Hai Duong'da halkın memnuniyeti için idari reform

Kim Thanh İlçe Halk Komitesi, Hai Duong İlçe Halk Komiteleri İdari Reform Endeksi'nde 2. sıraya yükselerek sıralamasını yükseltti. Fotoğrafta: İlçenin "tek durak" bölümünde işlem yapanlar.

Birçok iyi yol ve yeni girişim

Kim Thanh İlçesi Halk Komitesi'nde, 2024 yılı başından itibaren başvurulan, III. ve IV. seviye projeler (bireysel konutlar) için inşaat ruhsatı verme süresini kısaltma girişimi belirgin bir şekilde etkili oldu. İlçe, ruhsat verme süresini, yönetmeliğin neredeyse yarısı olan 9 iş gününe (15 günlük yönetmelik) indirdi.

Kim Thanh Bölgesi İçişleri Dairesi Başkan Yardımcısı Truong Thi Ninh, " Ekonomik Altyapı Dairesi personeli ve uzmanları, belgelerin alınmasından değerlendirmeye, saha incelemesine, belgelerin tamamlanmasına, onaya sunulmasına ve sonuçların iletilmesine kadar her aşamada uygulama süresini proaktif bir şekilde kısalttı. Bu sayede insanlar uzun süre beklemek zorunda kalmıyor ve çok memnun kalıyorlar," diye ekledi.

2024 yılında yaklaşık 40 aileye daha kısa sürede III. ve IV. seviye konut projeleri inşa etme izni verildi. Phu Thai kasabasındaki Bay Hoang Van Toan (Kim Thanh), "Halka kolaylık sağlamak için ek maliyetler doğurmadan daha fazla idari prosedürün daha hızlı çözülmesini umuyorum," dedi.

Yukarıdaki girişim, Kim Thanh bölgesi Halk Komitesi'nin halka sunduğu hizmet kalitesini artırmasına, 2024 İdari Reform Endeksi sıralamasında 1. sıraya yükselmesine ve eyaletteki 12 ilçe, kasaba ve şehir arasında 2. sıraya yerleşmesine yardımcı oldu.

Tran Phu belediyesinin (Nam Sach) memurları, belediyenin "tek noktadan" hizmet veren bölümündeki halkın memnuniyet değerlendirme makinesini kontrol ediyor.

Nam Sach, Hai Duong'da ilçe düzeyindeki Halk Komiteleri için İdari Reform Endeksi sıralamasında üst üste uzun yıllar zirvede yer alan bölge olmuştur. Son yıllarda, ilçe, belediyeler ve kasabalar, "tek durak" departmanlarında altyapı yatırımlarına öncelik vermiştir. Şu anda, 15 belediye ve kasabanın 10'unda, "tek durak" departmanda idari işlemleri yürütürken insanların memnuniyetini ölçmek için makineler bulunmaktadır.

Anket makinesi kurulmadan önce, bölgedeki yerel yetkililer ve memurlar, insanların görüşlerini ve değerlendirmelerini özenle saklanan el yazısı formlarla topluyordu. Tran Phu komünü Parti Komitesi Sekreteri Bay Nguyen Van Ben, "Makineyle yapılan anket, insanların memnuniyetini ölçmede doğruluğu ve nesnelliği artıracak ve yetkililerin ve memurların hizmet kalitesini değerlendirmek için önemli bir temel oluşturacaktır," diye ekledi.

2025 yılının ilk çeyreğinde Nam Sach'taki ilçe ve belediye "tek durak" departmanlarında toplam 10.378 değerlendirme formunun 10.373'ü iyi olarak derecelendirilirken, sadece 5'i ortalama olarak derecelendirildi.

İnsanlara daha iyi hizmet etme çabaları

Sağlık Bakanlığı, 2024 yılında İdari Reform Endeksi sıralamasında önemli bir iyileşme kaydederek 2023'teki 18. sıradan 12. sıraya yükseldi. Bu, departmanlar, branşlar ve sektörler arasında en yüksek sıralama artışına sahip birim oldu. Yukarıdaki sonuçlar, birimin halka daha iyi hizmet etme hedefi de dahil olmak üzere idari reform konusundaki çabalarını ve kararlılığını göstermektedir.

Sağlık Bakanlığı Müdür Yardımcısı Sayın Nhu Huu Nhuan'a göre, Sağlık Bakanlığı, 2024 yılında, idari prosedürlerin yürütülmesinde kişilerin ve işletmelerin ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılamak amacıyla, Bilgi ve İletişim Bakanlığı (artık Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ile birleşmiştir) ve danışma birimiyle koordineli çalışarak, eyaletin elektronik tek elden hizmet sistemini tam olarak devreye sokmuştur . 06 No'lu Projeyi uygulayan Sağlık Bakanlığı, tıbbi muayene ve tedavi tesislerine sağlık muayene belgelerini sağlık sigortası değerlendirme portalına yüklemeleri talimatını vermiştir. Sağlık Bakanlığı, 44 idari prosedürü inceleyip değerlendirmiş ve 10 prosedürü revize etmiştir.

Bay Nhuan, "Yıl başından itibaren, bakanlık her departmana ve birime görevler atadı ve yetkilileri ve kamu görevlilerini, hizmet kalitesini ve insanların ve işletmelerin memnuniyetini artırmak için girişimlerde bulunmaya ve iyi uygulamalar geliştirmeye teşvik etti. Bu aynı zamanda, bakanlık liderleri tarafından 2024 yılında hayata geçirilecek çığır açıcı bir çalışma olarak kaydedilen iki içerikten biridir," dedi.

Sağlık Bakanlığı, 2023'teki 18. sıradan 2024'te İdari Reform Endeksi'nde 12. sıraya yükselecek. Fotoğrafta: Sağlık personeli, Kinh Mon Kasaba Tıp Merkezi'nde tıbbi muayene ve tedavi için kayıt yaptırmak üzere kişileri kiosk kullanmaya yönlendiriyor. Fotoğraf: DUC THANH

Devlet yönetim ajansının çözümleriyle birlikte, Hai Duong İl Parti Komitesi Daimi Komitesi 13 Haziran 2024 tarihinde "2024-2030 dönemi için ilde dost canlısı, halka hizmet eden komün, mahalle ve kasaba yönetimlerinin kurulması" konulu 05-DA/TU sayılı Projeyi yayınladı.

Olumlu değişimler yaratmak için birçok iyi uygulama ve yeni model hayata geçirilmiştir; örneğin, her düzeydeki "tek durak" birimlerinin kadroları ve memurları "4 lütfen"i (merhaba, özür dilerim, teşekkür ederim, izin); "4 her zaman"ı (her zaman gülümse, her zaman nazik ol, her zaman dinle, her zaman yardım et); ve "2 hayır"ı (kurum, kuruluş ve kişilerin zorluk, sıkıntı, gasp çıkarma, işlem sürelerini uzatma); insanların zorluk ve sıkıntıları karşısında kayıtsız, duyarsız, sorumsuz olma gibi kuralları iyi bir şekilde uygulamaktadır.

Eyaletteki birçok yerel yönetim, seyahat edemeyen politika yararlanıcıları, hastalar, ağır hastalığı olanlar, gidecek yeri olmayan yalnız yaşlılar vb. için idari işlem sonuçlarını evlerine teslim ediyor ve geri gönderiyor. Bazı yerel yönetimler ayrıca, iş günlerinde zaman ayıramadıkları için hafta sonları vatandaşların idari işlemlerinin yapılmasını organize ediyor ve vatandaşlara takdir, tebrik ve başsağlığı mektupları teslim ediyor.

Hai Duong, 2024 yılında Devlet İdari Ajansları Hizmetlerinde Halk Memnuniyeti Endeksi'nde (SIPAS) 3. sırada yer almaya devam edecek; 2023'te 22. sıradan, il ve merkezi olarak yönetilen şehirlerin Halk Komiteleri Yıllık İdari Reform Endeksi'nde (PAR INDEX) 13. sıraya (A grubunda) yükselecek.

HOANG PHONG

Kaynak: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html