Hanoi, 4 yıldızlı otellerde hizmet deneyimlerine olan talebi artırıyor

Toplantıda konuşan Hanoi Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Hong Minh, Hanoi'nin 2024 yılında 2023'e kıyasla %9,2 artışla 27 milyondan fazla ziyaretçiyi ağırlamayı hedeflediğini söyledi. Bunlardan 5,5 milyonu uluslararası ziyaretçi (3,8 milyonu konaklayan uluslararası ziyaretçi dahil) olacak; bu rakam 2023'e kıyasla %16,4, 21,5 milyonu ise yurt içi ziyaretçi olacak; bu rakam 2023'e kıyasla %7,5 artış gösterecek. Turistlerden elde edilecek toplam gelir 2023'e kıyasla %28,2 artarak 109,410 milyar VND'nin üzerine çıkacak. Konaklama tesisleri ve otellerin ortalama oda doluluk oranı ise 2023'e kıyasla 3 puan artarak %62 veya daha fazlasına ulaşacak.

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın "Vietnamlılar Vietnam'a Seyahat Ediyor - Vietnam'ı Seviyorum" temalı iç turizm teşvik programına yanıt olarak; aynı zamanda, özellikle 2024 sonbahar-yaz döneminde ve Başkentin Kurtuluşunun 70. yıldönümünde (10 Ekim) Hanoi'ye "Hanoi - Aşka Gelin" temalı yerli turist çekmek için Turizm Bakanlığı, Hanoi'deki 4-5 yıldızlı otel sistemine başkanlık etmiş ve koordinasyon sağlamıştır; Dernekler ve turizm işletmeleri, Hanoi halkını ve turistlerini yerinde seyahat etmeye, hizmetleri deneyimlemeye ve yaşadıkları yerlerdeki üst düzey otellerde konaklamaya teşvik etmek ve çekmek için "Hanoi halkı ve turistleri Hanoi'deki 4-5 yıldızlı otellerde hizmet deneyimi yaşatmak" teşvik programını başlatacak ve oluşturacaktır.

Toplantıda Hanoi Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Hong Minh konuştu.

Bölgedeki 4-5 yıldızlı oteller, turistleri Hanoi'deki otelleri deneyimlemeye çekmek için turizm teşvik programına yanıt veren ürün paketleri başlattı. Bunlar arasında şunlar yer alıyor: fiyatlarda tercihli politikalar; konaklama - yiyecek/içecek/çay partisi - gala; oda - konferans - servis; yiyecek/içecek - yüzme kombinasyonu; hizmetleri kullanırken indirim kuponları gibi turizm teşvik hizmet ürün paketleri.

Tipik örnekler arasında Hotel de l'Opera Hanoi'nin "Yaz Tatili" paketi; Sofitel Legend Metropole Hotel'in "Şehir Tatili" ve "Lüks Öğleden Sonra Çayı" ürünleri; Movenpick Living West Hanoi Hotel'in "Mutlu Yaz Tatili" ürünü vb. sayılabilir.

"Cazip konaklama paketleri sunmanın yanı sıra, turizm hizmet işletmeleri ve medya ajanslarından talebi canlandırmak ve turistleri ve Hanoi sakinlerini Hanoi'deki 4-5 yıldızlı otellerde konaklama hizmetleri deneyimlemeye çekmek için daha fazla yanıt, katılım ve koordinasyon bekliyoruz. Aynı zamanda, yönetim ajansları, dernekler, havayolları, seyahat hizmeti işletmeleri, turistik konaklama tesisleri, ulaşım şirketleri, destinasyonlar ve yiyecek, alışveriş ve eğlence hizmeti kuruluşları arasında bağlantılar ve iş birliği kurarak şehrin turizm ürünlerinin geliştirilmesinde senkronizasyon yaratacağız" - dedi Bay Nguyen Hong Minh.

Toplantıda, delegeler, otel temsilcileri ve medya kuruluşlarının katılımıyla kentteki otellerin imajını, markasını ve hizmetlerini tanıtmak, özellikle düşük sezonda olmak üzere önümüzdeki dönemde turistik konaklama tesislerindeki oda doluluk oranını artırmaya katkıda bulunmak için çözüm önerileri görüşüldü ve önerilerde bulunuldu.

JW Marriott Hotel temsilcisi şunları söyledi: "Yeşil alan ve gölle çevrili bir otelin gücüyle, JW Marriott yaz başından bu yana özellikle Hanoi'de ve genel olarak tüm ülkede aileler için tatil paketleri oluşturdu. Ebeveynler için yüzme havuzu ve spa deneyimlerinin yanı sıra çocuklar için oyun alanı içeren tatil paketleri tasarlıyoruz. Otel, özellikle yabancı konukların Vietnam kültürünü deneyimleme ve keşfetme fırsatı bulması için birçok halk ve modern oyunu bir araya getirdi. Ancak, birçok cazip teşvik içeren bir ürün paketi oluşturmasına rağmen, otel, ürün paketi hakkında Hanoi'lilere ve Vietnamlı turistlere nasıl bilgi vereceği konusunda hala zorluk çekiyor çünkü birçok kişinin aklında 5 yıldızlı otel hizmetlerini kullanmak oldukça pahalı."

Toplantı alanı

Hanoitourist Seyahat Şirketi Müdürü Le Hong Thai şunları söyledi: "Teşvik programına katılan oteller ve seyahat acentelerinin, hedef kitlelerini Hanoi'de yaşayanlar, Hanoi'ye gelen diğer il ve şehirlerden gelen konuklar ve uluslararası konuklar olarak net bir şekilde belirlemeleri gerekiyor. Hanoi'den gelen konuklar genellikle 1 gece konaklıyor. Diğer il ve şehirlerden gelen konuklar ise genellikle tatilin ilk ve son gecesini konaklıyor veya üst üste 2 gece konaklıyor. Sadece otelde konaklama deneyimi cazip olmayacağından, birimlerin Hanoi'deki bazı yerleri kapsayan gezi programlarıyla birleştirilmiş bir paket tur oluşturmak için iş birliği yapması gerekiyor: mutfak deneyimi, Hanoi şehir turu, gece turu deneyimi... Ayrıca, başkent turizminin kendine özgü bir özelliği olan kültürel değerlerden de güçlü bir şekilde yararlanmaları gerekiyor. Bununla birlikte, otellerin konukların sabah 10'dan itibaren giriş yapıp öğleden sonra 2'de çıkış yapmalarına izin vermek için mevcut durumu göz önünde bulundurmaları gerekiyor."

İletişim kampanyasıyla ilgili olarak Bay Le Hong Thai, turistlerin merakını uyandırmak için kolektif bir güç gerektiğini söyledi. Günümüzde gençler, hemen yaşama ve keyfini çıkarma zihniyetine sahip olduğundan, sosyal paylaşım sitelerinde iletişimi teşvik etmek gerekiyor. Buradan hareketle, Bay Le Hong Thai, programa müşteri çekmek için daha yüksek indirim oranları sunan bir çevrimiçi satış günü seçmemizi önerdi.

Otellerin ürün geliştirme ve iletişim faaliyetlerinde karşılaştıkları zorluklar karşısında, Hanoi Turizm Departmanı Müdür Yardımcısı Nguyen Hong Minh, otellerin mevcut zorlukları çözmelerine her zaman eşlik edeceklerini ve destekleyeceklerini belirtti. Ayrıca, medya kuruluşları ve gazetelerin, "Hanoi halkı ve turistleri Hanoi'deki 4-5 yıldızlı otellerde hizmet deneyimi" teşvik programının en yüksek verimliliğe ulaşabilmesi için genelden en ince ayrıntısına kadar iletişim kampanyaları yürütmek üzere oteller ve Hanoi Turizm Departmanı ile aktif bir şekilde koordineli çalışacaklarını umduğunu belirtti.

Source: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm