การท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลของเวียดนามกำลังพัฒนาไปอย่างไรโดยได้รับ "การสนับสนุน" จากเทคโนโลยี?

เวียดนามมีโอกาสอย่างมากที่จะก้าวขึ้นเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค ด้วยโซลูชันที่สนับสนุนธุรกิจ เราสามารถสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่สอดคล้องกับแนวโน้มระดับโลกได้

ภายในปี 2025 ด้วยการฟื้นตัวอย่างมั่นคงของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ ควบคู่กับการเติบโตอย่างรวดเร็วของการท่องเที่ยวภายในประเทศ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการสนับสนุนจากเทคโนโลยีดิจิทัล การท่องเที่ยวจะกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อน เศรษฐกิจ ของเวียดนาม

เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนาม เนื่องจาก "การท่องเที่ยวแบบดิจิทัล" ไม่เพียงแต่กลายเป็นกระแส แต่ยังเข้าสู่ช่วงที่มีศักยภาพการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ

ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มออนไลน์

รายงานจากโครงการวิจัยระยะยาว e-Conomy SEA 2025 (โดยสามองค์กรชั้นนำ ระดับโลก ได้แก่ Google, Temasek และ Bain & Company) แสดงให้เห็นว่ามูลค่าสินค้ารวม (GMV) ของภาคการท่องเที่ยวออนไลน์ของเวียดนามจะยังคงเติบโตในอัตราเลขสองหลัก (16%) ในปี 2025 ต่อไป โดยมีปัจจัยขับเคลื่อนหลักสองประการ ได้แก่ ราคาตั๋วเครื่องบินที่ยังคงสูง และอัตราการเข้าพักโรงแรมที่แข็งแกร่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยม

ที่น่าสังเกตคือ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องด้วยนโยบายวีซ่าที่ยืดหยุ่น (การยกเว้นวีซ่าและวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์) ขณะที่กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวที่สำคัญหลายอย่างช่วยให้เวียดนามดึงดูดตลาดขนาดใหญ่ที่มีกำลังซื้อสูงจากจีน เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และยุโรปกลับมาได้ ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวในประเทศมักให้ความสำคัญกับการเดินทางในประเทศและการท่องเที่ยวระยะสั้น ส่งผลให้ความต้องการบริการจองออนไลน์เพิ่มสูงขึ้น

(ภาพ: ผู้ร่วมให้ข้อมูล/เวียดนาม+)

ด้วยการตอบรับกระแสนี้ ระบบการชำระเงินแบบไร้เงินสดจึงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและกลายเป็นเสาหลักสำคัญในการกำหนดทิศทางการท่องเที่ยวดิจิทัลของเวียดนาม บัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์กว่า 30 ล้านบัญชีเป็นแรงผลักดันสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการใช้งานการชำระเงินดิจิทัลอย่างแพร่หลายในทุกบริการ ตั้งแต่การจองตั๋วเครื่องบินไปจนถึงการชำระเงิน ณ จุดหมายปลายทาง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การส่งเสริมการเชื่อมต่อการชำระเงินด้วย QR Code ข้ามพรมแดนกับประเทศต่างๆ ในภูมิภาค จะเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นสำหรับนักท่องเที่ยว ลดสัดส่วนการทำธุรกรรมด้วยเงินสด และเปิดทางให้กับการไหลเวียนทางเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวข้ามพรมแดน

แนวโน้มการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลในเวียดนาม

นักเดินทางรุ่นใหม่ในปัจจุบันต้องการการค้นหาข้อมูลที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น รายงาน e-Conomy SEA 2025 ยังแสดงให้เห็นว่านักเดินทางชาวเวียดนามเป็นผู้นำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยใช้ AI ในการค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง เปรียบเทียบราคา และวางแผนการเดินทาง

แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ชั้นนำทั่วโลกกำลังใช้ AI เพื่อสนับสนุนการแนะนำที่พัก แผนการเดินทาง และบริการต่างๆ โดยอิงจากการวิเคราะห์ความชอบส่วนบุคคลของลูกค้า แนวโน้มนี้ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นใหม่ ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่คุ้นเคยกับแอปพลิเคชันดิจิทัลและมักให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายแบบ "ครบวงจร"

นอกจากนี้ การเลือกจุดหมายปลายทางและบริการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลอย่างมากจากวิดีโอส่งเสริมการขายแบบอินเทอร์แอคทีฟและไลฟ์สตรีมจาก KOLs (Key Opinion Leaders) หรือผู้สร้างคอนเทนต์ด้านการท่องเที่ยว ข้อมูลจากช่องทางเหล่านี้กำลังกลายเป็นแหล่งอ้างอิงที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้รับชม ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่นเข้าถึงลูกค้าได้ด้วยการ "เล่าเรื่องราว" ในรูปแบบที่แท้จริงและสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น

ในช่วงไม่นานมานี้ ธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เช่น การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดำเนินงาน (ตั้งแต่การจัดการการจองไปจนถึงการเปลี่ยนกระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาท์ให้เป็นระบบดิจิทัล) การบูรณาการการชำระเงินดิจิทัลเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การส่งเสริมการตลาดดิจิทัลแทนการโฆษณาแบบดั้งเดิม การเข้าร่วมแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเข้าถึงพันธมิตรต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว เป็นต้น

นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมย่านเมืองเก่าของฮานอย (ภาพประกอบ: มินห์ กวีท/VNA)

รูปแบบการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้พวกเขาปรับต้นทุนให้เหมาะสมและเพิ่มอัตรากำไรในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การฟื้นตัวในภาคที่พักแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่คงที่และความสามารถในการจ่ายของนักเดินทางที่แข็งแกร่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าภาคการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลในเวียดนามยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น ความเหลื่อมล้ำในด้านความสามารถในการใช้งานแอปพลิเคชันดิจิทัลระหว่างธุรกิจต่างๆ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากคู่แข่งในภูมิภาคที่กำลังพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีและนโยบายส่งเสริมการท่องเที่ยว ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ไม่สอดคล้องกันตลอดห่วงโซ่การให้บริการ…

อย่างไรก็ตาม รายงาน e-Conomy SEA 2025 ยังแสดงให้เห็นว่าเวียดนามมีโอกาสอย่างมากที่จะก้าวขึ้นเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค ด้วยประชากรวัยหนุ่มสาว ความพร้อมในการนำเทคโนโลยีมาใช้ และยุทธศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติที่ให้ความสำคัญ ด้วยโซลูชันที่สนับสนุนวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) เวียดนามสามารถสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืน สอดคล้องกับแนวโน้มระดับโลกและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp