Zenginler varış noktası yerine 'his' için seyahat ettiğinde

Duyguların tüketici davranışlarını belirlediği bir çağda, lüks seyahat sektörüne “his ekonomisi” kavramı hakim olmaya başladı.

Zenginler için bir seyahat artık "check-in" noktalarının sayısıyla değil, geri döndükten sonraki hisle değerlendiriliyor: rahatlamış, bunalmış, mutlu veya kendini yenilemeye ilham almış.

"Hiper" haritadan daha önemli olduğunda

Geçmişte turistler planlarını genellikle bir "hedef liste", yani mutlaka en az bir kez ziyaret etmeleri gereken rüya destinasyonların listesi üzerinden yaparken, artık önemli kriter şu soru etrafında dönüyor: "Geziden sonra ne hissetmek istiyorum?".

Virtuoso anketine göre, üst düzey müşterilerin %65'i neşe ve mutluluk arıyor, %57'si hayranlık duygusu yaşamak istiyor ve %51'i ise heyecan duygusuna ihtiyaç duyuyor. Virtuoso'nun iletişim direktörü Misty Belles, " Seyahat, yalnızca gezginin aradığı duyguları tam olarak yaşattığında gerçek anlamda lüks sayılır." dedi.

"Hiperasanslı seyahat" kavramını yeni norm haline getiren de bu değişimdir. Bazı insanlar bir krizden sonra "kaçmak" isterken, bazıları hayatlarındaki bir dönüm noktasını kutlamak için destansı bir yolculuğa ihtiyaç duyarken, bazıları ise sadece aileleriyle birkaç gün huzur arıyor.

Kullanıcılarla sohbet ederek istenilen duygulara uygun güzergahlar öneren yapay zeka entegreli rezervasyon uygulaması

FOTOĞRAF: LE NAM

Yapay zeka teknolojisi, bu trendin "fırlatma rampası" olarak kabul ediliyor. Booking.com, duygusal isteklere göre doğal dilde canlı sohbetle seyahat rotaları öneren bir araç olan AI Trip Planner'ı geliştirdi. Sadece fiyat veya konuma odaklanan geleneksel sistemlerin aksine, bu araç otellerden uçuşlara, araç kiralamalardan varış noktasındaki deneyimlere kadar tüm hizmet zincirini kusursuz bir yolculuğa bağlıyor.

Bir diğer örnek ise lüks seyahat şirketi Black Tomato'nun sunduğu Duygu Motoru. Kullanıcıların tek yapması gereken: "Yeni ayrıldım, nereye gitmeliyim?", "Kendimi özgür hissetmek istiyorum" veya "Kendimi değiştirmek için bir seyahate ihtiyacım var" gibi isteklerini girmek... Sistem, duygusal dili belirli önerilere dönüştürecek: Huzur bulmak için Butan'da bir hac yolculuğundan, romantik bir hissin tadını çıkarmak için Elhamra'da (İspanya) gün batımını izlemeye kadar.

Bu eğilim Vietnam'da da açıkça görülüyor

FOTOĞRAF: LE NAM

2 Eylül tatilinde, çoğu turistin kalabalık popüler turistik yerler yerine, kendine özgü özelliklere ve zengin kültürel kimliğe sahip destinasyonları tercih etmesiyle, "duygusal turizm" eğilimi açıkça ortaya çıktı. Kalabalık bir şehir merkezinin ortasında devasa bir binada konaklamak yerine, sahil boyunca uzanan saf Vietnam villaları aylar öncesinden tamamen doluydu.

Önceki yıllarda Rus ve Avustralyalı turistlerin ardından Koreli turistler de giderek daha fazla Orta ve Güney bölgelerindeki plajları tercih ediyor. Mia Nha Trang tatil beldesinde yabancı turistler, Vietnam'ın güzel manzaralarının tadını çıkarma konusunda tutkulu. Özel bir plajda yer alan her villa 1.220 metrekareyi aşan bir alana yayılmış ve denize bakan beş yatak odası, sonsuzluk havuzu ve açık hava bahçesiyle üç kattan oluşuyor. En önemli özelliği, ziyaretçilerin birlikte gün doğumunu izleyebilecekleri, havuz başında barbekü partisi düzenleyebilecekleri veya rahatsız edilmeden mum ışığında akşam yemeği yiyebilecekleri mutlak mahremiyet.

Tesisin bir temsilcisi, "Misafirlerimize hem lüks hem de sıcak bir deneyim sunmak istiyoruz. Tüm hizmet ekibimiz deneyimli ve özverili Vietnamlılardan oluşuyor ve her ihtiyaca göre hizmetleri kişiselleştirmeye hazır," dedi.

Avustralyalı turist James Cooper ise insani boyutun altını çizerek, "Personelin beni sıcak bir şekilde karşılamasından dolayı kendimi sıcak ve çok 'Vietnamlı' hissettim. Bu yakınlık tatilimi unutulmaz kıldı." dedi.

Bu arada, Koreli Bayan Kim Soo-jin şunları paylaştı: "Vietnam hakkında televizyon programlarında ve YouTube'da çok şey duydum, aklım sürekli doğayı ve yemekleri hayal ediyordu. Bu duyguyu aradım ve Vietnam Ulusal Günü vesilesiyle tüm ailemi buraya getirmeye karar verdim, böylece dört gözle beklediğim atmosferi yaşayabilirim."

Uzmanlara göre, yerli üst orta sınıfın yükselişi ve benzersiz deneyimler arama ihtiyacı, izole villa segmentini güçlü bir şekilde teşvik etti.

'Lüks' kavramını yeniden düşünmek

Embark Beyond'un kurucusu Jack Ezon, "yapılacaklar listesi artık güncelliğini yitirdi" diyor. Sosyal medya sayesinde çocukluklarından beri " dünyayı dolaşan" yeni nesil müşteriler artık sadece lokasyondan fazlasını istiyor: atmosfer, topluluk, alışveriş ve benzersiz deneyimler istiyorlar.

Ancak heyecanla birlikte şüphecilik de geliyor. Booking.com'a göre, Vietnamlı gezginlerin %99'u seyahat planlamalarında yapay zeka kullanmak istese de, yalnızca %11'i tamamen güveniyor. Çoğu kişi hâlâ bilgileri kendileri doğrulamak istiyor veya vize, hava durumu veya varış noktasındaki aşırı kalabalık hakkında ayrıntılı bilgi sağlamak için deneyimli danışmanlara ihtiyaç duyuyor.

Koreli turistler Orta Vietnam'ın atmosferini ve deniz manzarasını seviyor

FOTOĞRAF: LE NAM

Booking.com Siber Güvenlik Başkanı Marnie Wilking, "Yapay zeka ile her şey çözülemez," diyor. "Önemli olan, gezginlerin gerçek ihtiyaçlarını dinleyip entegre etmektir."

Lüks seyahat segmentinde, otel odasında bir karşılama hediyesi, az bilinen bir yerel restoran önerisi ve güzergahı esnek bir şekilde değiştirme olanağı gibi küçük detaylar, bir seyahati "etkileyici" bir deneyime dönüştürebilir. Yapay zeka ve insanların birbirini tamamladığı nokta da burasıdır: Yapay zeka seçenekleri genişletir ve duyguları harekete geçirirken, seyahat uzmanları istekleri gerçeğe dönüştürmek için gereken karmaşıklığı, durumsal farkındalığı ve ilişkileri sağlar.

Duygusal ekonomi, zenginlerin seyahat etme biçimini yeniden şekillendiriyor. Gelecekte "Nereye gitmeliyim?" sorusu yerine, daha önemli soru şu olacak: "Nasıl hissetmek istiyorum?"... İşte gerçek bir lüks yolculuğun başlangıç ​​noktası.

Kaynak: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm