Vietnam'daki küçük ve orta ölçekli işletmelerin "büyük oyunu"

Vietnam mallarını çevrimiçi olarak ihraç eden küçük ve orta ölçekli işletmeler, Vietnam'ın sınır ötesi e-ticaretinin 2026 yılına kadar 10 milyar ABD doları değerinde olması ve dünyanın 5. büyük ihracat sektörü haline gelmesine önemli ölçüde katkıda bulunuyor.

Google, Amazon aracılığıyla dünyaya Vietnam malları "gönderdi" Google Güneydoğu Asya - Avustralya ve Yeni Zelanda Yeni Müşteri Geliştirme Direktörü Bay Brandon Thanh Do, "Google Singapur'un çalışanları için bir spor salonu var, işten sonra sık sık oraya gidiyorum. Bir gün Yes4All markasıyla karşılaştım, garip geldi, daha fazla bilgi edinmek için eve gittim ve bunun bir Vietnam markası olduğunu öğrendim. Daha sonra, dünyanın dört bir yanındaki diğer Google ofislerine gittiğimde ve spor salonunda bu markayı gördüğümde, "Neden bir Vietnam şirketi bunu yapabilir?" diye düşündüm. Yes4All ile iletişime geçince cevabı buldum: Bu şirket, yıllardır Amazon sınır ötesi e-ticaret platformu üzerinden ihracat yapıyor," dedi.

Google Güneydoğu Asya - Avustralya ve Yeni Zelanda Yeni Müşteri Geliştirme Direktörü Brandon Thanh Do, Vietnam E-Ticaret Derneği (VECOM) tarafından yakın zamanda Hanoi'de düzenlenen "Sınır Ötesi E-Ticaret Forumu 2024"te bilgi paylaştı. (Fotoğraf: Binh Minh)

Yes4All ile çalışan Bay Brandon, Vietnamlı işletmelerin çevrimiçi olarak başarılı bir şekilde ihracat yaptıktan sonra karşılaştıkları zorlukların farkına vardı: Uluslararası pazarları genişletmek için sınırlı yatırım kaynakları. "Amazon ve Yes4All'a Google'ın platformlar, depolar, lojistik... ve hatta ödemeler konusunda daha fazla destek sağlayabileceğini önerdik. Aslında Google Arama, YouTube ve diğer Google platformlarında birçok kullanıcı Amazon'dan ürün satın alma ihtiyacı duyuyor. Yes4All'ın pazarlama ekibiyle birlikte çalışarak Google ve YouTube kullanıcılarını Amazon'daki Yes4All mağazasına yönlendirme "sorununu" çözdük ve böylece Yes4All'ın yeni bir web sitesi oluşturmak, yeni bir ödeme kanalı veya depo işletmek zorunda kalmamasını, ancak yine de daha fazla müşteriye ulaşmasını sağladık." Bay Brandon, Vietnamlı işletmelerin uluslararası pazara daha iyi erişebilmeleri için birçok tarafın birlikte çalışmasının hikayesini heyecanla paylaştı. Yes4All, ev spor salonu ekipmanları, mobilyalar ve evcil hayvan ürünleri de dahil olmak üzere çeşitli ihracat ürünleri üreten bir üreticidir. Bay Brandon'ın ekibinin ilk 5 Yes4All ürün kodunu test etmeye başlamasından 1 hafta sonra, Google Arama'dan gelen yüksek kaliteli trafik, işletmenin Amazon'daki satışlarını önemli ölçüde artırarak %340'lık bir ROAS (reklam harcamalarından elde edilen gelir) büyümesine ulaştı. "İleride", Yes4All pazarlama ekibi hızla %100 spor ürün kodlarını içeren bir Google Arama stratejisi uygulayarak pazarlama verimliliğini artırdı ve Vietnam marka kapsamını genişletti. Google'ın Güneydoğu Asya - Avustralya ve Yeni Zelanda Yeni Müşteri Geliştirme Direktörü'ne göre, Yes4All gibi Vietnam'daki küçük ve orta ölçekli işletmeler çevrimiçi ihracat için birçok fırsata sahip. Yeni teknolojilerin gelişmesiyle birlikte, işletmeler onlarca yıl önce olduğu gibi doğrudan uluslararası fuarlara gitmek zorunda kalmadan, çevrimiçi kanallar aracılığıyla çok uluslu pazarlara ve uluslararası müşterilere daha hızlı ve kolay bir şekilde erişebiliyor. Uluslararası tüketiciler de ithal ürünlere daha açık. "Yaklaşık 5 yıl önce, birçok Avustralyalı, "ABD'de Üretildi" ürünleri de dahil olmak üzere ithal ürünleri görünce pek heyecanlanmıyordu çünkü yerli ürünler satın almak istiyorlardı. Ancak son yıllarda, uluslararası ürün alışverişlerindeki zihniyetleri değişti; birçok "Vietnam'da Üretildi" el yapımı ürün de ilgilerini çekiyor ve kaliteleri nedeniyle oldukça beğeniliyor," diye örnekledi Bay Brandon. Yabancı pazarlara girerken "her savaşı kazanmak" için Google temsilcileri, Vietnamlı işletmelerin "kendilerini ve düşmanlarını tanımaları" gerektiğini belirtti. Her şeyden önce, hedeflediğiniz potansiyel pazarın ürüne ne ihtiyacı olduğunu, bu alanda hangi rakiplerin rekabet ettiğini bilmeniz gerekir... Ardından, etkili bir satış kanalını nasıl seçeceğinizi bilmeniz gerekir: web siteniz, sınır ötesi bir e-ticaret platformu veya başka bir kanal. Ve son olarak, ürünü uluslararası pazara sunarken, uluslararası kullanıcılar için uygun olması gerekir. "Her ülkede müşteri hizmetleri ve ödeme konusunda bazı farklılıklar olacaktır... Örneğin, Avustralya pazarındaki tüketiciler gizliliğe çok önem veriyor ve nadiren müşteri hizmetleri hattını arıyorlar. Bir sorun olduğunda, web sitesine gidip bir form dolduruyorlar ve ardından hat geri arayıp konuyla ilgileniyor. Her pazarın farklılıklarını anlamak, Vietnamlı işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olacaktır," diye belirtti Bay Brandon. Google, son zamanlarda Vietnam mallarını ihraç etmek isteyen işletmeler için birçok faydalı ücretsiz araç kullanıma sundu. Bunlar arasında şunlar yer alıyor: Google Trend, potansiyel pazarları belirlemeye yardımcı oluyor; Market Finder, işletmelerin web sitelerinde sattıkları ürünlere talep olan pazarları bulmanıza yardımcı olur ve bu pazarlardaki müşterilere en iyi şekilde nasıl ulaşacakları konusunda rehberlik sağlar... "Son zamanlarda, Vietnamlı işletmelerin en iyi ihracat stratejisini geliştirmelerine yardımcı olmak için ilk 6 ay boyunca "uygulamalı" bir destek programı uyguluyoruz. Amazon gibi sınır ötesi e-ticaret platformları aracılığıyla ihracat yapan veya kendi web siteleri üzerinden ihracat yapan, hatta hangi ihracat yönünü seçeceklerini bilemeyen Vietnamlı işletmeler bu programa katılabilir," diyen bir Google temsilcisi, gelirlerini artırmak ve pazarlarını genişletmek için daha fazla fırsat bulmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için oldukça cazip bilgiler paylaştı.

2020-2025 döneminde küresel sınır ötesi e-ticaretin büyüme hızı, normal e-ticaretin büyüme hızına kıyasla 2,3 kat artacaktır. (İllüstrasyon fotoğrafı: İnternet)

Vietnam'ın 5. büyük ihracat sektörü olma potansiyeli Vietnam, eMarketer tarafından açıklanan 2022 e-ticaret perakende satış büyüme sıralamasında ilk 10 ülke arasında 5. sırada yer aldığında, küresel sınır ötesi e-ticaret "oyununda" Vietnamlı işletmeler oldukça avantajlı bir konumdadır (Brezilya %22,2, Endonezya %23, Hindistan %25,5, Filipinler %25,9, Vietnam %19). Kısa bir süre önce, Access Partnership, Vietnam'ın sınır ötesi e-ticaretinin gelişimi için cesaret verici rakamlarla bir senaryo önerdi: 2027 yılına kadar, küçük ve orta ölçekli işletmelerin coşkulu katılımının, B2C (işletmeden tüketiciye) e-ticaret ihracatının değerinin "alışılmış iş seyri"ne kıyasla 2,4 kat artarak yaklaşık 12 milyar ABD dolarına (296,3 trilyon VND) ulaşması ve Vietnam için ticaret fazlası yaratması bekleniyor. AlphaBeta'nın tahminlerine göre, Vietnam'da sınır ötesi e-ticaretin 2021-2026 dönemindeki ortalama yıllık büyümesi %20'ye kadar çıkacak; 2026 yılına kadar yaklaşık 10 milyar ABD doları (256,1 trilyon VND) değerine ulaşacak. Amazon Global Selling Vietnam Kuzey Bölge Direktörü Trinh Khac Toan, "10 milyar ABD doları tutarındaki bu rakam oldukça önemli. O dönemde, sınır ötesi perakende e-ticareti - B2C - binlerce milyar VND ihracat değeriyle Vietnam'ın en büyük 5. ihracat sektörü olacak." diye vurguladı. Amazon'un veri sistemi de birçok olumlu rakam kaydetti: Vietnamlı işletmeler uluslararası iş kapsamlarını genişletti ve Amazon'da ihraç edilen ve satılan ürün sayısı son 5 yılda %300 arttı. Sadece 2023 yılında, Amazon sınır ötesi e-ticaret platformunda 17 milyondan fazla Vietnam ürünü satıldı; Vietnamlı işletmelerin Amazon üzerinden gerçekleştirdiği ihracat değeri, 2022'nin aynı dönemine kıyasla %50 arttı. Bay Toan, "Amazon 23 pazarda faaliyet gösteriyor ve sınır ötesi e-ticaret satışları aracılığıyla işletmelerin küresel olarak 200'den fazla ülke ve bölgeye ulaşmasını destekleyebiliyor. 200 milyondan fazla müşterimiz var - son derece sadık alışverişçiler, dünya çapında yaklaşık 2 milyon küçük ve orta ölçekli işletme Amazon'da satış yapıyor, Amazon'da küresel olarak satılan ürünlerin %61'inden fazlası küçük ve orta ölçekli işletmelerden geliyor," diye ekledi ve Vietnamlı küçük ve orta ölçekli işletmeleri bekleyen harika fırsatlar hakkında daha fazla bilgi verdi.

Amazon Global Selling Vietnam Kuzey Bölge Direktörü Sayın Trinh Khac Toan. (Fotoğraf: Binh Minh)

Geleneksel iş modelinde, Vietnam'da üretilen ürünleri dünya pazarına ulaştırmak için ihracatçılar, ithalatçılar, toptancılar, perakendeciler gibi birçok aracıdan geçmeleri ve nihayetinde dünya çapındaki tüketicilere ulaşmaları gerekir. Bu modelde, Vietnamlı üreticiler yalnızca ilk "halkada", yani ürettikleri ürünleri tüketicilere ulaştırmada rol alabilirler. Bu, değer zincirinin tüketicilere ulaşan en alt "halkası"dır. En alt "halkada", tedarik zincirinde elde edilen kârlar yüksek değildir. Taşımacılık, dağıtım ve markalamanın kontrolü dünya çapındaki distribütörlere ve perakendecilere ait olduğunda, Vietnamlı işletmelerin ürettiği ürünler mutlaka Vietnamlı işletmelere ait olmak zorunda değildir. Öte yandan, Vietnamlı işletmeler müşterilerden hızlı ve doğru geri bildirim alamamakta, dolayısıyla rekabet güçlerini ve ürün kalitesini artırma fırsatına sahip olamamaktadır. İnternet, teknoloji ve sınır ötesi e-ticaret platformlarının ortaya çıkışı, durumu tersine çevirmeye yardımcı olmuştur: Vietnamlı üreticiler ve marka sahipleri, birçok aracıyı atlayarak "Vietnam Malı" ürünlerini yurtdışındaki tüketicilere ulaştırabilmektedir. Amazon platformu aracılığıyla binlerce Vietnam işletmesinin sınır ötesi e-ticaret faaliyetlerinde başarılı olmasını 4 yıldır destekleyen Bay Toan, Vietnam işletmelerine şunları öneriyor: Sınır ötesi e-ticaret "oyununa" derhal katılmalılar. Katılmazlarsa, önümüzdeki 2-3 yıl içinde gerileyecek ve yavaşlayacaklar. Amazon Global Selling Vietnam Kuzey Bölge Direktörü, sınır ötesi e-ticaret modelinin işletmelere, özellikle de küçük ve orta ölçekli işletmelere sağladığı 3 önemli faydayı vurguladı: Hedef pazardan ve müşterilerden gelen taleplere hızlı yanıt verebilmek için mal akışını kontrol etmek, rekabet seviyesini artırmak; Daha iyi nakit akışı yönetimi, nakit akışının yeniden üretim ve ticareti sürdürmek için daha hızlı geri dönmesini sağlamak; Küresel bir marka oluşturabilmek - işletmeler için çok önemli bir varlık. Bay Toan, "Amazon'da satış yaparken başarı hikayelerini ve karşılaşılan zorlukları özetleyen Vietnamca belgeler içeren Satıcı Üniversitesi adlı çevrimiçi bir platformumuz var. Ayrıca, Vietnamlı işletmeleri desteklemek için ortaklarımızla birlikte yürüttüğümüz programlarımız da var. Örneğin, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi ile koordineli çalışarak "Sınır Ötesi E-ticaret - Atılım Çağı" temasını hayata geçiriyoruz. Bu sayede, 5 yıl içinde Vietnamlı işletmelerde 10.000'den fazla insan kaynağına sınır ötesi e-ticaret konusunda eğitim vermeyi hedefliyoruz," dedi.

eMarketer ve Zion Market Research'e göre, 2020-2025 döneminde küresel sınır ötesi e-ticaretin büyüme hızı, normal e-ticaretin büyüme hızından 2,3 kat daha yüksek. 2020-2027 yılları arasında küresel sınır ötesi perakende e-ticaretinin yıllık büyüme hızının %28,4'e ulaşacağı öngörülüyor.

Vietnam E-ticaret Derneği Kıdemli Danışma Kurulu Üyesi Sayın Nguyen Thanh Hung: Çevrimiçi ihracatın büyüme hızı, ihracat sektörünün ortalama büyüme hızının 4 katıdır. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve ilgili birimler ile sektörlerin, daha sonra doğan ancak çok hızlı büyüyen ve yolda düşmemek için dikkatli bakım gerektiren bir "çocuk" olan çevrimiçi ihracat sektörüne daha fazla ilgi göstermelerini umuyoruz.

Pingpong temsilcisi Anna Tran: Çevrimiçi platformda yurtdışına ürün sattıktan sonra, birçok Vietnamlı küçük ve orta ölçekli işletme ödeme konusunda zorluklarla karşılaşıyor: Yabancı parayı Vietnam'a en kolay şekilde nasıl geri getirebilirim? Saatlik ve dakikalık dalgalanan döviz kurları bağlamında, yabancı para birimlerini mümkün olan en kısa sürede en iyi döviz kuruyla nasıl birbirine çevirebilirim? Çevrimiçi ihracattan elde edilen geliri, yurt dışındaki ortaklara ve tedarikçilere ödeme yapmaya devam etmek için nasıl kullanabilirim? Sınır ötesi satıcıların ödeme engellerini kaldırmalarına yardımcı olabiliriz. Örneğin, satıcılar yabancı ülkelerden gelen gelirleri aynı Pingpong hesabına birden fazla yabancı para birimi cinsinden alabilirler.

Kaynak: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html