19/19 hayat sigortası şirketi operasyonlarını gözden geçirdi.

(Halkın Hayatı) - Vietnam Sigorta Birliği'nin verilerine göre, 19/19 tarihine kadar hayat sigortası şirketlerinin %100'ü, sigorta acentelik sözleşmelerinin incelenmesi ve acentelerin faaliyetleri üzerindeki denetimin güçlendirilmesi, müşteri hizmet kalitesinin artırılması sonuçlarına ilişkin olarak Sigorta Denetleme ve Yönetim Departmanına rapor gönderdi.

Kara para aklamayı kolaylaştıran hayat sigortası şirketlerine 100 milyon VND'ye kadar para cezası verilecek

Buna göre, sigorta acenteliği faaliyetlerinin niteliğine ilişkin denetimin güçlendirilmesi ve Sigortacılık Kanunu hükümlerine uyumun sağlanması amacıyla, işletmelerce, kurum ve kişilerle imzalanan sigorta acenteliği sözleşmeleri incelenerek, sözleşmelerde yer alan yetkili acentelik faaliyetlerinin Sigortacılık Kanunu'nun 4. maddesinin 5. fıkrası hükümlerine uygunluğunun sağlanması sağlanmıştır.

Sigorta şirketleri, sigorta acentelik kuruluşlarının faaliyetlerini, Sigortacılık Kanunu'nun 125. maddesinin 2. fıkrası hükümlerine uyulmasını sağlayarak gözden geçirmiş ve denetlemiştir. Özellikle, sigorta acentelik kuruluşlarının, sigorta acenteliği faaliyetlerini doğrudan yürüten ve öngörülen şartları taşıyan çalışanlara sahip olması şartına özel önem verilmektedir.

Ayrıca, işletmeler sigorta acenteliği sözleşmelerinin uygulanmasını sürekli olarak kontrol ve takip etmekte, acentelik organizasyonunda çalışanların sigorta ürünlerine ilişkin danışmanlık ve tanıtım kalitesini mevzuata uygun olarak değerlendirmekte, aynı zamanda Sigortacılık Kanunu hükümlerine uygun olarak sigorta acentelerinde doğrudan faaliyet gösteren çalışanlar için eğitimler düzenlemekte ve bilgilerini güncellemektedir.

Sigorta piyasasını şeffaf hale getirmek için Sigorta Birliği ve işletmeler, aşağıdaki gibi belirli çözümler uygulamaya odaklanmaktadır: Yasal düzenlemelere uyumu sağlamak için genel satış sürecini, müşteri hizmetleri sürecini ve sigorta acente sözleşmelerini gözden geçirmek. Yeni işletme faaliyetlerinin kalitesini tamamlamak, şunları içerir: Sözleşmeleri düzenlemeden önce hoş geldiniz görüşmesi metni; Müşterilerin sigorta ürünleri, acente kalitesi, müşterilere sigorta sözleşmelerini ve 21 günlük değerlendirme süresini incelemeleri konusunda uygun şekilde bilgilendirildiğini doğrulamak için yeniden kontrol etmek. Müşteriler sigorta sözleşmesinin içeriği konusunda net olmadıklarını düşünmeleri durumunda, sigorta şirketi sigorta sözleşmesi hakkında yeniden danışmak üzere çalışanlarını veya acentelerini gönderecektir. Yeniden danışma sonuçları kayıt altına alınmalı veya yazılı olarak (müşterinin imzasıyla) kaydedilmelidir. Bu belgeler şirkette saklanacaktır.

Yatırım bağlantılı sigorta ürünleri veya büyük sigorta tutarlarına sahip sigorta ürünleri için sözleşme düzenlenmesinde değerleme sürecinde, müşterinin mali durumu, risk toleransı, sigorta primi seviyesine göre sigorta ihtiyaçları, sigorta sözleşmesinde önerilen faydalar hakkında beyan ettiği bilgiler arasında bir kontrol aşaması bulunmalıdır. Sigorta satın alan müşterilerin sorularını yanıtlamak ve şikayetlerini almak için bir danışma hattı yayınlanmalıdır.

Ayrıca, Dernek ve sigorta şirketleri, tüm sigorta acentesi eğitimlerini gözden geçirmiş; şirketlerin son dönemde çevrimiçi eğitim verdiği sigorta acentelerine ek eğitimler sağlamış ve gerekli bilgileri güncellemiştir. Aynı zamanda, ihlal eden sigorta acentelerine yönelik yaptırımları güçlendirmiş ve desteklemiş; ilgili ve objektif, dürüst bilgileri proaktif bir şekilde sağlamıştır.

[reklam_2]
Kaynak bağlantısı