Tet yoğun sezonunda yolculara hizmet vermek için kaynakların en üst düzeye çıkarılması

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi, havacılık kuruluşlarına, birimlerine ve işletmelerine hizmet kalitesinin sağlanması için çaba göstermeye devam etmeleri talimatını verdi.

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi'ne göre, 2025 Ay Yeni Yılı'nın zirve döneminde, özellikle 2025 Ay Yeni Yılı'na yakın günlerde, havalimanlarındaki yolcu sayısı keskin bir şekilde artacak ve bu durum havacılık altyapı sistemi ve yolcu hizmet kalitesi üzerinde büyük baskı oluşturacak.

Havayolları ve ilgili birimlerin, Ay Yeni Yılı'nın en yoğun döneminde hizmet kalitesini artırmaya odaklanmaları gerekiyor (İllüstrasyon fotoğrafı).

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi, yolcuların hava taşımacılığı ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak ve havacılık güvenliği ve emniyetini sağlamak amacıyla kaynakları düzenleme ve tahsis etme konusunda havacılık hizmetleri sağlayan tüm kurum ve birimlerin özel çabalarını takdir ederek, yoğun saatlerde uçuş gecikmelerinin ve iptallerinin kaçınılmaz olduğunu değerlendirmektedir.

Vietnam havayollarının dakiklik oranı havalimanlarındaki operasyonel sistemle yakından bağlantılı olup yolcu hizmetlerinin kalitesini büyük ölçüde etkilemektedir.

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi, hizmet kalitesini artırmak için Vietnam havayolları ve yer hizmetleri şirketlerinin uçuş programı yönetim kalitesini iyileştirmelerini, düzenlemelere göre onaylanmış slotlara uyulmasını sağlamalarını ve öznel nedenlerden kaynaklanan gecikmeleri ve iptalleri sınırlamalarını öneriyor.

Aynı zamanda, yolculara destek olmak ve rehberlik etmek için check-in kontuarında, havacılık güvenlik tarama alanında ve bagaj teslim alanında düzenli olarak temsilci ve servis personelinin bulunmasını sağlayın, yolcu soru ve şikayetlerini hızla çözün ve havaalanındaki güvenlik ve düzeni bozmayın.

Havayolları, uçuşları derhal planlamak ve proaktif bir şekilde hizmet vermek, ayrıca gecikmeler veya iptaller meydana geldiğinde havaalanlarında iade edilmeyen avans tazminatı ve yolcu hizmetleriyle ilgili yükümlülükleri tam olarak yerine getirmek için üretim çıktısını değerlendirmek ve tahmin etmek amacıyla yer hizmetleri birimleriyle düzenli olarak koordinasyon sağlar.

Vietnam Havalimanları Şirketi ve Vietnam Hava Trafik Yönetim Şirketi, özellikle Tan Son Nhat ve Noi Bai Uluslararası Havalimanlarında uçuş operasyon kapasitesini optimize ederek, bir sonraki yoğun dönemde maksimum ekipman ve kaynak sağlamaktan sorumludur.

Hava trafik kontrolü, rasyonel ve bilimsel park alanları konusunda havayollarıyla koordinasyonun güçlendirilmesi, zamanın optimize edilmesi ve işletme kapasitesinin artırılması.

Havalimanı yetkilileri, yolcuların ulaşımının reddedildiği, uçuşların iptal edildiği veya uçuşların uzun süre ertelendiği durumlarda, taşıyıcı yükümlülüklerinin yerine getirilmesine ilişkin düzenlemelerin uygulanmasının denetimini ve gözetimini güçlendirmekle yükümlüdür. Havayoluyla seyahat eden yolculara, uçuş programına uymalarını sağlamak için bilgi ve talimatlar sağlamak.

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi ayrıca kurum, birim ve işletme liderlerinden, çalışanlar için çalışma koşulları ve politikaları sağlamaya dikkat etmelerini, iyi insanları ve iyi işleri derhal keşfedip takdir etmelerini istedi.

Aynı zamanda, işi iyileştirme, işteki sınırlamaları, engelleri ve zorlukları çözme ve verilen görevleri yerine getirmede mükemmel sonuçlar elde etme girişimlerinde bulunan kolektifleri ve bireyleri ödüllendirmeleri için yetkili makamları teşvik edin, ödüllendirin ve önerin.

Aynı zamanda standartları, davranış kültürünü, kurum ve işletmelerin yönetmeliklerini, çalışma usul ve esaslarını ihlal eden ruh ve hizmet anlayışını ciddi şekilde düzeltecek, emniyet ve güvenliği mutlaka sağlamaya kararlıdır.

Tet'ten önceki 4 gün boyunca, sadece Vietnam'ın en büyük 3 havalimanını saydığımızda, hava taşımacılığı verileri birçok olumlu sonuç verdi.

Tan Son Nhat Uluslararası Havalimanı'nda 3,9 bin kalkış ve iniş, yaklaşık 592 bin yolcu ve yaklaşık 5,8 bin ton kargo (2024'teki aynı döneme göre kalkış ve inişlerde %9,7, yolcularda %12,0 ve kargoda %1,7 artış) gerçekleşti.

Noi Bai Uluslararası Havalimanı'nda 2,3 binden fazla kalkış ve iniş, yaklaşık 385 bin yolcu ve 8,7 bin tondan fazla kargo (2024'teki aynı döneme kıyasla kalkış ve inişlerde %10,9, yolcularda %18,5 ve kargoda %15,3 artış) gerçekleştirildi.

Da Nang Uluslararası Havalimanı'nda 988 kalkış ve iniş, 155.700'den fazla yolcu ve 217 ton kargo (2024'teki aynı döneme kıyasla kalkış ve inişlerde %4,8, yolcularda %14,7 ve kargoda %3,5 artış) gerçekleştirildi.

Kaynak: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm