เหตุใดเวียดนามจึงเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย?

ตลาด การท่องเที่ยว อินเดียกำลังเฟื่องฟู

เมื่อเร็วๆ นี้ มหาเศรษฐีอุตสาหกรรมยาชาวอินเดียวางแผนจะพาพนักงาน 4,500 คนมายังเวียดนามเพื่อทัวร์เป็นเวลาเกือบ 2 สัปดาห์ตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคม และจะไปเยือน ฮานอย นิญบิ่ญ และอ่าวฮาลอง

กลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ได้รับการต้อนรับและให้บริการโดยบริษัทการท่องเที่ยว Vietravel ซึ่งเป็นครั้งแรกที่บริษัททัวร์ขนาดใหญ่ของเวียดนามให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวนมาก กลุ่มนักท่องเที่ยว 4,500 คน แบ่งเป็นกลุ่มเล็ก ๆ จะเดินทางไปเวียดนามตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคมถึง 7 กันยายน ลูกค้าคือพนักงานของ Sun Pharmaceutical Industries Limited ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทยาขนาดใหญ่ของอินเดีย ซึ่งมาจากหลายประเทศ แต่ส่วนใหญ่เป็นชาวอินเดีย เจ้าของกลุ่มเป็นมหาเศรษฐีที่รวยที่สุดในอินเดียคนหนึ่ง และคาดว่าจะอยู่ที่เวียดนามพร้อมกับกลุ่มนี้

“Vietravel ให้ความสำคัญกับการคัดเลือกบริการที่พักในแต่ละจุดหมายปลายทาง ทีมไกด์นำเที่ยวมีทักษะภาษาต่างประเทศมาตรฐาน มีความรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางอย่างกว้างขวาง มีทักษะในการนำเสนอและเล่าเรื่อง และสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนเพื่อจัดเตรียมการที่เหมาะสมสำหรับแขกแต่ละกลุ่ม” นางสาวเหงียนเหงียนเยตวันคานห์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทท่องเที่ยว Vietravel กล่าว

นางสาวคานห์ กล่าวว่ากลุ่มแขกของกลุ่มเภสัชกรรมนี้จะใช้บริการที่พักระดับ 4-5 ดาวเมื่อมาเวียดนาม โดยมีข้อกำหนดเฉพาะด้านอาหารให้เหมาะกับความเชื่อและศาสนาของพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการไกด์นำเที่ยวอย่างน้อย 3 คนต่อกลุ่มที่มีแขก 30-35 คน เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ไกด์นำเที่ยวที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องรู้ภาษาฮินดีทั้งหมด และคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งโดยปกติจะเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาเวียดนาม จะถูกแปลเป็นภาษาฮินดี

ไม่เพียงเฉพาะนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เท่านั้น ตั้งแต่ต้นปี นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเดินทางมาเวียดนามเพื่อท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก โดยในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2024 นักท่องเที่ยวชาวอินเดียอยู่อันดับที่ 7 จาก 10 ตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนาม

ตามรายงานของเว็บไซต์ livemint.com มีบทความที่ยืนยันว่าตลาดการท่องเที่ยวของอินเดียกำลังคึกคัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งอัตราของชาวอินเดียที่เดินทางไปต่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่นานมานี้ โดยเวียดนามได้กลายมาเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมระดับนานาชาติ ดังนั้น นักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามจึงเพิ่มขึ้น 248% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 รองลงมาคือสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นซึ่งมีอัตราการเติบโต 59% และ 53% ตามลำดับ ตัวเลขข้างต้นรวบรวมจากช่วงเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2024 ซึ่งยังแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในความชอบของนักท่องเที่ยวอีกด้วย

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเดินทางมาถึงเมืองดานังในช่วงต้นปี 2023 (ภาพ: มินห์เฮียน)

เล ฮอง ฮา ผู้อำนวยการทั่วไปของสายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ กล่าวว่า นับตั้งแต่เปิดให้บริการเที่ยวบินตรงระหว่างเวียดนามและอินเดียในเดือนมิถุนายน 2022 สายการบินเวียดนามได้ขนส่งผู้โดยสารไปแล้วมากกว่า 240,000 คน โดยอัตราการใช้ที่นั่งอยู่ที่เกือบ 80% ในปี 2024 เสมอมา ซึ่งสูงกว่าปี 2022 ถึง 1.5 เท่า ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวและนักธุรกิจระหว่างสองประเทศ

การสำรวจโดยบริษัทท่องเที่ยวแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียชอบจุดหมายปลายทางการเดินทางโดยเครื่องบินระยะสั้นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจุดหมายปลายทางใหม่ๆ เช่น เวียดนาม ซึ่งเป็นสถานที่ที่มีทิวทัศน์ธรรมชาติที่หลากหลาย สภาพภูมิอากาศที่เอื้อต่อการท่องเที่ยวตลอดทั้งปี มีวัฒนธรรมที่ยาวนานและมีแหล่งมรดกโลกกระจายอยู่ทั่วประเทศ และมีอาหารและประเภทการท่องเที่ยวที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์

ทำไมนักท่องเที่ยวชาวอินเดียถึงชอบมาเวียดนาม

ผู้เชี่ยวชาญได้อธิบายว่าเหตุใดเวียดนามจึงกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย โดยระบุว่าเวียดนามมีจุดแข็งทั้งหมดในการดึงดูดนักท่องเที่ยวประเภทนี้ได้มากขึ้น ระยะทางระหว่างเวียดนามและอินเดียนั้นไม่ไกลเกินไป และล่าสุดมีเที่ยวบินตรงเชื่อมต่อระหว่างสองประเทศเพิ่มขึ้น ทำให้การเดินทางสะดวกมาก โดยใช้เวลาบินเพียง 4-5 ชั่วโมงเท่านั้น

นอกจากนี้ชาวอินเดียยังให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายในการเดินทางเป็นอย่างมาก และเวียดนามมีราคาบริการที่สามารถแข่งขันได้ โดยถูกกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคถึง 10-15% ซึ่งถือเป็น "ข้อดี" ในการเลือกนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย นอกจากนี้ สำหรับชาวอินเดียหลายๆ คนแล้ว เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางใหม่ที่มีวัฒนธรรมที่หลากหลาย อาหาร ทรัพยากรธรรมชาติอันอุดมสมบูรณ์... ซึ่งกระตุ้นความต้องการที่จะสำรวจได้อย่างง่ายดาย

สิ่งนี้ช่วยอธิบายว่าทำไมจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่นานมานี้ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีทรัพยากรการท่องเที่ยวที่อุดมสมบูรณ์และโครงสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพสูง เช่น ดานัง ฟูก๊วก ฮาลอง ฮานอย โฮจิมินห์ เป็นต้น ซึ่งการท่องเที่ยวแบบครอบครัว การท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ โดยเฉพาะการท่องเที่ยวแบบจัดงานแต่งงานที่หรูหราอลังการของคนอินเดีย เป็นที่นิยม นอกจากนี้ ยังเป็นผลมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและท้องถิ่นและจุดหมายปลายทางต่างๆ มากมายในประเทศของเราได้มุ่งเน้นในการส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวเวียดนามไปยังตลาดอินเดีย

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียต้องการซื้อของที่ระลึกจากแผงขายของบนถนนคนเดินใกล้ทะเลสาบฮว่านเกี๋ยม

(ภาพ : วีเอ็นเอ)

ค้นหาวิธีที่จะดึงดูดมากขึ้น

อินเดียเป็นหนึ่งในตลาดการท่องเที่ยวที่เวียดนามจำเป็นต้องลงทุนเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวในอนาคตอันใกล้นี้ เห็นได้ชัดว่าอินเดียเป็นแหล่งดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพสูงและมีผลกระทบอย่างมากต่อการส่งเสริมภาพลักษณ์และบริการด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามให้กับอินเดีย

ดังนั้นตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวไว้ ประเด็นสำคัญคือการสร้างบริการและผลิตภัณฑ์ที่สามารถพิชิตตลาดลูกค้าที่ขึ้นชื่อว่ายากลำบากนี้ได้ นอกจากความชอบในการเข้าพักในรีสอร์ทที่สวยงามแล้ว ลูกค้าชาวอินเดียยังชอบทานอาหารและปาร์ตี้ด้วย ลูกค้าชาวอินเดียมักเลือกใช้บริการในระดับปานกลาง พวกเขาคำนวณและพิจารณาตัวเลือกการเดินทางและการรับประทานอาหารอย่างรอบคอบ การเข้าใจลักษณะทางจิตวิทยา วัฒนธรรม และนิสัยของนักท่องเที่ยวจะช่วยให้ผู้ให้บริการเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว

รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Hong Long หัวหน้าภาควิชาการศึกษาด้านการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) แสดงความคิดเห็นว่า จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามกำลังเพิ่มขึ้น แต่ยังไม่มีสถิติที่ชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อฝึกอบรมและส่งเสริมความรู้และทักษะในการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดียสำหรับหน่วยงานที่แสวงหากำไรจากตลาดนี้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยด้านการท่องเที่ยว อาจารย์ Nguyen Van Gia แนะนำว่าบริษัททัวร์ต้องประสานงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรชาวอินเดียเพื่อชี้แจงคำขอของลูกค้าเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม และแจ้งรายละเอียดบริการในโปรแกรมให้ทราบ ส่วนบริการเพิ่มเติมใดๆ ที่ไม่ได้รวมอยู่ในโปรแกรมจะต้องทำเป็นตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะ เพื่อให้พร้อมให้บริการในกรณีที่ลูกค้ามีความต้องการ

Pham Ha ประธาน LuxGroup กล่าวว่า บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเข้าใจลักษณะทางจิตวิทยาของชาวอินเดียอย่างจริงจัง

นาย Pham Ha กล่าวว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียชอบ “ต่อรองราคา” และ “ช้อปปิ้ง” ราคาเป็นปัจจัยแรกที่นักท่องเที่ยวชาวอินเดียคำนึงถึงและตัดสินใจเลือกทัวร์ โดยตัดสินใจว่าจะจองทัวร์กับบริษัทใด “โดยทั่วไปแล้ว ตลาดทุกแห่งให้ความสำคัญกับราคา แต่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียแล้ว นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเป็นตลาดที่ไวต่อราคา พวกเขาจะพยายามหาข้อมูลเกี่ยวกับราคาบริการสำหรับการเดินทางเพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการเจรจาต่อรองราคากับคู่ค้า พวกเขาถือว่าตนเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว ดังนั้นพวกเขาจึงมักใช้เวลาค้นคว้าเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและราคาเป็นจำนวนมากก่อนจะเลือกจุดหมายปลายทาง” นาย Ha กล่าว

จากการเข้าใจถึงความต้องการและมีกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิผล ในอนาคต อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในเวียดนามมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างแข็งแกร่งต่อไป สร้างโอกาสทางธุรกิจมากมาย ประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ และความเชื่อมโยงทางวัฒนธรรมระหว่างสองประเทศ

ที่มา: https://baophapluat.vn/vi-sao-viet-nam-la-diem-den-khien-khach-du-lich-an-do-me-man-post522192.html