Manulife ve SCB'yi Tam An Dau Tu ürünleriyle 'suçlayan' müşterilere para iadesi yapılacak mı?

Yeterli dayanak varsa iade

Manulife Vietnam Şirketi, 26 Nisan öğleden sonra, bu şirket, SCB Bank ve müşteriler arasında Tam An Dau Tu hayat sigortası ürünüyle ilgili yaşanan "skandala" ilişkin bir basın açıklaması yayınladı.

Manulife ve SCB'yi Tam An Dau Tu ürünleriyle 'suçlayan' müşterilere para iadesi yapılacak mı? - 1 — Ho Chi Minh şehrinde yüzlerce müşteri, Manulife Şirketi ve SCB Bank'ın Tam An Dau Tu ürünleriyle ilgili olarak Soruşturma Ajansı'na şikayette bulundu. (Fotoğraf: Dai Viet)

Manulife Vietnam'a göre şirket geçmişte her müşteri şikayetine proaktif ve sıkı bir değerlendirme süreci uyguladı ve çoğu durumda müşterinin şikayetinin içeriğini kanıtlayacak yeterli kanıt yoktu.

Manulife, " Şirketin danışmanlık sürecinde uygunsuz davranışa dair kanıt bulduğu birkaç durumda, ilgili kişilere karşı yetkililere bildirim de dahil olmak üzere güçlü disiplin cezaları uyguladı " dedi.

Manulife, şirketin SCB müşterilerinin yaşadığı zorlukları anlayışla karşıladığını belirtti. Bu nedenle Manulife Vietnam, Tam An Dau Tu sigorta ürününe katılan ve 30 Nisan'dan önce şikayette bulunan SCB müşterileriyle iletişime geçerek şikayetleri görüşüp çözecek.

Manulife temsilcileri, bu görüşmelerin, makul bir temel olması halinde sözleşmenin iptali ve para iadesi de dahil olmak üzere her iki taraf için adil bir çözüme ulaşmayı amaçladığını söyledi.

Şikayet çözümünün sonucu, Manulife Vietnam'ın değerlendirmesine dayanarak belirlenecektir. Bu değerlendirmede sigorta sözleşmesi belgelerinin eksiksizliği ve yasallığı, ilgili danışmanlar ve banka personeliyle yapılan görüşmelerin ve yüzleşmelerin sonuçları, müşterinin şikayette veya görüşme sırasında verdiği bilgiler ve dikkate alınması gereken kanıtlar veya ilgili faktörler yer alacaktır.

Manulife Vietnam, " Amacımız, müşterilerle görüşmeleri tamamlayıp 30 Haziran 2023 civarında bir çözüme ulaşmak. Şikayetlerini görüşmek üzere davet edilen müşterilerimize önümüzdeki günlerde şirketten bir davet göndereceğiz " dedi.

Müşteri parasını geri istiyor

Manulife Vietnam'ın verdiği bilgiye yanıt olarak, Ho Chi Minh Şehri, 6. Bölge'de yaşayan Bay Tran Tuoc Lan, SCB Bank ile iş birliği içinde Manulife'ın Tam An Dau Tu ürününü kınayan bir müşteri olduğunu söyledi. Manulife'ın taahhüdünü yerine getirmesini ve müşterilerine meşru faydaları iade etmesini talep etti. Çünkü müşteri gerçekte hayat sigortası satın almamıştı. Müşteri parasını geri almak istiyor.

Manulife ve SCB'yi Tam An Dau Tu ürünleriyle 'suçlayan' müşterilere para iadesi yapılacak mı? - 2 — Pek çok müşteri, bunun bir hayat sigortası olduğunu bilmeden Tam An Dau Tu ürünlerine yüz milyonlarca dong harcadı. (Fotoğraf: Dai Viet)

Bayan My (6. Bölge'de yaşıyor), Tam An Dau Tu ürününü kınayan kişinin de kendisi olduğunu paylaştı. Manulife'a defalarca şikayette bulunmuş ve bu şirketten 3 ret mektubu almış. Bu arada, söylediklerini kanıtlamak için 10'dan fazla kanıt listesi göndermiş.

Bayan My, " Umarım Manulife Vietnam şikayetimi doğru bir şekilde ele alır ve kamuoyundan özür diler " dedi.

Bayan Huong (8. Bölge'de yaşıyor), Tam An yatırım ürününü satın aldığını ve Manulife'a iki kez şikayette bulunduğunu söyledi. Manulife, elinde tüm kanıtlara rağmen ödemeyi yapmadı ve ücreti ödemeye devam etmesini, aksi takdirde sözleşmenin iptal edileceğini söyledi.

Daha önce VTC News'in bildirdiğine göre, yüzlerce müşteri Manulife Vietnam ve SCB Bank'ın Tam An Dau Tu ürünüyle ilgili şikayette bulunmak için Ho Chi Minh Şehri Polis Departmanına gitmişti.

İhbarcılar, Manulife ve SCB Bank çalışanlarının kendilerine Tam An Dau Tu'nun yüksek faizli tasarruf sağlayan yeni bir yatırım ürünü olduğunu söylediğini belirtti. Ancak daha sonra insanlar bunun bir hayat sigortası sözleşmesi olduğunu keşfetti. Birçok kişi bu ürüne yüz milyonlarca dong yatırdı, hatta bazıları milyarlarca dong ile "sıkışıp kaldı".

DAI VIET

Kullanışlı
Duygu
Yaratıcı
Eşsiz
Öfke