การสร้างรากฐานสำหรับการปกครองท้องถิ่นสองระดับที่มีประสิทธิภาพ
ในปี 2560 คณะกรรมการประชาชน ฮานอย ได้ออกจรรยาบรรณในการทำงาน (COC) สำหรับผู้บริหาร ข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงานของเมือง และ COC ในสถานที่สาธารณะ
นับตั้งแต่มีการประกาศใช้ เทศบาลได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าแกนนำและสมาชิกพรรคการเมืองต้องเป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เผยแพร่สู่ชุมชน หน่วยงานและหน่วยงานหลายแห่งได้ใช้วิธีการประชาสัมพันธ์และระดมพลที่ดี เช่น การจัดการแข่งขันระหว่างข้าราชการ การจัดการแข่งขันสำหรับนักประชาสัมพันธ์ที่ดี... การติดจรรยาบรรณในตำแหน่งที่เป็นทางการและมองเห็นได้ชัดเจน การนำวัฒนธรรมพฤติกรรมมาใช้ในการเลียนแบบ การทบทวนผลการปฏิบัติงานประจำปี...
กิจกรรมเหล่านี้มีส่วนสำคัญในการสร้างรูปแบบการบริหารที่เน้นการบริการ หรือ “การบริหารแบบยิ้มแย้ม” “การบริหารแบบเป็นมิตร”
เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล กระบวนการทางธุรการจำนวนมากดำเนินการผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะ ซึ่งนำมาซึ่งทั้งโอกาสและความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนจำนวนมากไม่คุ้นเคยกับการจัดการกระบวนการทางธุรการออนไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป กรุงฮานอยและทั่วประเทศจะเปลี่ยนจากการปกครองส่วนท้องถิ่นสามระดับเป็นสองระดับ รัฐบาลระดับตำบลจะได้รับหน้าที่และภารกิจใหม่ๆ มากมาย นอกจากนี้ จุดบริการสาธารณะจะถูกจัดตั้งขึ้นในตำบลและเขตใหม่ทั้งหมด 100% เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของประชาชนในการดำเนินการด้านการบริหาร
ในช่วงเริ่มต้นของการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ ทั้งเจ้าหน้าที่และประชาชนยังคงสับสนเกี่ยวกับการนำกระบวนการใหม่ๆ มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาระบบดิจิทัลที่เข้มข้นขึ้น เจ้าหน้าที่และข้าราชการต้องทำงานหนักขึ้นมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการชี้นำประชาชนให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร อย่างไรก็ตาม การนำ QTUX มาใช้อย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ช่วยให้การดำเนินงานของการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับเป็นไปอย่างราบรื่น
ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคมเป็นต้นไป ณ จุดบริการสาธารณะทุกแห่งในฮานอย ประชาชนสามารถใช้บริการสาธารณูปโภคต่างๆ ได้มากมาย เช่น การถ่ายเอกสาร การพิมพ์เอกสาร การจัดทำแบบฟอร์มและคำประกาศต่างๆ การให้คำปรึกษาทางกฎหมาย การใช้ห้องสมุดดิจิทัล... เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ประชาชนทุกคนสามารถใช้ Wi-Fi ความเร็วสูงได้ นอกจากนี้ หลายแห่งยังจัดเตรียมอาหารว่างและเครื่องดื่มไว้ให้ประชาชนได้ใช้ด้วย

เมื่อมาถึงศูนย์บริการบริหารราชการกรุงฮานอย สาขา 6 ในเขตเทศบาลเมืองเจียลัม ประชาชนจะได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่ตั้งแต่ทางเข้า ประชาชนที่ต้องการดำเนินการใดๆ จะได้รับการนำทางไปยังประตูเพื่ออำนวยความสะดวกและรวดเร็วที่สุด สำหรับประชาชนที่ยังไม่ชำนาญการใช้อุปกรณ์ดิจิทัล เจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่จะคอยให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการแจ้งและลงทะเบียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชันและพอร์ทัลข้อมูลต่างๆ อย่างกระตือรือร้น
ฟุง ถิ หว้าย เฮือง รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคคอมมูนยาลัม กล่าวว่า “ก่อนที่จะเริ่มดำเนินกิจกรรมภาครัฐสองระดับ เราได้จัดการฝึกอบรมและเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการบริการและทัศนคติในการทำงานให้กับแต่ละฝ่ายและพนักงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อที่เมื่อเริ่มดำเนินการ ประชาชนจะสัมผัสได้ถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านคุณภาพและเวลาในการให้บริการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น”
“ก่อนที่จะเริ่มใช้ระบบราชการสองระดับ เราได้จัดการฝึกอบรมและปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งการบริการและทัศนคติในการทำงานให้กับบุคลากรและลูกจ้างทุกคนอย่างทั่วถึง เพื่อที่เมื่อระบบนี้เริ่มดำเนินการ ผู้คนจะสัมผัสได้ถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านคุณภาพและระยะเวลาในการให้บริการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น”
รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์ Gia Lam นาย Phung Thi Hoai Huong
จากวัฒนธรรมพฤติกรรมที่เตรียมไว้อย่างรอบคอบในระยะก่อนหน้า เมื่อเข้าสู่กลไกรัฐบาลชุดใหม่ การดำเนินการในเขตฮว่านเกี๋ยมก็เป็นไปอย่างราบรื่นเช่นกัน คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลได้ฝึกอบรมและนำรูปแบบพฤติกรรมดังกล่าวไปปฏิบัติอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยให้เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานและสำนักงานต่างๆ ที่แทบไม่ได้ติดต่อกับประชาชนโดยตรง
พฤติกรรมที่เป็นมิตรและ “การบริหารที่ยิ้มแย้มแจ่มใส” เป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดในการดำเนินงานของรัฐบาลสองระดับ ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนจากการดำเนินงานของ QTWU ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
ช่วยให้ผู้คนสร้าง “ชีวิตดิจิทัล”
เมื่อเห็นเจ้าหน้าที่จากเขตก๊วนนามเคาะประตู โดยเฉพาะชุดเครื่องแบบสีเขียวของตำรวจท้องที่ คุณดัง กิม อันห์ (เลขที่ 68 ถนนตรัน ก๊วก ตวน เขตก๊วนนาม) รู้สึกกังวลเล็กน้อย แต่ทันทีที่เธอเข้าไปในบ้าน เจ้าหน้าที่ก็ยิ้มแย้มทักทาย และพูดคุยถึงการสนับสนุนเธอในการดำเนินการตามแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น VNeID, VssID, iHanoi... และแนะนำวิธีการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานเบื้องต้นบนพอร์ทัลบริการสาธารณะ...
คุณคิม อันห์ กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า “ฉันรู้สึกประหลาดใจมากเมื่อเจ้าหน้าที่ประจำเขตมาที่บ้านเพื่อแนะนำขั้นตอนการบริหารงานต่างๆ พวกเราเป็นผู้สูงอายุ และการเข้าถึงเทคโนโลยีของเราก็มีจำกัด แต่พวกเขาก็เอาใจใส่และกระตือรือร้นเหมือนคนในครอบครัว คอยแนะนำฉันจนกระทั่งฉันสามารถใช้แอปพลิเคชันต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว ผู้สูงอายุในละแวกบ้านก็ได้รับคำแนะนำในลักษณะเดียวกันนี้เช่นกัน พวกเรารู้สึกตื่นเต้นมาก”
การจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับและการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมเป็นนโยบายสำคัญและเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ประชาชนจำนวนมากยังไม่ทันต่อการพัฒนาเทคโนโลยี ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนฮานอยจึงได้ออกคำสั่งเลขที่ 11/CT-UBND ลงวันที่ 24 กรกฎาคม 2568 เพื่อดำเนินโครงการ "สนับสนุนกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในชุมชนและเขตต่างๆ เป็นเวลา 45 วัน 45 คืน ในระยะเริ่มต้นของการดำเนินงานตามรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ"

ทันทีหลังจากนั้น หน่วยงานของตำบลและเขตต่างๆ ในเมืองก็เริ่มดำเนินการทันที เขตก๊วนนามเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิก นายตรินห์หง็อกจรัม รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตก๊วนนาม กล่าวว่า ด้วยคำขวัญ "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ยึดประสิทธิภาพการบริการเป็นเป้าหมาย" เขตได้จัดตั้งทีมพัฒนาชุมชนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน 28 ทีม ในกลุ่มที่อยู่อาศัย เพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนโดยตรงเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่จำเป็น เช่น VNeID, iHanoi, พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และพอร์ทัลบริการสาธารณะของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ นอกจากนี้ยังมีจุด "Mobile Digital Popularization" เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนกรอกข้อมูลออนไลน์ ติดตั้งแอปพลิเคชัน และอื่นๆ
“ไปทุกตรอกซอกซอย เจอทุกคน” คือคติประจำใจของตำบลฮว่าหลักในการดำเนินการรณรงค์ 45 วัน 45 คืน เพื่อสนับสนุนกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเพื่อจุดประกายการเดินทางสู่การเรียนรู้ทางดิจิทัล การรู้แจ้งทางดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงความคิดทางดิจิทัล เพื่อให้ทุกคน ตั้งแต่ชนบทไปจนถึงโรงเรียน ตั้งแต่เจ้าหน้าที่ไปจนถึงนักเรียน กลายเป็นเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ให้กับเจ้าหน้าที่และสมาชิกพรรคเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้คนใช้สมาร์ทโฟน ค้นหาข้อมูล ส่งเอกสารออนไลน์ ชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และปกป้องตนเองในสภาพแวดล้อมออนไลน์อีกด้วย
เช่นเดียวกับนางสาวดัง กิม อันห์ ความเมตตาและความกระตือรือร้นเป็นสิ่งที่ผู้คนรู้สึกได้อย่างชัดเจนเมื่อได้รับการชี้นำจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนของตำบลและตำบลในการสร้างชีวิตดิจิทัล
ดิจิทัลไลเซชั่น เผยแพร่ความงามสู่ชุมชน
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2560 เป็นต้นมา ทางเมืองได้นำหลักปฏิบัติในที่สาธารณะมาใช้ หลังจากบังคับใช้มาเป็นเวลา 8 ปี มีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายในด้านพฤติกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ต่างๆ เช่น ศาสนสถานและความเชื่อ ห้องสมุด โรงละคร สวนสาธารณะ สวนดอกไม้... แม้แต่ในพื้นที่ที่ดูเหมือนเปลี่ยนแปลงได้ยาก เช่น ตลาดแบบดั้งเดิม วัฒนธรรมพฤติกรรมก็เปลี่ยนแปลงไปมากเช่นกัน
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2567 กรมวัฒนธรรมและ กีฬา กรุงฮานอยได้ส่งเสริมการนำหลักจรรยาบรรณมาใช้ในรูปแบบดิจิทัล หน่วยงานต่างๆ ได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในการสร้างพอดแคสต์เพื่อเผยแพร่หลักจรรยาบรรณผ่านหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ และเผยแพร่บนแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (Tiktok, YouTube, Facebook, Instagram, วิทยุ, โทรทัศน์ และช่องทางเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการ) ซึ่งช่วยให้การเผยแพร่หลักจรรยาบรรณเป็นไปอย่างรวดเร็วและทันท่วงที และเพิ่มจำนวนการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หลักจรรยาบรรณ ซึ่งมีส่วนช่วยในการเผยแพร่หลักจรรยาบรรณให้ประชาชนได้รับทราบ
ในเขตห่าดง นอกจากการโฆษณาชวนเชื่อผ่านจดหมายข่าวภายใน การประชุม การแข่งขัน หลักสูตรฝึกอบรม และการเผยแพร่จรรยาบรรณในที่สาธารณะแล้ว ยังมีการประชาสัมพันธ์จรรยาบรรณอย่างสร้างสรรค์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประกวดออนไลน์ “การโฆษณาชวนเชื่อจรรยาบรรณสำหรับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานรัฐ และลูกจ้างในหน่วยงานต่างๆ ภายใต้กรุงฮานอย” ซึ่งดึงดูดผู้เข้าร่วมหลายหมื่นคน
การบูรณาการชุด QTUX ที่สามารถเข้าถึงได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ด ณ หน่วยงาน หน่วยงานต่างๆ สถานที่ท่องเที่ยว สถานที่สาธารณะ อนุสรณ์สถานต่างๆ ฯลฯ ได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลาย ทำให้ประชาชนสามารถตรวจสอบและนำไปปฏิบัติได้อย่างสะดวก ในเขตเวียดหุ่ง กลุ่มซาโลในเขตที่พักอาศัยมักมีจุดเน้นหลักคือการร่วมมือกันสร้างและปรับปรุงภูมิทัศน์ให้สะอาดและสวยงาม
คุณเลือง นัท ดึ๊ก (ถนนฮวาลัม เขตเวียดหุ่ง) เล่าว่า “กิจกรรมต่างๆ ที่เรียกร้องให้ครัวเรือนปกป้องสิ่งแวดล้อม เก็บขยะ และสร้างวิถีชีวิตเชิงวัฒนธรรม ล้วนดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ให้กับแต่ละครอบครัว ดังนั้นเราจึงพบว่ามันสะดวกมาก”
ในเขตชานเมือง ก็มีการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการสร้างวิถีชีวิตทางวัฒนธรรมเช่นกัน ในตำบลฮว่ายดึ๊ก หมู่บ้านและหมู่บ้านต่างๆ ได้จัดตั้งกลุ่มซาโลขึ้นเพื่อส่งเสริมการสร้างวิถีชีวิตทางวัฒนธรรม เช่น การเตือนครอบครัวไม่ให้ทิ้งขยะในที่ที่เหมาะสม หรือการเรียกร้องให้ทุกคนร่วมมือกันดูแลรักษาสุขอนามัย สิ่งแวดล้อม อนุรักษ์ภูมิทัศน์ อนุรักษ์โบราณสถาน ฯลฯ กิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างวิถีชีวิตทางวัฒนธรรมจะได้รับการอัพเดตเป็นประจำบนแฟนเพจของสหภาพสตรี สหภาพเยาวชน ฯลฯ
ด้วยการโฆษณาชวนเชื่อที่แพร่หลายบนระบบวิทยุและแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Zalo ฯลฯ ทำให้คนในพื้นที่เข้าใจ QTƯX ได้อย่างชัดเจน จึงแสดงให้เห็นบทบาทการกำกับดูแลของตนเอง และสะท้อนทัศนคติในการให้บริการประชาชน ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะได้อย่างรวดเร็ว
การสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีสุขภาพดี
ในโลกไซเบอร์ นอกจากข้อมูลเชิงบวกแล้ว เพจข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ ทักษะชีวิต ฯลฯ ยังมีเพจข้อมูล “ขยะ” และ “อันตราย” มากมาย เนื่องจากบางเครือข่ายโซเชียลอนุญาตให้ใช้โหมดไม่เปิดเผยตัวตน ประกอบกับการใช้กลอุบาย “หลบเลี่ยงกฎหมาย” ผู้ใช้จำนวนมากจึงใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ สำหรับคนหนุ่มสาว นี่เป็น “อันตราย” อย่างยิ่งเมื่อคนหนุ่มสาวตกเป็นเหยื่อของกระแสที่ไม่ดีได้ง่าย
การสร้างชีวิตดิจิทัลจึงต้องอาศัยการสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม ควบคู่ไปกับกิจกรรมของภาคส่วนวัฒนธรรม พลังขับเคลื่อนหลักในกิจกรรมนี้คือสหภาพเยาวชนในทุกระดับ สหภาพเยาวชนฮานอยจัดกิจกรรมมากมายบนโลกไซเบอร์ เช่น "ข่าวดีทุกวัน เรื่องราวสวยงามทุกสัปดาห์" "เยาวชนกรุงฮานอยประพฤติตนอย่างสุภาพบนโลกไซเบอร์" และกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับจรรยาบรรณสองประการของเมือง คำสั่งที่ 11-CT/TU ลงวันที่ 3 ตุลาคม 2555 ของคณะกรรมการพรรคฮานอย (สมัยที่ 15) ว่าด้วย "การสานต่อวิถีชีวิตที่สุภาพในงานแต่งงานและงานหมั้นในเมือง"...
หนึ่งในช่องทางข้อมูลสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมพฤติกรรมบนอินเทอร์เน็ตคือแฟนเพจของสหภาพเยาวชนฮานอยบนเฟซบุ๊ก ซึ่งดึงดูดการโต้ตอบมากกว่า 2.2 ล้านครั้งผ่านบทความที่มีรูปภาพสวยงามและข้อมูลเชิงบวก สหภาพเยาวชนฮานอยได้สร้างเทรนด์เชิงบวกมากมายบนโซเชียลมีเดียและเผยแพร่อย่างกว้างขวางในหมู่คนหนุ่มสาว เช่น เทรนด์ภาพถ่าย "ฤดูใบไม้ร่วงในฮานอยในใจฉัน" "สีธงชาติที่ฉันรัก" และเทรนด์ข้อความ "ฉันรักฮานอยเพราะ..."... เทรนด์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความรักที่มีต่อฮานอย และคนหนุ่มสาวก็มีส่วนร่วมอย่างกว้างขวาง
นอกจากนี้ สหภาพเยาวชนยังได้นำวิธีการสร้างสรรค์มากมายบนโลกไซเบอร์มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับ ตัวอย่างที่โดดเด่นคือโครงการ "การเข้ารหัสข้อมูลที่อยู่สีแดงในเมืองเพื่อเผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อและให้ความรู้แก่สมาชิกสหภาพและเยาวชน" ที่อยู่ https://diachidohanoi.vr360.com.vn/ ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมาก โครงการนี้ได้เข้ารหัสผลงานมากกว่า 300 ชิ้น เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบ เรียนรู้ และเยี่ยมชมโบราณวัตถุ อันเป็นการส่งเสริมความรักต่อบ้านเกิดและเมืองหลวง
โมเดล “Green Zone on Cyberspace” ที่มีกลุ่มเฟซบุ๊กชุมชน 579 กลุ่ม ดึงดูดสมาชิกได้มากกว่า 1.3 ล้านคน ด้วยกิจกรรมที่กระตือรือร้นมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เยาวชนในเมืองหลวงจึงค่อยๆ แสดงออกถึงบทบาทของตนในการสร้างไซเบอร์สเปซที่แข็งแรงและมีเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมประจำชาติ

เมื่อเมืองหลวงและทั่วประเทศริเริ่มขบวนการรู้หนังสือดิจิทัล สมาชิกสหภาพเยาวชนหลายหมื่นคนได้เข้าร่วมในขบวนการนี้ เยาวชนของเมืองหลวงยังรวมถึงภารกิจในการเผยแพร่พฤติกรรมในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การรับรู้ข้อมูลที่ไม่ดีและเป็นอันตราย และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสร้างชาวฮานอยที่สง่างามและมีอารยธรรมในโลกไซเบอร์
วัฒนธรรมควบคู่ไปกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมีส่วนช่วยเผยแพร่ความงดงามของพฤติกรรมทางวัฒนธรรม และป้องกันพฤติกรรมและการพูดที่ไร้วัฒนธรรม
ที่มา: https://nhandan.vn/van-hoa-song-hanh-cung-so-hoa-post898793.html
การแสดงความคิดเห็น (0)