อนาคตของการสื่อสารมวลชน

เมื่อเร็วๆ นี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในการกำหนดภูมิทัศน์ของการสื่อสารมวลชน ตั้งแต่การรวบรวมข่าวไปจนถึงการสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของผู้ชม

Báo chí hiện đại sàng lọc và làm chủ AI. (Nguồn: Vneconomy)

วารสารศาสตร์สมัยใหม่กรองและเชี่ยวชาญ AI (ที่มา: Vneconomy)

เนื้อหาที่สร้างโดย AI ครอบคลุมทุกแง่มุมของการสื่อสารมวลชน ตั้งแต่บทความและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การรวบรวมข่าว การแปลงข้อความเป็นเสียงพูด การสร้างและจดจำภาพ ไปจนถึงการสร้าง วิดีโอ ... ด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหาจำนวนมหาศาลได้ในเวลาอันรวดเร็ว สิ่งที่ AI สร้างขึ้นจึงถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับองค์กรข่าวหลายแห่ง แต่แนวโน้มนี้มีความหมายอย่างไรต่ออนาคตของการสื่อสารมวลชน?

แม้ว่า AI จะปฏิวัติวิธีการนำเสนอข่าวสารที่รวดเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และให้เนื้อหาที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลมากขึ้น แต่ AI ก็ยังก่อให้เกิดคำถามด้านจริยธรรมและกฎหมายมากมายเกี่ยวกับความรับผิดชอบและทรัพย์สินทางปัญญา ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นักข่าวและหน่วยงานกำกับดูแลจึงจำเป็นต้องเข้าใจศักยภาพของ AI ทั้งในฐานะเครื่องมือและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

สร้างความก้าวหน้า

ประสิทธิภาพด้านต้นทุนและเวลาในการผลิตคอนเทนต์ควบคู่ไปกับการรักษาคุณภาพ ถือเป็นข้อได้เปรียบสำคัญสำหรับวงการข่าวที่ AI นำมาให้ AI สามารถผลิตคอนเทนต์ได้เร็วกว่ามนุษย์มาก ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรเมื่อเทียบกับการสร้างคอนเทนต์ด้วยตนเอง AI ยังสามารถสร้างคอนเทนต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องหยุดพักหรือพักระหว่างการผลิต ซึ่งช่วยให้กระบวนการสร้างสรรค์คอนเทนต์รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้องค์กรข่าวลดความจำเป็นในการจ้างบรรณาธิการและนักข่าว ทำให้สามารถลงทุนในด้านอื่นๆ ได้มากขึ้น

นิวยอร์กไทมส์ แอสโซซิเอเต็ดเพรส รอยเตอร์ส และวอชิงตันโพสต์ ได้ใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหา ปัจจุบัน Press Association (UK) สามารถผลิตข่าวได้ 30,000 เรื่องต่อเดือนโดยใช้ AI ในทุกรูปแบบ ทั้งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ...

ข้อได้เปรียบหลักของเนื้อหาที่สร้างโดย AI คือความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล ด้วยการใช้อัลกอริทึม เครื่องจักรจึงได้รับการออกแบบให้ปฏิบัติตามชุดกฎเกณฑ์ที่รับประกันผลลัพธ์ที่สอดคล้องและแม่นยำ เครื่องจักรสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ามนุษย์ และไม่เหนื่อยล้าหรือเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากความเครียด ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ที่ได้จะมีความเป็นกลางและไม่ได้รับอิทธิพลจากอารมณ์หรืออคติของมนุษย์

ความแม่นยำของเนื้อหาที่สร้างโดย AI ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ในการฝึกฝน AI และอัลกอริทึมที่ใช้ในการฝึกฝน อัลกอริทึม AI สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำของเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์ทางสถิติ เหนือกว่าประสิทธิภาพของมนุษย์

จากการศึกษาของคณะกรรมการสื่อมวลชนแห่งคาตาลัน เรื่อง “อัลกอริทึมในห้องข่าว: ความท้าทายและคำแนะนำสำหรับปัญญาประดิษฐ์กับจริยธรรมนักข่าว” พบว่าสำนักข่าวต่างๆ นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในเกือบทุกขั้นตอนของการผลิตเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราการใช้ปัญญาประดิษฐ์สำหรับงานเฉพาะด้าน เช่น การระบุและแนะนำเนื้อหา สูงถึงกว่า 76% ขณะที่การสนับสนุนการจัดกลุ่มและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้อ่านสูงถึง 60%...

ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการเผยแพร่และเผยแพร่ข่าวสาร มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่เหมาะกับผู้อ่านแต่ละคน อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์ความชอบ นิสัย พฤติกรรมการเรียกดู และการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียของผู้ใช้ และสามารถแนะนำเรื่องราวและหัวข้อที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องได้ ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม และช่วยให้นักข่าวสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงกับผู้อ่านเฉพาะกลุ่มได้ ช่วยเพิ่มจำนวนผู้อ่านและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างนักข่าวและผู้อ่าน

ความท้าทายที่เกิดจาก AI

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของคอนเทนต์ที่สร้างโดย AI คือการขาดความคิดสร้างสรรค์และความเฉลียวฉลาด โมเดล AI ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลและรูปแบบที่มีอยู่ ซึ่งจำกัดความสามารถในการสร้างคอนเทนต์ที่เป็นต้นฉบับอย่างแท้จริง โมเดล AI มีความสามารถในการจดจำและจำลองรูปแบบและโครงสร้างในฐานข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างยอดเยี่ยม แต่กลับประสบปัญหาในการสร้างไอเดียที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์

นอกจากนี้ AI ยังขาดความละเอียดอ่อนและละเอียดอ่อนเช่นเดียวกับนักข่าว ซึ่งก็คือความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองต่ออารมณ์และพฤติกรรมของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจไม่สามารถจับรายละเอียดปลีกย่อยของสถานการณ์เฉพาะ หรือไม่สามารถเข้าใจบริบททางวัฒนธรรมของเนื้อหาได้ ส่งผลให้เนื้อหาที่ได้อาจไม่ละเอียดอ่อนหรือไม่เหมาะสม และอาจถึงขั้นทำให้เข้าใจผิดได้ในบางกรณี

ด้วยเหตุนี้ หลายคนจึงโต้แย้งว่าแม้เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะมีประโยชน์สำหรับงานบางประเภท แต่ไม่ควรแทนที่ความคิดสร้างสรรค์และสัญชาตญาณของมนุษย์ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น วารสารศาสตร์ นักข่าวมนุษย์สามารถดึงมุมมองและประสบการณ์เฉพาะตัวของตนเองมาสร้างสรรค์เนื้อหาที่มีทั้งความถูกต้องและน่าสนใจ ขณะเดียวกันก็สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ชมได้

แม้ว่าในปัจจุบัน AI จะเป็นเครื่องมืออันทรงพลังอย่างยิ่งและเหนือกว่านักข่าวในบางด้าน แต่ก็ไม่ควรจะลดบทบาทของนักข่าวในการผลิตและเผยแพร่หนังสือพิมพ์ไปโดยสิ้นเชิง แต่ควรใช้ร่วมกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ มีความเกี่ยวข้อง และตอบสนองต่อผู้อ่านได้อย่างแท้จริง

เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจมีความลำเอียงหรือไม่ถูกต้องแม่นยำได้ หากอัลกอริทึมไม่ได้รับการออกแบบอย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากชุดข้อมูลฝึกอบรมมีความลำเอียง หรือหากอัลกอริทึมถูกตั้งโปรแกรมให้เอื้อต่อองค์ประกอบบางอย่าง สิ่งนี้อาจนำไปสู่เนื้อหาที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดได้ ความเสี่ยงต่อการเกิดอคติและการเลือกปฏิบัติจากอัลกอริทึมถือเป็นข้อกังวลสำคัญ นักข่าวและนักพัฒนาต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้มั่นใจว่าระบบ AI มีความโปร่งใส รับผิดชอบ และสร้างขึ้นจากชุดข้อมูลที่หลากหลายและเป็นตัวแทน

การผลิตเนื้อหาที่สร้างโดย AI มีข้อควรพิจารณาทั้งด้านจริยธรรมและกฎหมาย เนื่องจากแตกต่างจากการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมที่อาศัยการตัดสินใจของมนุษย์ โมเดล AI อาศัยชุดข้อมูลขนาดใหญ่ในการฝึกอบรม และการรวบรวมและการใช้ข้อมูลอย่างมีจริยธรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ความยินยอม และความเป็นเจ้าของข้อมูลอาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือไม่มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม การปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการรับรองแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลอย่างมีจริยธรรมเป็นข้อควรพิจารณาที่สำคัญเมื่อผลิตเนื้อหาที่สร้างโดย AI

ในบางกรณี AI อาจถูกควบคุมเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นอันตราย เช่น Deepfakes ซึ่งเป็นสื่อสังเคราะห์ที่เปลี่ยนแปลงหรือสร้างเนื้อหาอย่างน่าเชื่อถือ เช่น วิดีโอหรือไฟล์เสียง Deepfakes อาจถูกใช้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จ บิดเบือนความคิดเห็นสาธารณะ หรือทำลายชื่อเสียงของบุคคล จำเป็นต้องมีการประเมินและควบคุมทางจริยธรรม รวมถึงการป้องกันการใช้เทคโนโลยี AI ในทางที่ผิด และการพัฒนากลไกเพื่อตรวจสอบและตรวจจับเหตุการณ์ที่เป็นอันตรายเพื่อป้องกันได้อย่างทันท่วงที

พันธมิตรที่มีคุณค่าและมีความรับผิดชอบ

ปัญญาประดิษฐ์ได้ก้าวขึ้นมาเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในวงการสื่อสารมวลชน ซึ่งได้เปลี่ยนแปลงหลายแง่มุมของวงการ ตั้งแต่การรวบรวมข่าว ไปจนถึงการสร้างคอนเทนต์และการมีส่วนร่วมของผู้ชม แม้ว่าจะมอบโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในด้านประสิทธิภาพ ความถูกต้องแม่นยำ และการปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายด้านจริยธรรมที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ

ประเด็นสำคัญคือ หน่วยงานกำกับดูแล รวมถึงนักเทคโนโลยีและผู้สร้างเนื้อหา จำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ AI นำเสนอ และจัดการกับความท้าทายที่ AI นำเสนออย่างมีความรับผิดชอบ โดยต้องมั่นใจว่า AI ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าสำหรับนักข่าว ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในหลักการสำคัญของการสื่อสารมวลชน นั่นคือ ความจริง ความถูกต้องแม่นยำ และการให้ข้อมูลในลักษณะที่เป็นจริยธรรมและน่าเชื่อถือที่สุด และเหนือสิ่งอื่นใด คือ การให้บริการประชาชนในลักษณะที่รับผิดชอบที่สุด

แหล่งที่มา