Vietcombank ตรวจสอบความถูกต้องทางไบโอเมตริกซ์ของธุรกรรมออนไลน์บางรายการ

ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนในแอปพลิเคชัน VCB Digibank เร็วๆ นี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

ตามคำสั่ง ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ที่ 2345/QD-NHNN ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2566 ว่าด้วยการดำเนินการด้านความปลอดภัยและความมั่นคงในระบบการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์ทุกประเภทของลูกค้าบุคคลธรรมดาจะต้องได้รับการรับรองความถูกต้องด้วยสัญลักษณ์ระบุตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ (ปัจจุบันรับรองความถูกต้องด้วยข้อมูลใบหน้า) รวมถึง: การโอนเงินภายในธนาคารกับเจ้าของบัญชีอื่น/การโอนเงินระหว่างธนาคารในประเทศ/การเติมเงินในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง/รายการ หรือมูลค่า 10 ล้านดองหรือต่ำกว่า แต่มูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้นเกิน 20 ล้านดอง การโอนเงินไปต่างประเทศ การชำระบิลสำหรับสินค้าและบริการที่มีมูลค่าธุรกรรมรวมเกิน 100 ล้านดองในหนึ่งวัน การเปิดใช้บริการธนาคารดิจิทัลเป็นครั้งแรกหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์โดยใช้แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล

เพื่อเป็นพื้นฐานในการยืนยันตัวตนการทำธุรกรรมให้ถูกต้องตามระเบียบ จะมีการตรวจสอบและเปรียบเทียบรูปภาพใบหน้าลูกค้าขณะทำธุรกรรมกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่อัพเดตที่ธนาคาร (จับคู่กับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ฐานข้อมูลประจำตัว หรือตรวจสอบโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร)

การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพโดยใช้ข้อมูลใบหน้า (Facepay) เป็นอีกชั้นการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมจากชั้นการยืนยันตัวตนที่ใช้ OTP (SMS OTP) หรือ Smart OTP ในปัจจุบัน (เมื่อทำธุรกรรมด้วยมูลค่าที่กำหนด ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพให้สำเร็จก่อนจึงจะสามารถดำเนินการต่อในขั้นตอนการยืนยันตัวตนโดยใช้ SMS OTP หรือ Smart OTP ได้) การนำ Facepay มาใช้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้าจากภัยคุกคามที่ซับซ้อน เช่น การฉ้อโกง การโจรกรรมข้อมูลลับ และการยักยอกทรัพย์สินในโลกไซเบอร์

ด้วยการประยุกต์ใช้ Facepay แม้ในกรณีที่ใช้กลโกงเพื่อขโมยข้อมูลลูกค้า อาชญากรก็แทบจะไม่สามารถดำเนินการสูญเสียทรัพย์สินผ่านการโอนเงินจำนวนมากไปยังบัญชีอื่นได้ ดังนั้น Facepay จึงเป็นตัวช่วยสำคัญในการช่วยลดความสูญเสียของลูกค้าเมื่อเกิดความเสี่ยง นี่ถือเป็นก้าวสำคัญและสำคัญของธนาคารแห่งรัฐในการเสริมสร้างความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ อันจะนำไปสู่สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไร้เงินสดอย่างกว้างขวางและยั่งยืน

การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพใช้กับธุรกรรมออนไลน์บน VCB Digibank ตามมูลค่าและวงเงินที่กำหนด สำหรับธุรกรรมพื้นฐานที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น การโอนเงิน/เติมเงินในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่มีมูลค่าไม่เกิน 10 ล้านดอง หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดองต่อวัน การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรคมนาคม ค่าเล่าเรียน ค่าโรงพยาบาล... ที่มีมูลค่าธุรกรรมรวมน้อยกว่า 100 ล้านดองต่อวัน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Vietcombank ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับกรมตำรวจบริหารเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม (C06) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อบูรณาการระบบ ควบคู่ไปกับการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี อุปกรณ์บริการ และการนำโซลูชันที่ทันสมัยมากมายมาประยุกต์ใช้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกที่สุดให้กับลูกค้าในการลงทะเบียน/อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ รวมถึงการยืนยันตัวตนธุรกรรมโดยใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถลงทะเบียน/อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ 3 วิธีที่ง่ายและรวดเร็ว ดังนี้

วิธีหนึ่งคือการอัปเดตออนไลน์ผ่านการเชื่อมต่อแบบ App-to-App ระหว่างแอปพลิเคชัน VCB Digibank และแอปพลิเค ชัน VNeID วิธีนี้ลูกค้าเพียงแค่ล็อกอินเข้าสู่แอปพลิเคชัน VCB Digibank >> ยูทิลิตี้ >> อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ >> เลือก "บัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID)" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ในการดำเนินการนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชียืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ระดับ 2 และอัปเดตแอปพลิเคชัน VCB Digibank เวอร์ชันล่าสุด Vietcombank เป็นธนาคารแรกที่ใช้ประโยชน์จากระบบยืนยันตัวตนและยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างแอปพลิเคชัน VCB Digibank และแอปพลิเคชัน VNeID ฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567

ประการที่สอง อัปเดตออนไลน์ผ่านการเชื่อมต่อ NFC ระหว่างบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) และโทรศัพท์ โดยลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน VCB Digibank >> สาธารณูปโภค >> อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ >> เลือก "บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ระหว่างขั้นตอนนี้ ลูกค้าเพียงแค่ "แตะ" CCCD ที่ติดชิปด้านหลังโทรศัพท์เพื่ออัปเดตและยืนยันข้อมูล ขณะเดียวกัน ลูกค้าควรใช้แอปพลิเคชัน VCB Digibank เวอร์ชันล่าสุดก่อน

สาม อัปเดตโดยตรงที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ในกรณีที่ไม่มีบัญชียืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 หรือโทรศัพท์ไม่มี NFC หรือไม่มีชิป CCCD หรือไม่สามารถดำเนินการออนไลน์ได้ด้วยเหตุผลบางประการ ลูกค้าสามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ รายชื่อจุดทำธุรกรรมที่รองรับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์สามารถดูได้บนเว็บไซต์ของ Vietcombank

ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพียงครั้งเดียวที่ธนาคาร หากข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าจำเป็นต้องอัปเดต (อัปเดตได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) ขณะเดียวกัน ลูกค้าควรอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชัน VCB Digibank หรือที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เท่านั้น ไม่ควรอัปเดตผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นใด เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง

ด้วยแพลตฟอร์มที่มีอยู่และการเตรียมการอย่างรอบคอบและทันท่วงที Vietcombank มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าด้วยการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และการยืนยันตัวตนในวิธีที่สะดวกที่สุด ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย และรับรองว่าเป็นไปตามข้อบังคับของธนาคารแห่งรัฐในมติที่ 2345

สำหรับลูกค้าต่างประเทศ

สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ เนื่องจากไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปและไม่มีข้อมูลในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ลูกค้าจึงจำเป็นต้องนำหนังสือเดินทางและเอกสารยืนยันระยะเวลาพำนักอาศัยที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank (จุดทำธุรกรรมใดๆ) ไปยืนยันตัวตนด้วยภาพถ่ายใบหน้าโดยตรง การดำเนินการนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

เพื่อแจ้งให้ลูกค้าต่างประเทศทราบ Vietcombank ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนเฉพาะผ่านข้อความ OTT โดยตรงบนแอปพลิเคชัน VCB Digibank

ที่มา: https://nld.com.vn/vietcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-mot-so-giao-dich-truc-tuyen-196240628121533073.htm