Belediye yetkilileri idari işlemleri yapmak üzere halkın evlerine gidiyor

HanhchinhDL (8) — Duc Lap komününe bağlı Duc Doai köyünde yaşayan Bayan Nguyen Thi Kim Nghi'nin evine, arazi kayıtlarını tamamlayacak tek bir sertifika düzenlemek üzere bir memur geldi.

Ekim ayı başlarında Duc Lap Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi "Halkın yanına gidiyoruz - İdari prosedürleri çözmekte zorluk çeken insanlara destek oluyoruz" modelini uygulamaya başladı, komün yetkilileri proaktif olarak her sakinin evine gitti.

Öğle vakti sıcağında, bilgisayar ve belgeler taşıyan belediye yetkilileri, Duc Tan köyündeki Bay Nguyen Kim Khanh'ın evine uğradı. Bay Khanh 70 yaşın üzerinde, bacakları zayıf ve yürümekte zorluk çekiyor. Belediye yetkilileri, Bay Khanh'a idari işlemler, düzeltmeler ve hane halkı kaydıyla ilgili ek bilgiler konusunda yardımcı oldu. Bay Khanh şunları söyledi: "Çocuğum uzakta çalışıyor, bu yüzden şimdiye kadar idari işlemleri için onu belediyeye götürmeleri için hep komşularına güvendi. Şimdi yetkililer evime gelip bana detaylı talimatlar verdiği için çok mutluyum."

Bekarlık statüsünü onaylama prosedürünü gerçekleştirme ihtiyacı nedeniyle, Duc Doai köyünde ikamet eden Bayan Nguyen Thi Kim Nghi, tapu kayıtlarını tamamlamak için prosedürü gerçekleştirmek istedi. Ancak sağlığı uzak mesafelere seyahat etmesine izin vermediği için, prosedürü evde tamamlamak için desteğe ihtiyacı vardı. Talebi aldıktan hemen sonra, merkez personeli prosedürü tamamlaması için acilen evine geldi. Bayan Nghi, belediye yetkililerinin sorularıma açık ve ayrıntılı yanıtlar verdiğini ve çalışmayla ilgili prosedürlerin etkili ve hızlı bir şekilde çözüldüğünü paylaştı.

"Halkın ayağına gitme" modeli, Duc Lap Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafından Ekim 2025'ten bu yana uygulanmaktadır. Amaç, yaşlıların, engellilerin ve yalnız yaşayanların sosyal güvenlik, hanehalkı kayıt özetleri, sertifika gibi temel prosedürleri yerine getirmelerine destek olmaktır. Talepte bulunan kişilerden kayıt bilgilerini aldıktan sonra, Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, daimi ikamet için kayıt yaptıran kişilerle iletişime geçer ve adreslerine giderek gerekli belgeleri eksiksiz hazırlamaları konusunda talimat verir.

Daha sonra, Belediye İdari Hizmet Merkezi yetkilileri ve memurları, bilgisayarlar ve Topluluk Dijital Teknoloji Ekibi gibi elektronik cihazları doğrudan insanların evlerine götürerek bilgi toplar ve formların yönetmeliklere uygun şekilde doldurulmasına destek olur. İdari işlem sonuçlandırma sonuçları, kağıt kopyalar halinde posta yoluyla insanlara gönderilir.

Her durumda ve her koşulda, belediye yetkilileri, halkın istek ve talepleri doğrultusunda idari işlemleri tamamlamak için eve gelir. Bu model, halka kolaylık sağlamakla kalmaz, aynı zamanda idari reformda yeni bir yaklaşım da sunar. Duc Lap Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Dinh Van Binh, modelin yaşlılara, engellilere ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere yönelik olduğunu söyledi. Belediye yetkilileri vardiyalı olarak evlere bilgisayar ve elektronik cihazlar getirir, belgeleri doldurmaları konusunda insanlara rehberlik eder ve ardından sonuçları posta yoluyla gönderir. Sayın Binh, "İnsanların sadece işlemleri tamamlamalarına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda Kamu Hizmeti Portalı'nı kullanmalarına, VNeID kurmalarına ve elektronik kimlik hesapları oluşturmalarına da rehberlik ediyoruz. Amacımız, insanların çevrimiçi kamu hizmetlerine kademeli olarak alışmalarına yardımcı olmak," dedi.

Bir destek oturumu yalnızca birkaç kişiye yardımcı olabilir, ancak tabanda dijital dönüşümde yeni bir yön açar. Kırsal kesimdeki insanlar teknolojiyi nasıl kullanacaklarını bildiklerinde, evrak işlerinden ödemelere, kayıt işlemlerinden bilgi edinmeye kadar her konuda daha proaktif olacaklardır. Merkezden uzakta, çoğu çiftçinin yaşadığı ve birçok köyün bulunduğu büyük bir komünde, idari işlemleri yapmak için seyahat etmek zorlu bir yolculuktur. Dolayısıyla, bu yaklaşım yalnızca idari destek değil, aynı zamanda hükümetin insanlara olan ilgisini göstermesinin, onlara daha yakın olmasının ve onları daha iyi anlamasının bir yoludur.

Tamamlanan her dosya yalnızca geçerli bir belge değil, aynı zamanda güven duyulan bir güvendir. Yetkililer eve gelir, sorular sorar, rehberlik eder ve görünüşte önemsiz görünen şeyleri dinler, ancak bunlar gerçek bir hizmet odaklı yönetimin temelini oluşturur. Duc Lap'ta bu yaklaşım, insanları merkeze alan idari reform sürecinde eyaletteki diğer birçok bölgede de uygulanabilir.

Kaynak: https://baolamdong.vn/can-bo-xa-den-nha-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-396123.html