จากผู้ช่วยเสมือนในการสร้างเนื้อหาไปจนถึงผู้ช่วยเสมือนแบบมัลติทาสก์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

LovinBot เป็นหนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพผู้บุกเบิกที่นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในด้านการสร้างเนื้อหาและการตลาดในเวียดนาม โดยเป็นหนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพของเวียดนามที่พัฒนาผู้ช่วยเสมือนในสาขานี้ ในขณะเริ่มต้น ChatGPT ยังอยู่ในช่วงการทดสอบ

รูปภาพ 1.jpg — ผู้ช่วยเสมือนในการสร้างเนื้อหา LovinBot

Dang Huu Son (Sonny Dang) ผู้ร่วมก่อตั้ง LovinBot กล่าวว่าปัจจุบันสตาร์ทอัพแห่งนี้มีผลิตภัณฑ์หลักอยู่ 2 อย่าง ได้แก่ ผู้ช่วยเขียนเนื้อหา AI สำหรับบุคคลทั่วไป และ AI Agent ซึ่งเป็นผู้ช่วยรุ่นใหม่สำหรับธุรกิจ

ด้วย GPT-4 ผู้ช่วยเขียนคอนเทนต์ AI แบบบูรณาการ ซึ่งได้รับการปรับแต่งและฝึกอบรมเพื่อพัฒนาภาษาเวียดนามสำหรับชาวเวียดนาม ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มรายได้จากกิจกรรมการเขียนคอนเทนต์เชิงสร้างสรรค์โดยใช้ AI พร้อมเทมเพลตคอนเทนต์ให้เลือกมากกว่า 600 แบบ เช่น การเขียนบทความ SEO การเขียนคอนเทนต์เพื่อการขาย การเขียนคอนเทนต์เว็บไซต์...

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถใช้ฟีเจอร์แชทที่คล้ายกับ ChatGPT สำหรับชาวเวียดนามได้ฟรีโดยสมบูรณ์ ปัจจุบันมีผู้สร้างมากกว่า 5,000 รายใช้งานฟีเจอร์นี้ทุกวัน

หลังจากความสำเร็จของผู้ช่วย AI ตัวแรก ซึ่งเป็นผลมาจากประสบการณ์ที่สั่งสมมา ความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคโนโลยี AI ล่าสุด และการได้รับคำขอมากมายจากธุรกิจต่างๆ สำหรับโซลูชันผู้ช่วย AI เอนกประสงค์ นี่คือสิ่งที่กระตุ้นให้ทีมวิศวกรของสตาร์ทอัพในเวียดนามสร้างและดำเนินขั้นตอนการทดสอบขั้นสุดท้ายเพื่อเปิดตัว LovinBot AI Agent

รูปภาพ 2.png — ผู้ช่วยเสมือนอเนกประสงค์ของ LovinBot

AI Agent คือเทคโนโลยี “Generative AI” ใหม่ล่าสุดของ โลก ที่ผสานรวมเข้ากับแชทบอท เทคโนโลยีนี้ฉลาดขึ้นมาก เพราะสามารถคิด เข้าใจบริบท และตอบสนองต่อผู้ใช้ได้ดีขึ้นด้วยภาษาธรรมชาติ AI Agent สามารถฝึกฝนได้อย่างง่ายดายจากข้อมูลที่มีอยู่ของธุรกิจ ซึ่งทำให้สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้ เช่น การให้คำปรึกษาด้านการขายแบบเป็นขั้นตอน เป็นผู้ช่วยฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ให้คำปรึกษาด้านนโยบายแก่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือสามารถฝึกฝนให้ตอบสนองต่อข้อมูลทางการเงินที่เชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ซึ่งแนบมากับเว็บไซต์ แมสเซนเจอร์ หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ธุรกิจต้องการ ในราคาที่สมเหตุสมผล

คุณ Dang Huu Son กล่าวว่า ด้วยความสามารถของ LovinBot AI Agent ทีมงานได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากจากพันธมิตรในแวดวงอีคอมเมิร์ซ อสังหาริมทรัพย์ และการเงิน จุดเด่นของหน่วยงานเหล่านี้คือ ทุกหน่วยงานจำเป็นต้องฝึกอบรมข้อมูลที่มีอยู่เพื่อเปลี่ยนกระบวนการดูแลลูกค้าและการขายให้เป็นดิจิทัล ประหยัดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าด้วยผู้ช่วย AI

ตามที่เขากล่าวไว้ ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI ประกอบกับความจำเป็นในการทำให้แผนกธุรกิจเป็นดิจิทัลเพื่อประหยัดต้นทุน การบูรณาการผู้ช่วย AI จะกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอนาคตอันใกล้นี้

นอกจาก LovinBot แล้ว ปัจจุบันยังมีสตาร์ทอัพอีกมากมายที่กำลังพัฒนาผู้ช่วยเสมือนอเนกประสงค์เพื่อเขียนคอนเทนต์สร้างสรรค์หรือนำเสนอโปรแกรมการตลาดให้กับธุรกิจต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น MaiKa AI ผู้ช่วยเสมือนที่พัฒนาโดย OLLI Technology โดยใช้เทคโนโลยี ChatGPT และผสานรวมเทคโนโลยี AI ขั้นสูงอื่นๆ เข้าด้วยกัน ถือกำเนิดขึ้น โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนพนักงานออฟฟิศและนักการตลาด ให้สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ได้พร้อมกัน ด้วยวิธีที่เรียบง่าย แต่เป็นระบบและมีรายละเอียดสูง

ต่างจากเครื่องมือ AI อื่นๆ ผู้ใช้ต้องป้อนคำสั่งเอง แต่ MaiKa AI นำเสนอเนื้อหาด้วยเทมเพลตมากกว่า 30 แบบที่มีโครงสร้างมาตรฐานตามความต้องการของเนื้อหาแต่ละประเภท ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ต้องการเขียนบทความ SEO สำหรับเว็บไซต์ เทมเพลตเนื้อหาโฆษณาสำหรับลง Facebook เนื้อหาสำหรับโพสต์บน TikTok เนื้อหาการตลาดทางอีเมล หรือแม้แต่การตั้งชื่อบทความหรือเขียนบล็อก... ทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายมากๆ เพียงป้อนข้อมูลลงในช่องที่มีในเทมเพลต แล้วคลิก "สร้างเนื้อหา" ทุกอย่างก็เสร็จเรียบร้อยทันทีตามต้องการ

ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มเนื้อหา AI ของ Unikon ที่มีผู้ช่วยเสมือนที่ทำหน้าที่หลายอย่างและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลายสาขา เช่น ผู้ช่วยเขียนเสมือนจริง ผู้ช่วยจัดการแคมเปญเสมือนจริง ผู้ช่วยดูแลลูกค้าเสมือนจริง ผู้ช่วยสรรหาบุคลากรเสมือนจริง ผู้ช่วยให้คำปรึกษาด้านโหราศาสตร์และตัวเลขเสมือนจริง...

ด้วยเหตุนี้ ผู้ช่วยเสมือนแต่ละคนจึงถูกสร้างขึ้นตามการกำหนดค่าตามกลุ่มฟังก์ชัน: ความสามารถทางวิชาชีพและเทคนิค; รูปแบบและความสามารถในการสื่อสาร ความสามารถในการเรียนรู้และความจำ ความสามารถในการโต้ตอบและสนับสนุนลูกค้า... การกำหนดค่านี้ปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้า

นอกจากนี้ ผู้ช่วยเสมือนยังสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น ใช้งานโดยตรงบนแพลตฟอร์มเนื้อหา AI รวมเข้ากับเว็บไซต์ของลูกค้าหรือช่องทางโซเชียลใดๆ ที่ลูกค้าเป็นเจ้าของ (เช่น Facebook, Zalo, TikTok เป็นต้น)

ในอนาคต ทุกคนจะมีผู้ช่วยเสมือนเป็นของตัวเอง ได้ ด้วยการพัฒนาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอนาคต ทุกคนจะมีผู้ช่วยเสมือนเป็นของตัวเอง ผู้ช่วยเหล่านี้จะช่วยทำงานบ้าน เตือนความจำเรื่องงาน ให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาและอารมณ์ สนับสนุนการเรียนรู้และความบันเทิงให้กับแต่ละบุคคล

แหล่งที่มา