Z kuşağı ürün mü satıyor yoksa hikaye mi?
Z Kuşağı (1997-2012 yılları arasında doğanlar) yalnızca akıllı tüketiciler olmakla kalmıyor, aynı zamanda dijital iş yapış biçimlerini de aktif olarak yeniden şekillendiriyorlar. Ellerinde telefonlarıyla her videoyu , satış ve hikaye anlatımını kişisel bir üslupla birleştiren bir pazarlama kampanyasına dönüştürüyorlar.
KOL'lara (Key Opinion Leaders) veya geleneksel reklamlara bel bağlamayan birçok Z Kuşağı üyesi, kendi yaratıcı becerileriyle kendi markalarını yaratıyor. Hem marka sahibi hem de içerik üreticisi konumundalar; yeni nesil girişimciler, esnek, proaktif ve dijital platformlardaki iş dünyasının ustaları.
Sosyal ağlar, salt bir eğlence kanalından, kullanıcıların ürünleri keşfedebileceği , ilham alabileceği ve aynı platformda sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabileceği bir "sosyal ticaret ağı" modeline dönüşüyor. Bu alanda, mağaza sahipleri genellikle doğrudan görünür ve yalnızca bilgi veya geleneksel reklam sunmak yerine, kişisel hikayelerini, üretim süreçlerini veya ürün kullanım deneyimlerini samimi bir şekilde paylaşır.
Bu yaklaşım, marka ile potansiyel müşteri arasında bir uyum hissi yaratarak güveni ve anında etkileşimi artırır. RMIT Üniversitesi Öğretim Görevlisi Doçent Dr. Nguyen Van Thang Long, bu modeli "Son Dong Mai Vo"nun modern bir versiyonuna benzetiyor; ancak satıcı ile kullanıcı arasında uyumlu bir koordinasyon eklenerek, hepsi aynı hikayeyi anlatıyor.
Tipik bir örnek, Z kuşağından bir grup genç tarafından Hanoi'de kurulan bir deniz ürünleri restoranı olan Bai Tom'dur. İncelemelere veya geleneksel reklamlara büyük bütçeler harcamak yerine, kendi TikTok kanallarını kurdular ve yemeklerini tanıtıp, restoranın ilk günlerinden operasyonel sorunlarla karşılaşana kadar tüm girişim yolculuklarını anlattılar.
Sahibinin bizzat hazırladığı videolar milyonlarca kez izleniyor (Fotoğraf: Sosyal Ağ).
Grup temsilcisi, Dan Tri muhabirine şunları söyledi: "İncelemecilere veya geleneksel reklamlara güvenmemeye karar verdik. Bunun yerine, kendi TikTok kanalımızı oluşturduk, böylece maliyetlerden tasarruf ettik ve kendi tarzımızda özgürce içerik üretebildik."
Restoran, TikTok'ta hem müşterilerinden aldığı gerçek geri bildirimleri hem de restoranın bunları nasıl ele aldığını, müşterilerin içeri akın etmesiyle "oyunun bozulduğu" ve mutfağın başa çıkmakta zorlandığı anları izleyicilere göstermekten çekinmiyor.
Grup, yemeğin görselini cilalamak yerine, onu günlük yaşamla anlatmayı ve pozitif enerji katmayı tercih etti. TikTok kanallarının hızla yüz binlerce takipçi kazanmasının ve Bai Tom'u Hanoi'deki gençler için tanıdık bir mekana dönüştürmesinin nedeni de bu.
Ho Chi Minh şehrinde, 1998 doğumlu genç La Phuc Khang'ın La Family Stinky Tofu markası da hem satış hem de hikâye anlatma modelinin canlı bir örneğidir. Khang, sadece tuhaf yemekler satmakla kalmayıp, girişimcilik yolculuğunu anlatmak için videolar çekip kurgulamıştır: başarısız tarif denemelerinden, kötü kokulu tofunun kendine özgü kokusu yüzünden komşuların şikayetlerine ve müşterilerin dükkân önünde sıraya girdiği sahnelere kadar.
Bir klip bir gecede neredeyse 2 milyon izlenmeye ulaşarak "The La Family"yi sosyal medyada ve Z kuşağının mutfak dünyasında bir fenomen haline getirdi.
La Family'nin başarısı, Z Kuşağı'nın gerçekçi olmayan bir şekilde cilalanmış bir imaja ihtiyaç duymadığını gösteriyor. Kusurları görmeyi seviyorlar, çünkü insanlar böyledir, gerçek hayat böyledir. Ve hikaye ne kadar gerçekse, yayılması da o kadar kolay olur.
Phuc Khang, işine kötü kokulu tofu ile başladı (Fotoğraf: NVCC).
Geçmişte iş yapmak bir lokasyon ve büyük miktarda sermaye gerektiriyordu, şimdi ise sadece bir telefon ve zengin bir hayal gücüyle Z kuşağı dijital alanda bir "mağaza" kurabiliyor.
Kişisel işletme ve içerik üretimini birleştirme modeli yalnızca Vietnam'da değil, dünya çapında da yaygınlaşıyor. ABD'de, Z kuşağı video içerik üreticisi ve Chamberlain Coffee'nin kurucu ortağı Emma Chamberlain bunun tipik bir örneği.
Günlük kahve hazırlama videoları aracılığıyla ürünlerini doğal bir şekilde entegre ederek kişisel alışkanlıkları etkili pazarlama araçlarına dönüştürüyor. Sonuç olarak marka, sosyal medyada hızla ilgi gördü ve ABD'deki birçok büyük perakende zincirinde yer aldı.
TikTok, Instagram ve Facebook, her kısa videonun doğrudan müşterilerle bağlantı kurabildiği yeni dağıtım kanalları haline geliyor. 15 ila 60 saniyelik zaman diliminde satıcılar ürünleri tanıtabilir, markalar oluşturabilir ve kişisel tarzlarını ifade edebilirler.
Canlı yayın: Hikaye anlatımı ve doğrudan satış
"Hikaye anlatma ve satış"ın tipik bir biçimi canlı yayın yapmaktır. TikTok ve Shopee Live gibi platformlarda, Z Kuşağı her canlı yayını doğrudan bir etkileşime dönüştürüyor. Sadece anlaşmalar yapmakla kalmıyor, aynı zamanda soruları yanıtlıyor, seçim ipuçları paylaşıyor veya günlük hikayeler anlatıyorlar. Böylece marka hikayesi daha canlı, gerçekçi ve ilgi çekici hale geliyor.
Ancak canlı yayını başarılı kılmak kolay değil. 2001 doğumlu ve TikTok'ta 600.000'den fazla takipçisi olan Z kuşağından Truc Dao şöyle diyor: "Canlı yayın yapmak kolay görünüyor çünkü çok fazla yatırım gerektirmiyor. Tek ihtiyacınız olan bir telefon ve birkaç göz alıcı ürün. Ancak insanlar sadece dışarıdan görüyor, ancak bunu yaptığınızda ne kadar zor olduğunu anlıyorsunuz."
Dao, canlı yayının etkili olabilmesi için 2-3 saat boyunca aralıksız konuşması, yorumlara yanıt vererek müşterilerle etkileşim kurması gerektiğini söyledi. Kulağa normal geliyor, ancak enerjisini korumak, hem ikna edici hem de doğal olmak ve izleyicileri rahatsız etmeden ustaca "anlaşmayı tamamlamak" en büyük zorluk.
Truc Dao - Tiktok'ta 600.000'den fazla takipçisi olan Z kuşağından biri (Fotoğraf: Sosyal Ağ).
Her gün yüzlerce canlı yayın yapıldığını, bu nedenle izleyicileri ilk 5 saniyeden fazla durdurmanın oldukça stresli olduğunu da sözlerine ekledi. Ancak izleyiciler daha uzun süre kalsa bile, sıkılmamak için içeriği, senaryoyu değiştirmek ve hatta duruma göre doğaçlama yapmak gerekiyor.
"Canlı yayına girmem, izleyicilerim olacağı anlamına gelmiyor. Sadece birkaç kişinin izlediği günler oluyor, neredeyse yalnız kalıyorum, bu çok hayal kırıklığı yaratıyor," dedi Dao.
Ona göre canlı yayın yapmak sadece satış yapmakla ilgili değil, aynı zamanda izleyicinin onu dinlemek istemesini, konuşmasını sevmesini ve söylediklerine inanmasını sağlayacak yollar bulmakla ilgili. Bu aynı zamanda Z Kuşağı modelinin de özü: Hikayeler ve kişisel enerjiyle satış yapmak.
Yani, bir TikTok videosundan canlı yayına kadar, Z Kuşağı aynı formülü izliyor: Duyguları harekete geçirmek için özgün içerikler kullanıyor, ardından bu duygunun alıcıyı ikna etmesine izin veriyorlar. Sadece bir ürün satmıyorlar, bir yaşam tarzı da satıyorlar. Ve bu nesil, herhangi bir reklamdan daha çok buna güveniyor.
Sosyal ağlar Z kuşağı için "alışveriş asistanı" haline geliyor
Sosyal ağlar, yalnızca bir eğlence alanı değil, aynı zamanda Z Kuşağı için güçlü bir "alışveriş asistanı" haline geldi. Statista verilerine göre, Z Kuşağı'nın %50'sinden fazlası sosyal ağlar üzerinden alışveriş yapıyor ve bunların %53'ü satın alma kararlarını dijital platformlardaki video incelemelerine dayanarak veriyor. Bu, Z Kuşağı'nın alışverişinin yalnızca özelliklerle ilgili olmadığını, aynı zamanda duygular, hikâyeler ve yaşam tarzları hakkında bilgi edinme yolculuğu olduğunu gösteriyor.
RMIT Üniversitesi Vietnam öğretim görevlisi Doçent Dr. Nguyen Van Thang Long, tüketicilerin genellikle hızlı ve yavaş düşünme olmak üzere iki sisteme dayanarak karar verdiğini açıkladı. Hızlı düşünme duygusal ve otomatiktir ve genellikle tüketiciler görsellerden, duygulardan veya ilgili hikayelerden etkilendiğinde ortaya çıkar. Buna karşılık, yavaş düşünme dikkatli analiz, karşılaştırma ve değerlendirme gerektirir ve genellikle yeni veya yüksek değerli ürünlere yaklaşırken kullanılır.
Z kuşağı için duygusal faktörler giderek daha baskın bir rol oynuyor. Temel ihtiyaçlara göre değil, kişiliklerini ve yaşam tarzlarını yansıtan ürünlere para harcamaya istekliler.
Uzman, satışta hikaye anlatımının yeni olmadığını ancak Z kuşağıyla birlikte içerikte özgünlüğün ve kişiselleştirmenin markalar için gençlerle bağlantı kurmanın ve onları ikna etmenin anahtarı haline geldiğini düşünüyor.
Long, "Marka hikayesi bir anlayış duygusu yaratabilir, isimlendirilebilir ve doğru bireysel ihtiyaçları ortaya koyabilirse, Z kuşağı içgüdüsel olarak kolayca karar verecektir" yorumunu yaptı.
Bu durum, satışlarda hızlı satıştan hikaye anlatımına, kişiselleştirilmiş deneyimlere ve duygusal bağlar kurmaya doğru çarpıcı bir değişime yol açıyor. "Bu, tüketici olgunluğunun bir işareti ve markaları, müşterileri uzun vadede elde tutmak için daha profesyonel davranmaya zorluyor," dedi.
Hikayeleri alışılagelmiş yöntemlerle anlatmayın, kendi bakış açınızdan anlatın.
Ho Chi Minh Şehri Ekonomi ve Finans Üniversitesi (UEF) Halkla İlişkiler - İletişim Fakültesi öğretim görevlisi, iGem Ajansı CEO'su Master Le Anh Tu, marka sahiplerinin marka hikayelerini anlatmak için kendi içeriklerini oluşturmalarının çok olumlu bir işaret olduğuna inanıyor.
Usta Le Anh Tu, en önemli şeyin markayı benzersiz kılmak, renginden stiline ve hikâye anlatımına kadar başkalarıyla karıştırılmamasını sağlamak olduğuna inanıyor. "Aslında Z kuşağı gençleri artık marka oluşturmayı çok iyi anlıyor," diye yorumladı.
Gençleri ikna etmenin anahtarı özgünlük ve kişiselleştirmedir (Fotoğraf: Freepik).
Bir hikâye anlatırken, izleyicilerin profesyonelliği ve farklılığı hissedebilmeleri için markanın ayırt edici özelliğini ustalıkla dahil etmek gerekir. Ayrıca, trendleri takip etmenin yanlış olmadığını, ancak başkalarını birebir kopyalamamanın gerektiğini vurguladı. Her kişi hikâyeyi kendi kişiliği, hikâyesi ve bakış açısıyla anlatmalıdır.
Usta Tu, "Bunu yaptığınızda, içerik sadece çekici olmakla kalmıyor, aynı zamanda kendine özgü bir tarza da sahip oluyor ve diğer satış kanallarıyla harmanlanması zorlaşıyor" dedi.
Doçent Dr. Nguyen Van Thang Long, hikaye anlatımının her zaman etkili olmadığına inanıyor. Hikayenin üç faktörü sağlaması gerekiyor: özgünlük, benzersizlik ve ürün faydalarıyla net bir bağlantı. "Eğer kurgulanmış veya abartılmışsa, son derece zeki ve sahte içeriklere karşı temkinli olan Z Kuşağı bunu kolayca fark edecek ve uzaklaşacaktır," diyor.
Bay Long'a göre, tüm ürünler hikaye anlatımına uygun değil. Yüksek teknoloji veya iş odaklı ürünlerde, müşteriler duygulardan ziyade net bilgilere ve teknik verilere ihtiyaç duyar. Birçok marka aynı hikaye anlatımı formülünü uygulayıp derinlikten yoksun kaldığında ise, sıkıcılık nedeniyle etkinlik giderek azalacaktır.
"Önemli olan hikayeyi anlatmak değil, doğru zamanda, doğru kişiye, doğru şekilde anlatmaktır" diye vurguladı.
Dinamik, yaratıcı ve cesur bir genç nesil olan Z Kuşağı, Vietnam girişimcilik ekosisteminde yavaş yavaş kendine yer ediniyor. Değişimden korkmayan bir ruhla, birçok genç, çığır açan fikirler ve azim gerektiren yeni alanlarda cesurca iş kurdu.
Ancak bir iş kurmanın yolu hiçbir zaman kolay değildir, özellikle de sermaye, yönetim deneyimi veya rekabetin yoğun olduğu bir pazarda nakit akışını sürdürme baskısı gibi engellerle karşılaştıklarında.
"Z Kuşağı Girişimleri" dizisi, genç nesildeki girişimlerin genel eğilimlerini ve mevcut durumlarını özetlemekle kalmıyor, aynı zamanda ilham verici gerçek yaşam öykülerini de anlatıyor: Farklı düşünmeye, farklı şeyler yapmaya cesaret eden ve büyümek için tökezlemeye hazır gençlerin öyküleri.
Amaç, gençleri denemeye, başarısızlığa ve ayağa kalkmaya cesaretlendirerek, yalın ama sürdürülebilir yenilikçilik ruhu hakkında olumlu bir mesaj yaymaktır.
Paylaşılan her hikaye, girişimcilik camiası için değerli bir ders olmanın yanı sıra, Z kuşağının yükselmeye ve ülkenin sosyo-ekonomik kalkınmasına katkıda bulunmaya devam etmesi için motivasyon ve ilham kaynağı olmaya da katkıda bulunuyor.
Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm
Yorum (0)