Hanoi, yeşil büyüme hedefleri için dijital ekosistem kuruyor

– Sakin bir Hanoi'yi, dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlardan sürekli olarak prestijli unvanlar alan canlı ve hareketli bir destinasyona dönüştüren nedir? Cevap yalnızca bin yıllık kültürün güzelliğinde değil, aynı zamanda başkentin ikili dönüşümünde de yatıyor: dijital dönüşümü ve yeşil dönüşümü gerçekleştirme kararlılığı. Bu, Hanoi Turizmi'ni adım adım yeni bir statüye taşıyan sürdürülebilir kalkınmanın pusulasıdır.

Rakamlar "konuşuyor"

Hanoi Turizm Bakanlığı'nın bir raporuna göre, yalnızca 2022-2024 döneminde başkente gelen turist sayısı yılda ortalama %21'in üzerinde arttı. Bu, başkent turizminin etkileyici büyümesini gösteriyor.

Daha da önemlisi, uluslararası ziyaretçi akışı güçlü bir şekilde geri döndü ve ortalama %81'in üzerinde bir artış gösterdi; yerli ziyaretçi sayısı da yaklaşık %12 arttı. 2024 yılında Hanoi, 27,88 milyon ziyaretçiyi ağırladı ve toplam gelir yaklaşık 111 trilyon VND'ye ulaşarak şehrin GSYİH'sine yaklaşık %7,8 katkıda bulundu. Bu rakamlar, başkentin turizm ekonomisinin cazibesinin ve büyük potansiyelinin bir kanıtıdır.

Başkent Hanoi, 2025 yılında da prestijli turizm platformları tarafından sürekli olarak ödüllendirildi. TripAdvisor, Hanoi'yi Dünyanın Önde Gelen 25 Kültürel Destinasyonu (2. sıra), Dünyanın Önde Gelen 25 Destinasyonu (7. sıra) ve hatta Tüm Zamanların En Sevilen 25 Destinasyonu (14. sıra) arasında gösterdi. Time Out dergisi de Hanoi'yi dünyanın en önemli 20 kültürel ve sanatsal şehri arasında 9. sıraya yerleştirdi.

Özellikle 2 Eylül 2025 Ulusal Bayram münasebetiyle, 4 günlük tatil süresince Hanoi, 2024'ün aynı dönemine göre 3 kat daha fazla, 2,08 milyon ziyaretçiyi ağırladı. Turizm gelirleri de yaklaşık %80 artışla 4.500 milyar VND'ye ulaşarak büyük bir sıçrama kaydetti. Bu rakamlar, tarihi kalıntıların, kültürel alanların ve modern festivallerin bir araya gelerek güçlü bir çekim gücü oluşturduğu Başkent'in cazibesinin güçlü bir göstergesidir.

Dijital dönüşüm için sağlam bir "omurgaya" ihtiyaç var

Hanoi turizmi bir makineyse, dijital dönüşüm de makinenin sorunsuz ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlayan güçlü bir motordur. Bu hikaye artık sadece bir teori değil, tipik bir vakayla da kanıtlanmıştır: Van Mieu'nun özel ulusal mirası - Quoc Tu Giam.

Elbette birçok kişi geçmişin o tanıdık görüntüsünü hâlâ hatırlıyordur: Güneşin altında kağıt bilet almak için bekleyen uzun kuyruklar, kaotik sahneler ve tatillerde aşırı kalabalık. Bu, yönetim kurulu için bir sorundu ve ziyaretçiler için de tatsız bir deneyimdi. Ancak, sadece birkaç yıl içinde her şey değişti. Van Mieu - Quoc Tu Giam, elektronik bilet sisteminin uygulanmasında öncülük ederek bu sorunu tamamen çözdü. Artık ziyaretçiler kolayca online bilet alabiliyor, birçok kanaldan ödeme yapabiliyor ve kapıdan girmek için QR kodlarını kullanabiliyor. Bu, sadece sıkışıklık sorununu çözmekle kalmıyor, aynı zamanda olağanüstü avantajlar da sağlıyor.

Dijital sistemin neredeyse tüm bilet satış ve erişim kontrol süreçlerini otomatikleştirdiği görülüyor. Bu, baskı maliyetlerini ve personel yönetimini önemli ölçüde azaltıyor ve maddi kayıpları en aza indiriyor. Tüm işlemler şeffaf ve anında kaydediliyor. Yolcuların artık nakit taşımasına veya uzun süre beklemesine gerek yok. Programlarını proaktif bir şekilde düzenleyebilir ve seyahatlerinin tadını doyasıya çıkarabilirler.

Dijital dönüşüm, beraberinde getirdiği en büyük değerlerden biri olan veriye de kapı açıyor. Bilet sisteminden gelen veriler sistematik olarak toplanıp analiz ediliyor. Yönetim, ziyaretçi sayısını saat, gün, ay bazında, milliyet ve hatta tercihlerini bile biliyor. Bu, turizm ürünü geliştirme stratejilerinin her zamankinden daha doğru, etkili ve bilimsel bir şekilde planlanmasına yardımcı olan bir "altın madenidir".

Ancak dijital devrimin başkente yayılması için daha geniş bir stratejiye ihtiyaç var. Edebiyat Tapınağı'nın hikâyesi sadece bir başlangıç. Gerçekten "akıllı bir turizm şehri" yaratmak için öncelikle ortak bir dijital platform inşa etmek gerekiyor. Her destinasyonun kendi sistemini geliştirmesi yerine, Hanoi'nin tüm destinasyonların, konaklama birimlerinin ve hizmetlerin birbirine bağlı olduğu, birbiriyle bağlantılı bir "ağ"a ihtiyacı var. Bu platform, verilerin merkezileştirildiği merkezi bir "bağlantı ekseni" görevi görecek ve turistlerin tek bir uygulama üzerinden planlama, rezervasyon ve ödeme yapmasını kolaylaştıracak. Bu, daha senkronize ve etkili bir yönetime yardımcı olan kusursuz bir ekosistem yaratacak.

Elektronik bilet sistemlerinden, halka açık Wi-Fi ağlarından veya seyahat uygulamalarından büyük veriler toplayıp analiz ederek şehir, turistlerin davranışlarını, ilgi alanlarını ve alışkanlıklarını "dinleyebilir". "Neyi seviyorlar?", "Nereye gidiyorlar?", "Ne kadar kalıyorlar?" gibi sorular verilerle yanıtlanacaktır. Bu, her hedef grup için turizm ürünleri oluşturmanın, böylece tanıtım verimliliğini artırmanın ve geliri optimize etmenin temelini oluşturur.

Dijital dönüşüm sağlam bir "omurga" gerektirir. Hanoi'nin yüksek hızlı ağ altyapısına, güçlü sunucu sistemlerine ve özellikle ağ bilgi güvenliğine yatırım yapması gerekmektedir. Bu, yalnızca dijital sistemlerin sorunsuz çalışmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ziyaretçilerin kişisel verilerini koruyarak dijital hizmetleri kullanırken güven ve gönül rahatlığı sağlar.

Ancak teknoloji sadece bir araçtır, belirleyici olan insanlardır. Hanoi'nin, destinasyonlardaki yöneticiler ve çalışanlar için yoğun eğitim programları düzenlemesi ve dijital becerileri geliştirmesi gerekiyor. Dijital dönüşümün, gerçek bir devrim yaratmak için liderlerden her çalışana kadar düşünceye entegre edilmesi gerekiyor.

Dijital dönüşüm, kağıt biletlerin QR kodlarıyla değiştirilmesiyle sınırlı değil. Akıllı, modern ve rekabetçi bir Hanoi turizm ekosistemi oluşturmak için altyapıdan kurumlara ve insanlara kadar kapsamlı bir dönüşüm sürecidir.

Sürdürülebilir kalkınma için yeşil büyüme

Hanoi, dijital dönüşümdeki ilerlemelerin yanı sıra yeşil dönüşümü de sürdürülebilir turizm gelişimi için vazgeçilmez bir stratejik unsur olarak görüyor.

Hanoi'de şu anda yeşil turizm için birçok "parlak nokta" bulunuyor. Bunlar arasında zengin manzaralara ve dini değerlere sahip Ba Vi ve Huong Son eko-turizm alanları veya şehir merkezindeki Hoan Kiem ve Batı Gölü gibi ünlü göller yer alıyor.

Ancak, gerçekten kapsamlı bir "yeşil destinasyon" haline gelebilmek için şehrin çevre yönetimini sıkılaştırması, ihlalleri sıkı bir şekilde ele alması, turizm alanlarını planlaması ve daha çevre dostu turizm biçimlerine yatırım yapması gerekiyor. En önemlisi de, sorumlu bir turizm sektörü inşa etmek için hükümetten işletmelere ve her turiste kadar tüm paydaşların birlikte çalışması için farkındalık yaratmak gerekiyor.

Hükümetin, işletmelerin ve halkın mutabakatıyla Hanoi, bin yıllık kültürel kimliğini koruyan akıllı ve sürdürülebilir bir turizm modeli yaratıyor. Bu sadece teknik bir devrim değil, aynı zamanda farkındalıktan eyleme, kurumlardan altyapıya, insan kaynaklarından ekosistemlere kadar kapsamlı ve senkronize bir stratejidir; böylece Hanoi, bölgede gerçekten çekici ve büyüleyici, önde gelen bir "turizm şehri" haline gelebilir.

Kaynak: Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı

Kaynak: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html