Önde gelen 4 yıldızlı otel markasının öne çıkan özellikleri

Sahil kentinin kalbinde, Ha Long Körfezi'nin tepeden manzarasına sahip Saigon Ha Long Hotel, Bai Chay bölgesinin serin yeşil çam tepelerinin ortasında yer almaktadır. 24.800 m²'den büyük bir alana kurulu Saigon Ha Long, 15 katlı binası, 205 konforlu yatak odası, çam tepelerinin altında 5 villası, 3 restoranı, 4 barı, 6 çok amaçlı toplantı odası, masaj alanı, yüzme havuzu, tenis kortu ve hatta körfezi ziyaret etmek için bir yolcu gemisiyle modern bir tatil mekanı sunmaktadır.

Saigon Ha Long Hotel'in çeşitli hizmetler sunan serin yeşil alanı.

"Manzara, hizmet ve hizmet kalitesi arasında her zaman uyumu hedefliyoruz. Yeşil manzara, profesyonel hizmet ve rahat, konforlu deneyim, Saigon Ha Long'un turistlerin kalbindeki markasını ve konumunu oluşturan faktörlerdir." - Saigon Ha Long Otel Turizm Anonim Şirketi Genel Müdürü Sayın Nguyen Thai Hung paylaştı.

Bu doğrultuda, otel, tasarım ve inşasından bu yana, güzel çam tepelerini korumak, yeşil alanı artırmak ve doğa dostu bir ortam yaratmak için çaba sarf etmektedir. Tesislerin bakımı ve iyileştirilmesi her yıl düzenli olarak yapılmakta ve tüm ekipmanların her zaman en iyi şekilde çalışması sağlanmaktadır. Otel, sürdürülebilir turizmin kaçınılmaz bir trendi olan yeşil turizm modelini hedefleyerek, çevre dostu ve enerji tasarruflu malzemelerin kullanımına öncelik veren ISO 14001:2015 çevre yönetim sistemini uygulamada öncü bir kuruluştur.

Saigon Ha Long markasını farklı kılan şey, kapsamlı, esnek ve güler yüzlü hizmet kalitesidir. Konaklamanın yanı sıra otel, uçak bileti rezervasyonu, gezi turları, körfez teknesi kiralama, park bileti ve deniz uçağıyla gezi gibi bir dizi eşzamanlı hizmet sunarak ziyaretçilerin destinasyonun tüm güzelliklerini kolayca deneyimlemelerine yardımcı olur. Personel iyi eğitimli, iyi İngilizce konuşuyor, durumları profesyonelce ele alıyor ve ziyaretçilere her zaman en iyi hizmeti sunuyor.

Saigon Ha Long Oteli "En iyi 10 4 yıldızlı otel" kategorisinde ödüle layık görüldü.

Otel, yaratıcı müşteri hizmetleri politikasıyla da büyük beğeni topluyor. Promosyon programları, esnek indirimler, VIP teşvikleri, hediyeler, altın saatler, ödül veya yönlendirmeler için puan biriktirme gibi uygulamalar düzenli olarak uygulanarak, istikrarlı bir müşteri sayısının korunmasına ve sadık bir müşteri topluluğu oluşturulmasına katkıda bulunuyor. Geri bildirim ve şikayetlerin ele alınma süreci, resepsiyondan işlem sonrası izlemeye kadar 5 adımda profesyonelce yürütülüyor ve her hizmette öğrenme ve sorumluluk ruhu sergileniyor.

Saigon Ha Long, yalnızca bununla da kalmayıp, topluma ve topluma da aktif olarak katkıda bulunmaktadır. Birim, düzenli olarak gönüllü faaliyetlere katılarak yerel refahı desteklemekte; aynı zamanda profesyonel bir çalışma ortamı sağlayarak, %90'ından fazlası yerel halktan oluşan 120'den fazla çalışanın haklarını korumaktadır. Eğitim, ödül ve öğrenmeyi teşvik politikaları, personelin becerilerini sürekli geliştirmelerine yardımcı olarak hizmet kalitesi için sağlam bir temel oluşturmaktadır.

Etkili bir yönetim stratejisi sayesinde otelin ticari faaliyetleri her zaman istikrarlı bir büyüme ivmesi korumuştur. Saigon Ha Long, 2024 yılında 55.077 ziyaretçiyi ağırlayarak 37.192 oda gününe ulaşmış ve oda doluluk oranı %49,57'ye ulaşmıştır. 2025 yılının sadece ilk 9 ayında ise bu sayı 43.327 ziyaretçiye, 31.209 oda gününe ulaşmış ve doluluk oranı %55,77'ye yükselmiştir. Bu da markanın 4 yıldızlı otel segmentindeki yoğun rekabet ortamındaki cazibesini açıkça ortaya koymaktadır.

Saigon Ha Long Hotel, başarısına rağmen hâlâ yoğun rekabet, sezonluk oda doluluk oranları ve altyapı ile kaliteli insan kaynaklarının iyileştirilmesi ihtiyacıyla karşı karşıya. "Yeşil otel" standardını ve dijital dönüşümü korumak, lider 4 yıldızlı bir marka konumunu korumak için büyük yatırımlar gerektiriyor.

Otelde uluslararası konuklara açık büfe kahvaltı servisi yapılmaktadır.

Otel, üstün başarılarından dolayı Vietnam Turizm Derneği, Quang Ninh ili Halk Komitesi, Quang Ninh Turizm Dairesi (şimdiki Kültür, Spor ve Turizm Dairesi) ve Vietnam Ticaret ve Sanayi Federasyonu (VCCI) tarafından birçok kez takdir belgesi ile ödüllendirildi; 2012, 2018 yıllarında ASEAN Yeşil Otel Ödülü'nü kazandı; birçok yıl üst üste Vietnam Turizm Ödülü'nü kazandı.

Gelişim yönelimi hakkında bilgi veren birim lideri, otelin hizmetlerini iyileştirmeye devam edeceğini, daha sürdürülebilir bir şekilde gelişeceğini, Quang Ninh turizminin güzel imajının yayılmasına katkıda bulunacağını ve Saigon Ha Long markasını Vietnam turizm haritasında yükselteceğini söyledi.

Ha Phong

Kaynak: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html