‘ความฝันของพลเมืองทุกคนที่มีผู้ช่วยส่วนตัวเป็นจริงแล้ว’

ตามที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung คาดการณ์ว่าปี 2023 จะเป็นปีแห่งการระเบิดของแอปพลิเคชัน AI ซึ่งจะนำผู้ช่วยเสมือนมาสู่ประชาชนทุกคน

“ปี 2566 เป็นปีแห่งการใช้เทคโนโลยีใหม่ เทคโนโลยีขั้นสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าของเวียดนาม” รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง กล่าวในงานวันปฏิรูปดิจิทัลแห่งชาติ 2566 เมื่อเช้าวันที่ 10 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย “ความฝันของพลเมืองทุกคน ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐทุกคน ที่จะมีผู้ช่วยส่วนตัว ความฝันที่จะมอบความรู้ที่มากขึ้นให้กับประชาชน ข้าราชการเกือบสามล้านคน และประชาชนหลายร้อยล้านคน ได้เป็นจริงแล้ว”

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ หุ่ง ในงานวันเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติ 2566 เมื่อเช้าวันที่ 10 ตุลาคม ภาพโดย: ตวน บุย

จากกระแสการใช้งาน AI ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารกำลังพัฒนาผู้ช่วยเสมือน 4 ประเภท โดยในเบื้องต้นจะให้บริการแก่บุคคลทั่วไปและข้าราชการ

ประการแรกคือผู้ช่วยเสมือนที่สนับสนุนด้านนิติบัญญัติโดยการตรวจจับข้อขัดแย้งและการทับซ้อนระหว่างเอกสารทางกฎหมาย "ซึ่งมีอยู่มากมายจนเกินกว่ามนุษย์จะตรวจจับได้"

ส่วนที่สองคือผู้ช่วยเสมือนที่สนับสนุนการบังคับใช้กฎหมาย ช่วยให้ข้าราชการค้นหาคำตอบจากกฎหมายที่เกี่ยวข้อง “ผู้ช่วยเสมือนจะเปรียบเสมือนฐานความรู้สำหรับข้าราชการ การทำงานกับผู้ช่วยเสมือนเปรียบเสมือนการยืนอยู่บนระบบความรู้ คุณภาพของข้าราชการจึงดีขึ้นอย่างมาก” คุณหงกล่าว

ผู้ช่วยเสมือนฝ่ายตุลาการ ซึ่งสนับสนุนผู้พิพากษาในการค้นหากฎหมาย (เช่น คำพิพากษา คำพิพากษาที่เกี่ยวข้อง และการตอบข้อกฎหมาย) เพื่อสนับสนุนการทำงานของผู้พิพากษา ผู้ช่วยเสมือนนี้ได้ถูกนำไปใช้งานจริงและช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการของผู้พิพากษาได้มากถึง 30%

ในที่สุด ผู้ช่วยเสมือนจะให้การสนับสนุนทางกฎหมายแก่ประชาชน โดยตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายและข้อบังคับของรัฐ “การยกระดับสติปัญญาของประชาชนยังเป็นหนทางหนึ่งในการส่งเสริมคุณภาพของข้าราชการ” รัฐมนตรีกล่าวยืนยัน

ปีนี้นับเป็นปีที่สี่ที่เวียดนามส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกล่าวว่า ปี 2566 จะเป็นปีที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของเวียดนาม "มีความเป็นสากลและครอบคลุม"

เป้าหมายของการทำให้เป็นสากลทางดิจิทัลได้รับการระบุให้เป็นหัวใจสำคัญ โดยมีทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชนเกือบ 100,000 ทีมในแต่ละหมู่บ้านคอยให้คำแนะนำประชาชนในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล คุณหง ยังเน้นย้ำว่า การที่จะให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วและยั่งยืนนั้น จำเป็นต้อง "ดำเนินการทั้งสองทาง" นั่นคือ การเผยแพร่ประเด็นพื้นฐานผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลทั่วประเทศ และก้าวไปสู่สิ่งใหม่ๆ อย่างรวดเร็วผ่านการทดลอง

ตั้งแต่ปีที่แล้ว เวียดนามได้เลือกปี 2566 เป็นปีแห่งข้อมูลดิจิทัลแห่งชาติ รัฐมนตรีฯ กล่าวว่า เศรษฐกิจ ดิจิทัลจำเป็นต้องอาศัยทรัพยากรใหม่ ซึ่งก็คือข้อมูล “ทรัพยากรนี้สร้างขึ้นโดยมนุษย์และไม่อาจใช้จนหมดสิ้นได้ เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์มนุษยชาติที่มนุษย์สร้างทรัพยากรเพื่อการพัฒนาแทนที่จะใช้ทรัพยากรจนหมดสิ้น” เขากล่าว

ในส่วนของการพัฒนาแพลตฟอร์มในประเทศ รัฐมนตรีหุ่งกล่าวว่านี่เป็นโซลูชั่นหลักและก้าวล้ำสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเวียดนาม เพราะ "ในโลกไซเบอร์ ใครก็ตามที่ถือครองแพลตฟอร์มดิจิทัลก็จะถือครองข้อมูล และเพราะการถือครองข้อมูลจะตัดสินใจทุกอย่าง"

“ประเทศใดก็ตามที่ต้องการเจริญรุ่งเรือง จะต้องเจริญรุ่งเรืองในโลกไซเบอร์ หากเวียดนามต้องการเป็นประเทศพัฒนาแล้วที่มีรายได้สูง ก็ต้องเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล” รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง กล่าวสรุป

หลิวกุย

วีเอ็นเอ็กซ์เพรส.เน็ต