รถยนต์เทคโนโลยี 'หยุดทำงาน' ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน คนขับปิดแอปทั้งหมดหรือไม่?

ผู้อ่าน Tuoi Tre Online หลายคนบอกว่าช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา การเรียกรถเทคโนโลยี Grab, Be... เป็นเรื่องยาก บางคนต้องรอรถเป็นชั่วโมงๆ กว่าจะได้รถ เป็นเพราะคนขับปิดแอปไปเลยหรือเปล่า

Xe công nghệ 'tê liệt' giờ cao điểm, có phải tài xế tắt app? - Ảnh 1. — ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้คนในนครโฮจิมินห์ประสบปัญหาในการจับรถ Grab และบริษัทรถยนต์เทคโนโลยีอื่นๆ แม้ว่าค่าโดยสารจะสูงก็ตาม - ภาพ: THU DUNG

นางเหงียน นู ฮ่อง ซึ่งเป็นชาวเมืองทู ดึ๊ก กล่าวว่า เธอต้องรอรถ GrabCar จากถนน Pham Van Dong ไปยังบ้านของเธอที่ถนน Nguyen Thi Dinh นานกว่า 40 นาที ในช่วงบ่ายของวันที่ 18 มกราคม

เวลาประมาณ 15.30 น. วันที่ 18 มกราคม นางหงส์ไปงานเลี้ยงบริษัทและเปิดแอปเรียกรถเพื่อหารถกลับบ้าน

อย่างไรก็ตาม แอป Grab ค้นหาคนขับอยู่นานมาก แล้วก็บอกว่า "กรุณารอสักครู่นะคะ" หรือ "รอสักครู่" ถึงแม้จะไม่ใช่ชั่วโมงเร่งด่วน แต่ค่าโดยสารก็ค่อนข้างสูง (ประมาณ 230,000 - 330,000 ดอง) สำหรับระยะทางประมาณ 8.5 กิโลเมตร แต่ก็ยังหารถยากอยู่ดี

“ช่วงนี้ผมมักเจอสถานการณ์แบบนี้หลายครั้งหลายคราว ซึ่งไม่สะดวกเลยครับ” คุณหงส์กล่าว

ในทำนองเดียวกัน ผู้อ่านบางคนยังบอกด้วยว่าพวกเขาประสบปัญหาในการจองรถยนต์ที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อเดินทางในช่วงวันสุดท้ายของปีอีกด้วย

วันที่ 19 มกราคม นายกวาง หุ่ง ซึ่งเป็นชาวอำเภอโกหว๊าป จำเป็นต้องเดินทางไปยังใจกลางเขต 1 เมื่อกลับมา เขาได้เปิดแอป Grab เพื่อจองรถหลายครั้ง แต่ไม่มีคนขับคนใดรับรถเลย

คุณฮั่งพยายามจองรถผ่านแอปต่างๆ เช่น Grab, Be... นานกว่า 20 นาที แต่ก็ไม่สำเร็จ

“บางทีอาจเป็นเพราะการจราจรติดขัดในนครโฮจิมินห์ ทำให้ผู้ขับขี่รถยนต์ที่ใช้เทคโนโลยีจำนวนมากปิดแอปหรือเลี่ยงการเดินทางโดยไม่รับผู้โดยสาร” นายหุ่งกล่าว

ตัวแทนของ Grab ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre Online ว่าปัจจุบันความต้องการเดินทางของผู้โดยสารในนครโฮจิมินห์เพิ่มมากขึ้นก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ดังนั้นการดำเนินงานของพาร์ทเนอร์คนขับ Grab บนท้องถนนจึงประสบปัญหาบางประการ

ปัจจุบันพนักงานขับรถใช้เวลานานกว่าเดิมในการรับผู้โดยสารและเดินทาง ทำให้ผู้โดยสารจองบริการได้ลำบากในบางพื้นที่ โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน

เกี่ยวกับปัญหาลูกค้าที่อ้างว่าคนขับปิดแอป Grab กล่าวว่าบริษัทตระหนักดีว่าคนขับยังคงทำงานอย่างแข็งขัน และ Grab ยังได้นำโปรแกรมรางวัลต่างๆ มาใช้เพื่อส่งเสริมพันธมิตร รวมถึงโปรแกรมส่งเสริมการขายสำหรับผู้ใช้อีกด้วย

ในอนาคตอันใกล้นี้ Grab กำลังพัฒนาเทคโนโลยีบางอย่าง รวมถึงการปรับปรุงเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับสถานการณ์การจราจรล่าสุด เรายังคงพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ และหวังว่าลูกค้าจะเข้าใจ” ตัวแทนของ Grab กล่าว

ตัวแทน Be Group ระบุว่าความต้องการใช้บริการรถที่ใช้เทคโนโลยีเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงนี้ คนส่วนใหญ่เดินทางเพื่อฉลองวันส่งท้ายปีเก่า ช้อปปิ้ง ซื้อตั๋วเทศกาลตรุษเต๊ต...

ผู้โดยสารพบว่าการโดยสารเป็นเรื่องยากขึ้นเนื่องจากการจราจรที่คับคั่งในบริเวณใจกลางเมืองในช่วงเวลาเร่งด่วน ซึ่งทำให้เวลาในการรับและเดินทางนานขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขับรถลดลง

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดีที่สุด Be Group กำลังปรับปรุงแผนที่และฟีเจอร์นำทาง เพื่อช่วยให้ผู้ขับขี่เลือกเส้นทางที่ดีที่สุด หลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด ลดระยะทาง และลดเวลาเดินทาง

ค่าโดยสารพื้นฐานของ Grab ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

แม้ว่าหลายคนจะบ่นเกี่ยวกับความยากลำบากในการเรียกรถและค่าเดินทางที่เพิ่มขึ้น แต่ Grab กล่าวว่าค่าโดยสารพื้นฐานของบริการยังคงเหมือนเดิม

ขึ้นอยู่กับเวลาในแต่ละพื้นที่ สามารถใช้รายการราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อสะท้อนสถานการณ์อุปทานและอุปสงค์ของตลาด ระยะทางและเวลาเดินทางจริงของพาร์ทเนอร์คนขับได้อย่างแม่นยำ

ที่มา: https://tuoitre.vn/xe-cong-nghe-te-liet-gio-cao-diem-co-phai-tai-xe-dong-loat-tat-app-20250119160934774.htm