Yeni sistem halka iyi hizmet ediyor.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden geçen üç ay içinde, ildeki belediyeler ve mahalleler, yeni sistemin sorunsuz işleyişini sağlamak için zorlukların üstesinden gelmeye çalışmış ve ilk etapta olumlu sonuçlar kaydetmiştir. Amaç, halka iyi hizmet eden, sadeleştirilmiş, modern, etkili ve verimli bir sistem kurmaktır.

Báo Cà Mau•02/10/2025

İki kademeli hükümet sisteminin uygulanmasının ardından arazi işlemleri.
İdari reform daha da derinleşiyor.
Denetleme ekibi, Tarım ve Çevre Bakanlığı'ndaki idari reform çalışmalarını inceledi.
Eğitim ve Öğretim Bakanlığı'ndaki idari reform çalışmalarını incelemek.

İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi (PVHCC), İl İdari İşlem Çözüm Bilgi Sistemini işleten birim olup, idari işlemlerle ilgili bilgileri tamamen güncel tutmaktadır (veriler, Ulusal Kamu İdari Hizmetler Portalı'ndaki Ulusal İdari İşlem Veritabanından senkronize edilmiştir). İdari İşlem Çözüm Bilgi Sistemi istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde çalışmakta olup, sisteme katılan kullanıcıların performans gereksinimlerini temel olarak karşılamaktadır.

Ca Mau, Başbakanın talimatı doğrultusunda (1 Temmuz 2025'ten itibaren il düzeyindeki Kamu Hizmeti Portalı arayüzünün kapatılmasıyla) Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın devreye alınmasını tamamlayarak, vatandaşlara ve işletmelere idari işlemleri elektronik ortamda gerçekleştirmeleri için çevrimiçi kamu hizmetleri sağlayan tek "tek durak noktası" haline geldi.

Ca Mau eyaleti, Tran Phan beldesindeki Tek Durak Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Cong Ly şunları söyledi: “Merkezdeki idari prosedürlerin uygulanması, %90'ın üzerinde bir işlem oranıyla halkın ihtiyaçlarını temel olarak iyi bir şekilde karşılıyor. Bunu başarmak için, belde en başından itibaren önceki birimlerin tek durak hizmet departmanlarında uzun yıllar deneyime sahip memurları seçti. Deneyim ve yetkinlikleri sayesinde işlemler hızlı bir şekilde gerçekleşiyor ve ilerleme sağlanıyor.”

İnsanlar idari işlemlerini halletmek için Phong Thanh beldesindeki Kamu Hizmetleri Merkezine geliyorlar.

Bugüne kadar, belediyeler temel olarak Kamu Hizmet Merkezleri için ofis, tesis ve ekipman düzenlemelerini tamamlamıştır. Aynı zamanda, yapılan bir incelemenin ardından, İl Halk Komitesi Başkanı, kamu hizmet merkezlerinin ofis ve binalarının iyileştirilmesi, yenilenmesi ve onarılması ile belediye düzeyindeki birimler için ekipman ve iş araçlarının satın alınması amacıyla ek 82,2 milyar VND tahsis etmiştir. Amaç, yerel yönetimlerin görevlerini yerine getirmeleri ve halka hizmet etmeleri için mümkün olan en iyi tesisleri oluşturmaktır.

Parti Şubesi Sekreteri ve Long Dien Komünü, Cay Giang A Mahallesi Muhtarı Sayın Le Chi Thau, memnuniyetle şunları belirtti: “Mahalledeki halkın durumunu gözlemleyerek, iki kademeli yönetim sisteminin işleyişinden çok memnun olduklarını gördük. Özellikle Komünün Kamu Hizmetleri Merkezi ile ilgili olarak, halk mevcut prosedürlerin çok verimli olduğuna, uzun bekleme sürelerini ortadan kaldırdığına, sıcak ve coşkulu rehberlik sağladığına ve belge ve işlemlerin hızlı bir şekilde sonuçlandırıldığına inanıyor.”

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndan elde edilen sonuçlara göre, idari işlemlerin uygulanmasında vatandaşlara ve işletmelere hizmet endeksinde : İller tarafından sunulan çevrimiçi başvuru oranı %76,05'e (34 il ve şehir arasında 6. sırada); çevrimiçi ödeme oranı %85,94'e (34 il ve şehir arasında 6. sırada); Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda sunulan mali yükümlülük gerektiren idari işlemlerin oranı %100'e; çevrimiçi ödeme işlemleriyle tamamlanan idari işlemlerin oranı %98,17'ye (34 il ve şehir arasında 1. sırada); memnuniyet düzeyi %95'in üzerine (34 il ve şehir arasında 6. sırada); dijitalleştirilmiş idari işlem dosyaları ve sonuçlarının oranı %68,67'ye (34 il ve şehir arasında 8. sırada); zamanında çözümlenen başvuruların oranı %95,05'e (34 il ve şehir arasında 6. sırada) ulaşmıştır.

Şu anda il, başvuruların alınması ve sonuçların vatandaşlara ve işletmelere iletilmesi işlemlerini yürütmek için personelini tam kadroyla görevlendirmiştir. Bu, İl Kamu Hizmetleri Merkezi'nde çalışan 55 kişiyi ve belediye düzeyindeki Kamu Hizmetleri Merkezlerinde çalışan 472 kişiyi kapsamakta olup, merkez başına ortalama 7 memur düşmektedir. Ayrıca, belediyeler vatandaşlara destek ve rehberlik sağlamak amacıyla Topluluk Dijital Teknoloji Ekibine 1-2 üye görevlendirmektedir. İl Tapu Sicil Müdürlüğü tek başına, arazi sektöründeki idari prosedürlerin uygulanmasını desteklemek ve yönlendirmek için belediye düzeyindeki Kamu Hizmetleri Merkezlerinde çalışmak üzere 56 yetkili görevlendirmiştir. Sonuç olarak, vatandaşların başvurularının alınması ve işlenmesi sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde sağlanmaktadır.

Kim Phuong

Kaynak: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html