Cindy adlı bir turist, "O dönemde bir personel bizimle çok ilgilendi ve bize destek olacak çözümler buldu. Gemideki en nazik personeldi," dedi. 20 Kasım sabahı Phu Cat Havalimanı'na ( Gia Lai ) zamanında ulaşabildikleri biliniyor.

Vietnam Demiryolları Şirketi'ne ( VNR ) göre, Kasım ayı ortasındaki tarihi sel felaketi sırasında Orta bölgedeki birçok demiryolu ve karayolu ulaşımı kesintiye uğradı. SE1 treninde bulunan iki yabancı turist, yükselen sel suları nedeniyle Khanh Phuoc istasyonunda (Gia Lai) mahsur kaldı.

İki yolcu, Fransa'ya dönüş uçuşlarına yetişemeyecekleri için son derece endişeliydi. Durumun acil olduğunu fark eden Hanoi Demiryolu Uçuş Görevlileri Grubu'ndan uçuş görevlisi Dang Thi Thao, yolcuları cesaretlendirdi ve onlara destek olmanın bir yolunu bulmaya çalıştı.

Bayan Thao, saatler süren temasların ardından, "sıkışmış" bölgenin yakınında bir demiryolu çalışanı olan bir tanıdığıyla bağlantı kurmayı başardı. Durumu bilen ikili, iki yolcuyu bir motosikletle alıp, 20 Kasım sabahı Phu Cat Havaalanı'na (Gia Lai) ulaşmak için güvenli ve su basmamış noktalardan geçerek yerleşim yolundan geçirdi.

Thao Hanım'ın coşkulu ve zamanında desteği sayesinde iki yolcu havaalanına güvenli bir şekilde ulaştı ve Fransa'ya dönüş uçuşlarına yetişmek üzere Ho Chi Minh şehrine uçabildiler.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
2 misafir tarafından paylaşılan fotoğraflar

Bayan Thao, iki yolcuya destek olabilmenin kendisini çok mutlu ettiğini söyledi. Sadece kendisinin değil, herhangi bir tren görevlisinin veya Vietnamlının da benzer bir durumla karşılaştığında aynısını yapacağına inanıyor.

"Bizim görevimiz sadece tren yolcularına hizmet etmek değil, aynı zamanda zorluklarla karşılaştıklarında onlara eşlik etmek ve yardımcı olmaktır," diye paylaştı. Dang Thi Thao ve eşinin Hanoi Demiryolu Görevlileri Grubu'nda çalıştıkları biliniyor. 15 yıldan uzun süredir Vietnam'ı çaprazlayan trenlerde görev yapıyorlar.

İki turistten biri olan Romain Labat, karmaşık ve öngörülemeyen koşullara rağmen demiryolu şirketinin kendilerine yeterli yiyecek ve temiz tesisler sağladığını belirtti. Bayan Thao'nun coşkulu ve sorumlu desteğinden dolayı minnettar olduğunu belirtti.

Demiryolu sektörü, yolcu güvenliğini sağlamak amacıyla 18 Kasım'dan itibaren bir dizi tren seferini durdurmak zorunda kaldı.

VNR, tren seferlerinin doğal afetler, özel olaylar, trafik sıkışıklığı, gecikmeler veya iptallerden etkilenmesi durumunda yolcuların biletlerini hiçbir ücret ödemeden çevrimiçi olarak iade etmelerine olanak sağlıyor.

Elektronik bilet sistemi, bilet tutarını ödeme için kullanılan hesaba otomatik olarak iade edecektir. Çevrimiçi bilet iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için yolcuların telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon kodu gibi bilgileri doğru ve eksiksiz girmeye dikkat etmeleri gerekmektedir.

Bu bilgiler sistemin otomatik olarak karşılaştırma, doğrulama ve iade yapma işlemlerinin temelini oluşturur.

29 Ekim öğleden sonra, Bay Nguyen Quoc Huy (22 yaşında), Ba Trieu Caddesi'ndeki (Vy Da Mahallesi, Hue Şehri) evinden ayrılıp daha güvenli bir yere gitmeye karar verdi.

Source: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html