Şikayetler artıyor, birçok karmaşık vaka çözülüyor

Ulusal Meclis Daimi Komitesi Halkın Arzuları Komitesi Başkanı Duong Thanh Binh, 2023 yılında vatandaşların kabulü, dilekçelerin işlenmesi ve vatandaşların Ulusal Meclis'e gönderdiği şikayet ve ihbarların çözümünün denetlenmesi çalışmalarının sonuçlarına ilişkin bir rapor sundu.

15. Ulusal Meclis'in altıncı oturumunun 22 Kasım sabah oturumunun başında, Ulusal Meclis Daimi Komitesi Halkın Arzuları Komitesi Başkanı Duong Thanh Binh, 2023 yılında vatandaşların kabulü, dilekçelerin işlenmesi ve Ulusal Meclis'e gönderilen şikayet ve ihbarların çözümünün denetlenmesi çalışmalarının sonuçlarına ilişkin bir rapor sundu.

Şikayetler ve ihbarlar artıyor

Buna göre, TBMM dairelerini ve TBMM heyetlerini ziyaret eden vatandaş sayısında 2022 yılına göre 2.040 kişi, 1.615 vaka ve 102 büyük heyet artışı gerçekleşti.

Özellikle Hanoi'deki Ulusal Meclis vatandaş kabul merkezinde 2022 yılına göre 752 kişi daha fazla, 877 vaka ve 48 büyük grup görüldü. Vatandaşların Ulusal Meclis kurumlarına gönderdiği dilekçe ve mektup sayısı da bir önceki yıla göre 1.384 arttı.

Duong Thanh Binh, “Vatandaşların idari alandaki dilekçe ve mektuplarının içeriği esas olarak arazi yönetimi ve inşaatı; devletin araziyi geri alması durumunda tazminat, destek ve yeniden iskân; arazi anlaşmazlıkları; apartmanların yönetimi ve işletimi...” şeklinde konuştu.

TBMM kurum ve heyetlerine, 291'i büyük heyet olmak üzere, 5.751 vaka hakkında şikâyet, ihbar, dilekçe ve değerlendirmelerde bulunmak üzere gelen 6.125 kişi ağırlandı.

Vatandaş kabulü yoluyla kurumlar, 1.139 dosyayı çözüme kavuşturulmak üzere yetkili mercilere iletmiş; 321 dosya için yazılı yönlendirme sağlamış; 4.291 vatandaşı yetkili mercilerin karar, sonuç ve çözüm kararlarına uymaları için doğrudan bilgilendirmiş, ikna etmiş ve harekete geçirmiştir.

Dilekçelerin işlenmesine ilişkin olarak, kurumlar vatandaşlardan toplam 31.179 dilekçe ve mektup aldı; bu sayı, 2022 yılına göre 4.568 dilekçe artışına denk geliyor. Bu dilekçelerin 15.904'ü şikâyet, 4.191'i ihbar, 11.084'ü ise dilekçe ve görüş bildiren dilekçelerden oluşuyor. Sınıflandırma sonucunda 13.551 dilekçe işleme alınmaya uygun bulunurken, 17.628 dilekçe işleme alınmadı.

Toplu, karmaşık ve uzun süreli şikâyetlerden oluşan 1.003 vakanın incelenmesi ve çözümlenmesi kapsamında bugüne kadar 856 vaka incelenmiş ve %85,3'lük bir orana ulaşılmıştır. Bunlardan 62/62 vakanın incelenmesi, Hükümet Müfettişliği tarafından merkezi kurumlarla koordineli bir şekilde yürütülmüştür. Şu anda 147 vaka yerel yönetimlerin sorumluluğunda olup, yerel yönetimler incelemeye devam etmektedir.

Birçok karmaşık vakayı inceleyin ve derhal çözün

Değerlendirme raporunda, vatandaşların karşılanması, dilekçelerinin değerlendirilmesi ve vatandaşların şikâyet ve ihbarlarının çözümlenmesinin denetlenmesi çalışmalarının, Meclis ve Meclis heyetleri tarafından giderek daha sistematik, daha kaliteli ve daha verimli bir şekilde yürütüldüğü ortaya konmuştur.

Ancak vatandaş kabulü, dilekçe ve mektupların değerlendirilmesi, vatandaş şikâyet ve ihbarlarının çözümünün denetlenmesi gibi konularda hâlâ bazı eksiklikler ve sınırlamalar bulunmaktadır; örneğin vatandaş kabulünde inisiyatif eksikliği, dilekçelerin çözüm yetkisi olmayan kurumlara aktarılması durumu devam etmektedir...

Hükümet, bakanlıklar, şubeler, Yüksek Halk Mahkemesi ve Yüksek Halk Savcılığı açısından, Ulusal Meclis Daimi Komitesi, Ulusal Meclis kurumları ve Ulusal Meclis delegasyonlarının denetim tavsiyelerinin uygulanması yetkili makamlarca ciddi bir şekilde uygulanmış ve birçok olumlu değişiklik meydana gelmiştir.

Kamuoyunda infiale yol açan ve kamuoyunun dikkatini çeken kitlesel, karmaşık şikayet ve ihbarlar derhal incelenerek çözüme kavuşturulmuştur. Güvenlik ve asayişle ilgili birçok karmaşık ve önemli vaka, Kamu Güvenliği Bakanlığı, profesyonel birimler ve yerel polis tarafından aktif olarak araştırılmış, sonuçlandırılmış ve titizlikle ele alınmıştır.

Kurumsal iyileştirmeye ilişkin önerilerin yavaş uygulanması ve belirsiz uygulama yol haritası gibi bazı eksiklikler ve sınırlamalar belirtildi. Bazı bölgelerdeki yoğun, karmaşık ve uzun süreli vakaların incelenmesi ve listelenmesinde inisiyatif eksikliği vardı; yerel düzeyde bunları çözmek için zamanında planlama, inceleme ve inceleme yapılmamıştı.

Vatandaşların kabulü, dilekçe ve mektuplarının işlenmesi ve vatandaşların şikâyet ve ihbarlarının çözümünün izlenmesinin etkinliğini artırmak amacıyla, Ulusal Meclis Daimi Komisyonu, Hükümet ve Başbakan'ın, il ve ilçelerdeki bakanlıklara, şubelere ve Halk Komitelerine, vatandaşların kabulü, şikâyet ve ihbarlarının devlet tarafından yönetilmesinin güçlendirilmesi yönünde talimat vermesini önerdi.

Aynı zamanda, özellikle kalabalık ve karmaşık olayların yaşandığı veya yaşanması muhtemel yerleşim yerlerinde, bakanlıklar, şubeler ve il ve ilçe Halk Komiteleri, şikâyet ve ihbarların durumunu proaktif bir şekilde kavramalı, bunların çözümü ve ele alınması konusunda teşvik ve koordinasyon sağlamalıdır.

Kaynak