TP. Hồ Chí Minh: Đẩy mạnh chuyển đổi số trong xây dựng nền hành chính phục vụ

TP. Hồ Chí Minh dịnh hướng ba trụ cột chiến lược tạo nền tảng bứt phá cho giai đoạn 2025–2030 — Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh xác định cải cách chế độ công vụ là nhiệm vụ trọng tâm

Thời gian qua, Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh xác định cải cách chế độ công vụ là nhiệm vụ trọng tâm, trong đó tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, có khả năng thích ứng với yêu cầu quản lý hiện đại. Việc trang bị kiến thức và kỹ năng công nghệ số cho đội ngũ được xem là yếu tố then chốt để thực hiện mục tiêu cải cách hành chính.

Mới đây, Văn phòng UBND thành phố đã tổ chức lớp tập huấn “Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thực hiện nhiệm vụ, giải quyết công việc thường xuyên” dành cho lãnh đạo và gần 200 cán bộ, công chức, viên chức. Đây là hoạt động nhằm tăng cường năng lực công nghệ, đặc biệt trong bối cảnh AI ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính – lĩnh vực gắn trực tiếp với chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo Tiến sĩ Trần Quý – Viện trưởng Viện Kinh tế số Việt Nam, AI có thể hỗ trợ mạnh mẽ nhiều nghiệp vụ của Văn phòng UBND thành phố như soạn thảo văn bản, chuẩn hóa hồ sơ, tra cứu pháp lý, tổng hợp dữ liệu và tự động hóa các quy trình xử lý hồ sơ điện tử. AI không chỉ giúp giảm sai sót, nâng cao năng suất mà còn cải thiện chất lượng tham mưu thông qua khả năng phân tích và dự báo. Đặc biệt, AI có thể hỗ trợ tiếp nhận, phân loại và phản hồi thông tin người dân nhanh chóng hơn, góp phần giảm tải đáng kể công việc thường xuyên cho cán bộ.

Tuy vậy, AI không thay thế con người. Các chuyên gia nhấn mạnh cán bộ, công chức vẫn cần tiếp tục rèn luyện tư duy phản biện, khả năng sáng tạo và sự thấu hiểu – những phẩm chất mà máy móc khó thay thế.

Các Trung tâm Hành chính công tại TP. Hồ Chí Minh đã công khai 2.298 thủ tục hành chính — TP. Hồ Chí Minh đang triển khai thử nghiệm Nền tảng quản lý Chính quyền số nhằm hiện đại hóa điều hành và chuẩn hóa quy trình công vụ. Ảnh minh họa

Song song với công tác đào tạo, UBND TP. Hồ Chí Minh đang triển khai thử nghiệm Nền tảng quản lý Chính quyền số – bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa hoạt động điều hành và xây dựng mô hình quản trị dựa trên dữ liệu.

Theo Chánh Văn phòng UBND thành phố Dương Hồng Thắng, nhu cầu xây dựng một nền tảng quản lý tập trung xuất phát từ thực tế sau khi thành phố sáp nhập đơn vị hành chính, số lượng cán bộ, công chức, viên chức tăng lên gần 50.000 người. Việc sử dụng nhiều phần mềm rời rạc, mỗi hệ thống một tài khoản gây khó khăn lớn trong vận hành và giám sát.

Nền tảng quản lý Chính quyền số được thiết kế nhằm khắc phục tình trạng phân tán dữ liệu, tích hợp các chức năng phục vụ trực tiếp nhiệm vụ hằng ngày như giao việc – nhắc việc, theo dõi tiến độ, trao đổi nội bộ, quản lý danh bạ công vụ… Qua đó, giúp chuẩn hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả phối hợp liên thông giữa các sở, ngành.

Văn phòng UBND thành phố là đơn vị nòng cốt khai thác nền tảng này, đồng thời được giao hướng dẫn, tập huấn cho các cơ quan, xây dựng quy chế sử dụng và cùng Trung tâm Chuyển đổi số tiếp tục hoàn thiện hệ thống. Giai đoạn 2 của nền tảng dự kiến triển khai trong quý I/2026, bổ sung thêm nhiều tính năng và phát triển phiên bản web, iOS, Android, tạo điều kiện để cán bộ có thể làm việc linh hoạt mọi lúc, mọi nơi.

TP. Hồ Chí Minh kỳ vọng việc ứng dụng AI kết hợp triển khai Nền tảng quản lý Chính quyền số sẽ tạo chuyển biến căn bản trong phương thức làm việc của bộ máy hành chính, hướng tới môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả. Trọng tâm của tiến trình này là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động công vụ trong giai đoạn chuyển đổi số toàn diện.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html