28 yıldır Hue'deki 5 yıldızlı bir otelde oda temizliği yapan bir kişi

Sabah 6'da, Bayan Nguyen Thi Binh (49 yaşında), elinde bir oda listesiyle, Nguyen Hanedanlığı kral ve kraliçelerinin duvar resimleriyle dolu koridordan geçerek sıranın en sonundaki ofise doğru yürüyor. Gri üniformalı, saçları düzgünce toplanmış kadın, dosyayı açıyor ve sabah vardiyasında dikkat edilmesi gereken oda kategorilerini inceliyor.

Notta kırmızı kalemle daire içine alınmış, "Ücretli misafirlerin kaldığı 7 oda, 4 süit, 2 normal oda, 1 başkanlık süiti" ifadesi yer alıyordu.

Bayan Binh, şu anda 2005 yılında eski bir Fransız valisinin 95 yıllık konutunda açılan Azerai La Residence Hue otelinde kat hizmetleri sorumlusu olarak görev yapıyor. Tesis daha önce farklı bir adreste bulunuyordu.

Aradan 28 yıl geçti, otel yavaş yavaş üst sınıf bir görünüme büründü ama hala sade, büyük kapının ardındaki her odayı sessizce temiz ve düzenli tutuyor.

Bayan Binh, 1997 yılında B seviyesi İngilizce diplomasıyla otelde oda görevlisi olarak işe alındı. İlk başta bunun sadece temizlik, çarşaf değiştirme ve battaniye katlama gibi basit bir iş olduğunu düşünmüştü. Ancak her şey katı bir titizlik gerektiriyordu.

"Çarşafta tek bir kırışıklık, yanlış yere konmuş tek bir bardak ve yeniden başlamak zorunda kalıyoruz" dedi.

Bayan Binh'in günleri, vardiyasına bağlı olarak sabah 6, 8 veya 14 gibi farklı saatlerde başlar. İlk işi her zaman nöbet listesini ve beyaz havlular, temizlik solüsyonu, uçucu yağ şişeleri ve taze çiçeklerle dolu arabayı teslim almaktır. Bir temizlik personeli için araba özel bir dünyadır ve temiz arabaya baktığınızda, o kişinin kendini işine adadığını anlarsınız.

Görevli personel, kendisine tahsis edilen odaya vardığında banyodan yatak odasına kadar her ayrıntıyı inceledi. Kullanılmış eşyaları toplayıp arabaya düzgünce yerleştirdi: kumaş eşyalar altta, temizlik kimyasalları üstte, kişisel eşyalardan ayrı.

Ona göre, çarşaf yapmanın en zor kısmı iki kişi arasındaki koordinasyon. Her köşeyi düzleştiriyor, battaniyeyi 45 derecelik bir açıyla katlıyor ve avucuyla düzeltiyor. Her adımın kendine özgü bir standardı var ve "bir ritüel gibi" titizlikle işleniyor.

"Müşteri kendini rahat hissettiği sürece zor biri olduğumu söyleyebilirsin, bu bir başarıdır," dedi kadın. Herkes ev işlerinin önemsiz bir iş olduğunu düşünür, ama onun için bir odayı tamamlamak ve müşteriden iltifat almak onu "bütün gün mutlu" ediyor.

Otelin 122 odası var ve her vardiyada ortalama 20 oda temizliyor; yoğun günlerde bu sayı iki katına çıkıyor. Her odanın temizliği sadece 20 ila 30 dakika sürüyor, hızlı çalışması ve temizliği sağlaması gerekiyor.

Bazen çarşafları değiştirirken resepsiyon görevlisi misafirlerin geleceğini anons ediyordu; bu da onun kaygılanmasına ve kalbinin hızla çarpmasına neden oluyordu.

Bayan Binh bu işi bırakmayı hiç düşünmedi. Aksine, Hue halkının tipik nezaketi ve işin gerektirdiği titizlik giderek birbirine karıştı. Müşteriler ne kadar sinirlenirse, o da o kadar çok çalıştı.

Bir çalışan olarak 2000 yılında Danang Ticaret Koleji'nde otelcilik meslek sertifikası alma fırsatı buldu.

Şu ana kadar Hue Turizm Departmanından ileri düzeyde ev temizliği alanında aldığı mesleki sertifikalardan, Ağustos ayında tamamladığı "Eğitmen Eğitimi" sertifikasına kadar, yeni personel yetiştirebilecek yeterliliğe sahip.

Onun için okumak, ünvan kazanmak değil, mesleği daha iyi anlamaktır.

Otelde yaklaşık 30 yıl çalıştıktan sonra Bayan Binh, gelecek yıl kendini tekrar zorlayacağını söyledi. Kat hizmetleri departmanında üst düzey bir pozisyonda olmasına rağmen, özellikle teknolojiyi işe nasıl uygulayacağı konusunda genç nesilden daha fazla şey öğrenmek istiyor.

"Kaderime razı olursam geriye gideceğim demektir" dedi.

Onun için hareketin gürültülü olması gerekmiyor, bir yapay zeka dersi veya dijitalleşen alt yönetimden de olabilir.

Deneyimiyle artık işini sadece temizlik olarak görmüyor. Her yıl öğreniyor, mesleğe olan tutkusunu besliyor ve bunu kızına da aktarıyor. Kızını mesleğini seçmeye zorlamıyor, aksine seçtiği yolda nasıl ilerleyeceğini öğretiyor.

Anne, Danang Ticaret Koleji'nden onur derecesiyle mezun olan 23 yaşındaki kızına, "Misafirlerin huzur içinde hissedebilmeleri için odayı temizle" dedi.

Nadiren izin günlerinde çocuklarıyla sohbet ediyor ve meditasyon yapıyor. Meditasyona olan tutkusu 4 yıldır devam ediyor ve bu tutku, yaşın getirdiği değişimleri net bir şekilde hissetmesini sağlıyor.

Ona göre, sadece ev işleri değil, her iş huzur gerektirir. Meditasyon, iyi nefes almanıza, zihninizi sakinleştirmenize, zihninizin berrak olmasına ve işinizi tamamlamanıza yardımcı olur.

"Meditasyon bana nefesimi dinlemeyi öğretti, ev işleri de bana uzayı dinlemeyi öğretti" dedi.

Giderek hızlanan bir turizm pazarında, Bayan Binh gibi insanlar sessiz bir bağlılık sergiliyor. Mesleği, lüksün fayanslarda veya parlak pencerelerde değil, her gün battaniye katlayıp camları silen nasırlı ellerde yattığını kanıtlıyor.