เวียดนามควรทำอย่างไรเมื่ออุตสาหกรรมซอฟต์แวร์เอาต์ซอร์สเข้าสู่ครึ่งหลังของยุค AI?

นายเหงียน ฮุย ดุง กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ จะต้องพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการปฏิวัติ AI และต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาและความสุขของพนักงานเป็นสำคัญ

ในงาน Rikkei Global Summit 2025 ที่จัดขึ้นในกรุงฮานอยในช่วงเช้าของวันที่ 10 ตุลาคม นายเหงียน ฮุย ซุง สมาชิกคณะกรรมการอำนวยการกลางว่าด้วยการพัฒนา วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการที่ธุรกิจต่างๆ ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัวให้เข้ากับกระแสของปัญญาประดิษฐ์

อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ก่อนยุค AI

ในงานนี้ นายเหงียน ฮุย ดุง กล่าวว่า คาดว่าอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ระดับโลกจะเติบโตถึงขนาดมากกว่า 1,100 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568 ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่เป็นสาขาที่สำคัญของ เศรษฐกิจ ดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม เขาเตือนว่า “ระเบียบเก่า” ของอุตสาหกรรมกำลังสั่นคลอน เนื่องจากจีนไม่ได้เป็น “โรงงานต้นทุนต่ำ” ของ โลก อีกต่อไป ญี่ปุ่น ซึ่งเป็นผู้ผลิตฮาร์ดแวร์รายใหญ่กำลังประสบปัญหาเพราะพลาดโอกาสปฏิวัติซอฟต์แวร์ และอินเดียในปัจจุบันก็แตกต่างจากเมื่อ 10 หรือ 20 ปีก่อนอย่างมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณดุงกล่าวว่าสภาพแวดล้อมการแข่งขันได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์เอาต์ซอร์สของเวียดนามจำเป็นต้อง “ยกระดับ” ตัวเอง หากไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

คุณดุงเชื่อว่าเรากำลังก้าวเข้าสู่ “ครึ่งหลัง” ของยุค AI หากครึ่งแรกเป็นการแข่งขันพัฒนา AI เพื่อเอาชนะปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ครึ่งหลังจะเปลี่ยนโฟกัสไปที่การเลือกปัญหาที่เหมาะสมในการแก้ไขและการวัดมูลค่าที่แท้จริงของ AI นี่คือการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานที่ต้องอาศัยแนวคิดใหม่ แนวคิดของผู้สร้างมูลค่า แนวคิดของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเป็นเพียงวิศวกรรับจ้างทั่วไป

นายเหงียน ฮุย ดุง เชื่อว่าเรากำลังเข้าสู่ "ครึ่งหลัง" ของยุค AI (ภาพ: Minh Son/Vietnam+)

ในบริบทดังกล่าว อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมของเวียดนามกำลังเผชิญกับ "จุดเปลี่ยนทางประวัติศาสตร์" การเติบโตของ AI กำลังบีบให้วิศวกรต้องออกจากเขตปลอดภัยจากการ "จ้างเขียนโค้ด" และกลายมาเป็นผู้ร่วมสร้างผลิตภัณฑ์กับลูกค้า

เรื่องราวที่นายฮุย ดุง หยิบยกขึ้นมาในงานประชุมทำให้หลายคนต้องครุ่นคิด ซีอีโอของบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 แห่งหนึ่งได้ถามพันธมิตรด้านการเอาท์ซอร์สของเขาว่า "หากตัวแทน AI สามารถทำหน้าที่นี้ได้โดยอัตโนมัติ แล้วเหตุใดเราจึงต้องการคุณ"

นี่ไม่ใช่สมมติฐานอีกต่อไป แต่กลายเป็นคำถามสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์ส อันที่จริง ตัวแทน AI รุ่นใหม่กำลังฝ่าฝืนกฎสามข้อที่เคยถูกมองว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในอุตสาหกรรม ได้แก่ การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถ ความได้เปรียบด้านต้นทุนทางภูมิศาสตร์ และกฎแห่งปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่อาจทดแทนได้

การที่กฎเกณฑ์เหล่านี้ถูกพลิกกลับ หมายความว่าธุรกิจการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์จะต้องเปลี่ยนตำแหน่งคุณค่าของตนในห่วงโซ่อุปทานบริการ

เพื่อให้เห็นภาพความท้าทายได้ดีขึ้น คุณ Dung ได้วิเคราะห์โครงสร้างของโครงการซอฟต์แวร์ที่ประกอบด้วย 3 ชั้น ได้แก่ ชั้นแนวคิด (การทำความเข้าใจการดำเนินการและปัญหาทางธุรกิจ) ชั้นตรรกะ (การออกแบบระบบ) และชั้นกายภาพ (การเขียนโค้ดที่ปฏิบัติการได้)

เป็นเวลานานแล้วที่วิศวกรไอทีชาวเวียดนามส่วนใหญ่ทำงานในระดับต่ำสุด นั่นคือระดับฟิสิกส์ ซึ่งพวกเขาเขียนโค้ดตามแบบที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของ AI และแพลตฟอร์มแบบ no-code/low-code ระดับฟิสิกส์จึงถูกพัฒนาให้ทำงานอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว งานเขียนโค้ดล้วนๆ ที่เคยเป็น "ขนมปังและเนย" ของโปรแกรมเมอร์หลายพันคน กำลังถูกแบ่งปันโดยเครื่องจักรทีละน้อย

มูลค่าของการมีส่วนสนับสนุนจึงเปลี่ยนไปอย่างมากที่ชั้นบน ซึ่งต้องอาศัยบทบาทของมืออาชีพระบบสารสนเทศ (IS) ที่เข้าใจปัญหาทางธุรกิจและออกแบบโซลูชันโดยรวม

ในขณะเดียวกัน พายุแห่งการแข่งขันครั้งใหม่กำลังก่อตัวขึ้นในตลาดบุคลากรดิจิทัล คุณดุง กล่าวถึงข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ล่าสุดระหว่างญี่ปุ่นและอินเดียว่าเป็นสัญญาณเตือนว่า แรงงานด้านเทคโนโลยีขั้นสูงของอินเดียยินดีรับเงินเดือนที่ต่ำกว่าวิศวกรชาวเวียดนาม 20-30% และพวกเขายังได้รับการยกย่องมากขึ้นในด้านความเชี่ยวชาญด้าน AI อีกด้วย

นี่เป็นสัญญาณว่าทศวรรษหน้าจะไม่ใช่การแข่งขันเพื่อต้นทุนต่ำอีกต่อไป แต่จะเปลี่ยนเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อคุณค่า เวียดนามไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยกระดับห่วงโซ่คุณค่าขึ้นไป จากผู้ประมวลผลในระดับกายภาพไปสู่ผู้สร้างสรรค์ร่วมในระดับแนวคิด

การสร้างหน่วยงานเฉพาะกิจด้านเทคโนโลยี: กลยุทธ์ในยุค AI

คุณดุง กล่าวว่า นวัตกรรมที่สำคัญที่สุดในเวลานี้ต้องมาจากลักษณะของรูปแบบธุรกิจ นั่นคือการเดินทางของการเปลี่ยนจากธุรกรรมไปสู่การเปลี่ยนแปลง บริษัทเทคโนโลยีต้องกล้าที่จะหลีกหนีจากบทบาทผู้รับเหมาช่วงเพียงคนเดียว เพื่อก้าวขึ้นเป็นพันธมิตรด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้า

ในทางเทคนิค นี่สอดคล้องกับการออกจาก 'สนามเด็กเล่น' ของชั้นกายภาพ (IT) เพื่อไปเชี่ยวชาญ 'สนามเด็กเล่น' ของชั้นแนวคิด (IS) ซึ่งธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นของการกำหนดปัญหาและการออกแบบโซลูชัน แทนที่จะเข้าร่วมเฉพาะในขั้นตอนสุดท้ายของการเขียนโปรแกรมตามความต้องการเท่านั้น

คุณดุงได้เปรียบเทียบสองโมเดล ได้แก่ โมเดลเชิงธุรกรรม (Transactional) และโมเดลเชิงการแปลง (Conversional) ในโมเดลเชิงธุรกรรม ผู้รับเหมาจะเขียนโค้ดตามแบบที่ลูกค้ากำหนดไว้เท่านั้น เช่น 'ชั่วโมงการขาย' ในระดับต่ำ และเก็บเงินตามโครงการ 'สนามแข่งขัน' นี้กำลังถูกจำกัดลงเรื่อยๆ โดย AI

“สมรรถนะหลักของวิศวกรในอนาคตคือความสามารถในการผสานความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์เข้ากับพลังของเครื่องจักร เพื่อค้นหาวิธีการทำงานที่ก้าวล้ำ ไม่ใช่แค่การปรับปรุงวิธีการเดิมๆ” คุณดุงกล่าวเน้นย้ำ (ภาพ: มินห์ เซิน/เวียดนาม+)

ในทางตรงกันข้าม โมเดลการเปลี่ยนแปลง (Transformational Model) กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องนั่งร่วมโต๊ะกับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อกำหนดปัญหาที่ต้องการแก้ไข ซึ่งในกรณีนี้ ธุรกิจจะขาย "พลังสมอง" ขายโซลูชันที่ครบวงจร ไม่ใช่แค่ขายแรงงาน นี่คืออนาคตของอุตสาหกรรมบริการซอฟต์แวร์

การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 81% ของธุรกิจต้องการให้พันธมิตรด้านการเอาท์ซอร์สทำหน้าที่เป็น 'พันธมิตรเชิงกลยุทธ์' มากกว่าที่จะเป็นเพียง 'ซัพพลายเออร์' ทั่วไป

คุณดุงกล่าวว่า ลูกค้าไม่ได้ซื้อข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) อีกต่อไป แต่ซื้อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่บริการนั้นมอบให้ แนวโน้มนี้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงความคิดของบริษัทผู้ให้บริการไอทีในเวียดนามอย่างสิ้นเชิง แนวคิดของผู้ให้บริการชั้นนำในยุค AI ไม่ใช่ 'วิธีทำงานให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ' อีกต่อไป แต่คือ 'วิธีขจัดงานนั้นให้หมดสิ้นด้วยระบบอัตโนมัติ'

“ความสามารถหลักของวิศวกรในอนาคตคือความสามารถในการผสมผสานความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์เข้ากับพลังของเครื่องจักรเพื่อค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ไม่ใช่แค่ปรับปรุงวิธีการเดิมๆ” นายดุงเน้นย้ำ

คุณดุงกล่าวว่า ความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทต่างๆ ในเวียดนามนั้นอยู่ที่ความกะทัดรัด ความเป็นเลิศ และความยืดหยุ่น แทนที่จะสร้างกองทัพขนาดใหญ่และเทอะทะ เราจำเป็นต้องมี “หน่วยปฏิบัติการพิเศษ” ที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ซึ่งแม้จะมีจำนวนน้อย แต่ก็มีทักษะสูง มีจิตวิญญาณนักสู้ที่แข็งแกร่ง และคล่องตัวในทุกสถานการณ์

การจะมี “ทีมเฉพาะกิจ” ระดับแนวหน้าเช่นนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้านบุคลากรที่ยั่งยืน คุณดุงเน้นย้ำว่า นี่ไม่ใช่แค่การแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคลากร “ดาวเด่น” เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการลงทุนในบุคลากรอย่างลึกซึ้ง ในอนาคต แรงงานทั่วโลก รวมถึงเวียดนาม จะต้องพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัวให้เข้ากับ AI และเหนือสิ่งอื่นใด ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาและความสุขของพนักงานเป็นสำคัญ

คุณเหงียน ฮุย ดุง กล่าวว่า นี่คือเหตุผลที่ภารกิจฝึกอบรมอย่างโครงการ Rikkei Education ที่ Rikkeisoft ดำเนินการอยู่จึงมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ วิสัยทัศน์ของ Rikkeisoft ที่ว่า "ให้เกษตรกรรู้วิธีเขียนโค้ด" เพื่อเผยแพร่ความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมให้กับผู้คนนอกอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้มีความหมายลึกซึ้งอย่างยิ่งยวด เมื่อเทคโนโลยีช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในทุกสาขาสามารถสร้างสรรค์โซลูชันของตนเองได้ นั่นคือจุดสูงสุดของประสิทธิภาพ

ข้อความจาก Rikkei Global Summit ครั้งนี้ชัดเจนมาก: อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ของเวียดนามสามารถก้าวไปข้างหน้าได้ด้วยการร่วมมือและสร้างสรรค์ร่วมกับลูกค้าด้วยการ "ไปด้วยกัน สร้างสรรค์ไปด้วยกัน" แทนที่จะจ้างมาตามความต้องการ

จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและประสิทธิภาพได้รับการทำให้เป็นรูปธรรมที่งาน Rikkei Global Summit 2025 ด้วยกลยุทธ์ใหม่ของ Rikkeisoft ซึ่งเป็นเจ้าภาพจัดงาน

คุณทา ซอน ตุง ประธานกรรมการบริษัทริกเคซอฟท์ กล่าวว่า RGS2025 ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญในการเดินทาง 13 ปีของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดศักราชใหม่ของการเติบโตด้วยวิสัยทัศน์ระดับโลกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นอีกด้วย (ภาพ: Minh Son/Vietnam+)

คุณทา ซอน ตุง ประธานกรรมการบริษัท Rikkeisoft กล่าวว่า RGS2025 ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญในเส้นทาง 13 ปีของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดศักราชการเติบโตใหม่ด้วยวิสัยทัศน์ระดับโลกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นอีกด้วย

ในการเดินทางครั้งใหม่นี้ บริษัทมุ่งเน้นไปที่ทิศทางเชิงกลยุทธ์ 4 ประการ ได้แก่ การลงทุนอย่างหนักใน AI ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตหลัก การพัฒนาทรัพยากรบุคคลผ่านความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและโมเดล "สามบ้าน" (รัฐบาล-โรงเรียน-วิสาหกิจ) การขยายตลาดโลก การเปลี่ยนจากการเอาท์ซอร์สไปสู่การให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมและโซลูชันเทคโนโลยี และในที่สุดเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์สำคัญของการเสนอขายหุ้น IPO ด้วยความปรารถนาที่จะเป็นยูนิคอร์นด้านเทคโนโลยีรายต่อไปของเวียดนาม

“เรามุ่งหวังการเติบโต 50% ในแต่ละปี ด้วยความปรารถนาที่จะนำข่าวกรองของเวียดนามไปสู่โลก” นายตุงเน้นย้ำ

ภายในงาน ริกเคซอฟท์ได้ลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) กับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์หลายราย ข้อตกลงเหล่านี้เป็นรากฐานสำคัญสำหรับริกเคซอฟท์ในการขยายตลาด พัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยี และเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศ อันจะช่วยนำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสู่โลกอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ควบคู่ไปกับพิธีลงนาม การประชุมและการอภิปรายเชิงลึกในงาน RGS2025 ได้นำเสนอมุมมองเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านเทคโนโลยีขั้นสูง แขกผู้มีเกียรติจากต่างประเทศยังมีโอกาสสัมผัสระบบนิเวศเทคโนโลยีของ Rikkeisoft ผ่านพื้นที่จัดแสดงโซลูชัน เยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของบริษัท และพบปะพูดคุยกับนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยพันธมิตร

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp