ทำไมต้องเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมตอนเที่ยง?

กฎที่ไม่ได้เขียนไว้นี้ถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมโรงแรมทั่ว โลก ตั้งแต่โรงแรมหรูไปจนถึงโมเทลราคาประหยัด หลายคนมักตั้งคำถามว่า ทำไมจึงเป็นเช่นนี้

คำตอบคือ แขกส่วนใหญ่มักจะเช่าห้องพักในโรงแรมเพื่อพักผ่อน ดังนั้นเวลา 0:00 น. จึงถูกเลือกให้เป็นศูนย์กลาง และเวลาพักผ่อนตั้งแต่ 14:00 น. ของวันก่อนหน้าถึง 12:00 น. ของวันถัดไปจึงเหมาะสมที่สุด โดยปกติแล้ว เมื่อลงโฆษณา ที่พักจะระบุจำนวนเงินต่อคืน ไม่ใช่หน่วยรายวัน

ทำไมต้องเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมตอนเที่ยง - 1 — โรงแรมส่วนใหญ่กำหนดเวลาเช็คอินคือ 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์ก่อน 12.00 น.

ลองนึกภาพว่าหากแขกเช็คอินเวลา 5.00 น. โรงแรมไม่สามารถขอให้แขกเช็คเอาท์เวลา 3.00 น. ของเช้าวันถัดไปได้ เพราะเป็นเวลากลางคืน แม้ว่าแขกจะยินยอม แต่โรงแรมก็อาจหาการจองถัดไปได้ยาก ดังนั้น การกำหนดเวลาเช็คอินเวลา 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์เที่ยงคืนของวันถัดไป จึงเป็นนโยบายที่ช่วยให้โรงแรมสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะเดียวกันก็มอบความสะดวกสบายให้กับแขก

อย่างไรก็ตาม ยังมีโรงแรมระดับ 2 ดาวหรือต่ำกว่าบางแห่งที่มักกำหนดเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ไว้ที่ 12.00 น. นอกจากนี้ โรงแรมแต่ละแห่งอาจมีการปรับเปลี่ยนเวลาให้เหมาะสมกับกิจกรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้เข้าพักควรตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียดก่อนทำการจอง

ในกรณีที่แขกต้องการเช็คอินก่อนเวลา หากโรงแรมยังมีห้องว่าง พนักงานต้อนรับจะเป็นผู้ดำเนินการเช็คอินให้ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม แขกอาจไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

โรงแรมบางแห่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเช็คอินก่อนเวลา ดังนี้: ตั้งแต่เวลา 05.00 น. ถึง 09.00 น. แขกจะต้องชำระเพิ่ม 50% ของราคาห้องพัก และตั้งแต่เวลา 09.00 น. ถึง 14.00 น. แขกจะต้องชำระเพิ่ม 30% ของราคาห้องพัก

ในขณะเดียวกัน การเช็คเอาท์ล่าช้าก็มีความซับซ้อนมากขึ้นสำหรับโรงแรม หากแขกเช็คเอาท์ช้าเกินไป พนักงานทำความสะอาดจะไม่มีเวลาเตรียมตัวสำหรับแขกใหม่มากนัก ในหลายกรณี กระบวนการนี้จะไม่เกิดขึ้น ทำให้โรงแรมต้องสูญเสียทั้งทางการเงินและชื่อเสียง

ในหลายพื้นที่ หากเช็คเอาท์หลังเวลาที่กำหนด ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินครึ่งวัน นอกจากนี้ หากเช็คเอาท์หลัง 18.00 น. ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม 100% ของราคาห้องพักต่อวันและต่อคืน

หลายคนคงสงสัยว่า 2 ชั่วโมงที่เหลือนี้ใช้ทำอะไร? เข้าใจง่ายเลยว่าโรงแรมจะใช้ช่วงเวลานี้ทำภารกิจต่างๆ มากมาย อย่างแรกคือการตรวจสอบแขกเก่า โรงแรมจะส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบห้องพักว่ามีของเสียหายหรือสูญหายหรือไม่ หรือมีอาหารใดที่แขกใช้ไปแล้วต้องเสียเงินหรือไม่ หลังจากนั้น โรงแรมจะชำระเงินและคืนเงินให้แขกพร้อมบัตรประชาชนและเงินมัดจำ (ถ้ามี)

ขั้นตอนต่อไปคือการทำความสะอาดห้องพัก ในกรณีที่มีแขกใหม่ พนักงานทำความสะอาดจะต้องทำความสะอาดอย่างรวดเร็วโดยยังคงรักษามาตรฐานระดับมืออาชีพไว้ เวลาทำความสะอาดที่เร็วที่สุดคือ 15 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพห้องพัก

นอกจากนี้พนักงานยังต้องตรวจเช็คการทำงานของอุปกรณ์ต่างๆ ในห้อง เช่น ทีวี แอร์ เครื่องทำน้ำอุ่น... อย่างละเอียดก่อนเริ่มงานให้บริการแขกใหม่ด้วย

PHAM DUY (สังเคราะห์)

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์

แหล่งที่มา