ตรวจสอบและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับเรือสำราญไฮฟองที่ไม่ได้ให้บริการตามที่สัญญาไว้

เมื่อวันที่ 7 เมษายน หลังจากทางการจังหวัดและเมืองฮาลองเข้าแทรกแซง เรือ ท่องเที่ยว ของเมืองไฮฟองก็ต้องคืนเงินให้กับนักท่องเที่ยว เนื่องจากเรือไม่ได้ให้บริการตามที่สัญญาไว้

เรือสำราญ TALIYA หมายเลขทะเบียน HP 6289 จดทะเบียนในเมือง ไฮฟอง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเวลาประมาณ 22.00 น. ของวันที่ 6 เมษายน 2567 สายด่วนของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้รับความคิดเห็นจากกลุ่มนักท่องเที่ยวประมาณ 14 คน เกี่ยวกับคุณภาพการบริการของเรือ TALIYA CRUISE หมายเลขทะเบียน HP 6289 ดังนั้น กลุ่มนักท่องเที่ยวจึงได้จองบริการอาหารค่ำบนเรือ TALIYA CRUISE ในพื้นที่ Au 2 ท่าเรือ Tuan Chau (เขต Tuan Chau) พร้อมอาหารแบบบุฟเฟต์

นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ซื้อบริการผ่านบริษัททัวร์และโอนเงินจำนวน 13.5 ล้านดอง อย่างไรก็ตาม หลังจากขึ้นเรือแล้ว พวกเขาพบว่าไม่ได้รับบริการตามที่สัญญาไว้ คุณภาพไม่สมกับราคา อาหารไม่เพียงพอ และอาหารเสิร์ฟช้า นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จึงไม่พอใจอย่างมาก จึงได้บันทึกคลิปวิดีโอและโทรแจ้งสายด่วนของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว ผู้ตรวจการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ระบุว่าเรือลำนี้ไม่ได้จดทะเบียนในกว๋างนิญ จึงได้โทรศัพท์แจ้งกลุ่มนักท่องเที่ยวโดยตรงเพื่อชี้แจง ขณะเดียวกัน กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้ออกเอกสารเลขที่ 561/SVHTTDL-QLLT ลงวันที่ 7 เมษายน 2568 เพื่อส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังนครฮาลองเพื่อประสานงานในการจัดการ

เจ้าหน้าที่เมืองฮาลองได้ประสานงานกับตัวแทนของ TALIYA CRUISE ทันทีหลังจากได้รับข้อมูล ภาพจากเมืองฮาลอง

เมื่อเช้าวันที่ ๗ เมษายน ๒๕๖๐ ผู้นำคณะกรรมการประชาชนนครฮาลองได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องของเมืองรวบรวมข้อมูลและประสานงานตรวจสอบและชี้แจงข้อร้องเรียนของแขก

จากการหารือและทำงานร่วมกับสำนักงานท่าเรือกว่างนิญ เมืองฮาลองได้ตรวจสอบพบว่าเรือสำราญ TALIYA CRUISE ได้จดทะเบียนธุรกิจในไฮฟองและไปรับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ที่ท่าเรือตวนเจิว เบื้องต้นพบว่าบริษัทนำเที่ยวดังกล่าวได้โฆษณาและขายสินค้าให้กับนักท่องเที่ยวอย่างไม่เป็นธรรม หลังจากเมืองฮาลองเข้าแทรกแซง ตัวแทนของเรือสำราญ TALIYA CRUISE ได้ออกมาขอโทษและคืนเงินตามที่บริษัทร้องขอ

ขณะนี้ทางเจ้าหน้าที่เมืองฮาลองยังคงดำเนินการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการขอให้ TALIYA CRUISE จัดทำสัญญากับบริษัททัวร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารบนเรือโดยทั่วไป และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้โดยสารที่กล่าวถึงข้างต้น เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ

ฮวงงา

แหล่งที่มา