เหตุใดจึงต้องเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมตอนเที่ยง?

กฎที่ไม่ได้เป็นลายลักษณ์อักษรนี้มีผลใช้บังคับกับอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมหรูหราหรือเกสต์เฮาส์ราคาประหยัด เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น เป็นคำถามที่หลายคนถาม

คำตอบคือแขกส่วนใหญ่เช่าห้องโรงแรมเพื่อพักผ่อน ดังนั้นจึงเลือกจุดเวลา 00:00 น. เป็นศูนย์กลาง และเวลาพักผ่อนที่เหมาะสมที่สุดคือ ตั้งแต่ 14.00 น. ของวันก่อนหน้า จนถึง 12.00 น. ของวันถัดไป โดยปกติแล้วการลงโฆษณา ที่พักจะระบุจำนวนเงินเป็นต่อคืน ไม่ใช่ต่อวัน

เหตุใดจึงต้องเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมตอนเที่ยง? - 1 — โรงแรมส่วนใหญ่จะมีเวลาเช็คอินเวลา 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์ก่อน 12.00 น.

ลองนึกภาพว่าถ้าแขกเช็คอินเวลา 5.00 น. โรงแรมไม่สามารถขอให้แขกออกจากห้องเวลา 3.00 น. ของเช้าวันถัดไปได้ เพราะเป็นเวลากลางคืน แม้ว่าแขกจะยอมรับก็ตาม แต่โรงแรมก็ยากที่จะหาการจองต่อได้ จึงรวมเวลาเช็คอินเป็น 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์เวลา 12.00 น. วันถัดไปเป็นนโยบายที่ช่วยให้โรงแรมเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจพร้อมทั้งยังมอบความสะดวกสบายให้กับแขกอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ยังมีโรงแรมระดับ 2 ดาวหรือต่ำกว่าซึ่งมักกำหนดเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ไว้ที่ 12.00 น. นอกจากนี้โรงแรมแต่ละแห่งอาจมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับกิจกรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้มาเยือนควรศึกษาข้อมูลให้ละเอียดก่อนทำการจอง

กรณีที่แขกต้องการเช็คอินก่อนเวลาหากโรงแรมยังมีห้องว่าง พนักงานต้อนรับจะเป็นผู้ดำเนินการตามขั้นตอนให้กับแขก อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับโรงแรม ลูกค้าอาจได้รับการยกเว้นหรือยังต้องชำระเงินในส่วนนี้

โรงแรมบางแห่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเช็คอินก่อนเวลาดังนี้: ตั้งแต่เวลา 05.00 น. ถึง 09.00 น. แขกจะต้องชำระเงินเพิ่มเติม 50% ของราคาห้องพัก ในช่วงเวลา 09.00-14.00 น. แขกจะต้องชำระเงินเพิ่ม 30% ของราคาห้องพัก

ในขณะเดียวกันการเช็คเอาท์ช้าของแขกจะมีความซับซ้อนมากขึ้นสำหรับโรงแรม หากลูกค้าออกช้าเกินไป พนักงานทำความสะอาดจะไม่มีเวลาเตรียมตัวต้อนรับลูกค้าใหม่มากนัก หลายครั้งที่กระบวนการนี้ไม่ได้รับการดำเนินการ ทำให้โรงแรมได้รับความสูญเสียทั้งทางการเงินและชื่อเสียง

ในหลายสถานที่ หากเวลาเช็คเอาท์ช้ากว่าเวลาที่กำหนด ลูกค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมครึ่งวัน นอกจากนี้หากเช็คเอาท์หลังเวลา 18.00 น. ลูกค้าจะต้องชำระเงินเพิ่ม 100% ของค่าห้อง/วัน/คืน

หลายๆคนคงสงสัยว่า 2 ชั่วโมงที่ผ่านไปนั้นใช้ทำอะไร? เข้าใจได้ว่าช่วงเวลาดังกล่าวจะถูกใช้ไปกับการทำภารกิจต่างๆ มากมาย ขั้นตอนแรกคือการเช็คเอาท์สำหรับแขกเก่า โรงแรมจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบห้องพักว่ามีการเสียหายหรือสูญหายหรือไม่ หรือมีอาหารใดที่แขกทานไปแล้วต้องเสียเงินไหม? จากนั้นโรงแรมจะดำเนินการชำระเงินและส่งคืนเอกสารประจำตัวแขกและเงินมัดจำ (ถ้ามี)

ขั้นตอนถัดไปคือการทำความสะอาดห้อง ในกรณีที่มีผู้เช่ารายถัดไปทันที พนักงานแม่บ้านจะต้องดำเนินการงานนี้ให้รวดเร็วโดยยังคงรักษามาตรฐานวิชาชีพไว้ได้ เวลาในการทำความสะอาดห้องที่เร็วที่สุดคือ 15 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพห้อง

นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ยังจะต้องตรวจเช็คการทำงานของอุปกรณ์ต่างๆในห้องพัก เช่น ทีวี เครื่องปรับอากาศ เครื่องทำน้ำอุ่น... อย่างละเอียด ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการให้บริการแขกใหม่อีกด้วย

ฟาม ดุย (สังเคราะห์)

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์

แหล่งที่มา