Kullanıcıların %46'sı düşük veya ücretsiz kargo ücreti olan siparişlere öncelik veriyor

Ürünler — Lazada ve Shopee ücretsiz kargo politikası uyguluyor. Fotoğraf: Minh Tung

E-ticaret platformu Lazada, 2 Temmuz'dan itibaren ülke genelindeki alışveriş yapanlar için sınırsız ücretsiz kargo promosyonunu başlatacağını duyurdu.

Buna göre, LazMall sistemindeki satıcılardan gelen toplam ağırlığı 15 kg'ın altında olan tüm standart siparişlere otomatik olarak indirim uygulanacak ve alıcıların indirim kodu alması veya girmesi gerekmeyecek.

Daha önce e-ticaret platformu Shopee de 1 Temmuz'dan itibaren tüm platformda "Tüm siparişlerde 0 VND kargo ücreti" programını başlatmıştı. Bu program sayesinde Vietnamlı tüketiciler, kargo ücreti endişesi yaşamadan Shopee üzerinden 15 kg altı ürünlere ulaşabiliyor.

Lazada ve Shopee, Vietnamlı tüketicilerin online alışverişe giderek daha fazla aşina olduğu bir ortamda, tüm platformda eş zamanlı olarak ücretsiz kargo politikası başlattı. Bu değişim, sıfır maliyetli kargo gibi unsurların artık özel bir teklif olarak görülmemesine ve kullanıcılar tarafından beklenen bir hizmet standardı haline gelmesine yol açtı.

TGM Research tarafından Vietnam'daki e-ticaret pazarı üzerine yapılan bir araştırma, kargo faktörünün tüketici alışveriş davranışlarında giderek daha önemli bir rol oynadığını gösteriyor. Özellikle kullanıcıların %46'sı, düşük veya ücretsiz kargo ücreti olan siparişlere öncelik veriyor; bu oran, ürün fiyatına olan ilgi oranından (%45) bile daha yüksek.

We Are Social'ın Dijital Pazarlama 2024 raporu da tüketicilerin iki teklif türü arasında seçim yapmak zorunda kaldıklarında ücretsiz kargoya daha fazla yöneldiklerini gösteriyor.

Özellikle kullanıcıların %44,7'si ücretsiz kargoyu favori teklifleri olarak seçerken, yalnızca %33,4'ü ürün indirim kodlarını önceliklendirdi. Bu, ürün fiyatı değişmese bile ücretsiz kargonun alıcı psikolojisinde daha fazla fayda hissi yarattığını gösteriyor.

Araştırmacılar bu eğilimin arkasında üç neden olduğunu belirtiyor. İlk olarak, ücretsiz kargo, müşterinin zihninde ürünün "parasına değer" hissi yaratmasını sağlıyor; sanki ekstra ödeme yapmadan ekstra bir değer elde ediyormuş gibi.

İkincisi, ücretsiz kargo alışveriş davranışını basitleştirir, alışveriş deneyimini sıklıkla kesintiye uğratan indirim kodlarını arama ve uygulama ihtiyacını ortadan kaldırır.

Son olarak, düşük değerli ürünlerde kargo masrafları toplam maliyetin büyük bir kısmını oluşturduğundan, özellikle karmaşık koşullar söz konusu olmadığında ücretsiz kargo daha da cazip hale geliyor.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html