EVN, 2025'te müşteri takdir ayını başlatıyor

Bu yılki 'Müşteri Takdir Ayı' programı 2025 Aralık ayında gerçekleşecek ve duruma ve koşullara bağlı olarak 2026 Ay Yeni Yılı'ndan öncesine kadar sürebilir.

Vietnam Elektrik Endüstrisi Geleneksel Günü'nün (21 Aralık 1954 - 21 Aralık 2025) 71. yıldönümüne doğru, Vietnam Elektrik Grubu (EVN), 2025 yılında "Doğal afetlerin sonuçlarının üstesinden gelmek için el ele vermeye devam etmek, müşterilerin elektriği güvenli ve istikrarlı bir şekilde kullanmalarına eşlik etmek" temasıyla Müşteri Takdir Ayı programını hayata geçiriyor.

EVN, 2025'te müşteri takdir ayını başlatıyor. Fotoğraf: EVN.

Program, EVN'nin iş faaliyetleri, müşteri hizmetleri ve bazı sosyal güvenlik faaliyetleri aracılığıyla elektrik müşterilerine olan minnettarlığını göstermektedir. Doğrudan destek yoluyla elektrik müşterileri ve toplum arasında bağlantı kurar, pratik verimlilik sağlar, insanların, işletmelerin ve müşterilerin elektriği güvenli, ekonomik ve etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur.

Program, EVN'nin elektrik müşterilerini hedefliyor ve öncelik, 2025 yılında meydana gelebilecek fırtına, sel ve şiddetli su baskınlarından ağır şekilde etkilenecek bölgelerdeki sakinlere ve elektrik müşterilerine veriliyor.

Buna göre, EVN'nin 2025 Müşteri Değeri Ayı'na yönelik başlıca faaliyetlerinden bazıları şunlardır: Fırtına ve sellerden etkilenen bölgelerde elektrik şebekesinin normal işleyişini yeniden sağlamaya odaklanarak müşterilere güvenli, istikrarlı ve uzun vadeli elektrik temini sağlamak.

Sayaç sonrası hizmetlerin sağlanması, müşterilere sayaç sonrası elektrik sistemlerinin kontrol edilmesi, incelenmesi ve onarılması konusunda destek sağlanarak güvenli ve istikrarlı elektrik kullanımının sağlanması; müşterilere güvenli, istikrarlı, ekonomik ve etkili elektrik kullanımı konusunda talimatlar verilmesi.

Bu kapsamda, Grup tarafından 21 Aralık 2025 tarihinde başlatılması beklenen duyuru töreninin ardından tüm EVN'ler için "EVN CSKH" uygulamasının ve müşteri hizmetleri santralinin tanıtımı, tanıtımı ve kullanımı konusunda rehberlik yapılacak, her lokasyonun ve her birimin özel bağlamına uygun uygulamayı kurmaları için promosyon programları düzenlenecek ve müşteriler teşvik edilecek; müşterilerin geri bildirimlerini dinlemek, sorularını yanıtlamak ve güvenli, ekonomik ve verimli elektrik kullanımı konusunda tavsiyelerde bulunmak amacıyla müşteri konferansları düzenlenecek.

Müşteri memnuniyet programı, elektrik müşterilerine pratik sonuçlar getiren bir bağ oluşturuyor. Fotoğraf: EVN.

Programda ayrıca, 2025 yılında güvenli ve istikrarlı elektrik arzının sağlanması için yük kaydırma çalışmalarına aktif olarak katılan endüstriyel üretim müşterilerine ve büyük elektrik tüketicilerine şükran, hediye ve teşekkür sunumu; işletmelere ücretsiz sayaç montajı, trafo merkezi temizliği ve müşterilerin trafo testlerine destek sağlanması yer alıyor.

EVN, müşterilerine günlük yaşamda elektriğin güvenli, ekonomik ve verimli kullanımı, özellikle elektriksel kısa devrelerden kaynaklanan yangın ve patlamaların önlenmesi konusunda kanallar, doğrudan konferanslar, müşteri hizmetleri hattı üzerinden danışmanlık, uygulama, web, kısa mesajlar, sosyal ağlar aracılığıyla rehberlik ve propagandayı güçlendiriyor.

Müşteri hizmetleri takdir faaliyetlerinin yanı sıra, EVN birimleri ayrıca 2025 yılında doğal afetlerden ve ciddi fırtına ve sellerden ağır etkilenen bölgelere özel dikkat göstererek sosyal güvenlik faaliyetlerini organize etmek için de koordinasyon sağlıyor.

Bu dönemde odaklanılan sosyal güvenlik faaliyetlerinden bazıları şunlardır: Doğal afetler nedeniyle can ve mal kaybı yaşayan aileleri ziyaret etmek ve desteklemek; yoksul haneleri, yalnız yaşlıları, politika ailelerini ve zor durumdaki yetimleri ziyaret etmek ve desteklemek; güvenli elektrik kullanımını sağlamak için yeni ev elektrik sistemlerinin onarımını ve kurulumunu kontrol etmek, yönlendirmek ve desteklemek; özellikle doğal afetlerden ve sellerden yoğun şekilde etkilenen bölgelerdeki müşterilere LED aydınlatma sağlamak.

"Müşteri Takdir Ayı" programı, zaman zaman olumsuz uygulama koşullarına rağmen, Vietnam Elektrik Grubu'nun tüm birimleri tarafından son 11 yıldır coşkuyla katılım sağlanarak sürekli olarak uygulanmaktadır.

Kaynak: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html