Modern bir idari sistemin gelişiminin eş zamanlı olarak yürütülmesi.

Birleşmeden bu yana şehirde gerçekleştirilen idari reform ve dijital dönüşüm birçok sonuç doğurdu; modern bir yönetim oluşturmayı hedefleyen bu süreçte, tüm seviyeler ve sektörlerden daha fazla senkronizasyona ihtiyaç duyulmaktadır.

Şehrin Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde idari işlemlerin alınması ve işlenmesi. Fotoğraf: HAN NGUYEN

Birçok olumlu sonuç

İçişleri Dairesi Müdür Yardımcısı Tran Trung Son, şehrin 110 idari prosedürü ve bir grup idari prosedürü gözden geçirip basitleştirme önerilerinde bulunduğunu, bunun da maliyetleri düşürmeye, ortalama %95,19'luk bir uyum oranına ulaşmaya, süreçleri kolaylaştırmaya ve işlem süresini kısaltmaya yardımcı olduğunu belirtti.

Bugüne kadar şehir, 2.159 çevrimiçi kamu hizmetini Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre etti ve idari prosedürlerin %100'ünü coğrafi sınırlama olmaksızın uygulamaya koydu.

Dijitalleşme süreci, elektronik sonuçların sağlanması ve verilerin yeniden kullanımı eş zamanlı olarak uygulanarak, idari işlemlerin sonuçlarının %100'ünün hukuki geçerliliğe sahip olması sağlanmaktadır.

Tüm uygun idari prosedürler, çevrimiçi başvuru gönderimi, ödeme ve sonuç alma imkanı sağlayan Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiştir. Her seviyedeki Kamu İdari Hizmet Merkezleri sistemine yeterli yatırım yapılmıştır.

Şehir, idari sınırlardan bağımsız olarak uygulanabilecek 1.160 idari prosedürü kamuoyuna duyuruyor ve "2 yolculuk - 1 varış noktası" idari hizmet modeli; "5 hayır, 3 evet"; "İdari işlemler yapılırken öncelik kartı"; "Evlilik ve doğum kaydı için tebrik mektupları", "Ölüm kaydı için taziye mektupları"; "Vatandaşlar yazmıyor, yetkililer randevu almıyor"; "Vatandaşlar, çevrimiçi kamu hizmeti başvurularının gönderilmesinde yol gösteriyor"; "Çevrimiçi radyo programı" gibi birbirine bağlı modelleri ve pratik, etkili reform girişimlerini hayata geçiriyor...

Daha hızlı performans için senkronize edin.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden bir yıl geçtikten sonra, vatandaşlar ve işletmeler için hizmet kapasitesinin iyileştirilmesinin yanı sıra, altyapı, politikalar ve idari prosedürlerin merkezi düzeyden yerel düzeye kadar yürütülmesi için merkezi bir bilgi sisteminde senkronizasyona ihtiyaç duyulmaktadır.

Thanh Khe Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Le Van Cuong'a göre, şu anda idari işlemlerin bakanlık ve kurumların bilgi sistemlerinde, şehrin elektronik tek durak bilgi sisteminde ve diğer ilgili uzmanlaşmış sistemlerde eş zamanlı olarak işlenmesi gerekiyor.

Ancak, söz konusu sistemler şu anda işlevsellik, işlem prosedürleri ve veri kurulum yöntemleri açısından senkronizasyondan yoksundur. Bu nedenle, kamu görevlileri belge alma ve işleme sürecinde aynı anda birden fazla farklı sisteme giriş yapıp işlem yapmak zorunda kalmakta, bu da özellikle yoğun saatlerde veya büyük miktarda belge işlendiğinde önemli zorluklara ve baskıya neden olmaktadır.

Ayrıca, mevcut istatistiksel veri toplama ve derleme işlemleri çoğunlukla manuel olarak yapılmaktadır. Yetkililer, raporlama amacıyla verileri incelemek, derlemek ve bir araya getirmek için her bakanlığın ve kurumun sistemine ayrı ayrı erişmek zorundadır.

Thanh Khe Mahallesi, şehrin yetki alanındaki tüm bölgeler arasında günlük olarak en fazla idari başvuru alıp işleme koyan bölge olup, günde ortalama 400-500 başvuru almaktadır. Fotoğraf: TRONG HUY

Bu arada, uzmanlaşmış sistemler istatistik ve raporlama işlevlerini tam olarak entegre edememiştir. Sistemler arasındaki istatistiksel veriler tutarsızdır ve bu da yerel verilerin izlenmesi, derlenmesi ve karşılaştırılmasında zorluklara yol açmaktadır.

An Khe Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Truong Thanh Toan, bakanlık ve kurumların idari işlemlerini yürüten bilgi sisteminin ve şehrin elektronik tek durak hizmet sisteminin fiili operasyon sırasında sık sık teknik hatalarla karşılaştığını belirtti. Bu nedenle, birçok durumda, yerel makamlar tarafından son tarih içinde işleme alınan başvurular sistem tarafından hala gecikmiş olarak kaydediliyor ve bu da başvuruların işlenmesinin gerçek durumunu yansıtan verilerin yanlış ve eksik olmasına yol açıyor.

Yerel yönetimler, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki kayıtların ayrıntılı listelerini dışa aktarma konusunda henüz tam olarak yetkilendirilmemiştir; bu da tutarsız kayıtların incelenmesi ve çapraz referanslanmasında zorluklara yol açmaktadır. Bu durum, kayıtların sistem tarafından neden gecikmiş olarak işaretlendiğinin doğrulanmasında önemli gecikmelere neden olmaktadır. Sonuç olarak, bu durum yerel yönetimlerin veri derleme, raporlama ve izleme süreçlerini etkilemektedir.

Vatandaşların çevrimiçi başvurularını gönderirken kullandıkları Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki veri yeniden kullanım işlevi, yeniden kullanılacak veri eksikliği nedeniyle hala kullanılamıyor.

İçişleri Dairesi Müdür Yardımcısı Tran Trung Son'a göre, bu sorunları temelden çözmek için şehir ve ilçeleri ile beldeleri, bilgi teknolojisi altyapısını iyileştirmeye, iç süreçleri gözden geçirip en aza indirerek idari prosedürlerin kalitesini artırmaya ve başvuru alma ve işleme sürelerini kısaltmaya odaklanmalıdır.

Dijital dönüşüme odaklanın, iş süreçlerini standartlaştırın, hızlı, açık ve şeffaf çözüm sağlayın ve vatandaşlar ile işletmeler için elverişli koşullar yaratın.

Şehir yönetimi, yerel operasyonları kolaylaştırmak amacıyla idari prosedürlerin yürütülmesinde veri bağlantısı ve paylaşımına yönelik sistemin güçlendirilmesi ve hızla tamamlanması için bakanlık ve departmanlardan talepte bulundu.

Kaynak: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html