เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการให้แก่ลูกค้าไฟฟ้ามากกว่า 1.1 ล้านรายในเมือง บริษัทไฟฟ้าเมือง Can Tho ได้ปรับปรุงโครงข่ายไฟฟ้าให้ทันสมัยโดยผสมผสานการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ในธุรกิจและการบริการลูกค้า การแปลงข้อมูลการจัดการเป็นดิจิทัล กระบวนการทางธุรกิจ... ด้วยเหตุนี้ บริษัทไฟฟ้าเมือง Can Tho จึงส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและแนะนำลูกค้าในการใช้บริการไฟฟ้าผ่านทางเว็บไซต์ https://cskh.evnspc.vn/ ผ่านแอปพลิเคชัน EVNSPC CSKH ของ Southern Power Corporation (EVNSPC) และสวิตช์บอร์ดบริการลูกค้าผ่าน 2 หมายเลข: 19001006 และ 19009000... ด้วยช่องทางข้อมูลเหล่านี้ ลูกค้าไฟฟ้าเพียงแค่ใช้สมาร์ทโฟนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็สามารถดำเนินการตามคำขอต่างๆ เช่น การรายงานไฟฟ้าดับ การตรวจสอบค่าไฟฟ้า และการชำระค่าไฟฟ้ารายเดือนได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย
บริษัทไฟฟ้าเมือง กานโธ ยังกำหนดให้ทีมงานจัดการไฟฟ้าที่รับผิดชอบการจ่ายไฟฟ้าใน 103 ตำบลและเขต มุ่งเน้นการดูแลลูกค้าในแต่ละหน่วยงานให้ดี โดยรับและจัดการกรณีไฟฟ้าดับอย่างรวดเร็ว รวมถึงคำขอให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับใบแจ้งค่าไฟฟ้าของลูกค้า...
ภาพประกอบภาพถ่าย
หนึ่งในเป้าหมายในการพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่บริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นเทอมุ่งเน้นดำเนินการในปี 2568 คือการเสริมสร้างการติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับงานบันทึกและวัดค่าดัชนีไฟฟ้าจากระยะไกล คุณหวินห์ ฮู กี รองผู้อำนวยการบริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นเทอ กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทได้ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์แล้วมากกว่า 1.11 ล้านตัว คิดเป็นมากกว่า 99.7% ของจำนวนมิเตอร์ไฟฟ้าทั้งหมด คาดว่าภายในสิ้นเดือนตุลาคม 2568 มิเตอร์ไฟฟ้าแบบกลไกทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ 100% ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของอุตสาหกรรมไฟฟ้า และมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
คุณหวิ่น ฮู กี กล่าวว่า มิเตอร์ไฟฟ้าทุกตัวได้รับการตรวจสอบและรับประกันว่าเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด โดยมีความแม่นยำสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อประโยชน์ของลูกค้าก่อนการติดตั้ง เนื่องจากมิเตอร์ไฟฟ้าสามารถวัดและนับค่าไฟฟ้าได้อย่างแม่นยำ จึงสามารถบันทึกดัชนีโดยอัตโนมัติผ่านระบบรวบรวมข้อมูลระยะไกล โดยไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่บันทึกดัชนี ณ จุดเกิดเหตุ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดจากการบันทึกดัชนีที่ไม่ถูกต้อง... สำหรับลูกค้า มิเตอร์ไฟฟ้าช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าประจำวันได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าหรือเว็บไซต์ https://cskh.evnspc.vn รวมถึงควบคุมกระบวนการใช้ไฟฟ้า นอกจากนี้ มิเตอร์ไฟฟ้ายังสามารถแจ้งเตือนการรั่วไหลและไฟฟ้าลัดวงจร ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจจับและจัดการกับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าได้อย่างทันท่วงที...
ในอนาคต บริษัทไฟฟ้าเมืองเกิ่นเทอจะยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้ดิจิทัลในการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการยกระดับการดูแลลูกค้าด้วยโปรแกรมและการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม เพื่อมอบบริการที่สะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้า หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการไฟฟ้า ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ EVNSPC ได้ทันที ผ่าน 2 หมายเลข ได้แก่ 19001006 - 19009000 เพื่อขอรับการสนับสนุนและคำตอบ
บริษัท Southern Power Corporation (EVNSPC) กำลังจัดหาไฟฟ้าให้กับจังหวัดและเมืองทางภาคใต้ 8 แห่ง รวมถึงเมืองกานเทอและจังหวัดด่งนาย ไตนิญ ด่งทาป วิญลอง ก่าเมา อันซาง และลามด่ง โดยมีลูกค้ามากกว่า 8.5 ล้านราย อัตราการใช้มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลอยู่ที่ 97%
ที่มา: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)