งานประเภทใดมีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย AI มากที่สุดในปี 2026?

จากสถิติการโต้ตอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนจำนวน 200,000 ครั้งกับแชทบอท Copilot พบว่า Microsoft ได้ระบุอาชีพที่มีความเสี่ยงต่อการถูกแทนที่มากที่สุด

นักแปลและล่าม

ตามที่ Microsoft ระบุ อาชีพการแปลและล่ามในปัจจุบันมี "คะแนนความสามารถในการนำ AI มาใช้" อยู่ที่ 0.49 ซึ่งอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายชื่ออาชีพที่น่าจะถูกปัญญาประดิษฐ์เข้ามาแทนที่

ปัจจุบัน AI สามารถประมวลผลได้หลายภาษา แปลข้อความ และแม้แต่ตีความบทสนทนาสดได้อย่างแม่นยำมากขึ้น งานเหล่านี้มักเป็นงานซ้ำซาก ซึ่งทำให้ AI สามารถทำซ้ำและดำเนินการได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มการแปลอัตโนมัติกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น (ภาพ: Samsung)

นักประวัติศาสตร์

นักประวัติศาสตร์ได้คะแนนเป็นอันดับสองด้วยคะแนน 0.48 การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางประวัติศาสตร์สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย AI เนื่องจากมีความสามารถในการสังเคราะห์เอกสาร อ้างอิง และวิเคราะห์

แม้ว่า AI จะไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ในการประเมินบริบททางวัฒนธรรม แต่ในงานพื้นฐาน AI มักจะทำงานได้ดีกว่า หรืออาจเหนือกว่ามนุษย์ด้วยซ้ำ

พนักงานบริการและการขาย

พนักงานสายการบินและรถไฟอยู่อันดับที่ 3 ของรายการปัจจุบันด้วยคะแนน 0.47

การพัฒนาหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติสามารถช่วยแจ้งข้อมูลและแนะนำผู้โดยสารได้ จึงลดความจำเป็นในการใช้แรงงานสำหรับงานที่ทำซ้ำๆ

อาชีพการบริการลูกค้ายังได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ โดยมีคะแนนผลกระทบอยู่ที่ 0.46

ปัจจุบันเทคโนโลยีต่างๆ เช่น แชทบอทและระบบอัตโนมัติ สามารถทำงานพื้นฐานส่วนใหญ่ได้ เช่น การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์และการประมวลผลคำสั่งซื้อ ส่งผลให้จำนวนบุคลากรที่จำเป็นในสาขานี้ลดลง

นักเขียน

ด้วยคะแนน 0.45 โอกาสที่นักเขียนและนักเขียนทั่วไปจะถูกแทนที่ด้วย AI กำลังเพิ่มขึ้น แอปพลิเคชัน AI เช่น Chat GPT, Deepseek และ Gemini กำลังผลิตเนื้อหาข้อความคุณภาพสูง ซึ่งหมายความว่า AI ไม่เพียงแต่สามารถเขียนได้ดีเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงตามมาตรฐาน SEO ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในอุตสาหกรรมการเขียนในปัจจุบัน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้ากำลังเสี่ยงที่จะถูกแทนที่โดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยได้คะแนนเพียง 0.44 คะแนน ปัจจุบัน AI สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย จัดการข้อร้องเรียน และให้การสนับสนุนออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

เทคโนโลยีเช่น Microsoft Copilot และ ChatGPT แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการคำขอจำนวนมากของลูกค้าด้วยความเร็วที่น่าประทับใจ แสดงให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของ AI ในสาขานี้

โปรแกรมเมอร์ CNC

ปัจจุบันโปรแกรมเมอร์ CNC อยู่ในอันดับที่ 7 ด้วยคะแนน 0.44 เนื่องจาก AI มีความสามารถในการเขียนโปรแกรมเครื่องจักรโดยอัตโนมัติตามข้อมูลทางเทคนิค ช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความเร็วในการผลิต งานที่ทำซ้ำๆ และอิงกฎเกณฑ์ เช่น การเขียนโปรแกรม CNC ถือเป็นเป้าหมายที่เสี่ยงที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติในอนาคต

งานเหล่านี้จะไม่หายไปทั้งหมด แต่จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการทำงาน ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าการปรับตัวให้เข้ากับ AI เป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันไม่ให้แรงงานถูก "กำจัด" ออกจากตลาด การเรียนรู้การทำงานกับ AI จะมีความสำคัญเทียบเท่ากับทักษะการทำงานแบบดั้งเดิม

หลายงานอยู่ภายใต้แรงกดดันจากการแข่งขันของปัญญาประดิษฐ์ (ภาพ: Fortune)

งานวิจัยจากการประชุมร่วมนานาชาติว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ (IJCAI 2025) ชี้ให้เห็นว่าแรงงานในสหรัฐอเมริกาประมาณหนึ่งในสามมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจากการพัฒนา AI เครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Copilot, ChatGPT และระบบ AI ที่คล้ายคลึงกัน มีประสิทธิภาพในการทำงานต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ การสรุป การเขียนรายงาน และการตอบกลับลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปแล้วงานเหล่านี้มักใช้เวลานานและใช้แรงงานมาก

คาดการณ์ว่าในปี 2569 ตลาดแรงงานจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ภายใต้อิทธิพลของ AI ดังนั้น แรงงานควรมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ การบริหารจัดการ และการทำงานร่วมกันด้วย AI ขณะที่งานซ้ำซากและงานมาตรฐานจะค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ

ฟาน ฮวง (การสังเคราะห์)

ที่มา: https://vtcnews.vn/cong-viec-nao-de-bi-ai-thay-the-nhat-nam-2026-ar989576.html