Google Search จะถูกแทนที่ด้วย AI หรือไม่?
ในเวลาเพียงไม่กี่ปี ผู้ช่วยเสมือนได้พัฒนาจากเครื่องมือสนับสนุนธรรมดาไปสู่แพลตฟอร์มที่สามารถสนทนา วิเคราะห์ และให้คำแนะนำอย่างครอบคลุม การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังทำให้เส้นแบ่งระหว่างวิธีการค้นหาแบบเดิมกับการสนทนาโดยตรงกับ AI เริ่มเลือนหายไป
ผู้ช่วยเสมือนจริงกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Siri หรือ Google Assistant ส่วนใหญ่ใช้สำหรับเล่นเพลง ตั้งนาฬิกาปลุก หรือตอบคำถามง่ายๆ แต่ปัจจุบันแนวคิดของ "ผู้ช่วยเสมือน" ได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว โมเดลปัญญาประดิษฐ์อย่าง ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Google, Claude ของ Anthropic และ Copilot ของ Microsoft ได้แสดงให้เห็นว่าเครื่องจักรไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองต่อคำสั่งเฉพาะบุคคลได้เท่านั้น แต่ยังสามารถสนทนาได้อย่างราบรื่นอีกด้วย
นวัตกรรมนี้อยู่ที่ความสามารถในการเข้าใจบริบท ผู้ใช้สามารถถามคำถามหลายข้อเกี่ยวกับหัวข้อเดียวกันได้โดยไม่ต้องให้ข้อมูลซ้ำซ้อน เช่น การวางแผน การเดินทาง การเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่การร่างสัญญา งานที่เคยต้องค้นหาข้อมูลใน Google หลายครั้ง ตอนนี้สามารถทำได้ในบทสนทนาเดียวกับผู้ช่วย AI
บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำต่างรีบเข้าร่วมกระแสนี้ Google ผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับเครื่องมือค้นหาด้วย AI Overviews ซึ่งแสดงสรุปคำตอบไว้ด้านบนของหน้าแทนที่จะเป็นเพียงชุดลิงก์ Microsoft นำ Copilot มาใช้กับ Bing เปลี่ยนกระบวนการค้นหาให้เป็นการสนทนา
ในความเป็นจริง พฤติกรรมการค้นหาแบบดั้งเดิมกำลังค่อยๆ มีทางเลือกใหม่เพิ่มขึ้น นั่นคือ การถาม "เพื่อนดิจิทัล" โดยตรง แทนที่จะค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์จำนวนมากด้วยตนเอง
ผู้ช่วยเสมือนจริงนั้นสะดวกสบายแค่ไหน และมีข้อเสียอะไรบ้าง?
ผู้ช่วยเสมือนจริงมีข้อดีมากมายในแง่ของความเร็วและความสะดวกสบาย ผู้ใช้เพียงแค่ถามคำถามและได้รับคำตอบที่กระชับทันที แทนที่จะต้องเปิดหน้าเว็บแต่ละหน้าเพื่อค้นหาข้อมูล
ในหลายสถานการณ์ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำถามทั่วไปในชีวิตประจำวัน เช่น ตารางฉายภาพยนตร์ สูตรอาหาร หรือคำแนะนำทางเทคนิค
อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดคือ คำตอบของ AI ไม่ได้ถูกต้องแม่นยำเสมอไป ต่างจากการตรวจสอบข้อมูลจากหลายแหล่ง ผู้ช่วยเสมือนมักจะให้ข้อมูลที่รวบรวมมาแล้วเท่านั้น
นี่ทำให้เกิดประเด็นเรื่องความไว้วางใจ: ผู้ใช้จะยอมรับคำตอบเดียวจาก AI หรือยังคงต้องค้นหาข้อมูลจากแหล่งอื่นอีกหรือไม่? ความแตกต่างนี้เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ช่วยเสมือนในปัจจุบันจึงไม่สามารถทดแทนวิธีการค้นหาแบบดั้งเดิมได้อย่างสมบูรณ์
แนวโน้ม: การค้นหาเริ่มมีลักษณะเป็นการสนทนามากขึ้นเรื่อยๆ
การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกิดจากพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วย ผลสำรวจล่าสุดแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่มักชอบถามคำถามกับผู้ช่วยเสมือนมากกว่าการพิมพ์คำหลักลงในเครื่องมือค้นหา พวกเขาคาดหวังคำตอบที่ครบถ้วนและชัดเจน แทนที่จะต้องคลิกเข้าไปดูแต่ละเว็บไซต์
บริษัทขนาดใหญ่ต่างตระหนักถึงเรื่องนี้เช่นกัน Google, Microsoft, OpenAI และสตาร์ทอัพอีกมากมายกำลังลงทุนอย่างหนักในการเปลี่ยนการค้นหาให้เป็นการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ผู้ใช้สามารถถามคำถามเพิ่มเติม ขอคำอธิบายเพิ่มเติม หรือเสนอแนวคิดเพิ่มเติมได้ เหมือนกับการพูดคุยกับผู้ที่มีความรู้
หากการพัฒนาเป็นไปในอัตราปัจจุบัน ภายในห้าปีข้างหน้า ประสบการณ์การค้นหาอาจไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเลื่อนดูรายการผลลัพธ์อีกต่อไป แต่มีความเป็นไปได้สูงที่แต่ละคนจะมี "ผู้ช่วยส่วนตัว" พร้อมที่จะสนทนาและให้ข้อมูลเพิ่มเติมควบคู่ไปกับวิธีการค้นหาแบบดั้งเดิม
ที่มา: https://tuoitre.vn/tro-ly-ao-ngay-cang-thong-minh-se-thay-the-google-search-trong-5-nam-toi-20250911162246748.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)