UPLIFT VN 2025: จะเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลลูกค้าและบรรลุการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนได้อย่างไร

เมื่อวันที่ 27 มีนาคม งาน UPLIFT VN 2025-The Ultimate Tech Stacks ซึ่งจัดโดย Insider ร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ Magenest, TAPTAP และ ViHAT Solutions ได้ดึงดูดธุรกิจมากกว่า 70 แห่งในสาขาค้าปลีก ธนาคาร การเงิน อาหารและเครื่องดื่ม และเทคโนโลยี

ที่นี่ ธุรกิจต่างๆ ได้หารือกันถึงปัญหาทั่วไปในบริบททางธุรกิจใหม่ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลลูกค้า ปรับปรุงประสบการณ์ และที่สำคัญกว่านั้นคือ บรรลุการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนด้วยโซลูชันเทคโนโลยีแบบบูรณาการ

ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้า ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นโดยขาดการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ เนื่องมาจากกระบวนการซื้อของมีความแตกกระจายมากขึ้น ข้อมูลขาดหาย และประสบการณ์ที่ไม่ราบรื่น ในการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้นนี้ หากธุรกิจไม่ปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วและเชื่อมต่อระบบที่ครอบคลุม ธุรกิจเหล่านั้นอาจล้าหลังได้โดยง่าย นั่นเป็นสาเหตุที่ในงาน UPLIFT VN 2025 โซลูชั่นต่างๆ เช่น CDP, Loyalty, Zalo OA และการตลาดอัตโนมัติไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายมาเป็นสิ่งที่จำเป็นในการเติบโตและรักษาลูกค้าไว้ในยุคดิจิทัล

Magenest - พัฒนาจุดแข็งภายในช่องทางออนไลน์: การอยู่รอดและการพัฒนาที่ยั่งยืน

จากการกล่าวเปิดงาน Magenest ได้วางรากฐานสำหรับเรื่องราวการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลทั้งหมดโดยเจาะลึกถึงปัญหาความอยู่รอด ซึ่งเป็นปัญหาเร่งด่วนสำหรับธุรกิจหลายแห่งในปัจจุบัน ในบริบทของต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีนโยบายที่เข้มงวดยิ่งขึ้น สูญเสียการควบคุมข้อมูลลูกค้า และความภักดีที่ลดลงเรื่อยๆ การพึ่งพาแพลตฟอร์มตัวกลางอย่างสมบูรณ์กำลังผลักดันให้ธุรกิจอยู่ในสถานะที่ไม่ต้องทำอะไร Magenest ส่งสารอันทรงพลัง: เพื่อพัฒนาอย่างยั่งยืน ธุรกิจต่างๆ ต้องเริ่มต้นด้วยการสร้างช่องทางการขายภายในของตนเอง

โซลูชั่นของ Magenest คือการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการหลายช่องทาง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินงาน จัดการคำสั่งซื้อ ซิงโครไนซ์สินค้าคงคลัง ติดตามประสิทธิภาพ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งควบคุมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเพื่อรองรับแคมเปญส่วนบุคคลในอนาคต

แนวทางของ Magenest แบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอน:

เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานด้านปฏิบัติการและโลจิสติกส์ ช่วยให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุนคงที่

บูรณาการช่องทางการขาย (เว็บไซต์ ร้านค้าโซเชียล ร้านค้าแบบดั้งเดิม) เป็นระบบเดียว เพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินงานที่กระจัดกระจาย

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและข้อมูลเชิงลึกเพียงพอที่จะทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับความภักดี CRM และระบบอัตโนมัติในภายหลัง

ในกรณีศึกษาที่ใช้ร่วมกัน ธุรกิจการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิมได้นำโซลูชัน Omnichannel ของ Magenest มาใช้เพื่อนำระบบตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายมาสู่แพลตฟอร์มออนไลน์

ผ่านระบบการจัดการคำสั่งซื้อแบบรวมศูนย์ ธุรกิจนี้สามารถอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ลดข้อผิดพลาดในการจัดส่ง และสะสมแต้มและออกคูปองโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางของตัวเองแทนที่จะต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มทั้งหมด

ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลงอย่างมาก อัตราการส่งมอบตรงเวลาเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 95% และที่สำคัญที่สุด ธุรกิจเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าทั้งหมด เพื่อนำเสนอบริการรีมาร์เก็ตติ้ง การดูแล และแคมเปญการขายเพิ่มหลังการซื้อได้อย่างชัดเจน นี่คือรากฐานของการพัฒนาอย่างยั่งยืน ไม่ใช่เพียงการขายทันที

TAPTAP - ความภักดีอันชาญฉลาด: ปรับแต่งประสบการณ์เพื่อรักษาลูกค้า

TAPTAP เริ่มต้นการปาฐกถาด้วยการชี้ให้เห็นความเป็นจริงที่กดดันธุรกิจทุกแห่ง นั่นคือ ต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 7 เท่า ขณะที่ผู้บริโภคมีแนวโน้ม "ออกไป" มากขึ้นหากไม่ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว มีส่วนร่วม และสม่ำเสมอ นี่เป็นปัญหาที่ยากเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจค้าปลีกและอาหารและเครื่องดื่ม เนื่องจากจำนวนลูกค้ามีมาก แต่ความถี่ในการกลับมาซื้อของกลับต่ำ และพฤติกรรมการซื้อก็คาดเดาได้ยากมากขึ้นเรื่อยๆ

โซลูชั่นที่ TAPTAP นำเสนอคือระบบนิเวศ Loyalty 5.0 ซึ่งเป็นโมเดลความภักดีของกลุ่มพันธมิตรที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มากมายสามารถใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน แบ่งปันคลังคูปอง ข้อมูลเชิงพฤติกรรม และระบบเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการความภักดีได้แบบเรียลไทม์ ต่างจากโมเดลความภักดีแบบเดิมๆ (ซึ่งแต่ละแบรนด์สร้างและดำเนินการเอง) TAPTAP ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการลงทุนเริ่มต้น ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และเพิ่มจำนวนผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วผ่านชุมชนลูกค้าที่เชื่อมโยงที่มีอยู่

เมื่อเปรียบเทียบกับโปรแกรมสะสมคะแนนแบบเดี่ยว TAPTAP มีข้อได้เปรียบที่โดดเด่น ได้แก่ ไม่จำเป็นต้องพัฒนาระบบราคาแพงและซับซ้อนด้วยตัวเอง เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพจากแบรนด์พันธมิตรได้ทันที ความสามารถในการปรับแต่งข้อเสนอตาม RFM และพฤติกรรมการซื้อด้วยข้อมูลรวมศูนย์ การบูรณาการหลายช่องทาง: ในร้านค้า, แอป, โซเชียลมีเดีย, CRM, POS... การเล่นเกมและประสบการณ์แบบโต้ตอบช่วยรักษาลูกค้าได้นานขึ้น

ถุ่ย ลินห์, CMO และ CSO, TAPTAP

ในส่วนของการนำไปปฏิบัติ TAPTAP ได้สร้างแผนงาน 4 ขั้นตอนดังนี้:

รวบรวมและรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง (ร้านค้า เว็บไซต์ แอป...)

กระจายจุดสัมผัสแบบออฟไลน์และออนไลน์เพื่อกระตุ้นผู้ใช้งาน: แบบสำรวจ มินิเกม สปินโชคดี การขายแบบแฟลช...

วิเคราะห์ข้อมูลและปรับแต่งข้อเสนอตามกลุ่มพฤติกรรมและความต้องการแต่ละกลุ่ม

กำหนดกลไกการแลกรับอัจฉริยะเพื่อเพิ่มการใช้งาน ความถี่ในการส่งคืน และมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า

กรณีศึกษาร่วมกันเป็นเครือข่ายของแบรนด์ในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม ซึ่งพบความยากลำบากในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและรักษาผู้ใช้ไว้หลังจากการซื้อครั้งแรก หลังจากเข้าร่วมระบบนิเวศพันธมิตรความภักดีของ TAPTAP แบรนด์นี้ได้แบ่งปันสินค้าคงคลังของบัตรกำนัลกับพันธมิตร ผสานการเล่นเกมเพื่อเพิ่มการโต้ตอบ และปรับใช้แคมเปญการตลาดซ้ำอัตโนมัติผ่านข้อมูล RFM

ผลลัพธ์หลังจาก 3 เดือน รายได้เพิ่มขึ้น 3 เท่าเมื่อเทียบกับก่อนใช้งาน รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพิ่มขึ้น 5 เท่า; ความถี่ในการกลับมาของลูกค้าโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 1.5 เท่า อัตราการแปลงจากแคมเปญส่วนบุคคลสูงกว่าโปรโมชันรวมถึง 60%

TAPTAP ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์อีกด้วยว่า การรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้นั้น หากทำอย่างถูกต้อง จะเป็นปัจจัยที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่มรายได้

ViHAT Solutions - ใช้ประโยชน์จากนโยบาย เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดบน Zalo OA

ViHAT Solutions มอบมุมมองที่เป็นรูปธรรมมากในเวทีที่ธุรกิจต่างๆ มักมองข้าม แต่สามารถกำหนดรายได้ในระยะยาวได้โดยตรง นั่นก็คือ การดูแลลูกค้าหลังการขาย ในบริบทที่ผู้บริโภคชาวเวียดนามมีระดับความภักดีต่ำที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก การสร้างระบบการดูแลลูกค้าที่เป็นระบบเฉพาะบุคคลและตอบสนองความต้องการไม่ใช่ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอีกต่อไป แต่เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำในการรักษาเสถียรภาพของรายได้

โซลูชันของ ViHAT Solutions คือการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศ Zalo OA ทั้งหมดอย่างมีกลยุทธ์ ซึ่งรวมถึง ZNS (ข้อความบริการ) UID (ตัวระบุผู้ใช้) Zalo MiniApp Form และ Chatbot เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อที่ราบรื่น อัตโนมัติ และโต้ตอบได้ แทนที่จะเพียงส่งข้อความแจ้งเตือน ธุรกิจต่างๆ สามารถเตือนเกี่ยวกับตารางเวลา เตือนเกี่ยวกับบัตรกำนัลที่กำลังจะหมดอายุ รวบรวมคำติชม ประเมินบริการ และทำการตลาดซ้ำด้วยสถานการณ์อัตโนมัติแบบเรียลไทม์

Phan Huynh Khanh Duy - ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ ViHAT Solutions

ก่อนที่จะนำโซลูชันจาก ViHAT Solutions มาใช้ ธุรกิจหลายแห่งประสบปัญหาในการติดต่อลูกค้าอีกครั้งหลังการขาย เนื่องจากข้อมูลไม่ต่อเนื่อง ขาดเครื่องมือที่ซิงโครไนซ์ และไม่สามารถวัดประสิทธิผลในการดูแลได้

หลังจากที่นำระบบนิเวศ Zalo OA แบบบูรณาการจาก ViHAT Solutions มาใช้งานแล้ว ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้กระบวนการหลังการขายทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติได้ ตั้งแต่การสำรวจความพึงพอใจ การส่งข้อเสนอ การแจ้งเตือนการใช้งาน ไปจนถึงการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม โดยทั้งหมดนี้เชื่อมโยงเข้ากับ CRM ภายในเพื่อรองรับแคมเปญส่วนบุคคลในครั้งต่อไป

กรณีศึกษาทั่วไปที่ได้รับการแบ่งปันคือ Saigon Bird's Nest ซึ่งเป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมอาหารเพื่อสุขภาพ หลังจากที่ได้ร่วมงานกับ ViHAT Solutions และนำระบบ Zalo OA ที่ครอบคลุมมาใช้งานแล้ว ธุรกิจก็ได้นำแคมเปญดูแลลูกค้าอัตโนมัติชุดหนึ่งมาใช้ ซึ่งรวมถึงการออกรหัสคูปอง การแจ้งเตือนการใช้งาน การมอบของขวัญ และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ

ผ่านไปเพียง 30 วัน เพจ Zalo OA ก็เพิ่มขึ้นมากกว่า 17,000 ราย มียอดแสดงเนื้อหาถึง 35 ล้านครั้ง จำนวนข้อความและการโทรจากลูกค้าเพิ่มขึ้น 3 เท่า โดยเฉพาะรายได้จากช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนการนำไปใช้งาน

ผลลัพธ์นี้มาไม่ได้จากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังมาจากวิธีที่ ViHAT Solutions ใช้ประโยชน์จากนโยบายใหม่ของ Zalo อย่างยืดหยุ่นเพื่อสร้างแคมเปญโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ เฉพาะบุคคล และทันท่วงที ช่วยให้ธุรกิจไม่เพียงแค่รักษาลูกค้าไว้ แต่ยังสร้างมูลค่าเพิ่มในช่วงหลังการซื้อ ซึ่งเป็นจุดที่มักจะถูกละเลยอีกด้วย

Insider - จากการแยกส่วนสู่การเชื่อมต่อ: การสร้างเทคสแต็กลูกค้าที่ครอบคลุม

Insider เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า โดยมอบโซลูชัน CDP (Customer Data Platform) และ CEP (Customer Engagement Platform) แบบบูรณาการ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ จึงปรับแต่งประสบการณ์ผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างสอดประสานและราบรื่น

ในเวียดนาม Insider ได้ให้การสนับสนุนบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Vinamilk, ACB Bank, Viettel, Elise, YODY, MBBank, Vietnam Airlines, Coolmate, TAPTAP และแบรนด์อื่น ๆ อีกมากมายในแวดวงค้าปลีก ธนาคาร อาหารและเครื่องดื่ม และอีคอมเมิร์ซ

แจ็ค เหงียน – กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาค SEA TWHK, Insider

ก่อนจะมี Insider ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ ก็คือข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ระหว่างการตลาด, CRM, POS, การดูแลลูกค้า และแพลตฟอร์มการขายออนไลน์/ออฟไลน์ สิ่งนี้ทำให้ระบุตัวตนของผู้ใช้ได้ไม่ครบถ้วน (โดยเฉพาะพฤติกรรมข้ามช่องทาง) ส่งเนื้อหาที่ซ้ำซ้อน สิ้นเปลืองค่าโฆษณา ยากที่จะปรับแต่งข้อเสนอเนื่องจากขาดการเชื่อมต่อข้อมูล ไม่สามารถวัดประสิทธิผลได้ตลอดการเดินทางของลูกค้า ทีมงานฝ่ายปฏิบัติการต้องใช้เวลาในการทำงานด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก ทำให้ยากต่อการปรับขนาดอย่างรวดเร็ว

Insider แก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยกรอบการทำงานการปรับใช้สี่ขั้นตอน:

ระบุลูกค้าทั่วทุกจุดสัมผัส (ออนไลน์/ออฟไลน์, เว็บ/แอป, CRM, POS...); เพิ่มประสิทธิภาพ O2O ด้วยแคมเปญที่เพิ่มความถี่ในการกลับมาของลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ปรับแต่งข้อเสนอและซื้อการเดินทางแบบเรียลไทม์ ดำเนินธุรกิจของคุณโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วยระบบการวัด OKR และแดชบอร์ดที่ชัดเจนและอัตโนมัติ

กรณีศึกษาทั่วไปคือ Elise ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นที่ประสบความสำเร็จในการนำโมเดล O2O มาใช้กับ Insider Elise ใช้ CDP เพื่อระบุผู้ใช้จากเว็บ แอป ไปจนถึงออฟไลน์ จากนั้นใช้แคมเปญต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนการใช้จ่ายตามประเภทบัตร โปรแกรมสมาชิกรับสมาชิก ข้อเสนอแนะข้อเสนอการอัปเกรดลูกค้าประจำ ทั้งหมดนี้ทำผ่าน Journey Automation ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

ส่งผลให้เพิ่มอัตราการแปลงในแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง รายได้จากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำเพิ่มมากขึ้นถึง 2 เท่า อัตราการตอบกลับบนช่องทาง SMS, Zalo และอีเมล เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเนื่องมาจากการปรับแต่งส่วนบุคคล เวลาในการสร้างเส้นทางการตลาดลดลงจากหลายวันเหลือเพียงหลายชั่วโมง

นอกจากนี้ Insider ยังเปิดตัวเทคโนโลยี GenAI - Sirius Agent ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างการเดินทาง กลุ่ม และเนื้อหาโดยอัตโนมัติเพียงแค่มีการแจ้งล่วงหน้า ระบบสามารถวิเคราะห์ความตั้งใจของผู้ใช้ ให้สถานการณ์การโต้ตอบที่เหมาะสม และให้การสนับสนุนการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยคุณภาพเทียบเท่ามนุษย์

ด้วย Insider ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ แต่ยังเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการดำเนินการ เปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน และเปลี่ยนเทคโนโลยีให้เป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาวอีกด้วย

ในงาน UPLIFT VN 2025 คุณ Tommy Nguyen ประธานของ CITIGYM ร่วมกับตัวแทนจาก Insider ของ AEON Vietnam ได้หารือกันในเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับคำถามสำคัญที่ว่า ธุรกิจควรเลือกเทคโนโลยีอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในระยะยาว

บทเรียนสำคัญสามประการที่ได้เรียนรู้: อย่ารีบร้อนลงทุนโดยไม่เข้าใจปัญหาในการดำเนินงาน การเลือกระบบที่ผิดพลาดอาจนำไปสู่ความสูญเปล่าจำนวนมหาศาลและการเติบโตที่ช้าลง อย่าเลือกอันผิดเพราะว่าราคาถูก เทคโนโลยีต้องได้รับการพิสูจน์ผ่านการสาธิต การศึกษาเฉพาะกรณี และการประเมินอิสระ ไม่ใช่แค่ดูจากต้นทุนเริ่มต้นเท่านั้น การปรับใช้เทคโนโลยีต้องมีการมุ่งมั่นในระยะยาว โดยมีการติดตามและการวัดผล Steer-Co อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ แต่เพื่อที่จะก้าวไปไกลได้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องการและควบคุมเส้นทางการใช้งานนั้นๆ

UPLIFT VN 2025 สิ้นสุดลงด้วยข้อความทั่วไปที่ชัดเจน: การเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลไม่ได้มาจากการติดตามเทรนด์เทคโนโลยี แต่มาจากการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม การทำความเข้าใจปัญหาของตนเอง และการสร้างมูลค่าที่แท้จริงจากข้อมูลและประสบการณ์ของลูกค้า

จาก Magenest ที่มีกลยุทธ์ในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับช่องทางออนไลน์ภายใน ไปจนถึง TAPTAP ที่มีแนวคิดพันธมิตรลูกค้าประจำเพื่อช่วยรักษาลูกค้าไว้ด้วยการปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคลอย่างล้ำลึก จาก ViHAT Solutions ที่ใช้ประโยชน์จากพลังของ Zalo OA ในการดูแลหลังการขาย ไปจนถึง Insider ที่เชื่อมโยงระบบข้อมูลทั้งหมดผ่าน CDP เพื่อดำเนินธุรกิจในทิศทางที่เน้นลูกค้า ทั้งหมดนี้ชี้ไปที่เส้นทางร่วมกัน นั่นคือ ธุรกิจต่างๆ ต้องมีระบบนิเวศข้อมูลที่แข็งแกร่งเพียงพอที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็ว ปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคลอย่างล้ำลึก และวัดผลประสิทธิภาพได้

เซสชัน Fireside Chat กับ CITIGYM ยังแสดงให้เห็นมุมมองที่สมจริงอีกด้วย นั่นคือ การเลือกเทคโนโลยีที่ผิดพลาดไม่เพียงแต่จะทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังทำให้สูญเสียการเติบโตอีกด้วย ลงทุนอย่างถูกต้อง ถือเป็นกลยุทธ์ในระยะยาวที่ธุรกิจทุกแห่งต้องดำเนินการอย่างจริงจัง

Insider ร่วมมือกับ Databricks เพื่อจัดสัมมนาออนไลน์เชิงลึกหัวข้อ การเติบโตด้วยข้อมูล: การใช้ CDP และ AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์แบบเรียลไทม์ ต่อเนื่องในการเดินทางของการแปลงข้อมูลให้เป็นการเติบโต โดยจะจัดขึ้นในวันที่ 8 พฤษภาคม 2025 เวลา 14.00-15.00 น. ผ่านการสัมมนาออนไลน์ผ่าน Zoom ลงทะเบียนเลยที่: https://bit.ly/4cEu2Dw

นี่คือกิจกรรมที่ CTO, CIO, CDO, CMO และทีมข้อมูล เทคโนโลยี และการตลาดดิจิทัลต้องเข้าร่วม ซึ่งต้องการทำความเข้าใจว่าข้อมูลได้รับการออกแบบมาอย่างไรเพื่อแปลงเป็นการเติบโตที่แท้จริง สำรวจวิธีการทำงานของการปรับแต่งแบบเรียลไทม์ตั้งแต่แบ็กเอนด์ไปจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ เป็นเจ้าของคู่มือการเติบโตในโลกแห่งความเป็นจริงจากแคมเปญต่างๆ ในอุตสาหกรรมการเงินและการค้าปลีก

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/uplift-vn-2025-lam-sao-de-toi-uu-du-lieu-khach-hang-dat-duoc-tang-truong-doanh-thu-ben-vung-post1034363.vnp