Reform ve inovasyonda ilerleme

Trieu Son Komün İdari Hizmet Merkezi iş süreçlerinde Yapay Zeka Robotlarını kullanıyor.

Thanh Hoa'nın reform ve inovasyon yolculuğundaki başarısını belirleyen en önemli faktör, il düzeyinden yerel yönetim düzeyine kadar uzanan güçlü ve eş zamanlı yönlendirmedir. Belirlenen hedefleri ve görevleri tamamlamak için, 2025 yılının başından itibaren İl Halk Komitesi ve İl Halk Komitesi Başkanı, sektörlere ve yerel yönetimlere uygulanacak görevleri belirlemek ve atamak üzere birçok plan yayınladı. Dijital veri kullanımına geçiş için 12 temel ve özel veri tabanının oluşturulmasına öncelik verilmesinin yanı sıra, il, iki kademeli yerel yönetim faaliyetlerine hizmet edecek ortak yazılımların sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla İl Veri Merkezi'ndeki sunucu ekipmanlarını yükseltme ve tamamlama projesini onayladı. Aynı zamanda, iki kademeli yerel yönetim modeline göre yetki devri ve merkeziyetçilikten uzaklaşma uygulanmakta; işlem süresini kısaltmak ve insanlara ve işletmelere azami desteği sağlamak için "yeşil şerit" öncelik mekanizmasına göre iş kayıtları düzene sokulmakta ve anında çözümlenmektedir.

İş dünyasının ve halkın idari işlemlerin yürütülmesindeki (TTHC) artan beklentilerini karşılamak için Thanh Hoa tarafından birçok yeni model ve girişim araştırılmış ve uygulamaya konmuştur. Örneğin, Trieu Son beldesinde, "Yapay Zeka Robotu Operasyonu" girişimi kamu idari hizmet merkezinde kullanıma sunulmuştur. Yapay Zeka Robotu Vietnamca konuşabilmekte, iletişim kurabilmekte, tavsiyelerde bulunabilmekte, insanlara sıra numarası almaları konusunda rehberlik edebilmekte, QR kodlarını tarayarak bilgi arayabilmekte ve ilgili belge teslim alma gişesine yönlendirme yapabilmektedir. Bu girişim, memurlar ve kamu görevlileri için büyük bir iş yükünü azaltmış ve idari işlemlerin yürütülmesi sürecinde halk için kolaylık sağlamıştır. Daha önce uygulanan "Halka Hizmet Eden Dostane Hükümet" modelinin etkinliğini artırmaya devam eden Thanh Hoa, iki kademeli yerel yönetim sisteminin devreye girmesinin hemen ardından, şeffaf, etkili ve verimli bir yönetim oluşturmak amacıyla bu modeli Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son ve Tho Phu dahil olmak üzere 4 beldenin Halk Komitelerinde pilot uygulamaya koymuştur. Ayrıca, belediye düzeyindeki Halk Komitesi başkanının kimlik doğrulama sürecinde memurlara yetki devretmesine olanak tanıyan düzenlemeler yayınlandı. Bu yetki devretme mekanizması sayesinde, kimlik doğrulama başvurularının işlem süresi önemli ölçüde kısaldı ve yoğun saatlerdeki tıkanıklık azaldı.

Başbakanın 16/CT-TTg sayılı Direktifi'nin uygulanması kapsamında, tüm seviyeler ve sektörler, yetkileri altındaki idari işlemlerin kayıtlarının, prosedürlerinin, süreçlerinin ve zamanının azami ölçüde basitleştirilmesi için proaktif olarak incelemeler yapmış, önerilerde bulunmuş ve tavsiyelerde bulunmuştur. Yıl içinde, İl Halk Komitesi Başkanı 2.282 idari prosedürün duyurulması ve kamuoyuna açıklanması kararı almıştır. İdari işlemlerin yürütülmesine ilişkin iç prosedürlerin yayınlanması, il departmanları, kurumları ve sektörleri tarafından derhal uygulanmış ve duyurudan sonra her seviyenin yetkisi altındaki idari işlemlerin %100'ünün sistemde uygulanacak iç prosedürlere ve elektronik prosedürlere sahip olması sağlanmıştır.

2025 yılında, elektronik ortamda idari işlemlerin uygulanması teşvik edilecek ve özellikle çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasına odaklanılacaktır. İl genelinde uygulanan idari işlemlerin toplam sayısı 2.296 olup, bunların 1.127'si tam süreçli çevrimiçi kamu hizmeti, 1.138'i kısmi çevrimiçi kamu hizmeti ve 31'i çevrimiçi bilgi hizmetidir. İdari sınırların ötesinde idari işlemlerin çözümlenmesi ciddi bir şekilde uygulanmakta olup, il genelinde uygulanacağı açıklanan 2.195 işlem ile idari işlemlerin %100'ünün Merkezi Hükümetin gereklilikleri ve talimatları doğrultusunda uygulanması sağlanmaktadır. Özellikle, İl Halk Konseyi, "İl Halk Konseyinin yetkisi altındaki çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla uygulanan tüm idari işlemler için tüm ücret ve harçlardan muafiyet" içeren çığır açan bir kararname yayınlayarak, idari işlemlerin çözümlenmesinde güçlü bir dijital dönüşümü teşvik etmektedir.

Dijital teknoloji altyapısına eş zamanlı olarak yatırım yapılmış ve iyileştirmeler gerçekleştirilmiştir. Şu anda ildeki köylerin, mezraların ve yerleşim gruplarının %99,7'si mobil bilgi kapsamına alınmış ve yüksek hızlı sabit geniş bant internet hizmetleri sağlanmıştır. İl genelinde şu anda istikrarlı bir şekilde çalışan 3 veri merkezi ve 5 paylaşımlı platform bulunmaktadır; bu da dijital yönetimin uygulanmasında tutarlılık yaratmakta ve kurumlar arası bağlantı ve veri paylaşımının verimliliğini artırmaktadır. İl Veri Entegrasyon Merkezi'ndeki sunucu altyapısı, 166 köy ve mahalle için veri depolama, yeni yazılım kurulumu ve yükleme için gerekli ekipmanlarla desteklenmiş ve iyileştirilmiştir. Yıl içinde Thanh Hoa, 166 köy düzeyindeki birim için kimlik kodlarının verilmesini tamamlamış; 8.084 hesap oluşturmuş ve kullanıcılara pozisyonlarına göre haklar atayarak %100'lük bir orana ulaşmıştır.

Thanh Hoa ili, il içi paylaşım ve entegrasyon için bir platform oluşturmuş ve istikrarlı bir şekilde işletmeye almıştır; şu anda il içi yazılımları birbirine bağlayan 11 hizmet ve 17 harici bağlantı hizmeti sunmaktadır. Devlet kurumları şu anda il genelinde 60 ortak veritabanı ve 26 veri paylaşım hizmetini sürdürmektedir. İlin açık veri portalı, ihtiyaç duyan kuruluşlara, işletmelere ve kişilere hizmet etmek üzere 16 alanda 158 açık veri seti sunmaktadır. İlin akıllı izleme ve operasyon merkezi, il Halk Komitesi ve il departmanları ve şubelerinin liderlerinin yönlendirme, operasyon ve karar alma süreçlerini desteklemek için verileri analiz etmek üzere yapay zekayı uygulamıştır.

2025'teki başarıların üzerine inşa edilen Thanh Hoa, güçlü bir kararlılıkla, idari reformda daha da güçlü bir dönüşüm yaratmak için sınırlamaları ve eksiklikleri aşmaya yönelik çabalarını sürdürecektir.

Makale ve fotoğraflar: Minh Khoi

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm