İnsanların ve yetkililerin yakında kullanabilmesi için sohbet robotlarını mükemmelleştirmek

Politbüro üyesi ve Daimi Başbakan Yardımcısı Nguyen Hoa Binh, sanal asistan sisteminin yetkililerin iş verimliliğini artıracağını söyledi. Fotoğraf: Anh Huy.

Politbüro üyesi ve Daimi Başbakan Yardımcısı Nguyen Hoa Binh, bugün öğleden sonra (12 Haziran), iki düzeyli yerel yönetimlerin düzenlenmesinde ademi merkeziyetçilik, yetki devri ve yetki belirleme konularında 28 kararnameyi duyurmak üzere bir konferansa başkanlık etti.

Etkinlikte ayrıca hükümet liderleri ve bakanlıklar, memurlara, kamu görevlilerine ve halka hizmet verecek sanal asistan sisteminin lansmanını da tanıttı.

Başbakan Yardımcısı Nguyen Hoa Binh, bu aracın eyalet ve belediye hükümet yetkililerinin kamu hizmetlerinin yerine getirilmesine ilişkin merkezi olmayan işlevleri, görevleri, yetkileri ve prosedürleri kolayca bulmalarına yardımcı olacağını söyledi.

Sanal asistanlar, bireyler ve işletmeler için idari prosedür rehberliğini destekleyecek, 1.800'den fazla kamu hizmetinin dağıtımı hakkında bilgi sağlayacak ve zaman veya idari sınırlardan bağımsız olarak "her zaman, her yerde" hizmet vermeyi hedefleyecek.

Başbakan Yardımcısı, sanal asistan sisteminin yalnızca yetkililerin çalışma verimliliğini artırmakla kalmayıp aynı zamanda insanların hizmetlere kolay ve şeffaf bir şekilde erişmesine de yardımcı olduğunu söyledi. Bu, dürüst ve hizmet odaklı bir hükümetin temelini oluşturan kapsamlı bir destek aracıdır.

Sanal asistan, idari durumların araştırılması, izlenmesi, geri bildirim alınması ve yönetilmesini destekleyen bir araç olarak ulusal dijital altyapı sistemine entegre edilecek. Sistem aynı zamanda hesap verebilirliğin iyileştirilmesine de katkıda bulunarak, hizmet kalitesinin ve personel kapasitesinin değerlendirilmesine temel teşkil edecek.

Başbakan Birinci Yardımcısı, "Bu, idari reform ve kamu hizmet sektöründe bilgi teknolojisinin ve dijital dönüşümün uygulanmasında büyük bir adımdır" dedi.

Başbakan Yardımcısı aynı zamanda Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu ile Askeri Sanayi-Telekomünikasyon Grubu olmak üzere iki kuruluştan, insanların ve yetkililerin en kısa sürede, tercihen 1 Temmuz'dan itibaren chatbot'ları kullanabilmeleri için chatbot'ları mükemmelleştirme çalışmalarını sürdürmelerini talep etti.

Hükümetin talimatı doğrultusunda, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu (VNPT) ve Askeri Sanayi ve Telekomünikasyon Grubu (Viettel), 2 seviyeli yerel yönetimin örgütlenmesi ve uygulanması sırasında insanlara, işletmelere, kurumlara, yetkililere ve memurlara hizmet veren, ademi merkeziyetçilik, yetki devri ve yetki belirleme konularındaki soru ve cevap ihtiyaçlarını karşılamak üzere acilen yapay zeka sanal asistanları hazırladı.

VNPT'nin sistemi 1.800 kamu hizmetini entegre etti. Viettel tarafından geliştirilen sohbet robotu ise ağırlıklı olarak belediye düzeyindeki memurların yaklaşık 1.200 merkezi olmayan ve devredilmiş görevi yerine getirmesine destek sağlıyor.

Kaynak: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo