“เค้ก” มูลค่า 350,000 ล้านเหรียญ
ตามข้อมูลของ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า อุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามมีขนาดตลาด 142 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 350 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 คิดเป็น 59% ของ GDP ของงบประมาณภายในประเทศทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมค้าปลีกยังขาดการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างฝ่ายต่างๆ ในห่วงโซ่อุปทานสินค้า (ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้ขนส่ง ผู้บริโภค) โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อาหารที่จำเป็น ดังนั้น ตลาดจึงมีความอ่อนไหวต่อความผันผวนเนื่องจากผลกระทบจากจิตวิทยาของผู้บริโภค
ดังนั้นธุรกิจค้าปลีกจึงต้องปรับเปลี่ยนตามกระแสตลาดเพื่อให้เข้าถึงและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้บริโภคได้ง่าย โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การนำเทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์) และ ML (การเรียนรู้ของเครื่องจักร) มาใช้ ถือเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นประการหนึ่งที่ธุรกิจค้าปลีกจะต้องใช้เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดมูลค่า 350,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ
ในฐานะองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีระบบขนาดใหญ่ที่สุด Masan ได้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนองค์กรให้กลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคและเทคโนโลยีตั้งแต่ปี 2021 และเร่งการพัฒนาจากปี 2022 จนถึงปัจจุบัน
แพลตฟอร์มผู้บริโภคเทคโนโลยีช่วยแก้ไขปัญหาตลาดที่ยากลำบาก
ตามรายงานล่าสุดของ JP Morgan เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการเติบโตของการบริโภคปลีกที่น่าดึงดูดที่สุดในภูมิภาคเอเชีย
ด้วยประสบการณ์มากกว่า 27 ปีในภาคส่วนผู้บริโภค Masan เข้าใจถึงความท้าทายของตลาด ในงาน "การประยุกต์ใช้ AI, ML และ วิทยาศาสตร์ ข้อมูลในการบริโภค - การค้าปลีก" บริษัทนี้ได้ชี้ให้เห็นถึงความยากลำบากตลอดห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภคอย่างชัดเจน
ประการแรก สำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ความท้าทายประการแรกและสำคัญที่สุดคือการขาดข้อมูลเพื่อรองรับจุดประสงค์ด้านนวัตกรรมและเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้ทางธุรกิจ
เช่น เมื่อเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีข้อมูล เช่น สี วัสดุบรรจุภัณฑ์ ลวดลาย ฯลฯ ที่ผู้บริโภคชื่นชอบ เพื่อให้ได้โซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
นอกจากนี้ ต้นทุนการจัดซื้อที่สูงยังถือเป็นความท้าทายสำคัญประการหนึ่งสำหรับธุรกิจอีกด้วย ธุรกิจสามารถควบคุมต้นทุนเหล่านี้ได้โดยการสร้างรายการการจัดซื้อตามข้อมูลอุปสงค์ของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ตนขาย
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือความเสี่ยงในการสูญเสียยอดขายเนื่องจากสินค้าขาดแคลน ณ จุดขาย ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ธุรกิจไม่มีแผนการจัดการสินค้าคงคลังที่เหมาะสม ณ จุดบริโภค
ประการที่สอง สำหรับผู้ค้าปลีก: สินค้าคงคลังที่ไม่เหมาะสมเป็นปัญหาอย่างหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญ การติดตามการไหลเวียนของสินค้าและสินค้าคงคลังของช่องทางการขายต่างๆ ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในการดำเนินงานของผู้ค้าปลีกเช่นกัน
นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มยอดขาย ธุรกิจต่างๆ มักจะนำแผนการตลาดมาใช้ และกิจกรรมเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรได้ หากธุรกิจใช้ต้นทุนการตลาดอย่างไม่สมเหตุสมผล
ประการที่สามสำหรับลูกค้า: ลูกค้าจะต้องจ่ายเงินในราคาสินค้าและบริการที่สูงขึ้นหากธุรกิจไม่สามารถปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมได้
ประสบการณ์ของลูกค้าก็เป็นหนึ่งในประเด็นที่น่ากังวล เนื่องจากกระแสการปรับแต่งส่วนบุคคลกำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลงยอดขาย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องทำความเข้าใจในเรื่องนี้โดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายอย่างแท้จริงด้วยข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อ
นายแดนนี่ เล ซีอีโอของ Masan Group ได้นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาข้างต้น โดยได้อธิบายกลยุทธ์ของ Masan ในการสร้างเครือข่าย Point of Life (POL) ไว้อย่างชัดเจน ระบบนิเวศของผู้บริโภคและเทคโนโลยีของ POL จึงเป็นระบบนิเวศแบบออฟไลน์ถึงออนไลน์ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดทำโดย Masan โครงสร้างพื้นฐานเชิงพาณิชย์ที่เชื่อมโยงพันธมิตรทั้งหมดในระบบนิเวศ และประการที่สาม แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลผ่าน AI และ ML รวมถึงการผสมผสานระหว่างบุคลากรและองค์กรของ Masan
ระบบนิเวศ POL ของ Masan จะช่วยแก้ปัญหาสำคัญๆ หลายประการ โดยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจในห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภคทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การผนวกรวมร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตมากกว่า 3,600 แห่งในห่วงโซ่ WinCommerce เข้ากับระบบโลจิสติกส์ Supra จะสร้างแพลตฟอร์มระดับประเทศ ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภค
ปัจจุบัน Supra เป็นเจ้าของระบบศูนย์กระจายสินค้าที่ประกอบด้วยคลัสเตอร์คลังสินค้า 10 แห่ง (รวมถึงห้องเก็บสินค้าแห้งและห้องเย็น) ในทั้งสามภูมิภาค Supra รับผิดชอบในการส่งมอบ 60% ของผลผลิตทั้งหมดของ WinCommerce นอกจากนี้ หน่วยงานนี้ยังนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ การรับ การจัดเรียงสินค้าในคลังสินค้า การควบคุมคุณภาพสินค้าจากส่วนกลางในคลังสินค้า และการตรวจสอบคุณภาพและปริมาณของสินค้าที่ขนส่งไปยังระบบนั้นมีความสม่ำเสมอและคุ้มทุน
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)