VNPT-VinaPhone'da liderlik yöntemlerinde yenilik yapmak ve işletme organizasyonunu ve yönetim kapasitesini geliştirmek

VNPT VinaPhone, ekonominin genel zorluklarının ve telekomünikasyon pazarının yeni zorluklarının üstesinden gelerek, iş yönetim modelini yenilemede köklü değişiklikler yaptı ve giderek kayda değer başarılar elde etti. Özellikle, Şirket Parti Komitesi'nin rolü, yönlendirme, yönlendirme ve işletmede son derece önemli bir rol oynamaktadır.

Eş zamanlı katılım, başarı elde etme Son yıllarda, Telekomünikasyon Hizmetleri Şirketi Parti Komitesi (VNPT VinaPhone), Şirket Yönetim Kurulu, bağlı Parti Komiteleri, birim başkanları ve Parti Komitesindeki tüm Parti üyeleri için mesleki görevlerle ilişkili Kararların ve eylem programlarının uygulanmasının denetimini ve gözetimini güçlendirerek liderlik ve uygulama yöntemlerinde yenilik yapmaya odaklanmıştır. Şirket Parti Komitesi, Parti üyeleri için siyasi ve ideolojik eğitim, siyasi cesaret ve devrimci etik eğitimi konusunda özel bir ilgi göstermiş ve bağlı Parti Komitelerine her Parti Komitesi ve örgütünde düzenli olarak örgütlenme ve uygulama yapma, siyasi nitelikleri, etikleri ve yaşam tarzları bakımından gerçekten örnek ve tipik olan, verilen görevleri ve işleri her zaman iyi bir şekilde yerine getiren bir kadro ve Parti üyeleri ekibinin oluşturulmasına katkıda bulunma talimatı vermiştir. VNPT VinaPhone Parti Komitesi, Parti Komitesi'ne ve ona bağlı Parti hücrelerine, kitle örgütlerine siyasi ve ideolojik çalışmalar yürütme, kadrolara, parti üyelerine ve çalışanlara düşüncelerini istikrara kavuşturmak için derhal bilgi verme, Grubun yeniden yapılandırılması politikasını doğru bir şekilde algılama, kaynakları optimize etme ve Parti Kongreleri Kongresi Kararnamesi'nin 2020-2025 dönemi için her düzeyde başarılı bir şekilde uygulanması için örgütü yeniden düzenleme talimatı verdi. Özellikle, Parti Komitesi, iş ortamındaki zorlukları ve avantajları açıkça belirlemek için kitle örgütlerine, kadrolara ve çalışanlara iyi bir şekilde bilgi verme görevini verdi, böylece her kişi kendi görevlerini belirleyebilir ve böylece görevlerini yerine getirirken bireysel sorumluluğu artırabilir; üretimi ve işi daha etkili bir şekilde organize etmek için yenilik yapın... 2023 yılında, Şirket Parti Komitesi, 2023 yılında kilit görevler üzerine 16 Ocak 2023 tarihli 224-NQ/DUTCT sayılı Kararname'nin uygulanmasına öncülük etti ve yönlendirdi ve 04 kilit üretim ve iş çözümü grubunun uygulanmasını teşvik etmeye odaklandı: Mobil hizmet işini organize etmek; Sabit geniş bant hizmet işletmesini ve MyTV'yi organize etmek; Kurumsal Dijital Hizmet İşletmesini organize etmek, büyüme hedefini tamamlamak için çabalamak; İşgücü maliyetleri, maaşlar, ikramiyeler mekanizmasını yenilemek... Tüm Kurumun eş zamanlı katılımıyla, tüm kademelerdeki Parti Komitelerinin yakın yönetimiyle, 2023 yılında tüm Kurumun toplam kârının 1.610 milyar VND'ye ulaşması ve planın %100,1'inin tamamlanması bekleniyor; 2023 yılında toplam gelirin 42.029 milyar VND olması ve planın %94,4'ünün tamamlanması tahmin ediliyor, aynı dönemde %1 artış; devlet bütçesi ödemesi (beklenen) 1.256 milyar VND'dir; Çalışan başına ortalama gelirin 2022'ye kıyasla %0,2 artışla 29,87 milyon VND/kişi/ay olması bekleniyor.... Özellikle, yalnızca 2023 ortasından beri uygulanan ve sürekli olarak iyileştirilmesi gereken temel hizmet iş modeli inovasyonu başlangıçta olumlu sonuçlar getirdi: Mobil hizmetler, Ekim 2023 sonu itibarıyla, 2022'nin aynı dönemine göre %100,26 büyüdü ve yeni geliştirilen mobil aboneler 5 milyonu aştı, 2022'nin aynı dönemine göre yaklaşık %140'lık bir büyüme ve 2022'nin aynı dönemine göre yaklaşık %140'lık yeni geliştirme geliri büyümesi getirdi. Mevcut mobil programlar da etkileyici bir büyümeye tanık oldu. Özellikle, tüm kanallarda uzun vadeli abonelerin yenileme oranı, 2022'nin aynı dönemine göre yaklaşık %10 arttı. Paket satın alan aboneler de hızla büyüdü ve aylık yaklaşık %30'luk bir gelir büyümesi elde etti... Sabit geniş bant hizmetleri ve MyTV de belirlenen planı aştı. Dijital dönüşüme yönelik yön ve operasyon değişikliklerine ek olarak, VNPT VinaPhone, müşterilerine en uygun deneyimleri sunmak için ürün ve hizmet kalitesine sürekli yatırım yapıyor ve geliştiriyor. Ookla Speedtest tarafından hazırlanan "Vietnam İnternet Performans Raporu 2. Çeyrek" raporuna göre, VinaPhone, ortalama 52,39 Mbps indirme hızıyla Vietnam'ın en hızlı mobil şebekesi konumunda. Bu, VNPT VinaPhone'un müşteri memnuniyetini sağlama ve sektördeki rekabet gücünü artırma konusundaki kararlılığını gösteriyor. İşletmeler için çağın yeni gereksinimleri VNPT VinaPhone'un gurur verici yolculuğunu paylaşan Şirket Genel Müdürü Dr. Nguyen Van Tan, VNPT VinaPhone'un 2015 yılında, Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu (VNPT) tarafından, Grubun telekomünikasyon - bireyler, haneler, kuruluşlar ve işletmeler için bilgi teknolojisi ürünleri ve hizmetleri faaliyetlerini organize etmek ve dağıtmak üzere görevlendirilen 63 il/belediye telekomünikasyon birimindeki dikey şirketler ve iş birimleri temelinde kurulduğunu belirtti. Şirketin mobil hizmetler, sabit geniş bant ve MyTV dahil olmak üzere telekomünikasyon ürünleri ve hizmetleri grubu, şirketin telekomünikasyon ve bilgi teknolojisi hizmetleri toplam gelirinin büyük bir kısmını oluşturmaktadır. İnsan kaynakları, bölgesel kültür ve iş platformlarındaki çeşitlilik... VNPT VinaPhone'un işinde renkli bir avantaj yaratmıştır...

Dr. Nguyen Van Tan - VNPT VinaPhone Corporation'ın Genel Müdürü. Fotoğraf: TL

Küresel dijitalleşme ve ulusal dijital dönüşümün ekonomik ve sosyal yaşamın her alanında kapsamlı bir şekilde gerçekleştiği bir ortamda, ulusal dijital dönüşümdeki öncü konumunu pekiştirmek amacıyla VNPT VinaPhone, dijital dönüşüm konusunu kısa sürede gündeme getirmiş ve kapsamlı dijital dönüşümü, yani işletmenin tüm iş faaliyetlerinde dijital dönüşümü gerçekleştirmek için kararlılıkla özel çözümler uygulamaya koymuştur. Dr. Nguyen Van Tan, "Temel hizmet işletmesi operasyon modelini yenilemek, böylece yönetim kapasitesini geliştirmek, uygulamayı organize etmek ve hizmet işletmesi faaliyetlerinin sürdürülebilir büyümesini sağlamak için rekabet gücünü artırmak, VNPT Corporation için son derece gereklidir. VNPT VinaPhone'un üstesinden gelmesi gereken en büyük zorluk ve zorluk, liderlik ve yönetim anlayışını değiştirmektir" diye vurguladı. Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu Parti Komitesi'nin 14 Temmuz 2021 tarihli ve 02-NQ/DUDT sayılı İş Modeli Yeniliği ve Grubun sürdürülebilir büyümesini sağlamak için rekabet gücünü artırma Kararı'nın uygulanması; Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu liderlerinin yönetimi altında, Vietnam Telekomünikasyon Hizmetleri Şirketi Parti Komitesi, temel hizmet işletme yönetimi modelinin önemli inovasyon içeriklerine odaklanmıştır. İlk olarak, kapsamlılık, sistemleştirme, senkronizasyon, dinamizm, sürekli inovasyon ve yaratıcılığı garanti altına almak için işletme yönetim modelinin inovasyonu, VNPT'nin Grup/Şirket düzeylerinde ve il ve belediye bölgelerinde etkinliğini devralmasını ve geliştirmesini sağlamak; Vietnam Telekomünikasyon Hizmetleri Şirketi'nin yoğunlaştığı blokta ve il/şehirlerdeki VNPT İş Merkezleri'nde işletme yönetim modelini yenilemek; Grup/Şirket'in her bir bölgeye ve çalışanlara tutarlı bir şekilde yönetilmesini sağlamak. Bir sonraki adım, işletme organizasyonunu müşteri odaklı bir şekilde yürütmek, müşterilerin VNPT ile çevrimiçi uygulamalar, VNPT tarafından veya iş ortaklarıyla birlikte oluşturulan ekosistemler aracılığıyla etkileşimini teşvik etmek; böylece müşteri deneyimini iyileştirmek ve müşterileri VNPT'nin ürün ve hizmetlerini kullanmaya dahil etmektir. Özellikle, iş operasyon modelinin yenilenmesi, müşteriler hakkında daha geniş bir bağlamda değerli bilgilere erişerek yeni gelir kaynakları yaratmak için büyük veri analizine dayanmalı ve uygun değerlendirmeler ve yorumlar yapmak için analiz sonuçlarına ve yazılım zekasına giderek daha fazla güvenmelidir. Bu aynı zamanda VNPT VinaPhone'un iş operasyonlarına hizmet edecek belirli kararlar ve stratejiler alabilmesi için özellikle önemli görevlerden biridir. Bunun yanı sıra, merkeziyetçiliğin ve yetki devrinin güçlendirilmesi; satış ekibi için güçlü bir motivasyon yaratacak mekanizmaların uygulanması ve iş uygulama sürecinde her seviyedeki her bireye sorumluluk verilmesi de her bağlı birim için belirlenmiştir. Temel hizmet iş modelinin yenilenmesi yönelimini 63 il/ildeki tüm kadrolara, parti üyelerine ve çalışanlara yaymak amacıyla, Telekomünikasyon Hizmetleri Anonim Şirketi Parti Komitesi, 28 Haziran 2023 tarihli ve 336-KL/ĐUTCT sayılı Temel hizmet iş modelinin yenilenmesi hakkındaki Sonuç'u yayınladı; bu sonuç'ta temel yenilik içerikleri, iş modelinin standartlaştırılmasını içerir: Temel hizmetler için çevrimiçi/çevrimdışı ortamda tüm müşteri deneyimi yolculuğunun modellenmesi. Buradan, her temas noktasında uygulama sorumlusu personel (çalışanlar, yöneticiler) atanması; Her seviyedeki görevlerin şeffaflığı: Müşterilere en iyi hizmeti sunma hedefi doğrultusunda, net ve şeffaf bir çalışma sağlamak, çakışma olmamasını sağlamak için her temas noktasında her pozisyon için net ve belirli iş tanımları uygulanması. Her pozisyonun, bilgi teknolojisi araçlarıyla ölçülebilen görevlerin yerine getirilme ilerlemesini ölçmek için belirli göstergeleri vardır; Mekanizma açıklaması: İş sonuçlarıyla bağlantılı çalışan kolektiflerini ve bireyleri teşvik etmek için mekanizmalar uygulamak, müşteri deneyimi yolculuğundaki her pozisyon ve her temas noktası için güçlü bir motivasyon yaratmak, yetkililerin ve çalışanların müşterilere en iyi hizmeti sunma kapasitelerini ve niteliklerini geliştirmek; İşletmeye veri sağlamak: Operasyon ve satışlara hizmet eden veriler optimize edilir ve tüm iş pozisyonlarında işgücü verimliliğini artırmak için çalışanlara sağlanır. Ancak, elde edilen sonuçlara ek olarak, Dr. Nguyen Van Tan ayrıca, Şirketin bazı il/şehir gruplarının iş sonuçlarına yansıyan sınırlamaları da ortaya koyduğunu açıkça kabul etti. Bu sınırlama, uzun yıllar boyunca sürekli büyümeyi sürdürmüş olmasına rağmen, hala beklenen büyüme oranına ulaşamamış birçok yerleşim yeri olduğunu göstermektedir. Bu sınırlamanın temel nedenlerinden biri, işletme organizasyonunun operasyonlarının sistem genelinde gerçekten sistematik ve standartlaştırılmamış olmasıdır. Bu durum, bazı il/şehirlerde iş uygulamalarında darboğazlara yol açmaktadır; Şirketin bazı bölgelere dağıttığı operasyon ve eylem programları, gelir artışı ve hizmet pazar payının nihai sonucunu ortaya çıkarmak için tam, bilimsel ve etkili bir şekilde organize edilmemiştir. Ayrıca, son yıllarda geleneksel telekomünikasyon hizmet sektörü faaliyetleri, müşterilerin ses ve SMS hizmetlerine olan talebinin azalması eğilimi; yerel ve uluslararası telekomünikasyon hizmet sağlayıcıları arasındaki yoğun rekabet ve devlet yönetim kurumlarının giderek sıkılaşan yönetimi, hizmet kalitesi ve ürünlere yönelik artan müşteri talepleri nedeniyle birçok zorluk ve zorlukla karşı karşıya kalmaktadır. Geleneksel telekomünikasyon hizmetlerinin geleceği, yapay zekâ (YZ), ChatGPT, sanal ağlar, robotik ve eKYC kontrol yazılımlarının yaygınlaşmasıyla da "tehdit altındadır". Bu gelişmeler, müşteri alışkanlıklarını giderek değiştirmektedir. Hızlı ve yüksek büyüme oranına sahip bir alan olan Vietnam telekomünikasyon sektörü, 2022'de yalnızca %1,6 artış göstererek kademeli olarak yavaşlayan bir büyüme oranı kaydetmiştir. Bu bağlamda, VNPT VinaPhone'un, müşterilerinin olağanüstü ihtiyaçlarını karşılamak ve pazarda rekabet avantajı elde etmek için altyapı, ağ, teknoloji ve insan kaynakları gibi alanlardaki avantajlardan yararlanmak amacıyla hizmet sektörü organizasyon yöntemini değiştirmeye devam etmesi gerekmektedir. Öğrenilen Dersler Dr. Nguyen Van Tan'a göre, yukarıdaki sonuçlara ulaşmak için, Şirket liderlerinin ve çalışanlarının uygulamadaki kararlılık ve çabalarına ek olarak, Parti Komitesi'nin liderlik rolünden ve birimin iş faaliyetleri için zamanında ve doğru yöneliminden bahsetmek gerekir. Dijital dönüşüm düşüncesinin ve veri yönetimi düşüncesinin üretim ve işletmeye doğru uygulanması, Şirketin zorlukların üstesinden gelmesine, piyasadaki genel düşüşü kontrol altına almasına ve sürdürülebilir büyüme için konsolide olmasına yardımcı olmuştur. Uygulama sürecinde, Telekomünikasyon Hizmetleri Şirketi Parti Komitesi de önemli dersler çıkarmıştır. Yani, organizasyon ve uygulama çalışmalarının Şirket Parti Komitesi'nden Şirketler/Üye Şirketlerdeki Parti Komitelerine kadar tutarlı bir yönlendirmeye ihtiyacı vardır. Şirketler/Üye Şirketler Parti Komitelerinde, eylem programının uygulanmasında net düşünmeyi sağlamak ve kadroların, Parti üyelerinin ve çalışanların toplam gücünü teşvik etmek için alt Parti Komitelerine/Parti Hücrelerine talimat veren özel kararlar olmalıdır. Şirketlerin/Üye Şirketlerin koordinasyonuna ek olarak, uygulama sürecinde ortaya çıkan darboğazları ve sorunları çözmek için Grup liderlerinin yönlendirmesine ihtiyaç vardır. Özellikle insan kaynakları ve üye şirketlerin yeni, zorlu ve çok fazla kaynak gerektiren görevleri uygulama mekanizmalarındaki darboğazlar. Hem eylem programlarını etkili bir şekilde uygulamak hem de kadrolar, Parti üyeleri ve çalışanların yerel yönetimlerde programı takip edip uygulamaları için öncü bayrak olmak üzere gece gündüz çalışmaya hazır, mükemmel Parti üyelerinden oluşan uzman bir ekip olmalıdır. Bununla birlikte, Şirket bünyesindeki yoğunlaştırılmış grubun, VNPT'nin il/şehirdeki faaliyetlerini ve bölgenin durumunu yakından takip edip kavraması; ardından, etkili ve pratik uygulama, üretimi ve ticareti teşvik etme nihai hedefiyle, il/şehirdeki VNPT'nin yönetim kapasitesine uygun uygulama planları önermesi gerekir. En önemli ders, Parti politikalarının eylem programlarına dönüştürülmesi ve böylece doğru yönde uygulamaya, doğru şeyi yapmaya ve gerçek sonuçlar elde etmeye yardımcı olmasıdır. Genel bakış açısından detaylı programa, politikalardan kılavuzlara ve özel uygulama eylemlerine kadar her şeyi bir araya getirerek. Bu özel eylem programları, politikaların doğruluğunun doğrulanmasına katkıda bulunur. Dr. Nguyen Van Tan, "Genel olarak telekomünikasyon ve bilgi teknolojisi hizmet sektörü ve özellikle telekomünikasyon sektöründe temel hizmet işletmesi yönetim modelinin etkili bir şekilde uygulanması, 2024 ve sonraki yıllarda hala birçok zorlukla karşı karşıya kalacaktır. Ancak, Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu Parti Komitesi'nin akıllıca ve kararlı yönlendirmesi, eyaletlerdeki/şehirlerdeki Şirketler/Şirketler/VNPT arasındaki uyumlu koordinasyon sayesinde, VNPT VinaPhone'un ve tüm VNPT Grubu'nun iş sonuçlarının 2024 ve sonraki yıllarda iyileşme göstereceğine ve Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu Parti Komitesi tarafından 2020-2025 dönemi için belirlenen planlama hedeflerinin tamamlanacağına inanmak için her türlü temel mevcuttur" dedi.

kaynak