูกหลอกเอาเงินไป แต่บัญชีของพวกเขาก็ยังไม่สามารถปลดล็อกได้ หรือบัญชีของพวกเขาสามารถใช้งานได้เพียงชั่วระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะถูกล็อกอีกครั้ง

ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องระมัดระวังมากขึ้นก่อนใช้บริการปลดล็อคบัญชี Facebook และควรเลือกบริการที่มีชื่อเสียงที่ผู้คนจำนวนมากใช้หรือแนะนำ

ทำไมบัญชี Facebook ของฉันถึงถูกล็อค?

Facebook มักใช้เนื้อหาที่ละเมิดนโยบายชุมชนเป็นเหตุผลในการล็อกบัญชีผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อปิดใช้งานบัญชี Facebook จะไม่ให้คำอธิบายที่ชัดเจนว่าละเมิดข้อกำหนดหรือนโยบายใดบ้าง ซึ่งทำให้หลายคนรู้สึกสับสนและไม่พอใจ เพราะบัญชีของพวกเขาถูกล็อกด้วยเหตุผลที่ไม่ชัดเจน

Facebook มักใช้เหตุผลว่า "ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานชุมชน" เพื่อล็อคบัญชีผู้ใช้ โดยไม่ได้ระบุถึงการละเมิดใดๆ เป็นพิเศษ (ภาพหน้าจอ)

มีหลายสาเหตุที่ Facebook ระงับบัญชีผู้ใช้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการโพสต์หรือแชร์เนื้อหาลามกอนาจาร ความรุนแรง การเหยียดเชื้อชาติ หรือยุยงปลุกปั่นความเกลียดชัง ซึ่งถือเป็นการละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม

อีกเหตุผลหนึ่งคือการใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันสำหรับหลายบัญชี ในกรณีนี้ ระบบจะสงสัยว่าผู้ใช้กำลังสร้างบัญชีปลอมหรือเพื่อวัตถุประสงค์สแปม และดำเนินการบล็อกบัญชีเหล่านั้นเป็นกลุ่ม

นอกจากนี้ บัญชีที่โพสต์รายการงานหรือแบ่งปันข้อมูลงานบ่อยครั้งก็อาจถูกล็อคได้เช่นกัน เนื่องจากอัลกอริทึมระบุผิดพลาดว่าเป็นบัญชีฉ้อโกงหรือค้ามนุษย์

ในบางครั้ง Facebook จะใช้การสแกนอัตโนมัติเพื่อคัดกรองบัญชีที่ถือว่า "น่าสงสัย" บัญชีบางบัญชีจะถูกเปิดขึ้นมาใหม่หลังจากถูกล็อคโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ

ปัจจุบันเฟซบุ๊กพึ่งพาระบบปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริทึมอัตโนมัติอย่างมากในการควบคุมและจัดการการละเมิด อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้แม่นยำเสมอไป ส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากถูกล็อกบัญชีแม้ว่าจะไม่ได้ละเมิดนโยบายก็ตาม

ด้วยผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 3 พันล้านคน ทำให้ Facebook พบกับความยากลำบากในการตรวจสอบข้อร้องเรียนแต่ละรายการด้วยตนเอง ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงหรือยื่นอุทธรณ์หรือรับคำตอบเฉพาะเจาะจงจากแพลตฟอร์มได้

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nhieu-nguoi-dung-viet-nam-bi-khoa-tai-khoan-facebook-khong-ro-ly-do-20251023032013435.htm