Sistemin sorunsuz ve güvenli olduğundan emin olun
1 Temmuz 2025'ten itibaren Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, resmi olarak vatandaşlara ve işletmelere hizmet veren tek "tek durak noktası" haline geldi. İdari süreçlerin sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için, Haziran 2025'ten bu yana, birleşmeden sonra 26/34 il ve ilçede 7.000'den fazla VNPT mühendisi gece gündüz görev başındaydı.
VNPT'nin, akıllı raporlama sistemi ve belge bağlantı ekseni gibi hükümet ve halk faaliyetleri için gerekli bilgi sistemlerini kurarak ve işleterek idari prosedür yerleşim sisteminin uygulanmasında öncü rol oynadığı bilinmektedir. Her belediye ve mahallede, VNPT, il ve belediye kamu hizmeti portallarının kapatılması ve ulusal kamu hizmeti portalına bağlanma sürecinde yerel yetkililere doğrudan rehberlik ve destek sağlamak üzere en az 2 daimi mühendis görevlendirmektedir.
Ayrıca, 2 seviyeli bağlantı modeline göre işletim sisteminin Merkez'den 3.321 belediyeye dağıtımına katılmak üzere yaklaşık 5.000 Viettel memuru ve çalışanı seferber edildi. Vietnam Postası ayrıca, idari sınırların ayarlanmasının ardından belediye düzeyindeki Halk Komitelerinde belgelerin alınması ve idari işlem sonuçlarının iletilmesi için 8.000'den fazla posta memuru ve çalışanını seferber etti...

Çevrimiçi kamu hizmeti portalı.
Bilim ve Teknoloji Bakan Yardımcısı Bay Pham Duc Long'a göre, Bakanlık, dijital teknoloji işletmeleri ve bilgi sistemleri kullanan işletmelerin, kamu görevlilerini vatandaşlar için idari prosedürleri yürütmeleri konusunda eğitmek ve kamu görevlilerinin sistemleri kurmaları ve her düzeyde idari yönetim sistemlerini işletmeleri konusunda destek sağlamak üzere belediye düzeyinde en az 2 kişi görevlendirmelerini zorunlu kılıyor. Amaç, vatandaşlar için idari prosedürleri çözmek, gecikmeleri önlemek ve bağlantı ve sorunsuzluğu sağlamaktır.
Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ayrıca, VNPost ve Viettel Post adlı iki posta kuruluşundan, bu yeni komünlere çevrimiçi başvuruda bulunan kişilerin belgelerinin alınmasını desteklemek üzere komünlere birer kişi göndermelerini talep etti. Bay Long, "Şu anda, birleşme sürecinde dönüşümün hayata geçirilmesi için 3.219 komüne eşlik eden dijital teknoloji kuruluşlarından 12.000'den fazla personelimiz var," dedi.
Aygıt ve idari birimlerin yeniden düzenlenmesinin uygulanmasını değerlendirmek ve iki kademeli yerel yönetim modelinin işletilmesinin bir ayını özetlemek amacıyla düzenlenen konferansta Başbakan Pham Minh Chinh, bir aylık işletme süresinin ardından kamu idari hizmetlerinin kesintisiz olarak sürdürüldüğünü değerlendirdi.
Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, 1 Temmuz 2025 tarihinden bu yana 120.000 eş zamanlı kullanıcı gereksinimini karşılamış olup, sistem en yüksek kullanıcı sayısını yaklaşık 50.000 eş zamanlı kullanıcıya (kapasitenin %41,6'sı) ulaşarak kaydetmiştir.
Kaçınılmaz sorunlar
İki kademeli yerel yönetimin uygulamaya konulmasından bir ay sonra, idari mekanizma başlangıçta istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde çalıştı, temel olarak insanların ve işletmelerin prosedürlerini yönetme gereksinimlerini karşıladı, ancak teknoloji altyapısı, veri ve insan kaynakları konusunda hala zorluklar mevcut.
Hanoi Şehri Quang Oai Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Dang Quyet Thang, ön saflarda yaptığı konuşmada, teknik altyapının, bilgi teknolojisinin ve özellikle de internet kalitesinin hâlâ oldukça yavaş olduğunu ve bunun dijital operasyonlar için büyük bir engel teşkil ettiğini söyledi. Bakanlıkların ve şubelerin veri veya özel prosedürlerini birbirine bağlama, paylaşma, iletişim kurma, senkronize etme becerisi... operasyonun ilk aşamalarında hâlâ kaçınılmaz sorunlar yaşıyor ve bunların özel olarak değerlendirilmesi ve sentezlenerek ortadan kaldırılıp iyileştirilmesi için çözümler bulunması gerekiyor.
Hanoi Şehri Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Trinh Ngoc Tram'a göre mahalle düzeyindeki çok sayıda işi halletmenin getirdiği baskı, personelin eğitime devam etmesini, niteliklerini geliştirmesini ve zorluklarla yüzleşmeye hazır olmasını gerektiriyor.
Uygulayıcı birim açısından, VNPT temsilcisi, birçok belediyenin, özellikle kamu yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında, hâlâ uzman personelden yoksun olduğunu değerlendirdi. Teknoloji altyapısı hâlâ birçok eksikliğe sahip, ekipmanlar eski ve iletim ağları istikrarsız. Bazı yerlerde idari reform ve dijital dönüşüm konusunda hem yetkililer hem de halk arasında yeterli farkındalık yok. Bu faktörler, belediyelerin idari modernizasyon hedeflerini uygulama sürecinde kafalarının karışmasına neden oluyor.
Uzman bakış açısıyla, Politika Çalışmaları ve Medya Geliştirme Enstitüsü (IPS) Direktörü Sayın Nguyen Quang Dong, çevrimiçi idari işlemlerin sorunsuz olmamasının nedenlerinden birinin, veri sisteminin eş zamanlı ve kapsamlı bir şekilde oluşturulmamış olması olduğunu, bunun sorunlara yol açtığını ve insanların idari işlemleri sorunsuz bir şekilde yürütmesini imkansız hale getirdiğini değerlendirdi.
"2.000'den fazla idari prosedürü senkronize ediyoruz, ancak aslında çevrimiçi işlem üreten 100'den az idari prosedür ve en fazla kayıt üreten yaklaşık 20 prosedür var. Yaklaşık 20 idari prosedüre hizmet edecek veri oluşturmaya öncelik verilmesini ve bunları hem stresli hem de etkisiz hale getiren bir yol haritasının izlenmesini öneriyoruz," diye önerdi Bay Dong.
Bay Pham Duc Long'a göre, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, çözülmesi gereken 25 sorun grubunu denetledi, inceledi ve kaydetti ve bu sorunların çözümünü teşvik etmek için her bakanlığın, birimin ve yerel yönetimin sorumluluklarını açıkça belirtti. Bay Long, "Aslında sorunlar büyük değil, ancak geçiş sürecinde bunu yapacak yeterli zamanımız yok," dedi.
Long ayrıca, birçok yerleşim biriminin altyapı ve tesislerinin idari prosedürleri yürütmek için gerekli şartları karşılamadığı, yetkililerin kapasite, deneyim ve becerilerinin yeterli olmadığı, belediye ve yerleşim birimlerinin verilerinin senkronize olmadığı ve birbirine bağlı olmadığı gibi bazı önemli sorunlara dikkat çekti.
Kaynak: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Yorum (0)