เหตุใดจึงต้องเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมตอนเที่ยง?

กฎเกณฑ์ที่ไม่ได้เขียนไว้นี้ใช้ในอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก ตั้งแต่โรงแรมหรูไปจนถึงโมเทลราคาประหยัด เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ เป็นคำถามที่หลายคนถาม

คำตอบก็คือแขกส่วนใหญ่มักจะเช่าห้องพักในโรงแรมเพื่อพักผ่อน ดังนั้นเวลา 00.00 น. จึงถือเป็นจุดศูนย์กลาง และเวลาพักผ่อนตั้งแต่ 14.00 น. ของวันก่อนหน้าจนถึง 12.00 น. ของวันถัดไปถือเป็นเวลาที่สมเหตุสมผลที่สุด โดยปกติแล้ว เมื่อลงโฆษณา ที่พักจะระบุจำนวนเงินต่อคืน ไม่ใช่หน่วยของวัน

เหตุใดจึงต้องเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมตอนเที่ยง - 1 — โรงแรมส่วนใหญ่จะมีเวลาเช็คอินคือ 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์ก่อน 12.00 น.

ลองนึกดูว่าถ้าแขกเช็คอินตอน 5.00 น. โรงแรมไม่สามารถขอให้แขกเช็คเอาท์ตอน 3.00 น. ของเช้าวันถัดไปได้เพราะเป็นเวลากลางคืน แม้ว่าแขกจะยอมรับ แต่โรงแรมก็อาจพบการจองถัดไปได้ยาก ดังนั้น การกำหนดเวลาเช็คอินเวลา 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์เวลา 12.00 น. ของวันถัดไปจึงเป็นนโยบายที่ช่วยให้โรงแรมเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจในขณะที่ยังคงมอบความสะดวกสบายให้กับแขก

อย่างไรก็ตาม ยังมีโรงแรมระดับ 2 ดาวหรือต่ำกว่านี้ที่มักกำหนดเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ไว้ที่ 12.00 น. นอกจากนี้ โรงแรมแต่ละแห่งอาจมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับกิจกรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้เข้าพักควรตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียดก่อนทำการจอง

ในกรณีที่แขกต้องการเช็คอินก่อนเวลา หากโรงแรมยังมีห้องว่าง เจ้าหน้าที่ต้อนรับจะเป็นผู้ดำเนินการขั้นตอนให้แขก อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม แขกอาจไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรืออาจต้องเสียเงินสำหรับขั้นตอนนี้

โรงแรมบางแห่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเช็คอินก่อนเวลาดังนี้: ตั้งแต่เวลา 05.00 น. ถึง 09.00 น. แขกจะต้องชำระเงินเพิ่มอีก 50% ของราคาห้องพัก ตั้งแต่เวลา 09.00 น. ถึง 14.00 น. แขกจะต้องชำระเงินเพิ่มอีก 30% ของราคาห้องพัก

ในขณะเดียวกัน การเช็คเอาท์ช้าจะซับซ้อนกว่าสำหรับโรงแรม หากแขกออกจากโรงแรมช้าเกินไป พนักงานทำความสะอาดจะไม่มีเวลาเตรียมตัวสำหรับแขกใหม่มากนัก บางครั้งกระบวนการนี้ไม่ได้รับการดำเนินการ ทำให้โรงแรมต้องสูญเสียทั้งด้านการเงินและชื่อเสียง

ในหลายสถานที่ หากเวลาเช็คเอาท์ช้ากว่าเวลาที่กำหนด ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินครึ่งวัน นอกจากนี้ หากเวลาเช็คเอาท์ช้ากว่า 18.00 น. ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม 100% ของราคาห้องพัก/วันและคืน

หลายๆคนคงสงสัยว่า 2 ชั่วโมงตรงกลางนั้นเราใช้ทำอะไรได้บ้าง เข้าใจง่ายๆ ว่าเวลาตรงนี้ทางโรงแรมจะใช้ทำภารกิจต่างๆ มากมาย ภารกิจแรกก็คือเช็คเอ้าท์แขกเก่า ทางโรงแรมจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปเช็คห้องพักว่ามีอะไรเสียหายหรือสูญหายหรือไม่ หรือมีอาหารที่แขกใช้ไปแล้วต้องเสียเงินเพิ่มหรือไม่ จากนั้นทางโรงแรมจะชำระเงินคืนและคืนบัตรประจำตัวและเงินมัดจำ (ถ้ามี) ของแขก

ขั้นตอนต่อไปคือการทำความสะอาดห้อง ในกรณีที่มีแขกคนต่อไปเข้าพัก พนักงานทำความสะอาดจะต้องทำความสะอาดอย่างรวดเร็วโดยยังคงรักษามาตรฐานระดับมืออาชีพ เวลาทำความสะอาดที่เร็วที่สุดคือ 15 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพห้อง

นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ยังจะต้องตรวจเช็คการทำงานของอุปกรณ์ต่างๆในห้องพัก เช่น ทีวี เครื่องปรับอากาศ เครื่องทำน้ำอุ่น... อย่างละเอียด ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการให้บริการแขกใหม่อีกด้วย

ฟาม ดุย (สังเคราะห์)

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์

แหล่งที่มา