Vinamilk ประหยัดเงินได้ 3 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีด้วยระบบประสานงานคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

Vinamilk เป็นองค์กรสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ที่หมุนเวียนรวดเร็วเพียงแห่งเดียวที่สาธิตเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นเองในงาน AWS Cloud Day 2025

กระบวนการที่ดูเหมือนง่ายๆ อย่างการตรวจสอบภาพถ่ายการจัดส่ง ครั้งหนึ่งเคยมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี สำหรับ Vinamilk แทนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานหรือจ้างบริษัทภายนอก บริษัท FMCG ชั้นนำของเวียดนามได้พัฒนาระบบประสานงานคำสั่งซื้ออัตโนมัติของตนเอง ซึ่งสามารถประมวลผลภาพได้หลายแสนภาพต่อวันภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที นับเป็นก้าวใหม่ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของบริษัท

เนื่องจากเป็นองค์กรที่ถือส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมนมและผลิตภัณฑ์นมในเวียดนาม Vinamilk จึงต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการและควบคุมกระบวนการจัดส่ง เช่น การรับรองว่าสินค้าจะถูกส่งมอบอย่างถูกต้องและครบถ้วนให้แก่ลูกค้า การย่นระยะเวลาในการจัดส่ง... บริษัทฯ ประมาณการว่ากระบวนการตรวจสอบภาพการจัดส่งด้วยตนเองเพียงอย่างเดียวต้องใช้พนักงานจำนวนมาก โดยมีต้นทุนการดำเนินงานสูงถึงมากกว่า 3 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี

แทนที่จะขยายจำนวนพนักงาน Vinamilk ได้นำโซลูชันปัญญาประดิษฐ์มาใช้อย่างกล้าหาญเพื่อทำให้กระบวนการประมวลผลภาพทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ ระบบใหม่นี้สามารถประมวลผลภาพปริมาณมหาศาลได้ จึงมั่นใจได้ถึงความแม่นยำสูงและลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก

จากความท้าทายสู่การแก้ปัญหาที่ก้าวล้ำ

ในงานอีเวนต์ใหญ่ที่สุดของปีของ Amazon Web Services (AWS - แพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งชั้นนำ ของโลก ที่พัฒนาโดย Amazon) ในเวียดนาม ซึ่งมีผู้เข้าร่วมงานมากกว่า 1,700 คน Vinamilk ดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษจากผู้เชี่ยวชาญ ในฐานะบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคเพียงรายเดียวที่เติบโตอย่างรวดเร็ว พร้อมบูธแนะนำเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผู้เข้าร่วมงานหลายคนแสดงความประหลาดใจที่บริษัทผู้ผลิตได้เข้าร่วมงานที่เน้นเทคโนโลยีเพื่อแสดงให้เห็นถึงศักยภาพทางเทคโนโลยีภายในองค์กร

บูธของ Vinamilk ดึงดูดความสนใจจากผู้เข้าร่วมงาน AWS Cloud Day Vietnam 2025 จำนวนมาก (ภาพ: AWS)

จุดเด่นของเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Vinamilk คือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม พนักงานมีอิสระ ในการสำรวจ และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ด้วยคุณสมบัติดังกล่าว Vinamilk จึงเลือกใช้ AWS เป็นแพลตฟอร์มหลัก ส่งผลให้ Vinamilk มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

“ไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนแรงงานเท่านั้น ระบบประสานงานคำสั่งซื้ออัตโนมัติที่พัฒนาโดย Vinamilk ยังเปิดประตูสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและความสามารถในการปรับขนาดที่โดดเด่น ปัจจุบัน ระบบนี้ได้ผสานรวมตัวแทนขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ เพื่อรองรับอัตราการแปลงคำสั่งซื้อและยอดขายที่เพิ่มขึ้น” เอริค เหยียว ผู้อำนวยการทั่วไปของ AWS Vietnam กล่าวในงาน

คุณ Eric Yeo กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ AWS Vietnam กล่าวสุนทรพจน์ในงาน (ภาพ: Minh Anh)

แพลตฟอร์มนี้ยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ รวมถึงลดระยะเวลาการจัดส่งได้อย่างมาก ในงานช้อปปิ้งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee เมื่อวันที่ 11/11/2024 ระบบนี้ช่วยให้ Vinamilk ประมวลผลคำสั่งซื้อได้รวดเร็วขึ้นกว่าปกติถึง 18 เท่า

เชี่ยวชาญเทคโนโลยีเพื่อควบคุมความเร็วของนวัตกรรม

รายงานประจำปี 2568 ของ Vinamilk ระบุว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหนึ่งในโครงการเชิงกลยุทธ์สำคัญขององค์กรในการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ ควบคู่ไปกับการรีแบรนด์ วิสัยทัศน์ของหน่วยงานชั้นนำในอุตสาหกรรมนมของเวียดนามคือการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดตั้งแต่การผลิต การจัดจำหน่าย การขาย และการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค

“เป้าหมายสูงสุดคือการเพิ่มประสิทธิภาพในทุกแง่มุมของการปฏิบัติการเพื่อสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่เหนือกว่าและยั่งยืน” รายงานระบุ

ในอดีต การปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ อาจใช้เวลา 2-3 เดือน แต่ปัจจุบัน ทีมเทคนิคภายในสามารถดำเนินการตามคำขอได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ หรืออาจใช้เวลาเพียง 2-3 วันสำหรับฟีเจอร์พื้นฐาน โดยทั่วไปแล้ว ระหว่างการเปิดตัวแคมเปญสนับสนุนแบบ 1:1 (คุณบริจาค 1 กล่อง Vinamilk บริจาคเพิ่มอีก 1 กล่อง) Vinamilk ได้ตั้งโปรแกรมเว็บไซต์สั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง และได้ให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนทางตอนเหนือที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นยากิในช่วงปลายปี 2567 ได้อย่างรวดเร็ว

แอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอันทรงพลังช่วยให้ Vinamilk ดำเนินการเชิงรุกในกลยุทธ์การพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค (ภาพ: Minh Anh)

ก้าวล่าสุดของ Vinamilk ในตลาดอีคอมเมิร์ซถือเป็นความสำเร็จเบื้องต้นของกลยุทธ์อันโดดเด่นนี้ รายงานของ Metric ระบุว่า Vinamilk เป็นแบรนด์เวียดนามแท้เพียงแบรนด์เดียวใน 10 แบรนด์ที่มียอดขายสูงสุดในปี 2024 (ข้อมูลจาก 4 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki และ Sendo) ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับปี 2023

ด้วยผลลัพธ์นี้ ทำให้แบรนด์นี้รั้งอันดับที่ 7 ในกลุ่มแบรนด์ที่มียอดขายสูงสุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม โดยเพิ่มขึ้น 2 อันดับในช่วงเวลาเดียวกัน

ฮาอัน

ที่มา: https://vtcnews.vn/vinamilk-saving-3-million-usd-a-year-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-dong-ar968073.html