Yukarıdaki iki ödül, marka değeri, kurumsal itibar, ürün ve hizmet kalitesi, uygulanan teknoloji, yenilikçi ve çığır açan çözümler, kusursuz müşteri deneyimi, pazar yaklaşımı, topluma değer katan faaliyetler vb. gibi birçok kritere göre verilmektedir. Yukarıdaki kriterler, The Global Economics dergisi ve saygın bir inceleme kurulu tarafından objektif ve bağımsız olarak değerlendirilmekte olup, sermaye piyasaları ve bankacılık alanındaki seçkin araştırma verileriyle bir araya getirilmektedir.
The Global Economics'e göre FE Credit, müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için dijital dönüşüm projelerini uygulamada birçok başarıya imza attı. Bu yaklaşım, FE Credit'in kredi başvurularının incelenme süresini azaltmasına ve milyonlarca Vietnamlının finansal ihtiyaçlarını hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde karşılamasına yardımcı oldu.
FE Credit'in dijital platformu, müşterilerin kredi paketlerine en kolay şekilde erişebilmeleri için KYC ve E-İmza gibi kredi verme süreçlerini basitleştirdi. Özellikle, modern teknoloji çözümlerini dijital bir platformda entegre eden, kullanıcı dostu bir müşteri deneyimi ve üstün yeni hizmetler sunan FE Online uygulaması sayesinde, FE Credit müşterileri finanslarını daha dijital ve kapsamlı bir şekilde yönetebiliyor. Ayrıca, AI Chatbot özelliği oldukça etkili oldu ve FE Credit'in Zalo platformunda ayda ortalama 200.000 müşteriyle bağlantı kurmasını sağladı. Bu özellik, FE Credit'in müşterilere daha iyi ve daha hızlı hizmet vermesine yardımcı oluyor ve müşteri dönüşüm oranlarını artırırken müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürme fırsatları yaratıyor.
FE Credit, teknolojiye yatırım yapmasının yanı sıra, müşterilerin harcama davranışları etrafında dijital bir ekosistem kurmada da öncüdür; bankacılık, kredi, ödeme ve varlık yönetimi hizmetlerini birbirine bağlayan yeni platformlar geliştirerek müşterilerin finansal ihtiyaçlarını kapsamlı bir şekilde karşılamaktadır.
FE Credit, gelecekte istikrarlı ve sürdürülebilir büyümeye yönelik Çevresel - Sosyal - Yönetişim (ESG) sertifikasını alarak sürdürülebilir kalkınma stratejisiyle de büyük beğeni topluyor. Bu kararlılığın bir göstergesi de, FE Credit ile Deutsche Bank - Singapur şubesi arasında yapılan 100 milyon ABD dolarına varan yatırımdır. Bu yatırım, ESG kriterini karşılayan krediler için finansman kaynağını artırmayı amaçlamaktadır.
Ayrıca FE Credit, Covid-19 salgını sırasında finansal zorluklarla karşılaşan müşterilerinin faiz oranlarını muafiyet kapsamına alıyor ve düşürüyor. Bu sayede , Vietnam Devlet Bankası'nın öngördüğü koşullara uygun olarak müşterilerin gecikmiş borçlarını ödemelerine ve finansal yüklerini azaltmalarına destek sağlanıyor. FE Credit, Covid-19 salgınından etkilenen 130.000'den fazla müşteriye yaklaşık 215 milyar VND tutarında toplam faiz oranı desteği sağladığını duyurdu.
FE Credit, gelişimi boyunca "yaşam kalitesini iyileştirmek için tüm kesimlerin resmi kredi sermayesine erişim ihtiyacını karşılama" hedefini benimsemiştir. FE Credit, küçük kredilerle özellikle düşük ve orta gelirli kişilere "kara kredi" bağımlılığından kurtulmaları için hizmet vermeye odaklanmaktadır. FE Credit, bugüne kadar çeşitli kredi ürünleri ve profesyonel hizmetler aracılığıyla yaklaşık 14 milyon Vietnamlıya hizmet vermiştir.
FE Credit temsilcisine göre, bu iki prestijli ödülü almak, FE Credit'in tüketici finansmanı sektöründeki lider konumunu bir kez daha teyit ediyor ve aynı zamanda FE Credit ekibinin en yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunma, meşru krediyi gerçek hayata taşıma, her kesimden insanın müşterilerin yaşam kalitesini iyileştirmek ve geliştirmek için güvenli kredilere erişme fırsatına sahip olmasına yardımcı olma hedefiyle gösterdiği yorulmak bilmez çabalarının değerli bir ödülüdür.
| Global Economics, Birleşik Krallık merkezli küresel bir finans ve iş analizi dergisidir. Dergi, 2019 yılından bu yana, finans, bankacılık, gayrimenkul, sigorta ve enerji alanlarında bölgesel ve küresel ekonomik kalkınmaya olağanüstü başarılar ve katkılarda bulunan birim ve kuruluşları takdir etmek ve onurlandırmak amacıyla yıllık Global Economics Ödülleri'ni düzenlemektedir. |
Phuong Dung
[reklam_2]
Kaynak
Yorum (0)