ผู้ช่วยเสมือนมีความฉลาดมากขึ้น พวกเขาจะเข้ามาแทนที่ Google Search ในอีก 5 ปีข้างหน้าหรือไม่?

ผู้ช่วยเสมือนกำลังกลายเป็นตัวเลือกแรกๆ ที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ Google Search จะยังคงรักษาตำแหน่งสำคัญนี้ไว้หรือไม่ หรือต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้

Google Search จะถูกแทนที่ด้วย AI หรือไม่?

ในเวลาเพียงไม่กี่ปี ผู้ช่วยเสมือนได้พัฒนาจากผู้ช่วยธรรมดาๆ ไปสู่แพลตฟอร์มที่สามารถสนทนา วิเคราะห์ และให้คำแนะนำที่ครอบคลุม การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังทำให้เส้นแบ่งระหว่างการค้นหาแบบเดิมๆ กับการสนทนาโดยตรงกับ AI เลือนหายไป

การเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสมือน

หากย้อนกลับไปไม่กี่ปีก่อน Siri หรือ Google Assistant มีหน้าที่หลักแค่เล่นเพลง ตั้งนาฬิกาปลุก หรือตอบคำถามง่ายๆ แต่ในปัจจุบันแนวคิดของ "ผู้ช่วยเสมือน" ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง โมเดลปัญญาประดิษฐ์อย่าง ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Google, Claude ของ Anthropic หรือ Copilot ของ Microsoft ได้พิสูจน์แล้วว่าเครื่องจักรไม่เพียงแต่ตอบสนองต่อคำสั่งเฉพาะบุคคลได้เท่านั้น แต่ยังรักษาการสนทนาที่ราบรื่นอีกด้วย

นวัตกรรมนี้อยู่ที่ความสามารถในการเข้าใจบริบท ผู้ใช้สามารถถามคำถามหลายข้อเกี่ยวกับหัวข้อเดียวกันได้โดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูล เช่น การวางแผน การเดินทาง การเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่การร่างสัญญา งานที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้การค้นหาข้อมูลบน Google หลายครั้ง ตอนนี้ถูกรวมไว้ในการสนทนาครั้งเดียวกับผู้ช่วย AI

บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ก็รีบกระโดดเข้าร่วมกระแสนี้เช่นกัน Google กำลังผสานรวม AI เข้ากับเครื่องมือค้นหาด้วย AI Overviews ซึ่งจะแสดงสรุปคำตอบที่ด้านบนของหน้าแทนที่จะแสดงลิงก์ชุดหนึ่ง Microsoft กำลังเพิ่ม Copilot ลงใน Bing เพื่อเปลี่ยนการค้นหาให้กลายเป็นบทสนทนา

ในความเป็นจริง นิสัยการค้นหาแบบดั้งเดิมกำลังได้รับทางเลือกใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือการถาม "เพื่อนหมายเลข" โดยตรงแทนที่จะกรองผ่านเว็บไซต์ต่างๆ ด้วยตัวเอง

ผู้ช่วยเสมือนสะดวกสบายแค่ไหน และมีข้อบกพร่องอะไรบ้าง?

ผู้ช่วยเสมือนมีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านความรวดเร็วและความสะดวกสบาย ผู้ใช้สามารถถามคำถามและรับคำตอบได้ทันที แทนที่จะต้องเปิดเว็บไซต์แต่ละแห่งเพื่อค้นหาข้อมูล

ในหลายๆ สถานการณ์ การทำเช่นนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก โดยเฉพาะกับคำถามในชีวิตประจำวัน เช่น ตารางฉายภาพยนตร์ สูตรอาหาร หรือคำแนะนำทางเทคนิค

อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดคือคำตอบของ AI ไม่ได้แม่นยำเสมอไป ซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบจากหลายแหล่งด้วยตนเอง ผู้ช่วยเสมือนมักจะให้ข้อมูลที่สังเคราะห์ขึ้นเท่านั้น

เรื่องนี้ทำให้เกิดประเด็นเรื่องความไว้วางใจ: ผู้ใช้จะยอมรับคำตอบเดียวจาก AI หรือยังต้องค้นหาจากแหล่งอื่น ความแตกต่างนี้เองที่ทำให้ผู้ช่วยเสมือนไม่สามารถแทนที่วิธีการค้นหาแบบเดิมได้อย่างสมบูรณ์ในปัจจุบัน

วิวัฒนาการ: การค้นหากำลังกลายเป็นการสนทนา

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกิดจากพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ด้วย ผลสำรวจล่าสุดหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่มีแนวโน้มที่จะถามคำถามกับผู้ช่วยเสมือนมากกว่าการพิมพ์คำสำคัญลงในเครื่องมือค้นหา พวกเขาคาดหวังคำตอบที่ครบถ้วนและชัดเจน แทนที่จะต้องคลิกผ่านไปยังแต่ละเว็บไซต์

บริษัทใหญ่ๆ ก็เห็นเช่นกัน ทั้ง Google, Microsoft, OpenAI และสตาร์ทอัพหลายแห่ง ต่างลงทุนอย่างหนักเพื่อทำให้การค้นหาเป็นบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ผู้ใช้สามารถถามคำถามเพิ่มเติม ขอคำอธิบายเพิ่มเติม หรือขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้ เหมือนกับการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

หากการพัฒนายังคงดำเนินต่อไปอย่างรวดเร็ว ในอีกห้าปีข้างหน้า ประสบการณ์การค้นหาอาจไม่ใช่แค่การเลื่อนดูรายการผลการค้นหาเพียงอย่างเดียว แต่มีแนวโน้มว่าแต่ละคนจะมี “ผู้ช่วยส่วนตัว” ที่พร้อมจะสนทนาและให้ข้อมูลเชิงบริบทควบคู่ไปกับการค้นหาแบบเดิม

กลับสู่หัวข้อ

ทาน ทู

ที่มา: https://tuoitre.vn/tro-ly-ao-ngay-cang-thong-minh-se-thay-the-google-search-trong-5-nam-toi-20250911162246748.htm