WFIS 2025 ยกย่องผู้นำด้านเทคโนโลยีของ Techcombank สองรายที่เป็นผู้นำเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคาร

ในงานฟอรั่ม “World Financial Innovation Network – Vietnam 2025” (WFIS 2025) Techcombank เป็นธนาคารแห่งเดียวที่ได้รับเกียรติด้วยรางวัลถึง 2 รางวัลจากทั้งหมด 9 รางวัล ตอกย้ำถึงความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีในตลาดในประเทศและระดับภูมิภาค มีการมอบรางวัลสองรางวัลแก่ผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับสูงสองคนจาก Techcombank รวมถึงรางวัล “IT Maestro Of The Year” แก่คุณ Nguyen Anh Tuan – หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) และรางวัล “Cyber ​​​​Practitioner Of The Year” แก่คุณ Van Anh Tuan – เจ้าหน้าที่อาวุโสด้านความปลอดภัยสารสนเทศ (CISO)

รางวัลด้านเทคโนโลยีสองรางวัลที่งาน WFIS 2025 มอบให้กับผู้นำด้านเทคโนโลยีอาวุโสสองคนของ Techcombank ไม่เพียงแต่เป็นการยอมรับส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสามารถทางเทคโนโลยีที่ Techcombank ได้ริเริ่มในการเป็นผู้นำการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการธนาคารในช่วงเวลาที่ผ่านมาอีกด้วย ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ที่ชัดเจนเมื่อ Techcombank นำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องยนต์ขับเคลื่อนการเติบโต และใช้ AI เป็นเสาหลักในการบรรลุระดับภูมิภาค

WFIS 2025 เป็นหนึ่งในฟอรัมเทคโนโลยีประจำปีที่รวบรวมผู้เชี่ยวชาญระดับสูงเกือบ 500 คนจากสถาบันการเงิน ธนาคาร บริษัทเทคโนโลยี และผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในสาขา Fintech ในระหว่างการอภิปรายกลุ่ม คุณ Nguyen Anh Tuan และ Van Anh Tuan ได้แบ่งปันประสบการณ์จริงเกี่ยวกับการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Techcombank ซึ่งมีความสำเร็จอันน่าทึ่งมากมาย

ระบบมากกว่า 90% ถูกปรับใช้โดยอัตโนมัติ สะท้อนถึงระดับการใช้งานที่สูงในการพัฒนา ความปลอดภัย และการดำเนินการ โดยมีอัตราการทดสอบอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ ช่วยลดรอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในขณะที่ยังคงคุณภาพและความปลอดภัยของระบบไว้ได้ ในเวลาเดียวกัน โปรเจ็กต์เทคโนโลยีเกือบ 97% มีการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จอย่างน้อยหนึ่งรายการต่อเดือน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 29.5% ในปี 2023 ซึ่งเป็นตัวเลขที่แสดงถึงอัตราการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่สถาบันการเงินเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่จะทำได้ นวัตกรรมเหล่านี้เป็นรากฐานสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นและทันสมัยที่ให้บริการลูกค้านับล้านรายอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

Techcombank ไม่เพียงแต่หยุดอยู่แค่การปรับปรุงด้านการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้บุกเบิกในการนำ AI มาใช้กับกิจกรรมหลักของธนาคารอีกด้วย ภายใต้การนำของนายเหงียน อันห์ ตวน ธนาคารได้สร้างแพลตฟอร์ม AI กลางโดยมีเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่นำ AI มาใช้อย่างครอบคลุม ตั้งแต่การบริหารความเสี่ยง การดำเนินงาน ไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า

รางวัล “IT Maestro Of The Year” สำหรับคุณ Nguyen Anh Tuan – หัวหน้าฝ่ายสารสนเทศ (CIO) ของ Techcombank

นายเหงียน อันห์ ตวน ซีไอโอของธนาคารได้เปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมายดังกล่าวว่า "Techcombank กำลังพัฒนาแพลตฟอร์ม Generative AI ตามมาตรฐานสากล ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในกลางปี ​​2569 ซึ่งถือเป็นหนึ่งในระบบที่ทันสมัยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรากำลังดำเนินการตามแนวทางการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยประเมินลูกค้าใหม่ กลุ่มตลาดใหม่ และพันธมิตรใหม่ในระดับจุลภาค เพื่อให้แน่ใจว่าทุกการตัดสินใจของเราจะช่วยให้มอบคุณค่าและบริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้า ตลอดจนเพิ่มประโยชน์ในระยะยาวให้กับธนาคารและผู้ถือผลประโยชน์"

ในช่วงปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดที่ใช้ AI ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อให้คำแนะนำด้านการจัดการการเงิน คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อความทางการตลาดเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละรายที่ไม่ซ้ำกันหลายล้านราย ในปี 2024 เพียงปีเดียว Techcombank ได้ปรับแต่งข้อความที่ใช้ AI มากกว่า 1.2 พันล้านข้อความ ช่วยเชื่อมโยงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเข้ากับโซลูชันทางการเงินที่เหมาะสมได้อย่างแม่นยำ ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลบนมือถือและจุดสัมผัสบริการของ Techcombank อัตราการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมีธุรกรรมส่วนบุคคลมากกว่า 91% ดำเนินการทางออนไลน์ ส่งผลให้ Techcombank เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าทางดิจิทัลที่สูงที่สุดในโลก โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าแต่ละรายเข้าสู่ระบบแอปสูงสุด 55 ครั้งต่อเดือน ซึ่งบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นและความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อธนาคาร

นอกจากนี้ ในปี 2567 ธนาคารยังได้ริเริ่มการลงทุนอย่างแข็งขันในด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยเพื่อช่วยพิสูจน์ตัวตนลูกค้าและอัปเดตข้อมูลชีวภาพตามระเบียบของธนาคารแห่งรัฐเกี่ยวกับความปลอดภัยการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามและความคิดริเริ่มของธนาคารในการแสวงหาและนำเสนอโซลูชั่นทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​ซึ่งช่วยให้พื้นที่ธุรกรรมดิจิทัลมีสุขภาพดี

เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ Techcombank จึงมุ่งเน้นไปที่การลงทุนในทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยีที่มีคุณภาพสูง ตั้งแต่ปี 2020 สัดส่วนพนักงานที่ทำงานในด้านเทคโนโลยี ดิจิทัล และข้อมูลในธนาคารเพิ่มขึ้นสามเท่า กลุ่มนี้คิดเป็นร้อยละ 15 ของพนักงานทั้งหมดในปัจจุบัน และ Techcombank ยังคงตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนนี้เป็นร้อยละ 25 ภายใน 5 ปีข้างหน้า กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมความสามารถภายในเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนด Techcombank ให้เป็นจุดหมายปลายทางด้านเทคโนโลยีที่น่าดึงดูดในอุตสาหกรรมการเงินสำหรับผู้มีความสามารถอีกด้วย

ในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างยั่งยืน คุณ Van Anh Tuan และเพื่อนร่วมงานได้สร้างแบบจำลองความปลอดภัยของข้อมูล Zero Trust ที่มั่นคง โดยดำเนินการตามมาตรฐานหลักของ NIST โดยผสมผสานเครื่องมือวิเคราะห์ความเสี่ยงที่ใช้ AI การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยที่ครอบคลุมสำหรับพนักงาน ความพยายามเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้ Techcombank มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล ความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัสของธุรกรรมเท่านั้น “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบความสำเร็จไม่ได้เลยหากปราศจากความสบายใจ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ไม่เพียงแต่เป็นแนวป้องกันเท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานสำหรับนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนอีกด้วย” นายวัน อันห์ ตวน กล่าวเน้นย้ำ

รางวัล “Cyber ​​​​Practitioner Of The Year – Best Cyber ​​​​Security Expert of the Year” มอบให้กับนาย Van Anh Tuan ผู้อำนวยการอาวุโสด้านความปลอดภัยสารสนเทศ (CISO)

ด้วยเหตุนี้ ในปี 2024 Techcombank จึงได้รับรางวัลด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยทางไซเบอร์ติดต่อกันมา ตัวอย่าง ได้แก่ รางวัล Fortress Cybersecurity Award ปี 2024 สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ - ความปลอดภัยของระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง มอบโดย Business Intelligence Group นอกจากนี้ ภายในกรอบพิธีการมอบรางวัล นายแวน อันห์ ตวน ผู้นำด้านเทคโนโลยีของธนาคาร ยังได้รับการยกย่องเป็น "ผู้นำดีเด่น" อีกด้วย ในปีเดียวกันนั้น The Asian Banker ได้ยกย่อง Techcombank ในประเภท “Best Cloud Platform Application” สำหรับความพยายามของธนาคารในเส้นทางการเปลี่ยนแปลง นายเหงียน อันห์ ตวน ยังมีเกียรติที่ได้อยู่ในรายชื่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอีกด้วย

ในการเดินทางของเราเพื่อท้าทายขอบเขตของเทคโนโลยีและส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง "เราจะยังคงมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำ ขับเคลื่อนการเติบโต และกำหนดนิยามอุตสาหกรรมการธนาคารในเวียดนามใหม่" นาย Nguyen Anh Tuan แบ่งปันเพิ่มเติม “ขั้นตอนการสร้างและบำรุงรักษา “เครื่องจักรเทคโนโลยีที่ทำงานอย่างราบรื่น” ได้เสร็จสิ้นลงแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาที่เราจะก้าวไปสู่ขั้นตอน “การเร่งความเร็ว” เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำหน้าที่สุดต่อไป เพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำของเรา และมุ่งสู่การเป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่นำ AI มาใช้อย่างครอบคลุม”

กุหลาบแดง

ที่มา: https://congthuong.vn/wfis-2025-vinh-danh-hai-lanh-dao-cong-nghe-cua-techcombank-dan-dat-hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-ngan-hang-387507.html