Tet yakınlarında müşteriler çevrimiçi ödemeler ve transferlerle ilgili sorunlardan şikayetçi

(NLDO) – Tet'e giden günlerde bazı bankalar gün sonunda sistem yükseltmeleri yaptıklarını duyurarak, müşterilerin para transferi yapmasını veya çevrimiçi ödeme yapmasını imkansız hale getirdiler.

Tet öncesi günlerde internet üzerinden satış yapmanın avantajını kullanan Ho Chi Minh Şehri, Binh Chanh bölgesinde ikamet eden Bayan Ngoc Huynh, devlete ait bir ticari bankanın dijital bankacılık uygulamasının bazen arızalandığını, para transferlerinde hatalara neden olduğunu veya birçok kez tekrar yapılması gerektiğini söyledi.

"Müşteriler Tet özel ürünlerini internetten satın alıp ardından para transferi yapıyor. Ben de ortaklarıma ürün bedelini ödemek zorundayım, ancak son birkaç gündür işlemlerin eskisi kadar hızlı ve sorunsuz olmadığını fark ettim. Banka hesabı ve e-cüzdan kullanarak ödeme yapan bazı müşteriler de aynı şeyden şikayetçi," dedi Bayan Huynh.

Tet'ten önceki günlerde bazı bankalar gün sonunda sistem güncellemelerini duyurarak müşterilerinin para transferi yapmasını veya internet üzerinden ödeme yapmasını imkansız hale getiriyordu.

Ho Chi Minh Şehri, Thu Duc şehrinde ikamet eden Bay Hoang Minh, Tet öncesinde, ortaklarına mal ve hizmet satın almak için para transferi yapması gerektiğini, borçlarını ödemesi gerektiğini... ancak hesabını açtığı bankanın gün sonunda bir sistem yükseltmesi yapacağını duyurduğunu ve bunun da birçok işlemin başarısızlıkla sonuçlanmasına neden olduğunu söyledi.

Bir bankanın dijital bankacılık uygulaması bir hata bildirdi, para transferi yapılamadı

Vietnam Ulusal Ödeme Şirketi'nin (NAPAS) verilerine göre, 2025'in ilk iki haftasında sistem, Aralık 2024'e kıyasla işlem sayısında ortalama yaklaşık %3, geçen yılın aynı dönemine kıyasla ise %13-%15 oranında bir artış kaydetti. Nakit kullanımından elektronik ödeme yöntemlerine geçiş eğilimi artıyor.

NAPAS, 2024 yılında 9,56 milyar işlem gerçekleştirdi; bu sayı, 2023 yılına kıyasla adet bazında yaklaşık %30, değer bazında ise %14,4 artışa işaret ediyor. NAPAS 247 hızlı para transfer hizmeti de işlem sayısında %33,5 artış kaydetti.

NAPAS temsilcileri, Ay Yeni Yılı döneminde üye kuruluşlara ve işletmelere destek olmak için sistemler ve kaynaklar hazırladıklarını, önemli bilgi sistemleri için yedekleme planları yaptıklarını ve 7/24 personel sayısını artırdıklarını söyledi.

Kullanıcılar, mal ve hizmet ödemelerinde hesap numarası üzerinden para transferi yapabilir, VietQR ile QR kodunu tarayabilir, bankalar arası VNPay , e-cüzdanlar üzerinden ödeme yapabilir.

Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh City Şubesi Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Duc Lenh, nakit dışı ödeme hizmetlerine olan talebin hem işlem sayısı hem de yıl sonu işlem değeri açısından arttığını belirtti. Özellikle, çok sayıda ve değerdeki ödemeler, maaş, Tet ikramiyesi ve işletmelerin ve insanların tüketici alışverişi ihtiyacıyla ilişkilendiriliyor. Ancak, bankalar aracılığıyla ödeme sistemi hâlâ istikrarlı ve en iyi ihtiyaçları karşılıyor.

"Başta nesnel faktörler ve çok sayıda para transferi ödeme emri nedeniyle oluşan ödeme bekleme süresiyle ilgili bazı sorunlar, hızlı bir şekilde çözüldü. Bu, nesnel bir teknik zorluktur. Genel olarak, bankalar arası ödeme sistemi ve kredi kuruluşlarının ödemeleri iyi işliyor ve ekonominin artan ödeme ihtiyaçlarını karşılıyor," dedi Bay Lenh.

Tet sırasında elektronik ödeme yaparken yaşanabilecek sorunların önüne geçmek için ticari bankalar ve e-cüzdanlar, kullanıcıların normal şekilde çevrimiçi para transferi yapmanın yanı sıra, VietQR kodu ile para transferi yapabileceklerini; ATM kartlarını okutabileceklerini; POS makinelerinde kredi kartı kullanabileceklerini veya MoMo, Zalopay veya Samsung Pay, Apple Pay gibi cüzdanlar üzerinden ödeme yapabileceklerini söyledi.

Banka gişelerinin Tet nedeniyle kapalı olduğu günlerde, müşteriler otomatik dijital bankacılık işlem noktalarındaki hizmetlerden yararlanmaya devam edebilirler. Örneğin, Nam A Bank, müşterilerin OneBank 365+ otomatik dijital işlem noktalarında QR Kod kullanarak tüm Vietnam bankalarının hesaplarına para yatırıp çekebileceğini açıkladı.

"Müşteriler, kurumsal müşterilerin hesap sahibi dışındaki bir Nam A Bank ödeme hesabına yalnızca burada para yatırabilirler. Müşteriler ayrıca kendi hesaplarını açabilir, anında para almak için bir ATM kartı çıkarabilir, tasarruflarını çevrimiçi olarak yatırabilir ve OneBank 365+ üzerinden hızlı bir kredi için kayıt yaptırabilirler" - dedi bir Nam A Bank temsilcisi.

Müşteriler, Tet tatillerinde gişeye gitmek yerine birçok bankanın dijital bankacılık işlem noktalarından para yatırma, çekme ve tasarruf işlemlerini gerçekleştirebiliyor.

Kaynak: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm